教育培訓行業(yè)在線課程退款規(guī)定

教育培訓行業(yè)在線課程退款規(guī)定合同編號：__________甲方（培訓機構）：機構名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（學員）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓行業(yè)在線課程方面的權利和義務，保證雙方在課程提供和學習過程中的合法權益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的所有在線課程，包括但不限于語言培訓、職業(yè)技能培訓、學術課程等。3.定義與解釋（1）“在線課程”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方提供的教學內(nèi)容和學習資源。（2）“課程費用”指乙方為參加甲方在線課程而支付的費用。（3）“工作日”指除法定節(jié)假日和休息日以外的正常工作時間。二、課程信息1.課程名稱與描述甲方提供的在線課程名稱為[具體課程名稱]，課程內(nèi)容涵蓋[課程主要內(nèi)容概述]。2.課程安排與時間表課程將于[開始日期]開始，預計在[結束日期]結束。具體課程安排如下：（1）每周[上課天數(shù)]天，每天[上課時間]。（2）課程分為[課程模塊數(shù)量]個模塊，每個模塊包含[具體教學內(nèi)容]。3.授課方式與平臺課程將通過[授課平臺名稱]進行授課，授課方式包括視頻教學、在線直播、互動討論等。三、退款政策1.退款條件（1）在課程開始前，乙方如因個人原因無法參加課程，可在課程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)申請全額退款。（2）在課程進行過程中，如乙方因不可抗力因素或甲方原因無法繼續(xù)學習，可申請退款。（3）如甲方未能按照課程安排和時間表進行授課，乙方有權申請退款。2.退款申請流程（1）乙方需以書面形式向甲方提出退款申請，并注明退款原因和申請退款的課程信息。（2）甲方在收到退款申請后，將在[具體工作日]個工作日內(nèi)進行審核。（3）審核通過后，甲方將通知乙方辦理退款手續(xù)。3.退款時間限制（1）如乙方的退款申請符合全額退款條件，甲方將在收到乙方退款申請后的[具體工作日]個工作日內(nèi)將全額課程費用退還至乙方原付款賬戶。（2）如乙方的退款申請符合部分退款條件，甲方將在收到乙方退款申請后的[具體工作日]個工作日內(nèi)，按照部分退款情形及計算方法計算出應退款金額，并將該金額退還至乙方原付款賬戶。四、退款金額計算1.全額退款情形（1）在課程開始前，乙方如在課程開始前[具體天數(shù)]天內(nèi)申請退款，甲方將全額退還乙方已支付的課程費用。（2）如因甲方原因導致課程無法正常進行，甲方將全額退還乙方已支付的課程費用。2.部分退款情形及計算方法（1）在課程開始后，如乙方因個人原因無法繼續(xù)學習，且在課程開始后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出退款申請，甲方將按照以下方式計算應退款金額：應退款金額=課程費用×（1已上課時數(shù)÷總課時數(shù)）。（2）如因不可抗力因素導致乙方無法繼續(xù)學習，且乙方提供了相關證明材料，甲方將按照以下方式計算應退款金額：應退款金額=課程費用×（未上課時數(shù)÷總課時數(shù)）。3.不予退款情形（1）在課程開始后，如乙方超過[具體天數(shù)]天未提出退款申請，視為乙方同意繼續(xù)參加課程，甲方將不再受理乙方的退款申請。（2）如乙方因違反課程規(guī)定或法律法規(guī)被甲方取消學習資格，甲方將不予退還乙方已支付的課程費用。五、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照課程要求完成學習任務，如未按時參加課程、未完成作業(yè)等，視為乙方違約。乙方應承擔相應的違約責任，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除部分課程費用等處罰。（2）若乙方在課程學習過程中存在抄襲、作弊等違反學術規(guī)范的行為，甲方有權取消乙方的學習資格，并不予退還已支付的課程費用。同時甲方有權將乙方的違約行為告知相關機構或單位。2.培訓機構違約責任（1）若甲方未按照課程安排和時間表進行授課，導致乙方無法正常學習，甲方應承擔相應的違約責任。甲方應按照退款政策的規(guī)定，退還乙方相應的課程費用，并向乙方支付違約金，違約金金額為課程費用的[具體比例]%。（2）若甲方提供的課程內(nèi)容存在質(zhì)量問題，如教學內(nèi)容錯誤、教學方法不當?shù)?，導致乙方無法達到預期的學習效果，甲方應負責免費為乙方提供補救措施，如重新安排授課、提供額外的學習資料等。若乙方仍不滿意，甲方應按照退款政策的規(guī)定，退還乙方相應的課程費用，并向乙方支付違約金，違約金金額為課程費用的[具體比例]%。六、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁條款若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇若甲乙雙方未達成仲裁協(xié)議，或仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、通知與送達1.通知方式甲乙雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式通過以下方式送達：（1）專人送達：通知方應將通知送達至對方的地址，并由對方簽收。（2）郵寄送達：通知方應將通知通過掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的地址，以郵戳日期為送達日期。（3）郵件送達：通知方應將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時間為送達時間。2.送達時間認定（1）專人送達的，以對方簽收的時間為送達時間。（2）郵寄送達的，以郵戳日期為送達時間。（3）郵件送達的，以郵件發(fā)送成功的時間為送達時間。八、保密條款1.保密信息定義本合同所稱保密信息，是指甲乙雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務（1）甲乙雙方應妥善保管對方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）甲乙雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方的過錯導致保密信息泄露，該方應承擔相應的法律責任。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。九、知識產(chǎn)權1.課程內(nèi)容的知識產(chǎn)權歸屬甲方擁有在線課程的知識產(chǎn)權，包括但不限于課程內(nèi)容、教材、課件、視頻等。乙方在學習過程中僅享有課程內(nèi)容的使用權，不得對課程內(nèi)容進行復制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。2.學員的使用限制（1）乙方不得將課程內(nèi)容提供給任何第三方使用。（2）乙方不得對課程內(nèi)容進行錄制、截屏或以其他方式進行復制。（3）乙方不得將課程內(nèi)容用于商業(yè)培訓或其他盈利性活動。十、合同變更與終止1.合同變更條件與程序（1）本合同的任何變更或補充須經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，甲乙雙方應協(xié)商修改相關條款。2.合同終止情形（1）本合同期滿，甲乙雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。（2）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。（3）若乙方違反本合同的任何條款，甲方有權提前終止本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。（4）若甲方違反本合同的任何條款，乙方有權提前終止本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。2.不可抗力的通知與證明（1）若因不可抗力事件導致一方無法履行本合同的義務，該方應在不可抗力事件發(fā)生后的[具體工作日]個工作日內(nèi)，以書面形式通知對方，并提供不可抗力事件發(fā)生的證明材料。（2）若不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體天數(shù)]天，雙方應協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本合同。3.不可抗力的后果（1）若因不可抗力事件導致一方無法履行本合同的義務，該方不承擔違約責任。但應采取一切必要的措施，減輕不可抗力事件對對方造成的損失。（2）若不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同。十二、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.合同完整性本合同構成甲乙雙方之間關于在線課程的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性若本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。雙方應協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款