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前言1 2中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《互聯(lián)網(wǎng)助力數(shù)字消費發(fā)展白皮書》3艾瑞咨詢、i云?！侗ｋU新周期：中國保險用戶需數(shù)智化分類數(shù)字化營銷/IT基礎(chǔ)能數(shù)字化運營數(shù)字化運營IT基礎(chǔ)能力建設(shè)數(shù)字化服務(wù)螞小財-基于保險大模型的健康險核賠問答系統(tǒng)IT基礎(chǔ)能力建設(shè)數(shù)字化服務(wù)風(fēng)險防控/數(shù)字化營銷數(shù)字化營銷/運營數(shù)字化營銷/IT基礎(chǔ)能數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化運營數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)、大模型垂直應(yīng)用信美Chat-風(fēng)險防控/數(shù)字化運營數(shù)字化運營/服務(wù)數(shù)字化運營數(shù)智"靈犀"-"科技+業(yè)務(wù)"雙輪驅(qū)動的智慧運營體系數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化運營數(shù)字化服務(wù)/運營數(shù)字化服務(wù)/運營IT基礎(chǔ)能力建設(shè)風(fēng)險防控/數(shù)字化營銷數(shù)字化審計平臺、文曲星一站式智能文本處理平人保信息科技有限公司/IT基礎(chǔ)能力建設(shè)數(shù)字化營銷/風(fēng)險防控/IT基礎(chǔ)能力建設(shè)風(fēng)險防控/數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化運營備注：本圖表優(yōu)秀案例選自中國銀行保險報數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例（不完全列舉）給和需求兩側(cè)均創(chuàng)造了巨大的價值，并從根本上推動了行業(yè)向“以客戶為中心”1.2.1具有便捷性、自主性及更精準(zhǔn)匹配的用戶價值1.2.2促進(jìn)行業(yè)供給側(cè)轉(zhuǎn)型升級及模式創(chuàng)新1.2.3互聯(lián)網(wǎng)保險推動向“以客戶為中心”新模式轉(zhuǎn)變1.3.2互聯(lián)網(wǎng)與科技推動惠民保的快速發(fā)展。1.3.3互聯(lián)網(wǎng)保險是普惠保險發(fā)展的核心動能12CR3是指市場前三大企業(yè)的市場份額之和，通常用來衡14北京大學(xué)數(shù)字金融研究中心、騰訊研究院、新能源車險發(fā)展報告》16麥肯錫《奮楫正當(dāng)時：中國商業(yè)健康險的挑戰(zhàn)與破局》17BCG、中國銀行保險報《思以致遠(yuǎn)：展望中國保險專業(yè)中介高質(zhì)量發(fā)展之道》—
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