在線支付安全免責(zé)承諾書(shū)

在線支付安全免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（用戶(hù)）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（平臺(tái)）：公司名稱(chēng)：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.1背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在線支付已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了保障用?hù)和平臺(tái)的合法權(quán)益，保證在線支付的安全可靠，特制定本《在線支付安全免責(zé)承諾書(shū)》。1.2目的本承諾書(shū)的目的在于明確用戶(hù)和平臺(tái)在在線支付過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，防范支付風(fēng)險(xiǎn)，保障支付安全。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“在線支付”指用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的資金支付行為。（2）“支付賬戶(hù)”指用戶(hù)在平臺(tái)上用于存儲(chǔ)資金和進(jìn)行支付的賬戶(hù)。（3）“支付密碼”指用戶(hù)為保障支付安全而設(shè)置的密碼。（4）“風(fēng)險(xiǎn)事件”指在在線支付過(guò)程中發(fā)生的可能導(dǎo)致用戶(hù)資金損失或平臺(tái)聲譽(yù)受損的事件，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障、欺詐行為等。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則。（2）如本承諾書(shū)中的條款存在兩種或兩種以上的解釋?zhuān)瑧?yīng)采用對(duì)用戶(hù)和平臺(tái)均有利的解釋。三、聲明與保證3.1用戶(hù)聲明（1）用戶(hù)保證其提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且在信息發(fā)生變更時(shí)及時(shí)通知平臺(tái)進(jìn)行更新。（2）用戶(hù)保證其具有完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（3）用戶(hù)保證其支付賬戶(hù)內(nèi)的資金來(lái)源合法，不存在任何違法違規(guī)行為。（4）用戶(hù)保證其在使用在線支付功能時(shí)，將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，妥善保管支付密碼及其他相關(guān)信息，不將其泄露給任何第三方。3.2平臺(tái)保證（1）平臺(tái)保證其具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供安全、可靠的在線支付服務(wù)。（2）平臺(tái)保證其將采取合理的安全措施，保障用戶(hù)的支付信息和資金安全，防止信息泄露和資金被盜用。（3）平臺(tái)保證其將按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，妥善處理用戶(hù)的支付糾紛和投訴，維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。四、在線支付流程4.1支付方式（1）平臺(tái)提供多種支付方式，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等。用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式。（2）用戶(hù)在選擇支付方式后，應(yīng)按照平臺(tái)的提示進(jìn)行操作，輸入相關(guān)支付信息，如銀行卡號(hào)、支付密碼等。4.2支付步驟（1）用戶(hù)在購(gòu)物或進(jìn)行其他需要支付的操作時(shí)，選擇在線支付方式，并確認(rèn)支付金額。（2）平臺(tái)將根據(jù)用戶(hù)選擇的支付方式，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行支付操作。用戶(hù)應(yīng)按照平臺(tái)的提示，輸入支付密碼或進(jìn)行其他身份驗(yàn)證操作。（3）平臺(tái)在收到用戶(hù)的支付指令后，將與支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行通信，完成支付交易。（4）支付完成后，平臺(tái)將向用戶(hù)發(fā)送支付成功的通知，并提供相關(guān)支付憑證。五、用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)5.1用戶(hù)權(quán)利（1）用戶(hù)有權(quán)選擇平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付。（2）用戶(hù)有權(quán)查詢(xún)自己的支付記錄和賬戶(hù)余額。（3）用戶(hù)有權(quán)對(duì)支付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題向平臺(tái)提出咨詢(xún)和投訴，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)和處理。5.2用戶(hù)義務(wù)（1）用戶(hù)應(yīng)妥善保管自己的支付賬戶(hù)和支付密碼，不得將其泄露給任何第三方。如因用戶(hù)自身原因?qū)е轮Ц顿~戶(hù)和支付密碼泄露，造成的損失由用戶(hù)自行承擔(dān)。（2）用戶(hù)應(yīng)在支付前仔細(xì)核對(duì)支付信息，如支付金額、收款方信息等，保證支付信息的準(zhǔn)確性。如因用戶(hù)自身原因?qū)е轮Ц缎畔㈠e(cuò)誤，造成的損失由用戶(hù)自行承擔(dān)。（3）用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得利用在線支付進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)。如發(fā)覺(jué)用戶(hù)存在違法違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于凍結(jié)用戶(hù)賬戶(hù)、限制用戶(hù)支付功能等，并將相關(guān)情況報(bào)告給有關(guān)部門(mén)。（4）用戶(hù)應(yīng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)發(fā)布的支付安全提示和通知，加強(qiáng)自身的支付安全意識(shí)，采取必要的安全措施，如定期修改支付密碼、安裝殺毒軟件等。六、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)6.1平臺(tái)權(quán)利（1）平臺(tái)有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶(hù)的支付行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶(hù)的支付賬戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，如限制支付額度、凍結(jié)賬戶(hù)等。（3）平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶(hù)的支付糾紛進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出相應(yīng)的裁決。6.2平臺(tái)義務(wù)（1）平臺(tái)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，保障用戶(hù)的支付信息安全，采取合理的技術(shù)手段和管理措施，防止支付信息泄露和被篡改。（2）平臺(tái)應(yīng)及時(shí)處理用戶(hù)的支付指令，保證支付交易的及時(shí)、準(zhǔn)確完成。如因平臺(tái)原因?qū)е轮Ц督灰资』蜓诱`，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）平臺(tái)應(yīng)建立健全的支付糾紛處理機(jī)制，及時(shí)受理用戶(hù)的投訴和咨詢(xún)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)和處理。（4）平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，保證支付系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。如因平臺(tái)原因?qū)е轮Ц断到y(tǒng)出現(xiàn)故障或安全問(wèn)題，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并向用戶(hù)公告相關(guān)情況。七、安全措施7.1技術(shù)安全措施（1）平臺(tái)應(yīng)采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)用戶(hù)的支付信息進(jìn)行加密傳輸和存儲(chǔ)，保證支付信息的安全性。（2）平臺(tái)應(yīng)建立完善的防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，防止黑客攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒的侵入。（3）平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和排除安全隱患。7.2風(fēng)險(xiǎn)管理措施（1）平臺(tái)應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)在線支付過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制。（2）平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)支付行為的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)覺(jué)異常支付行為，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。（3）平臺(tái)應(yīng)與支付機(jī)構(gòu)建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)支付風(fēng)險(xiǎn)。八、免責(zé)聲明8.1一般免責(zé)事項(xiàng)（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌闹Ц督灰资?、延誤或用戶(hù)信息泄露等問(wèn)題，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，并向用戶(hù)公告相關(guān)情況。（2）因用戶(hù)自身原因?qū)е碌闹Ц督灰资　⒀诱`或用戶(hù)信息泄露等問(wèn)題，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因?qū)е碌闹Ц督灰资?、延誤或用戶(hù)信息泄露等問(wèn)題，平臺(tái)應(yīng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接或間接損失。8.2特定情形免責(zé)（1）如用戶(hù)違反本承諾書(shū)及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致支付風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)追究用戶(hù)的法律責(zé)任。（2）如用戶(hù)的支付賬戶(hù)被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)或扣劃，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)。九、違約責(zé)任9.1用戶(hù)違約責(zé)任（1）如用戶(hù)違反本承諾書(shū)及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，給平臺(tái)造成損失的，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如用戶(hù)未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，平臺(tái)有權(quán)按照約定收取逾期利息，并要求用戶(hù)承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。9.2平臺(tái)違約責(zé)任（1）如平臺(tái)未按照本承諾書(shū)及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定為用戶(hù)提供在線支付服務(wù)，給用戶(hù)造成損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如平臺(tái)違反本承諾書(shū)及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，泄露用戶(hù)支付信息或資金安全，給用戶(hù)造成損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決（1）如用戶(hù)與平臺(tái)在本承諾書(shū)的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決的期限為自一方提出協(xié)商請(qǐng)求之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)。如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式（1）本承諾書(shū)項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）雙方應(yīng)在本承諾書(shū)中明確各自的通知送達(dá)地址和聯(lián)系方式。如一方變更通知送達(dá)地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。11.2送達(dá)時(shí)間（1）通知以信函方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)，視為送達(dá)。（2）通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)，視為送達(dá)。（3）通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)，視為送達(dá)。十二、法律適用與管轄12.1法律適用本承諾書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱(chēng)]。12.2管轄法院（1）如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)所在地的人民法院對(duì)仲裁裁決的執(zhí)行具有管轄權(quán)。（2）如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由本承諾書(shū)簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。十三、其他條款13.1合同的變更與補(bǔ)充（1）本承諾書(shū)的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如本承諾書(shū)的某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。13.2合同的生效與終止（1）本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）在本承諾書(shū)有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止本承諾書(shū)。（3）本承諾書(shū)期滿(mǎn)后，如雙方未提出異議，本承諾書(shū)自動(dòng)延續(xù)[X]年。13.3