哈爾濱工程大學(xué)《電子商務(wù)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)哈爾濱工程大學(xué)

《電子商務(wù)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的影響？（）A.推動(dòng)貿(mào)易自由化B.促進(jìn)貿(mào)易便利化C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則D.以上都是2、在電子商務(wù)的庫(kù)存管理中，準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)對(duì)于控制庫(kù)存成本至關(guān)重要。以下關(guān)于庫(kù)存需求預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)B.考慮市場(chǎng)趨勢(shì)和季節(jié)因素C.依賴(lài)直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)D.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性3、對(duì)于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以下哪種人才在數(shù)據(jù)挖掘和算法開(kāi)發(fā)方面的能力最為關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)分析師B.數(shù)據(jù)科學(xué)家C.數(shù)據(jù)工程師D.以上都需要4、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法收集到的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談C.觀(guān)察D.猜測(cè)5、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈可視化管理，以下哪個(gè)方面在提高供應(yīng)鏈透明度和決策效率方面最為關(guān)鍵？（）A.實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控B.物流運(yùn)輸軌跡跟蹤C(jī).供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估D.以上都是6、對(duì)于電商企業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，以下哪種類(lèi)型的內(nèi)容在吸引用戶(hù)關(guān)注和建立品牌信任方面更有價(jià)值？（）A.產(chǎn)品評(píng)測(cè)和使用教程B.行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)分析C.品牌故事和企業(yè)文化D.以上都是7、電子商務(wù)中的電商風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。電商風(fēng)險(xiǎn)主要包括哪些方面呢？電商風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。那么，電商企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理呢？（）A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)B.加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為C.購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)損失D.以上都是8、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法能夠有效降低庫(kù)存成本，同時(shí)減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)？（）A.定期庫(kù)存檢查B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.零庫(kù)存管理D.隨機(jī)庫(kù)存管理9、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段豐富多樣。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，以下關(guān)于SEO的說(shuō)法中，正確的是：SEO通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優(yōu)化呢？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化，選擇合適的關(guān)鍵詞并合理分布在網(wǎng)站中B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，使網(wǎng)站易于被搜索引擎抓取C.內(nèi)容優(yōu)化，提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶(hù)和搜索引擎D.以上都是10、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，以下哪種策略主要用于提高網(wǎng)站的搜索引擎排名：（）A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)在社交平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站B.搜索引擎優(yōu)化，調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容以符合搜索引擎算法C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，定期向用戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息和促銷(xiāo)活動(dòng)D.在線(xiàn)廣告投放，在各大網(wǎng)站展示廣告以增加品牌曝光度11、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？（）A.采購(gòu)管理B.庫(kù)存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理12、對(duì)于電子商務(wù)中的售后服務(wù)，以下哪種方式在解決客戶(hù)問(wèn)題和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面效果更明顯？（）A.提供在線(xiàn)客服實(shí)時(shí)解答B(yǎng).設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線(xiàn)C.建立售后服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制D.以上都是13、在電子商務(wù)的商品定價(jià)策略中，以下哪種方法不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格？（）A.成本加成定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法14、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析工具中，以下哪種工具主要用于數(shù)據(jù)可視化展示：（）A.Excel，具備基本的數(shù)據(jù)處理和圖表制作功能B.SQL，用于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢(xún)和操作C.Python，一種強(qiáng)大的編程語(yǔ)言，可進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理和分析D.Tableau，專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)可視化軟件，能夠創(chuàng)建豐富多樣的圖表和儀表板15、當(dāng)電商平臺(tái)進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，以下哪種定價(jià)策略在平衡成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力方面需要謹(jǐn)慎權(quán)衡？（）A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.以上都要考慮16、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)于了解用戶(hù)興趣和行為偏好的準(zhǔn)確性更高？（）A.用戶(hù)的瀏覽歷史B.用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄C.用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò)行為D.用戶(hù)的搜索關(guān)鍵詞17、在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.B2C模式直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品B.B2B模式專(zhuān)注于企業(yè)間的交易C.C2C模式個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易，平臺(tái)監(jiān)管難度大D.任何一種商業(yè)模式都能確保創(chuàng)業(yè)成功18、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于吸引和留住客戶(hù)起著關(guān)鍵作用。以下哪個(gè)因素不是影響用戶(hù)體驗(yàn)的重要方面？（）A.網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)B.商品的價(jià)格C.網(wǎng)站的加載速度D.客戶(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間19、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)逐漸應(yīng)用于服裝電商領(lǐng)域。以下關(guān)于虛擬試衣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.減少消費(fèi)者因尺碼不合適而退貨的情況B.完全替代實(shí)體店鋪的試衣體驗(yàn)C.幫助消費(fèi)者更快地做出購(gòu)買(mǎi)決策D.降低服裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本20、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪種因素對(duì)商品的定價(jià)影響最大？（）A.關(guān)稅政策B.匯率波動(dòng)C.物流成本D.目標(biāo)市場(chǎng)需求二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，把握消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。2、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何與線(xiàn)下實(shí)體店鋪相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合（O2O）的商業(yè)模式創(chuàng)新？3、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過(guò)建立品牌聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。4、（本題5分）探討在移動(dòng)電子商務(wù)中，如何通過(guò)優(yōu)化界面設(shè)計(jì)適應(yīng)不同屏幕尺寸和操作習(xí)慣，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度？5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的社交電商裂變營(yíng)銷(xiāo)，包括其原理、策略和效果評(píng)估？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家經(jīng)營(yíng)食品的電商企業(yè)，在客戶(hù)數(shù)據(jù)安全保護(hù)方面存在風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露。分析如何加強(qiáng)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，包括技術(shù)措施、制度規(guī)范和員工培訓(xùn)等。2、（本題5分）一家電商企業(yè)在數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為差異較大。分析如何針對(duì)地區(qū)差異制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品推薦。3、（本題5分）一家以銷(xiāo)售書(shū)籍為主的電商企業(yè)，為了提高銷(xiāo)量，決定進(jìn)行限時(shí)折扣活動(dòng)。請(qǐng)分析在限時(shí)折扣活動(dòng)策劃過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題。4、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家食品店，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類(lèi)似產(chǎn)品且價(jià)格更低，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降。請(qǐng)分析該店鋪的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略，如產(chǎn)品差異化、成本控制、品牌建設(shè)等。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在開(kāi)展O2O醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)時(shí)，面臨處方藥銷(xiāo)售的合規(guī)難題。請(qǐng)分析O2O醫(yī)藥電商處方藥銷(xiāo)售的合規(guī)要求和解決方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)定位策略，分析如何根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求確定獨(dú)特的市場(chǎng)定位，提高競(jìng)