客服經理復習試題有答案

第頁客服經理復習試題有答案1.殘缺、污損人民幣能辨別面額，票面剩余___以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。A、五分之四（含五分之四）B、四分之三（含四分之三）C、三分之二（含三分之二）D、二分之一（含二分之一）【正確答案】：B2.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由______在賬戶管理系統(tǒng)中完成備案。A、二級管理員B、四級管理員C、二級操作員D、四級操作員【正確答案】：D3.____應對外包清點回鈔金額進行核對，發(fā)現(xiàn)金額有誤的，退回賬務處理崗重新錄入；無誤后對加配鈔計劃進行日結。A、現(xiàn)場經理崗B、鈔箱管理崗C、業(yè)務綜合崗D、賬務處理崗【正確答案】：C4.委托第三方制作紙質對賬單，要______組織一次對第三方服務商操作過程、數(shù)據(jù)使用和清理、客戶信息保密管理等情況的監(jiān)督，規(guī)范對賬數(shù)據(jù)的合規(guī)管理，切實做好客戶信息保密工作。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：D5.自助設備要在到貨簽收后_________個月內完成安裝、調試工作并上線運行。A、1B、3C、6D、12【正確答案】：B6.結算性同業(yè)存放、合作性同業(yè)存放、結算性存放同業(yè)和合作性存放同業(yè)賬戶按月對賬，同業(yè)借款賬戶按______對賬。A、月B、季C、半年D、年【正確答案】：B7.持卡人未領取的逾期吞卡，在保管到期后_________個自然日內，網點可進行作廢處理。A、1B、10C、15D、30【正確答案】：B8.暫停超過______再恢復使用的用戶號，視同新準入，應重新審核使用人員的任職條件和任職資格；暫停超過一年的用戶號，應及時注銷。A、10天B、20天C、30天D、60天【正確答案】：D9.同一客戶在我行只能開立______個Ⅰ類賬戶（含借記卡、活期結算存折）。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A10.營業(yè)機構、清分機構確認誤收或誤付假幣的，應將假幣逐級上繳至上級行，上級行應在_________向人民銀行報告并在人民銀行規(guī)定時間內解繳假幣。A、1個工作日內B、3個工作日內C、5個工作日內D、7個工作日內【正確答案】：C11.公司大額存單投資人認購大額存單起點金額以產品約定為準，但不得低于____萬元。A、100萬元B、300萬元C、500萬元D、1000萬元【正確答案】：D12.關于網點負責人崗位職責，下列說法錯誤的是：_________。A、全面負責網點服務管理、人員管理、環(huán)境管理，是網點現(xiàn)場管理的第一責任人；處理網點服務突發(fā)情況和客戶投訴。B、承擔網點臨柜業(yè)務監(jiān)督職責，組織柜面業(yè)務運行，規(guī)范柜面經理和大堂經理操作行為，加強柜面業(yè)務操作風險管控。C、負責網點整體營銷業(yè)績的達成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監(jiān)督網點營銷和銷售操作合規(guī)性。D、負責開展公私聯(lián)動營銷，策劃組織營銷活動，指導員工更新營銷理念和開展營銷活動?！菊_答案】：B13.內勤行長在同一網點連續(xù)任職不得超過______年。A、1年B、2年C、3年D、5年【正確答案】：B14.營業(yè)機構或專門受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關查詢、凍結和扣劃賬戶要求后，下列做法錯誤的是______。A、應當立即辦理。B、利用協(xié)助查詢、凍結和扣劃工作的便利，泄露客戶個人信息。C、發(fā)現(xiàn)存在文書不全、要素欠缺等問題而無法辦理查詢、凍結或扣劃的，應當及時要求公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關采取必要的補正措施。D、確實無法補正的，受理機構或部門應當在回執(zhí)上注明原因，退回公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關?！菊_答案】：B15.辦理人民幣單位存款業(yè)務前，應查詢客戶自身和受益所有人（如有）洗錢和恐怖融資風險等級，不得為自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風險等級分類為“______”的客戶辦理人民幣單位存款業(yè)務。A、中低風險B、中風險C、高風險D、禁止類【正確答案】：D16.經辦機構新增代發(fā)工資業(yè)務應通過網上銀行、銀企通平臺辦理；確有需要通過柜面渠道代發(fā)的，應向所屬二級分行___報備。A、個人金融部門B、運營管理部門C、網絡金融部門D、機構業(yè)務部門【正確答案】：A17.營業(yè)機構、清分機構視頻監(jiān)控必須有效覆蓋貨幣鑒別、假幣收繳及鑒定業(yè)務辦理過程，且業(yè)務影像資料保管期限不少于_________。A、一年B、6個月C、3個月D、1個月【正確答案】：C18.離行式自助設備的日常巡檢，由支行、營業(yè)網點負責，至少_________巡檢一次。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：A19.______是BoEing用戶號的歸口管理部門，負責其準入、退出和日常管理。A、運營管理部B、人力資源部C、風險管理部D、內控與合規(guī)監(jiān)督部【正確答案】：A20.對一定時期內多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業(yè)機構應____。A、控制其賬戶B、上報上級運營管理部門C、停止為其辦理支票業(yè)務D、通知客戶銷戶【正確答案】：C21.各級行受理發(fā)票開具申請的時間為自收取款項之日起______天（含）內，超過以上時間的開票申請我行原則上不予受理。A、60天B、90天C、180天D、360天【正確答案】：D22.運營檔案憑證在周轉庫臨時保管時間最長不得超過______年。A、三個月B、半年C、一年D、三年【正確答案】：C23.網點負責人應至少_____對柜員現(xiàn)金箱賬實相符情況進行一次全面檢查。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：D24.高級柜面經理應由______組織評定A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B25.申報“三鐵”單位的，近______年內應未發(fā)生涉及運營環(huán)節(jié)的重大責任性風險事件。A、一B、二C、三D、五年【正確答案】：C26.營業(yè)機構或專門受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關協(xié)助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查詢單位或者個人開戶銷戶信息、存款余額信息的，原則上應當在______個工作日以內反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：A27.自助（智能）設備長短款原則上應在清機日起_________個工作日內完成查找工作。A、1B、3C、7D、10【正確答案】：B28.關于公司客戶大額存單銷戶或部提業(yè)務，以下說法不正確的是：______。A、須提供加蓋預留印鑒的存款證實書原件（若有開立）B、資金去向為我行單位結算賬戶的，須提供法定代表人的有效身份證件原件C、須填寫《對公大額存單銷戶（部提）申請書》D、CCS等級為高風險的，客戶經理須提供《中國農業(yè)銀行加強型盡職調查表》【正確答案】：B29.支付密碼器停用后____客戶不辦理啟用手續(xù)的，系統(tǒng)自動將該支付密碼器注銷。A、超過30天B、30天內C、超過90天D、90天內【正確答案】：B30.銀行匯票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個月。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A31.______負責臨柜業(yè)務實物印章的準入、用印管理及配套制度制定。A、運營管理部B、內控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、業(yè)務部門【正確答案】：A32.代付業(yè)務中，下列關于委托單位代發(fā)款項來源說法錯誤的是：______。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、臨時存款賬戶D、經財政部門批準設立的賬戶【正確答案】：C33.營業(yè)期間網點智能及自助設備的現(xiàn)場安全巡查，網點保安應______巡查1次。A、每小時B、每2小時C、每半天D、每天【正確答案】：A34.新入行柜面經理需進行不少于______天的臨柜實習。A、15天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：B35.自助（智能）設備全部使用自動清機功能（加鈔、定時）的，鈔箱管理A、B崗_________至少輪換1人，每次換崗時間至少一個月。A、每年B、每季C、每月D、每周【正確答案】：A36.下列關于代收代付業(yè)務專用或通用賬戶的開立和使用說法錯誤的是：______。A、應符合總行運營管理部和財務會計部對會計核算規(guī)則、賬戶核算控制、賬務核對、資金規(guī)范操作等方面的規(guī)定B、嚴禁與其他業(yè)務賬戶混用C、代收付業(yè)務主管部門、記賬部門應分別對業(yè)務開展、業(yè)務系統(tǒng)操作、記賬結果實施管理、檢查和輔導，防范操作風險D、應客戶要求，可以直接為其開立代收代付專用賬戶【正確答案】：D37._____是存款人因辦理日常轉賬結算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：A38.（）是指客戶在同一單位銀行結算賬戶下開設的分類明細核算登記簿（也稱輔助賬簿），主要記載一定時期內資金收付的詳細信息A、一級賬簿B、多級賬簿C、核算賬簿D、收付賬簿【正確答案】：B39.投融資性存放同業(yè)賬戶原則上應當由______開立。A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行【正確答案】：D40.殘缺、污損人民幣能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額___兌換。A、全額B、四分之三C、半額D、不予兌換【正確答案】：A41.網點信息應優(yōu)先通過______對外發(fā)布。A、二維碼B、宣傳折頁C、紙質告示D、網點電子顯示設備【正確答案】：D42.______負責“三化三鐵”工作的具體實施，制定實施方案并牽頭組織實施；督導各行工作開展情況；組織考評；落實領導小組各項決策，定期向領導小組匯報工作進展情況。A、運營管理部門B、內控與法律合規(guī)部門C、風險管理部門D、監(jiān)察部門【正確答案】：A43.臺灣居民來往大陸通行證在BoEing系統(tǒng)中的規(guī)則為____位數(shù)字。A、5或6位B、6或7位C、7或8位D、8或9位【正確答案】：C44.對因設備低效申請關停的現(xiàn)金設備，經______審批后關停。A、一級支行B、二級分行C、一級分行D、總行【正確答案】：C45.下列選項中不可以申請開立基本存款賬戶的是______。A、企業(yè)法人B、社會團體C、個體工商戶D、注冊驗資【正確答案】：D46.自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的日終檢查時，_________應核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。A、現(xiàn)場經理崗B、賬務處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗【正確答案】：D47.運營檔案憑證在周轉庫臨時保管時間最長不得超過______年。A、三個月B、半年C、一年D、三年【正確答案】：C48.定居國外的中國公民的有效證件為______。A、中國護照B、外國綠卡C、居民身份證D、戶口簿【正確答案】：A49.網點信息發(fā)布應由______及以上的發(fā)布管理端統(tǒng)一發(fā)布，A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：C50.通過財政授權支付發(fā)放工資，需多筆轉入一次發(fā)放的，應在最后一筆資金轉入后___個工作日內完成代發(fā)；逾期未發(fā)的，須及時將款項退回委托單位賬戶。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A51.不滿十六周歲的未成年人使用戶口簿新增客戶信息時，證件開始日期應輸入____，證件到期日應輸入____。A、戶口簿未成年人的登記日期；未成年人十六周歲生日的當天B、未成年人的出生日期；未成年人十六周歲生日的當天C、未成年人的出生日期；未成年人十六周歲生日的前一天日期D、戶口簿未成年人的登記日期；未成年人十六周歲生日的前一天日期【正確答案】：C52.《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》自簽發(fā)之日起_________一次使用有效并作為該業(yè)務記賬憑證附件保管。A、3日內B、5日內C、10日內D、30日內【正確答案】：D53.書面掛失后，補領新存款憑證和掛失銷戶的，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請書到______營業(yè)機構辦理，不得代理。A、原掛失網點B、地市轄內C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：A54.經辦機構應在代發(fā)工資款項到賬后5個工作日內完成代發(fā)。如因委托單位原因導致代發(fā)申請?zhí)峤蝗掌谕碛诖l(fā)工資款項到賬日期的，可適當延后代發(fā)，但最長不可超過代發(fā)工資款項到賬日后___個工作日。A、7B、10C、15D、20【正確答案】：B55.公司客戶大額存單付息周期不包括：____。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正確答案】：C56.金融機構應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列大額交易：單筆或者當日累計人民幣交易____萬元以上或者外幣交易等值____萬美元以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10【正確答案】：B57.______用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：B58.匯入行收到來賬借報，應及時通知并督促相關業(yè)務部門落實資金，不能在規(guī)定期限內（____個工作日）核銷的，經內勤行長或其授權人審核后根據(jù)借報資金性質轉入相關業(yè)務應收款科目；如做退回處理，須經發(fā)起行同意；轉入業(yè)務應收款科目的借報款項應及時進行后續(xù)處理。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B59.委托第三方制作對賬單的，_________初由對賬人員及時下載加密對賬數(shù)據(jù)交第三方制作對賬單。A、每旬B、每月C、每季D、每年【正確答案】：B60.客戶書面申請印鑒掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證到______營業(yè)機構辦理A、原開戶網點B、地市轄內C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：A61.營業(yè)機構已完成機構簽退，遇特殊情況需重新簽到的，由______為該營業(yè)機構重開行部。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B62.營業(yè)機構負責人對柜面操作人員保管的重要空白憑證和有價單證______至少進行一次賬實檢查。A、每旬B、每月C、每季D、每周【正確答案】：B63.Ⅲ類戶賬戶消費和繳費支付、向非綁定賬戶轉出資金日累計限額合計為____，年累計限額合計為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：A64.______用于在對外提供貨幣真?zhèn)舞b定服務時加蓋在人民銀行規(guī)定的《貨幣真?zhèn)舞b定書》上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：A65.異地開立結算賬戶，法定代表人對開戶目的不明確，法定代表人（負責人）、實際控制人、控股股東或前10名股東、主要投資人、受益所有人、授權辦理人員為境外人士等情形，客戶部門需提供______。A、《對公客戶盡職調查表》B、《對公客戶普通型盡職調查表》C、《對公客戶加強型盡職調查表》D、《對公客戶強化型盡職調查表》【正確答案】：C66.企業(yè)一般存款賬戶、專用存款賬戶及其他無需人民銀行核準的非企業(yè)賬戶，變更完成后，于______工作日內通過人民銀行賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种袀浒浮、2個B、3個C、4個D、5個【正確答案】：A67.來賬核銷發(fā)現(xiàn)的差錯，柜面經理應經______審核同意后做退匯或及時向發(fā)起行發(fā)出“××業(yè)務××有誤，請你行更正或取消往賬”查詢，待收到發(fā)起行查復后按查復書要求處理。A、大堂經理B、客戶經理C、內勤行長或其授權人D、網點行長【正確答案】：C68.柜面經理選擇“40404多級賬簿開通/關閉”交易，開通/關閉多級賬簿。選擇“徹底關閉”時，______生效。A、立即B、當日C、次日D、月末【正確答案】：C69.各分行應根據(jù)風險防控要求，組織轄內網點______開展數(shù)據(jù)核對工作，保證掛失登記簿報表與專夾保管掛失業(yè)務卡片聯(lián)逐一核查一致。A、按周B、按月C、按季D、按半年【正確答案】：B70.反洗錢行政主管部門兩名執(zhí)法人員持相關法律文書及證件前往我行柜面對個人客戶賬戶進行凍結。關于凍結期限，以下說法正確的是：____A、不超過1年B、不超過6個月C、不超過48小時的臨時凍結D、不超過24小時的臨時凍結【正確答案】：C71.開戶行對含多幣種的單位銀行結算賬戶，應按不同幣種分別進行賬務核對，有效對賬頻率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B72.稅務機關續(xù)凍延長的應取得國家稅務____批準。A、總局B、分局C、支局D、縣局【正確答案】：A73.______應每日檢查核對DCDP業(yè)務記賬憑證、業(yè)務清單的核算是否真實、正確，“貿易通資金劃撥中間戶”當日往來資金匯劃完畢后，余額是否為零。A、柜面經理B、大堂經理C、內勤行長或指定專人D、客戶經理【正確答案】：C74.下列選項中不屬于協(xié)助司法機關查詢、凍結和扣劃工作應當遵循的原則的是______。A、依法合規(guī)B、嚴格履行法定義務C、積極承擔社會責任D、保護個人利益【正確答案】：D75.在存單、存折類產品（不包括整存零取、存本取息）更改支控方式和通兌方式的業(yè)務中，支控方式和通兌方式維護，以下說法錯誤的是：______。A、支控方式和通兌方式不可同時維護。B、支控方式和通兌方式可以同時維護。C、修改支控方式時，可由不通兌的支控方式修改為通兌的支控方式，不支持由通兌的支控方式修改為不通兌的支控方式D、修改通兌方式時，可由不通兌修改為通兌，不支持通兌修改為不通兌【正確答案】：B76.關于核心網點人員配置，下列說法正確的是：____。A、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理或柜面經理（5名）B、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理或柜面經理（3名）C、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理（1名）D、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理（1名）+柜面經理（1名）?！菊_答案】：A77.檔案移交入庫后的調閱須經檔案庫______批準，方可辦理調閱。A、網點負責人B、內勤行長C、所屬行主管行長D、所屬行運營部門分管負責人【正確答案】：D78.自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風險等級為“______”的客戶在辦理人民幣單位存款業(yè)務時，不得新開通網上銀行、銀企通平臺等電子渠道，已開通的電子渠道，應調低交易限額，直至停止交易。A、中低風險B、中風險C、高風險D、禁止類【正確答案】：C79.貴金屬簽約成功后客戶______交易日方可進行交易。A、TB、T+1C、T+2D、T+3【正確答案】：B80.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起___日內沒有收到人民法院止付通知書，自第___日起，持票人依法提示付款的，經內勤行長審批同意后解除掛失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14【正確答案】：C81.通過電子渠道辦理的口頭掛失，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到______辦理，不得代理。A、開戶網點B、地市轄內營業(yè)機構C、一級分行轄內營業(yè)機構D、全國范圍任一營業(yè)機構【正確答案】：C82.______用于加蓋在各營業(yè)機構所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：B83.客戶身份資料和交易記錄按照監(jiān)管部門有關規(guī)定，自業(yè)務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存___年；交易記錄，自交易記賬當年計起至少保存___年。A、3，3B、3，5C、5，5D、5，10【正確答案】：B84.遠程集中授權業(yè)務的合規(guī)性、完整性以及要素錄入的準確性由_________負主要責任。A、授權主管B、柜面經理C、授權中心負責人D、內勤行長【正確答案】：A85.下列選項中不可以申請開立基本存款賬戶的是______。A、企業(yè)法人B、社會團體C、個體工商戶D、注冊驗資【正確答案】：D86.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為____，年累計限額合計為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：B87.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有___、財產安全不受損害的權利。A、生命B、人身C、知情權D、平等權【正確答案】：B88.電子商業(yè)匯票持票人在提示付款期內提示付款的，如提示付款指令于中午______前發(fā)出，承兌人應在收到提示付款請求的當日（遇法定休假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電票系統(tǒng)非營業(yè)日順延）付款或拒絕付款。A、9點B、10點C、11點D、12點【正確答案】：D89.本票票據(jù)權利時效為自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B90.以下關于雙利豐通知存款，說法錯誤的是：____。A、通知類型：包括1天投資版和7天大眾版兩種。B、當幣種為外幣時只能選擇7天大眾版。C、當選擇7天大眾版時，系統(tǒng)每滿七天自動轉存一次。D、結息時按7天個人通知存款利率計息；若不滿7天，按支1天通知存款利率計息。【正確答案】：D91.臨時應急控制有效期___日，應急控制日后第___個自然日日終時系統(tǒng)批量自動解除。A、3，3B、3，5C、5，7D、3，5【正確答案】：A92.下列說法錯誤的是：______A、國家保護消費者的合法權益不受侵害B、國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益C、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任D、國家鼓勵、支持部分組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督【正確答案】：D93.外幣現(xiàn)金存款時，審查客戶當日累計存現(xiàn)是否大于等值_________，大于時應請客戶提供經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。A、5000美元B、1萬美元C、2萬美元D、5萬美元【正確答案】：B94.開戶行應向客戶提供空白印鑒卡以供客戶辦理印鑒預留，除客戶預留組合印鑒外，每個銀行賬戶只能提供______套空白印鑒卡。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A95.超級柜臺重要空白憑證不得超過______天進行1次人工清機，由兩名設備維護員在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進行賬實核對。A、5天B、7天C、10天D、30天【正確答案】：C96.在自助（智能）非集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：________A、業(yè)務綜合崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。B、主出納崗：負責制訂設備加配鈔計劃；與業(yè)務綜合崗（或指定專人）交接PDA、自助(智能)設備各類鑰匙、吞沒卡等。C、主出納崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關賬務進行處理。D、鈔箱管理崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現(xiàn)金和清機收回現(xiàn)金；對相關賬務進行處理?！菊_答案】：C97.柜面辦理單位結算賬戶開戶、變更、銷戶業(yè)務，需首先由______完成盡職調查，并填制《對公客戶盡職調查表》或《對公客戶加強型盡職調查表》。A、內勤行長B、上級部門C、客戶部門D、運營部門【正確答案】：C98.不通存通兌的存款憑證（存單、折）只能在______申請書面掛失A、開戶網點B、地市轄內C、一級分行D、全國范圍【正確答案】：A99.多級賬簿號最多為（）位，在開通多級賬簿功能時，一級賬簿號和待清分賬簿號系統(tǒng)自動生成，其余多級賬簿編號由客戶自行定義或由系統(tǒng)按序生成A、7B、8C、9D、10【正確答案】：D100.營業(yè)機構可根據(jù)客戶要求，將停用______的支付密碼器，狀態(tài)重新置為正常。A、超過30天B、未超過30天C、超過90天D、未超過90天【正確答案】：B1.個人關鍵信息：是指______等信息。A、客戶姓名B、證件類型C、證件號碼D、手機號碼【正確答案】：ABCD2.單位結算賬戶撤銷時，核準類賬戶需提供______。A、法定代表人（負責人）身份證件原件及復印件B、開戶許可證正本C、開戶許可證副本D、人民幣單位結算賬戶銷戶盡職調查情況表【正確答案】：ABD3.個人自動轉賬簽約賬戶簽約不成功的情形包括：______。A、簽約賬戶已掛失B、簽約賬戶已銷戶C、簽約賬戶已過期D、簽約賬戶已轉睡眠戶【正確答案】：ABCD4.正常工作日的午休時段、周六日、法定節(jié)假日等勞動組合重點時段，按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置，可以為以下哪些組合：____。A、內勤行長+大堂經理B、內勤行長+柜面經理C、大堂經理+柜面經理D、代班主管+大堂經理【正確答案】：ABD5.BoEing角色分為______三大類。A、機構角色B、用戶角色C、設備角色D、查詢角色【正確答案】：ABC6.下列關于通用賬戶描述正確的是______。A、存款、貸款等對客業(yè)務原則上不得使用AI賬戶進行會計核算。B、存款、貸款等對客業(yè)務可以使用AI賬戶進行會計核算。C、同一會計科目下，已設置專用賬戶核算的業(yè)務，不得再開立與專用賬戶核算內容相同的通用賬戶D、同一會計科目下，已設置專用賬戶核算的業(yè)務，可以再開立與專用賬戶核算內容相同的通用賬戶【正確答案】：AC7.柜面經理張三休假，其柜員現(xiàn)金箱應如何交接：____A、柜面經理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱無需交接B、柜面經理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱視同日終交接處理C、柜面經理張三休假3天，柜員現(xiàn)金箱必須“清零”D、柜面經理張三休假5天，柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”【正確答案】：BCD8.嚴格按照操作流程，在監(jiān)控錄像清晰可見范圍內____。A、開啟B、清洗C、安裝D、關閉印控儀【正確答案】：ABCD9.對公客戶身份證明文件主要包括：_________。A、企業(yè)法人：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B、非法人企業(yè)：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照C、工會組織：工會法人資格證書D、個體工商戶：個體工商戶營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：ABCD10.因網點現(xiàn)場第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭執(zhí)、其他人員拍照錄音等情形，網點人員應_____。A、及時進行勸阻、隔離B、依據(jù)實際情況聯(lián)系公安機關協(xié)助維持營業(yè)秩序C、及時向上級行報告D、注意維護網點正常營業(yè)秩序【正確答案】：ABCD11.客戶存在以下______可疑或異常情形,應開展加強型盡職調查。A、客戶身份、行為或者交易情況存在異常的B、客戶姓名或者名稱與國務院有關部門、機構和司法機關依法要求協(xié)查或者關注的犯罪嫌疑人、洗錢和恐怖融資分子的姓名一致或者名稱相同的C、客戶有洗錢、恐怖融資活動嫌疑的D、已上報可疑交易報告的【正確答案】：ABCD12.業(yè)務管理機構開展監(jiān)督檢查主要包括以下內容：_________A、辦理銀行匯票業(yè)務是否真實、合規(guī)、合法，是否遵守支付結算辦法有關規(guī)定，是否遵守反洗錢的有關規(guī)定。B、銀行匯票兌付后，是否及時抽取、核對卡片聯(lián)；多余款項是否及時退還給出票申請人。C、辦理掛失/法院止付是否有根有據(jù)，是否及時，是否經運營主管審批。D、銀行匯票卡片聯(lián)是否與銀行匯票未結清記錄一致?！菊_答案】：ABCD13.對公貸款還款時，選擇“根據(jù)選擇項還款”時，可分別對______進行歸還。A、“本金”B、“正常息”C、“罰息”D、“復利”【正確答案】：ABCD14.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護照修改為居民身份證D、從重號居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD15.對存在下列情形的企業(yè)，應當拒絕開戶：_________A、客戶所提供的有關證明文件經核查或鑒定為虛假證件。B、客戶所提供的身份證明文件不在有效期內。C、對單位和個人身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，單位和個人拒絕出示的。D、經核實單位注冊地址不存在或者虛構經營場所?！菊_答案】：ABCD16.清算業(yè)務應遵循以下基本原則：_________。A、合規(guī)為先B、集中清算C、智慧運營D、高效服務【正確答案】：ABCD17.各級行應在網點建設中，充分考慮特殊群體及適老化服務需求，在_____等方面組織設計、施工和配備。A、整體布局B、功能分區(qū)C、設備設施D、視覺元素【正確答案】：ABCD18.營業(yè)機構申領重要空白憑證時，以下說法正確的是：_________A、營業(yè)機構申領憑證，應向庫房提交調撥申請。B、庫房核準后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內容，逐項清點調出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構收到申領的憑證后應及時核驗，確認無誤后進行賬務處理?！菊_答案】：ACD19.客戶使用支付密碼后，在簽發(fā)支付憑證時，支付憑證上______，營業(yè)機構不予受理。A、只有簽章無支付密碼的B、只有支付密碼無簽章的C、既有簽章也有支付密碼的D、日期未超出付款期限【正確答案】：AB20.柜面經理指紋自行采集為用戶自行登錄系統(tǒng)，通過______完成指紋采集。A、身份證識別B、手機驗證C、用戶自行采集指紋D、主管或管理員現(xiàn)場復核【正確答案】：ABCD21.單位結算卡持卡人信息變更，客戶需提供______。A、《中國農業(yè)銀行股份有限公司單位結算卡業(yè)務申請表》，操作類型為“持卡人變更”時，申請表還需加蓋預留印鑒B、“持卡人變更”時，需要提供新、舊持卡人有效身份證件原件C、經辦人有效身份證件原件D、“持卡人變更”時，經辦人非企業(yè)法定代表人（單位負責人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負責人）簽字的《單位銀行結算賬戶開戶及開通產品授權委托書》【正確答案】：ABCD22.BoEing授權級別包括______。A、1級B、2級C、3級D、9級【正確答案】：ABCD23.個人投資者簽約第三方存管需提供______。A、借記卡B、本人有效身份證件C、《證券公司客戶交易結算資金銀行存管協(xié)議書》D、《證券公司客戶信用資金第三方存管業(yè)務協(xié)議》客戶聯(lián)【正確答案】：ABCD24.貸款停息時，系統(tǒng)自動計算出上一個___至停息日期間的利息并計入___。A、結息日B、撤銷停息日期C、待入賬正常息D、不入賬正常息【正確答案】：AC25.在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：_________A、監(jiān)控計劃崗：負責審批加配鈔計劃；終止加配鈔任務流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長短款明細核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關業(yè)務授權；任務日結。B、業(yè)務綜合崗：負責制訂加配鈔計劃及緊急開閉鎖任務；按任務分配人員組合及車輛；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認。C、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。負責加鈔鈔箱、清機收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場對自助(智能)設備卸、裝鈔箱；緊急任務的現(xiàn)場處理。D、賬務處理崗（金庫記賬崗）：負責清機收回現(xiàn)金入賬及長短款核銷；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認?！菊_答案】：CD26.專職履行主出納職責的柜面經理，其在BoEing系統(tǒng)的角色權限可配置為____。A、對私柜員1B、對私柜員2C、綜合柜員3D、綜合柜員4【正確答案】：BCD27.以下有權機關哪些具有扣劃權限：______。A、公安機關B、人民法院C、稅務機關D、海關【正確答案】：BCD28.客戶本人申請時，可對_________進行核實。A、懲戒賬戶關聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC29.以下哪些賬戶不能辦理凍結：____。A、借記卡B、借記卡附卡C、準貸記卡D、準貸記卡附卡【正確答案】：BD30.現(xiàn)金管理匯兌群組服務交易可在賬戶___和___操作。A、管理行B、交易行C、開戶行D、授權行【正確答案】：CD31.以下______屬于網點服務管理基本原則。A、提升體驗B、創(chuàng)造價值C、協(xié)作高效D、安全規(guī)范【正確答案】：ABCD32.下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：_________。A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價單證【正確答案】：ABCD33.法定代理關系有效證明包括以下哪些：______。A、出生醫(yī)學證明、戶口簿、獨生子女證B、司法文書（已生效判決書、裁定書、調解書等）C、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關組織出具的有關證明D、代理人出具的情況說明【正確答案】：ABC34.與客戶約定對賬周期為______的，不論賬戶種類、余額、發(fā)生額等變化情況，一律按約定執(zhí)行。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正確答案】：AB35.五級運營風險事件：形成實際損失金額____萬元以下的，或形成風險金額____萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB36.關于電子商業(yè)匯票，以下說法正確的是______。A、電子商業(yè)匯票在到期日前及提示付款期內，可發(fā)起提示付款申請。B、提示付款期為自票據(jù)到期日起十日內，提示付款期末日遇法定節(jié)假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延。C、電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財務公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后2年內發(fā)起。D、提示付款可以選擇線上清算方式或線下清算方式，若選擇線上清算方式，則承兌人簽收時大額支付系統(tǒng)必須為日間狀態(tài)?！菊_答案】：ABCD37.銀行匯票采用_________的資金清算模式，日終自動完成清算。A、自下而上B、逐級滾動C、軋差清算D、自動記賬【正確答案】：ABCD38.關于項目（課題）承擔單位特設賬戶支付業(yè)務，下列說法正確的是______。A、非通兌的賬戶，只有開戶行可以進行支付錄入B、通兌的賬戶，開戶行和后臺中心可以進行支付錄入。C、資金支付實行錄入復核制D、支付交易根據(jù)金額動態(tài)授權【正確答案】：ABCD39.臨柜人員臨時離柜（崗）應嚴格____等制度要求。A、執(zhí)行報告B、物品保管C、事項登記D、系統(tǒng)簽退【正確答案】：ABD40.下列有關BoEing用戶號描述正確的是______。A、用戶號使用人員應妥善保管本人的用戶號及密碼，特殊情況下，可將本人用戶號交予他人操作B、臨時離開工位，須及時退出系統(tǒng)或鎖屏C、嚴禁使用他人用戶號操作相關業(yè)務系統(tǒng)D、嚴禁配合用戶號使用人員違規(guī)進行業(yè)務處理【正確答案】：BCD41.在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：_________A、監(jiān)控計劃崗：負責審批加配鈔計劃；終止加配鈔任務流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長短款明細核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關業(yè)務授權；任務日結。B、業(yè)務綜合崗：負責制訂加配鈔計劃及緊急開閉鎖任務；按任務分配人員組合及車輛；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認。C、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。負責加鈔鈔箱、清機收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場對自助(智能)設備卸、裝鈔箱；緊急任務的現(xiàn)場處理。D、賬務處理崗（金庫記賬崗）：負責清機收回現(xiàn)金入賬及長短款核銷；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認?！菊_答案】：CD42.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)______時才能銷戶。A、正常B、無凍結C、無封戶D、無追加【正確答案】：ABC43.企業(yè)出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領取現(xiàn)金，以下做法錯誤的是：_____A、柜面受理人員僅校驗支付密碼。B、柜面受理人員審核開票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據(jù)鑒別儀識別票據(jù)真?zhèn)?。D、柜面受理人員為客戶填寫大寫金額?！菊_答案】：ABD44.關于自助設備，以下說法正確的是：_________A、借記卡（或存折）日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為20000元。B、準貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為10000元。C、貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額按照《中國農業(yè)銀行信用卡業(yè)務管理辦法》執(zhí)行。D、本行卡、他行卡的單筆最高取款金額由各行根據(jù)設備類型和業(yè)務特點自行規(guī)定；國際卡單筆取款金額不超過2000元人民幣?！菊_答案】：ABC45.關于查詢查復，下列說法正確的是______。A、收到查詢、查復應當日處理，至遲不得超過下一個工作日上午。B、發(fā)出查詢第三個工作日仍未收到查復的，應再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級行督促查辦。C、往賬業(yè)務發(fā)出查詢，查詢書專夾保管。D、來賬業(yè)務發(fā)出查詢，查詢書與來賬憑證一并專夾保管，待收到查復后做相應處理?！菊_答案】：ABCD46.關于匯兌業(yè)務，以下說法正確的是：_________。A、匯款人和收款人均為個人，才能辦理現(xiàn)金匯兌。需要在匯入行支取現(xiàn)金的，要在匯款金額大寫前填寫“現(xiàn)金”字樣。B、匯款人填寫的匯款憑證要素應齊全、正確，各聯(lián)次要素一致，憑證上加蓋的單位簽章與預留銀行印鑒相符。C、匯入銀行對于收款人拒絕接受的匯款，應即辦理退匯。D、匯入銀行對于向收款人發(fā)出取款通知，經過2個月無法交付的匯款，應主動辦理退匯?！菊_答案】：ABCD47.針對自助（智能）設備清機分，以下說法正確的是：_________A、自助（智能）設備清機分為人工清機和自動清機。B、定時清機：自助（智能）設備根據(jù)人工下達的清機指令，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。C、實時清機：自助（智能）設備按照系統(tǒng)設置的清機時間和頻次，定時執(zhí)行自動清機并核對賬實。D、加鈔清機：自助（智能）設備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實?！菊_答案】：AD48.以下哪些職責屬于大堂服務類職責：_____。A、按照服務流程分流客戶B、引導客戶進行業(yè)務預處理C、維護現(xiàn)場服務環(huán)境D、應對網點服務突發(fā)情況和客戶投訴【正確答案】：ABCD49.拆并完成后，拆出行的BoEing機構狀態(tài)分為______。A、正常B、停用C、臨時刪除D、永久刪除【正確答案】：AB50.票據(jù)審驗無誤且相關業(yè)務辦理完畢，由客戶經理、票據(jù)保管人員及內勤行長（或其授權人）共同將票據(jù)裝入透明票據(jù)袋中，原則上一票一封。票據(jù)袋應標明______、______、______、______等信息。A、網點機構號B、封裝人姓名C、票據(jù)號碼D、票據(jù)到期日【正確答案】：ABCD51.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業(yè)務實物印章由用印申請人負責用印業(yè)務的______。A、美觀性B、真實性C、完整性D、合規(guī)性【正確答案】：BCD52.下列關于銀行匯票說法正確的是______。A、申請人或收款人為單位的，不得簽發(fā)現(xiàn)金匯票B、申請書填明“現(xiàn)金”字樣的，申請人和收款人均為個人才可簽發(fā)C、如發(fā)現(xiàn)銀行匯票開具錯誤，應通過抹賬交易當場進行抹賬D、加強對客戶印鑒的核驗，防止憑假印鑒盜用銀行資金【正確答案】：ABCD53.BoEing系統(tǒng)支持狀態(tài)為_________的賬戶進行重歸戶。A、口頭掛失B、書面掛失C、凍結D、睡眠賬戶【正確答案】：ABC54.銷掛失卡折憑證指用于銷掛失狀態(tài)下的卡折憑證，包括_________等功能。A、有卡銷已掛失折B、有折銷已掛失卡C、掛失的借記卡附卡銷卡D、已掛失且無子賬戶的定期一本通存折銷折【正確答案】：ABCD55.網點現(xiàn)場員工在智能服務區(qū)輔助客戶辦理業(yè)務時，應______。A、加強人證一致及業(yè)務場景真實性審核B、嚴格執(zhí)行開卡、開戶實名制要求C、客戶輸入密碼時應主動回避D、嚴禁代客戶操作、代客保管各類支付工具、有效身份證件等重要物品【正確答案】：ABCD56.遠程集中授權涉及人員主要包括授權中心負責人、運營主管、授權主管和營業(yè)機構內勤行長、柜面經理,其中，營業(yè)機構內勤行長主要職責為：_________A、在業(yè)務審批時，對業(yè)務的真實性、合規(guī)性和資料的完整性負責。B、監(jiān)督指導柜面經理遠程集中授權業(yè)務操作。C、核對客戶身份真實性，按照相關業(yè)務制度對客戶身份證件、現(xiàn)金實物、銀行介質、結算憑證等真?zhèn)芜M行嚴格審核；準確錄入相關交易要素，并及時、完整、清晰地采集和傳輸相關影像資料。D、在遠程集中授權完成后，對客戶簽字等后續(xù)業(yè)務處理的真實性負責?！菊_答案】：AB57.下列關于保證金賬戶描述正確的是______。A、可以作為結算賬戶使用B、不得通存通兌、存取現(xiàn)金C、不得出售支付結算憑證D、無需預留支付印鑒【正確答案】：BCD58.某網點為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)法定代表人或單位負責人對企業(yè)經營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉，可采取_______方式核實法定代表人開戶意愿。A、法定代表人到開戶行核實B、行內人員上門核實C、遠程視頻核實D、電話核實【正確答案】：AB59.網點設備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：______、程序管理員、總行應用支持、行外人員等。A、系統(tǒng)管理員B、系統(tǒng)操作員C、監(jiān)控員D、SIMS管理員（排隊叫號機）【正確答案】：ABCD60.保證金賬戶不允許通存通兌，資金只允許___存入，不得___存入。A、轉賬B、現(xiàn)金C、等額D、內部【正確答案】：AB61.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和____。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD62.貸記來賬業(yè)務按照入賬方式分為_________和入賬。A、人工入賬B、直接入賬C、直接核銷D、人工核銷【正確答案】：BD63.針對自助（智能）設備清機分，以下說法正確的是：_________A、自助（智能）設備清機分為人工清機和自動清機。B、定時清機：自助（智能）設備根據(jù)人工下達的清機指令，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實。C、實時清機：自助（智能）設備按照系統(tǒng)設置的清機時間和頻次，定時執(zhí)行自動清機并核對賬實。D、加鈔清機：自助（智能）設備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執(zhí)行自動清機并核對賬實?！菊_答案】：AD64.以下說法正確的是______。A、個人自動轉賬指銀行根據(jù)個人客戶的約定，按照一定轉賬周期和轉賬方式，將指定賬戶的資金劃轉到約定的一個或多個本行賬戶的轉賬業(yè)務。B、個人自動轉賬指銀行根據(jù)個人客戶的約定，按照一定轉賬周期和轉賬方式，將指定賬戶的資金劃轉到約定的一個或多個他行賬戶的轉賬業(yè)務。C、個人自動轉賬業(yè)務各交易均由轉出賬戶方發(fā)起。D、個人自動轉賬業(yè)務可以代理?！菊_答案】：AC65.下列有關臨柜業(yè)務實物印章管理系統(tǒng)描述正確的是：______。A、手工管理模式的臨柜業(yè)務實物印章，須與配套使用的重要空白憑證實行“印證分管”。B、機控管理模式下，用印審批崗及印控儀操作崗須平行交接。C、臨柜業(yè)務實物印章管理系統(tǒng)中業(yè)務管理員和系統(tǒng)管理員不得混崗。D、印控儀備用鑰匙應上交至支行或以上運營管理部門統(tǒng)一封存管理?！菊_答案】：ABCD66.客戶使用借記卡簽約作為基金的資金結算賬戶，允許使用全行異地卡簽約，不允許使用_________等。A、軍人保障卡B、退役金專用卡C、準貸記卡D、貸記卡【正確答案】：ABCD67.加強網點營業(yè)場所現(xiàn)場管理，以下說法正確的是：_________。A、嚴格網點現(xiàn)場管理，嚴防第三方違規(guī)駐點。B、嚴禁非本行人員在網點從事產品宣傳推介、銷售等活動。C、規(guī)范網點廳堂引導服務，嚴禁代客戶辦理業(yè)務。D、嚴格執(zhí)行離崗交接，避免管控疏漏?！菊_答案】：ABCD68.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和____。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD69.網點在辦理吞沒卡領取業(yè)務時，必須核對相關資料，符合以下哪個條件的，領卡人可簽字領取卡片：______A、持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗證C、他行卡持卡人持本人有效身份證件，或通過發(fā)卡行開具的持卡人證明或其他合理方式確認持卡人身份D、代理領卡的，須出具領卡人、持卡人有效身份證件，并通過卡片密碼驗證【正確答案】：ABD70.關于免填單存取款業(yè)務的抹賬，以下說法正確的是：______。A、無客戶簽字確認的，柜面經理可直接經內勤行長審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。B、有客戶簽字確認的，柜面經理可直接經內勤行長審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。C、已客戶簽字確認的，須客戶在原交易業(yè)務憑證（或電子憑證打印件）上寫明“同意取消”字樣并簽名確認，柜面經理收回客戶回單并進行正確交易操作。D、無客戶簽字確認的，須客戶在原交易業(yè)務憑證（或電子憑證打印件）上寫明“同意取消”字樣并簽名確認，柜面經理收回客戶回單并進行正確交易操作【正確答案】：AC71.運營檔案定期保管期限包括______兩種。A、3年B、10年C、15年D、30年【正確答案】：BD72.拆并業(yè)務范圍包括______以及全業(yè)務拆并。A、對私存款和理財B、對公存款和理財C、貸款D、貸記卡【正確答案】：ABCD73.______保證金賬戶不能做沖正交易。A、活期類B、定期類C、非標類D、定標類【正確答案】：BC74.以下關于托管資金說法正確的是______。A、托管資金轉入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉入在我行開立的托管存款賬戶，資金轉入既支持簽約結算賬戶的轉入，也支持非簽約、非付款委托人的結算賬戶的轉入B、托管資金轉出指營業(yè)機構根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉至收款委托人簽約結算賬戶。資金轉出可以一次性或分次轉出。資金退回是指營業(yè)機構根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉至付款委托人簽約結算賬戶。C、托管資金強制轉出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉出或退回的情況下，簽約的另一方到簽約網點辦理資金強制轉出（退回）。D、托管資金強制轉出（退回）只能在合約簽訂網點辦理【正確答案】：ABCD75.手機號碼核查暫僅限用于辦理______業(yè)務。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、人民銀行允許的其他業(yè)務【正確答案】：ABCD76.托管行是指為票據(jù)池內票據(jù)提供票據(jù)______查詢統(tǒng)計等服務，并可根據(jù)主辦行要求處理相關票據(jù)及資金的我行分支機構。A、查驗B、托管C、質押D、到期托收【正確答案】：ABCD77.復合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網點B、發(fā)卡行轄內網點C、省內異地網點D、跨省異地網點【正確答案】：AB78.遠程集中授權系統(tǒng)分為___、___和___三個功能模塊，對應的用戶分別為柜面經理，授權主管，業(yè)務管理員、授權主管和查詢用戶。A、申請端B、授權端C、質檢端D、管理端【正確答案】：ABD79.保證金利息沖正交易支持______。A、活期保證金B(yǎng)、定期保證金C、非標準存期保證金D、標準存期保證金【正確答案】：ABC80.營業(yè)機構間上繳重要空白憑證時，以下說法正確的是：_________A、營業(yè)機構上繳憑證，應向庫房提交調撥申請。B、庫房核準后，營業(yè)機構進行賬務處理。C、營業(yè)機構按出庫憑證記載的內容，逐項清點上繳的憑證，辦理實物交接。D、庫房收到上繳的憑證后，管庫員應及時核驗并辦理實物交接手續(xù)，并按照《憑證出入庫單》及時進行賬務處理。【正確答案】：ABC81.柜面經理張三在日終簽退前，應如何處理當日自己的紙質憑證：_____A、張三日終簽退前檢查系統(tǒng)影像、紙質憑證資料是否完整B、張三核對無誤后，按照BoEing憑證及附件、集中作業(yè)平臺憑證、其他系統(tǒng)憑證的順序整理，各類憑證按照編號由小到大的順序放置，整理完畢后交內勤行長C、張三將未經整理的憑證直接交內勤行長D、張三對本人憑證的真實性、完整性負責【正確答案】：ABD82.關于電子支付密碼，以下說法正確的是：_________。A、客戶申請使用支付密碼時，必須與營業(yè)機構簽訂《使用電子支付密碼協(xié)議書》，約定除出票人預留銀行簽章是銀行審核約定憑證付款的依據(jù)外，支付密碼也作為銀行審核支付約定憑證金額的條件。B、支付密碼的明文編碼要素標準：簽發(fā)人賬號、簽發(fā)日期、業(yè)務種類、憑證號碼、金額。C、空白支付密碼器作為重要空白憑證管理，遵循重要空白憑證管理規(guī)定。D、客戶申請使用支付密碼后，在將支付憑證提交銀行前，除必須按照《票據(jù)法》的規(guī)定簽章外，還必須將支付密碼填寫在支付憑證的指定位置?！菊_答案】：ABCD83.專項資金托管業(yè)務是指銀行根據(jù)監(jiān)管要求或客戶委托，在______等專項資金使用過程中保障資金安全和?？顚Ｓ玫耐泄軜I(yè)務。A、資本金B(yǎng)、專項保證金C、股權D、存款【正確答案】：AB84.個人資金歸集業(yè)務，主賬戶只能為_________，且只支持人民幣幣種。A、借記卡B、活期結算存折C、定期存折D、單位結算賬戶【正確答案】：ABD85.某大堂經理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時間，實際未辦理業(yè)務。在客戶試圖對綜合服務區(qū)操作終端界面進行拍照時，該大堂經理應采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時向上級行報告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC86.臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載，不得______。A、涂改B、挖補C、刀刮D、藥水銷蝕【正確答案】：ABCD87.結合網點轉型和業(yè)務發(fā)展實際，及時組織開展對____的風險評估，采用數(shù)據(jù)分析、機控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新產品B、新業(yè)務C、新流程D、新系統(tǒng)【正確答案】：ABC88.關于口頭掛失，以下說法正確的是：________。A、借記卡口掛可以在全行任一網點解除B、準貸記卡口掛可在發(fā)卡行轄內任一網點解除C、單折柜面渠道口掛只能在掛失網點解除D、單折電子渠道口掛可在一級分行轄內任一網點解除【正確答案】：ABCD89.某網點在為某對公客戶開立賬戶時，發(fā)現(xiàn)其法定代表人同時注冊了10個企業(yè)時，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限B、通過上門核實等手段強化客戶盡職調查C、直接拒絕開戶D、繼續(xù)為客戶開立對公賬戶【正確答案】：AB90.客戶信息根據(jù)客戶屬性分為______。A、個人客戶信息B、紙質信息C、電子信息D、對公客戶信息【正確答案】：AD91.貸記來賬業(yè)務按照入賬方式分為_________和入賬。A、人工入賬B、直接入賬C、直接核銷D、人工核銷【正確答案】：BD92.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易進行銷戶時，不再校驗賬戶是否簽有分行特色合約，取消了_________不能直接掛失銷戶的限制。A、磁道鎖定B、賬戶真實性檢驗C、存在對賬折D、賬戶睡眠【正確答案】：ABC93.下列說法正確的是______。A、個人保證金、存款證明開立成功后，后續(xù)交易可以不用在原開立網點辦理（查詢交易除外）B、一份存款證明書及個人保證金必須在開立當日完成凍結、打印等交易C、如果存款證明開立當日未凍結，隔天辦理時須先撤銷申請開立，然后再重新開立D、如果存款證明開立當日凍結未打印，隔天辦理時須先進行單筆撤銷，將凍結的資產解凍后，撤銷申請開立，然后再重新開立【正確答案】：BCD94.關于重歸賬戶，以下說法正確的是：______。A、舊客戶號與新客戶號必須是同名等效客戶號，即同一客戶分別持等效號碼的等效證件分別開立的同名的多個客戶號。B、等效號碼指符合15位至18位轉換規(guī)則的身份證號碼。C、等效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、重號居民身份證、重號臨時居民身份證、重號戶口簿。D、系統(tǒng)支持同名客戶ID間一次重歸10個賬戶?！菊_答案】：ABC95.對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關注：_____A、對于員工應休假不休假B、應倒班不倒班C、長時間連續(xù)工作D、拒絕強制休假【正確答案】：ABD96.對公貸款沖賬方式包括：沖賬和補賬；賬單上的利息種類包括：______。A、正常息B、罰息C、復利D、應收息【正確答案】：ABC97.專夾保管的檔案包括______。A、賬戶類資料B、客戶申請表（單、書）C、有權機關查詢、凍結、扣劃書等涉及外部司法資料D、產品及服務協(xié)議【正確答案】：ABCD98.對賬單分為紙質對賬單和電子對賬單。其中，電子對賬單傳遞方式分為___、___、___和___傳遞方式。A、企業(yè)網銀（含企業(yè)掌銀）B、銀企通平臺C、手機安全認證碼D、其他電子【正確答案】：ABCD99.柜面經理張三辦理客戶明細查詢業(yè)務，根據(jù)客戶要求打印出客戶明細，但客戶查看后未將打印件帶走。此時該柜面經理可采取的措施有：_____。A、在客戶視線范圍內將相關打印件銷毀B、將相關打印件放置于儲物柜保管C、將相關打印件作傳票附件保管D、在監(jiān)控范圍內將相關打印件銷毀【正確答案】：AD100.BOEING電子憑證管理模塊實現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補錄【正確答案】：ABCD1.BoEing機構拆并，是指營業(yè)機構因業(yè)務經營的需要，在完成各類審批和申報手續(xù)后，將BoEing中的全部業(yè)務劃轉至另一個營業(yè)機構。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.賬戶平移登記、撤銷情況可通過“40046平移賬戶按賬號查詢”和“40047平移賬戶按機構查詢”交易進行查詢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.同一客戶開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量分別不得超過5個。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.內勤行長負責監(jiān)督檢查柜面經理的印鑒核驗履職情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.超級柜臺營業(yè)網點生產管理員可以兼任身份審核員。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.電子銀行承兌匯票由銀行業(yè)金融機構、財務公司（以下統(tǒng)稱金融機構）承兌；電子商業(yè)承兌匯票由金融機構以外的法人或其他組織承兌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.遠程調閱檔案證明材料原件由庫房保管，其掃描件由被調閱機構保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.重要空白憑證應印制號碼，原則上按號碼順序發(fā)售和使用，允許跳號的憑證除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.客戶趙六來我行申請解凍一份未到期的個人存款證明，但存款證明原件未交回，柜面經理可以憑客戶身份證和銀行介質為其辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.網點應為特殊群體及老年客戶提供愛心座椅或輪椅等輔助設施；有條件的網點可設置低位高柜、低位填單臺、低位免撥直通客服電話或相當功能服務設施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.辦理單位結算賬戶撤銷時，如該企業(yè)已注銷，可提供市場監(jiān)督管理部門（工商行政管理部門）注銷證明，單位公章已經收回銷毀的，《撤銷單位銀行結算賬戶申請書》上無需加蓋單位公章。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.營業(yè)機構、清分機構應采用機具、人工相結合的清點方式，并以人工清點為主、機具清點為輔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.企業(yè)銀行結算賬戶，自正式開立之日起3個工作日后，方可辦理付款業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.只有尚未發(fā)放的委托貸款才能進行委托資金追加和退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.對于99999科目掛賬和因操作失誤發(fā)生的隔日賬務差錯，須按照紅字沖正、藍字補記的差錯更正方法進行調整。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.設備用戶是指為自助機具調用BoEing完成業(yè)務處理而設置的用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.應用NBOS的機構應建立健全內部管理制度、勞動組織模式，明確崗位責任和監(jiān)督考核機制，按照業(yè)務操作和內部管理的需要配備人力資源。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.保證金賬戶不允許通存通兌，只能轉賬支取，不得透支。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.客戶簽發(fā)支付密碼正確的支付憑證，但簽章與預留銀行印鑒不符的，營業(yè)機構可以付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡同號、異號換卡時，綁定關系自動更新、保持不變。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.電話查證作為一項銀行內部控制風險的手段，對業(yè)務事項有疑問的，未達到查證起點金額也可進行電話查證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.如聯(lián)網核查系統(tǒng)已留存影像件的，可以不再留存。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.電子商業(yè)匯票以人民幣為計價單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.印鑒卡與結算印章一同制作、分發(fā)、保管、清理和銷毀。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.Ⅱ類戶和Ⅰ類戶綁定后，辦理銷戶時，綁定關系自動解除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.“濃情于心至遠相伴”，“至遠”意為通過努力到達遠方，實現(xiàn)遠大理想，寓意農業(yè)銀行用濃情暖心服務伴隨客戶成長，助力客戶實現(xiàn)理想。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.客戶趙六持田七2018年開立的存單前往柜面辦理銷戶業(yè)務，存單支控方式為“憑證件”。柜面人員審核無誤后可為其辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.現(xiàn)金管理委托方對公賬戶需開通銀企通平臺或銀企直聯(lián)功能才能開辦代收（付）業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.日終前，內勤行長要對柜面經理交付憑證的真實性、完整性進行審核。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.人民幣支持一天和七天通知，外幣只支持七天通知。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.內勤行長定期對印鑒卡實物的保管情況進行檢查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.掛失業(yè)務允許代理辦理，但掛失后續(xù)處理業(yè)務必須客戶本人親自辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.某網點根據(jù)某對公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對相關保證金賬戶資金進行支取。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.只有定期一本通賬戶才可做全賬戶凍結。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.實時代收業(yè)務，指集中代收付中心根據(jù)收款單位委托，實時從一個已簽約付款人銀行賬戶，收取指定金額和業(yè)務類型的款項給收款單位的業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.雙利豐通知存款留存金額在BoEing系統(tǒng)沒有限制，客戶可以根據(jù)需要自由填寫為零元。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.內勤行長是網點服務管理的第一責任人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.屬于“買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名賬戶”的客戶，禁止新開立賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.通過人工輔助方式核驗的，需換人復核，并在實物憑證上雙人簽章。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.定期、通知、保證金和貸款賬戶對賬率應達到100%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.電子商業(yè)匯票以人民幣為計價單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.當賬戶已簽約為資金歸集主賬戶后，還可以簽約為其他歸集主賬戶的歸集子賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.客戶趙六在柜面聯(lián)網核查時，系統(tǒng)提示證件有效期晚于行內核查系統(tǒng)留存的有效期。柜面應拒絕辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.一級分行運營管理部應確保申請信息準確，申請機構電子商業(yè)匯票系統(tǒng)行名應與二代支付系統(tǒng)行名一致。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.中央預算單位零余額賬戶是指中央預算單位在代理銀行開設的，用于記錄、核算和反映財政授權支付活動的賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.聯(lián)網核查電子流水記錄可作為業(yè)務依據(jù)代替紙質核查憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.對公貸款停息期間貸款利息免收，停息之前欠息不需收回。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.對客戶主動提出的“偽現(xiàn)金”交易要求，應加強對客戶身份、交易用途等情況的調查了解，提示引導客戶使用轉賬方式辦理，拒絕為客戶辦理沒有實際現(xiàn)金收付的異?！皞维F(xiàn)金”業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.涉及“貿易通資金劃撥中間戶”的手工賬務處理，須經內勤行長審批。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.根據(jù)人民銀行規(guī)定，查詢冠字號碼信息申請超過申請時效的可不予受理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.已拆包（箱）重要空白憑證可按份或冊進行清點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.網點負責人是網點營業(yè)場所現(xiàn)場管理及“三線一網格”管理的直接責任人，在履行業(yè)務監(jiān)督職責基礎上，負責落實網點營業(yè)場所現(xiàn)場管理各項工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.申購支票類憑證時，應在交付客戶前在憑證右上角加蓋（不能打?。╅_戶行全稱和開戶人賬號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.對單位客戶匯款單筆金額超過100萬元（含）的，必須換人驗印。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.開戶行為企業(yè)開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶后應當立即最遲于次日將開戶信息通過賬戶管理系統(tǒng)向當?shù)厝嗣胥y行分支機構備案，并在開戶后兩個工作日內將基本存款賬戶、臨時存款賬戶開戶資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.本地開戶場景下，如為遠程視頻核實開戶意愿，審核客戶經理在盡職調查表的確認結果，客戶經理必須提供現(xiàn)場核實照片。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.柜面經理張三為