內(nèi)容創(chuàng)作中的用戶反饋與改進

內(nèi)容創(chuàng)作中的用戶反饋與改進商業(yè)構(gòu)想：

本商業(yè)計劃旨在構(gòu)建一個以用戶反饋為核心的內(nèi)容創(chuàng)作改進平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)作行業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，然而，如何確保內(nèi)容質(zhì)量、滿足用戶需求、提升用戶體驗成為內(nèi)容創(chuàng)作者面臨的一大挑戰(zhàn)。針對這一問題，本商業(yè)計劃提出以下構(gòu)想：

一、要解決的問題

1.內(nèi)容創(chuàng)作者難以獲取真實、有效的用戶反饋，導致內(nèi)容與用戶需求脫節(jié)；

2.內(nèi)容創(chuàng)作過程中，創(chuàng)作者缺乏有效的改進方向，導致作品質(zhì)量難以提升；

3.用戶在內(nèi)容消費過程中，難以表達自己的真實想法，影響用戶體驗。

二、目標客戶群體

1.內(nèi)容創(chuàng)作者：包括文字、圖片、視頻等領(lǐng)域的創(chuàng)作者；

2.內(nèi)容平臺：如微信公眾號、知乎、抖音等；

3.廣告主：希望通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升品牌影響力的企業(yè)。

三、產(chǎn)品/服務的核心價值

1.提供真實、有效的用戶反饋，幫助創(chuàng)作者了解用戶需求，優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作；

2.為創(chuàng)作者提供改進方向，提升作品質(zhì)量，增強市場競爭力；

3.幫助用戶表達真實想法，提升用戶體驗，促進內(nèi)容消費。

具體實施方案如下：

1.建立用戶反饋系統(tǒng)：通過問卷調(diào)查、在線投票、評論互動等方式，收集用戶對內(nèi)容的意見和建議；

2.數(shù)據(jù)分析：對收集到的用戶反饋進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，提煉出有價值的信息；

3.內(nèi)容改進建議：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為創(chuàng)作者提供針對性的改進建議；

4.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦：根據(jù)用戶喜好和反饋，為用戶提供個性化、高質(zhì)量的內(nèi)容推薦；

5.建立創(chuàng)作者社區(qū)：為創(chuàng)作者提供一個交流、學習、分享的平臺，促進內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的共同進步。

市場調(diào)研情況：

一、市場規(guī)模與增長趨勢

1.市場規(guī)模：根據(jù)最新的市場研究報告，內(nèi)容創(chuàng)作行業(yè)在全球范圍內(nèi)的市場規(guī)模已達到數(shù)千億美元，且呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢。特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的推動下，內(nèi)容創(chuàng)作行業(yè)在我國市場規(guī)模逐年擴大，預計未來幾年仍將保持高速增長。

2.增長趨勢：隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)作行業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。一方面，技術(shù)創(chuàng)新將推動內(nèi)容形式的多樣化，滿足用戶多樣化的需求；另一方面，市場對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的追求將不斷加劇，內(nèi)容創(chuàng)作者之間的競爭也將愈發(fā)激烈。

二、競爭對手分析

1.現(xiàn)有競爭對手：目前，市場上已有不少提供內(nèi)容創(chuàng)作輔助工具和服務的平臺，如知乎、簡書、起點中文網(wǎng)等。這些平臺在用戶基礎、內(nèi)容質(zhì)量、技術(shù)實力等方面具有一定的競爭優(yōu)勢。

2.競爭格局：內(nèi)容創(chuàng)作行業(yè)競爭激烈，市場格局尚未穩(wěn)定。一方面，現(xiàn)有競爭對手在市場份額、用戶基數(shù)、品牌影響力等方面具有一定優(yōu)勢；另一方面，新興創(chuàng)業(yè)公司憑借技術(shù)創(chuàng)新和差異化服務，不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有格局。

三、目標客戶的需求和偏好

1.內(nèi)容創(chuàng)作者：目標客戶對內(nèi)容創(chuàng)作工具的需求主要集中在以下幾個方面：

a.實時獲取用戶反饋，了解用戶需求；

b.獲取針對性的改進建議，提升作品質(zhì)量；

c.提高創(chuàng)作效率，降低創(chuàng)作成本；

d.優(yōu)化內(nèi)容傳播策略，擴大作品影響力。

2.內(nèi)容平臺：目標客戶對內(nèi)容創(chuàng)作改進平臺的需求主要集中在以下方面：

a.提升平臺內(nèi)容質(zhì)量，增強用戶粘性；

b.優(yōu)化內(nèi)容推薦算法，提高用戶滿意度；

c.幫助創(chuàng)作者成長，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)。

3.廣告主：目標客戶對內(nèi)容創(chuàng)作改進平臺的需求主要集中在以下方面：

a.找到高質(zhì)量的內(nèi)容合作伙伴，提升品牌形象；

b.提高廣告投放效果，降低廣告成本；

c.了解用戶需求，精準定位目標受眾。

產(chǎn)品/服務獨特優(yōu)勢：

一、技術(shù)創(chuàng)新與用戶體驗

1.智能化反饋系統(tǒng)：我們的產(chǎn)品采用先進的人工智能技術(shù)，能夠?qū)τ脩舴答佭M行實時分析，提供精準的內(nèi)容創(chuàng)作改進建議。這一技術(shù)優(yōu)勢使得我們的產(chǎn)品在處理大量用戶數(shù)據(jù)時，能夠保持高效和準確性。

2.個性化推薦算法：基于用戶行為和偏好，我們的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)個性化內(nèi)容推薦，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多符合其興趣的內(nèi)容，同時為創(chuàng)作者提供潛在的目標受眾信息。

二、用戶反饋的深度與廣度

1.多維度反饋收集：我們的產(chǎn)品不僅通過問卷調(diào)查和在線投票收集用戶反饋，還通過社交媒體、評論互動等多種渠道，確保反饋的多樣性和全面性。

2.深度反饋分析：通過對用戶反饋的深度分析，我們的產(chǎn)品能夠挖掘出用戶需求的深層原因，為創(chuàng)作者提供更有針對性的改進建議。

三、內(nèi)容創(chuàng)作者支持體系

1.專業(yè)指導服務：我們的產(chǎn)品提供專業(yè)的創(chuàng)作指導服務，包括寫作技巧、視覺設計、視頻制作等方面的培訓，幫助創(chuàng)作者提升技能。

2.創(chuàng)作者社區(qū)互動：我們構(gòu)建了一個創(chuàng)作者社區(qū)，鼓勵創(chuàng)作者之間的交流和合作，形成良好的創(chuàng)作生態(tài)。

四、內(nèi)容平臺與廣告主的增值服務

1.內(nèi)容質(zhì)量監(jiān)控：我們的產(chǎn)品能夠幫助內(nèi)容平臺實時監(jiān)控內(nèi)容質(zhì)量，確保平臺內(nèi)容的健康和合規(guī)。

2.數(shù)據(jù)分析與市場洞察：通過我們的產(chǎn)品，廣告主可以獲得更深入的市場分析和用戶洞察，以便更精準地進行廣告投放和品牌推廣。

五、持續(xù)保持優(yōu)勢的計劃

1.技術(shù)研發(fā)投入：我們將持續(xù)投入研發(fā)資源，跟蹤最新的技術(shù)趨勢，確保我們的產(chǎn)品始終保持技術(shù)領(lǐng)先地位。

2.用戶反饋機制：我們將建立一個完善的用戶反饋機制，確保用戶的聲音能夠及時被聽到并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進的動力。

3.合作伙伴關(guān)系：我們將與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)新的功能和服務，擴大我們的產(chǎn)品影響力。

4.市場策略調(diào)整：根據(jù)市場變化和競爭對手的動態(tài)，我們將不斷調(diào)整我們的市場策略，保持產(chǎn)品在市場中的競爭力。

商業(yè)模式：

一、客戶吸引與留存策略

1.用戶體驗優(yōu)先：通過提供直觀易用的界面和高效的功能，確保用戶在使用過程中獲得良好的體驗，從而吸引新用戶并促進他們留存。

2.社交媒體推廣：利用社交媒體平臺進行內(nèi)容營銷，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和互動活動吸引潛在用戶。

3.專業(yè)服務與培訓：為創(chuàng)作者提供專業(yè)的創(chuàng)作指導和培訓服務，增加用戶粘性。

4.用戶社區(qū)建設：建立活躍的用戶社區(qū)，鼓勵用戶之間的交流和合作，形成良性互動，增強用戶歸屬感。

二、定價策略

1.多層次定價：根據(jù)不同用戶的需求和預算，提供多種定價方案，包括免費版、基礎版、專業(yè)版和定制版。

2.價值定價：基于產(chǎn)品提供的價值，而非單純的價格競爭，確保用戶認為所支付的價格與其獲得的價值相符。

3.試用期優(yōu)惠：為新用戶提供一定期限的免費試用期，讓用戶充分體驗產(chǎn)品價值，從而促使其付費訂閱。

三、盈利模式

1.訂閱服務：通過提供不同級別的訂閱服務，收取用戶定期費用，這是我們的主要收入來源。

2.廣告收入：在免費版中提供有限的廣告展示，通過廣告聯(lián)盟或直接與廣告主合作獲取收入。

3.增值服務：提供付費增值服務，如高級數(shù)據(jù)分析、個性化推薦、定制培訓等，滿足特定用戶群體的需求。

4.合作伙伴分成：與內(nèi)容平臺和廣告主合作，根據(jù)合作項目產(chǎn)生的收益進行分成。

四、主要收入來源

1.訂閱收入：訂閱服務是我們的核心收入來源，通過提供不同層次的訂閱服務，滿足不同用戶的需求。

2.廣告收入：通過在免費版中展示廣告，以及與廣告主的合作項目，獲取廣告收入。

3.增值服務收入：提供定制化服務，如高級數(shù)據(jù)分析、個性化推薦等，根據(jù)服務內(nèi)容收取額外費用。

4.合作伙伴分成收入：與內(nèi)容平臺和廣告主的合作項目，通過分成模式獲取收入。

五、商業(yè)模式執(zhí)行

1.市場調(diào)研：持續(xù)進行市場調(diào)研，了解用戶需求和行業(yè)趨勢，確保商業(yè)模式與市場需求保持一致。

2.產(chǎn)品迭代：根據(jù)用戶反饋和市場需求，不斷迭代產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗。

3.營銷推廣：通過線上線下多種渠道進行營銷推廣，提高品牌知名度和市場占有率。

4.客戶服務：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括技術(shù)支持、用戶咨詢等，以提升客戶滿意度和忠誠度。

營銷和銷售策略：

一、市場推廣渠道

1.網(wǎng)絡營銷：利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、內(nèi)容營銷、社交媒體營銷（SMM）等網(wǎng)絡營銷手段，提高品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的可見度。

2.合作伙伴關(guān)系：與行業(yè)內(nèi)的知名內(nèi)容平臺、社交媒體平臺、教育機構(gòu)等建立合作關(guān)系，通過聯(lián)合推廣和資源共享來擴大品牌影響力。

3.行業(yè)活動：積極參加行業(yè)會議、研討會、展覽等活動，通過現(xiàn)場展示和交流，提升品牌知名度和專業(yè)形象。

4.影響者營銷：與行業(yè)內(nèi)的影響力人物合作，通過他們的推薦和內(nèi)容分享，吸引目標客戶群體。

二、目標客戶獲取方式

1.精準定位：通過市場調(diào)研，精準定位目標客戶群體，包括內(nèi)容創(chuàng)作者、內(nèi)容平臺、廣告主等。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：利用大數(shù)據(jù)分析，了解目標客戶的行為模式和偏好，實施個性化的營銷策略。

3.試用體驗：提供免費試用期，讓用戶親身體驗產(chǎn)品價值，從而吸引潛在客戶。

4.用戶推薦：鼓勵現(xiàn)有用戶推薦新用戶，通過口碑營銷擴大客戶基礎。

三、銷售策略

1.銷售團隊建設：建立專業(yè)的銷售團隊，負責客戶的開發(fā)和維護，提供定制化的銷售解決方案。

2.銷售渠道拓展：通過線上線下結(jié)合的銷售渠道，包括直接銷售、分銷商、合作伙伴等，擴大銷售網(wǎng)絡。

3.銷售促進活動：定期舉辦促銷活動，如折扣、限時優(yōu)惠、捆綁銷售等，刺激客戶購買。

4.定價策略：根據(jù)市場情況和客戶需求，靈活調(diào)整定價策略，以最大化銷售收入。

四、客戶關(guān)系管理

1.客戶服務：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務等，確保客戶滿意度。

2.客戶反饋：建立客戶反饋機制，及時收集和處理客戶意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務。

3.客戶分級：根據(jù)客戶的價值和潛力，對客戶進行分級管理，提供差異化的服務和關(guān)注。

4.客戶關(guān)系維護：通過定期的溝通和活動，如客戶生日祝福、節(jié)日問候等，維護與客戶的長期關(guān)系。

五、營銷和銷售策略執(zhí)行

1.營銷預算：制定合理的營銷預算，確保營銷活動的有效執(zhí)行。

2.營銷效果評估：通過關(guān)鍵績效指標（KPIs）評估營銷活動的效果，及時調(diào)整策略。

3.銷售流程優(yōu)化：不斷優(yōu)化銷售流程，提高銷售效率，降低銷售成本。

4.數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，為決策提供依據(jù)。

團隊構(gòu)成和運營計劃：

一、團隊構(gòu)成

1.創(chuàng)始人兼CEO：具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，負責公司戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和團隊管理。

技能：市場營銷、戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊領(lǐng)導。

職責：制定公司發(fā)展方向，領(lǐng)導團隊實現(xiàn)公司目標。

2.技術(shù)總監(jiān)（CTO）：擁有多年軟件開發(fā)經(jīng)驗，負責產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)和團隊技術(shù)指導。

技能：軟件開發(fā)、技術(shù)架構(gòu)設計、項目管理。

職責：負責產(chǎn)品技術(shù)團隊建設，確保產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量。

3.產(chǎn)品經(jīng)理：具備內(nèi)容創(chuàng)作和用戶體驗設計背景，負責產(chǎn)品規(guī)劃和用戶體驗優(yōu)化。

技能：產(chǎn)品規(guī)劃、用戶體驗設計、數(shù)據(jù)分析。

職責：制定產(chǎn)品路線圖，優(yōu)化用戶體驗，推動產(chǎn)品迭代。

4.運營經(jīng)理：擁有市場營銷和用戶運營經(jīng)驗，負責市場推廣、用戶增長和活動策劃。

技能：市場營銷、用戶運營、活動策劃。

職責：制定營銷策略，擴大用戶基礎，提升用戶活躍度。

5.技術(shù)開發(fā)團隊：由多位資深軟件開發(fā)工程師組成，負責產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)支持。

技能：前端開發(fā)、后端開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理。

職責：根據(jù)產(chǎn)品需求，進行軟件開發(fā)和測試，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行。

6.客戶服務團隊：負責處理客戶咨詢、投訴和售后服務，提升客戶滿意度。

技能：溝通能力、客戶服務、問題解決。

職責：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，解決客戶問題，維護客戶關(guān)系。

二、運營計劃

1.日常運營：

-定期召開團隊會議，確保信息暢通和溝通協(xié)作。

-建立完善的工作流程，提高工作效率。

-定期進行市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)和用戶需求。

-實施數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，對運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析。

2.供應鏈管理：

-與合作伙伴建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保供應鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。

-對供應鏈進行優(yōu)化，降低成本，提高效率。

-定期對供應商進行評估，確保合作伙伴的服務質(zhì)量。

3.風險管理：

-制定風險管理計劃，識別、評估和應對潛在風險。

-建立應急預案，應對突發(fā)事件。

-定期進行風險評估，調(diào)整風險管理措施。

4.產(chǎn)品迭代：

-根據(jù)用戶反饋和市場變化，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗。

-定期發(fā)布產(chǎn)品更新，引入新功能和改進點。

-通過A/B測試等方法，驗證產(chǎn)品改進的效果。

5.市場推廣：

-制定市場推廣計劃，包括線上和線下活動。

-利用多種渠道進行品牌宣傳，提高品牌知名度和美譽度。

-與行業(yè)合作伙伴共同舉辦活動，擴大品牌影響力。

6.客戶關(guān)系管理：

-建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟蹤客戶需求和反饋。

-定期與客戶溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度。

-對客戶進行分級管理，提供差異化的服務和關(guān)注。

財務預測和資金需求：

一、財務預測

1.收入預測

-第一年：預計通過訂閱服務和廣告收入實現(xiàn)收入100萬美元。

-第二年：預計收入增長至150萬美元，主要得益于訂閱用戶數(shù)量的增加和廣告收入的提升。

-第三年：預計收入達到200萬美元，收入增長主要來自增值服務和合作伙伴分成的增加。

收入構(gòu)成包括：

-訂閱收入：預計第一年訂閱用戶數(shù)為5000戶，每戶年訂閱費為100美元；第二年用戶數(shù)增至7500戶，每戶年訂閱費增至120美元；第三年用戶數(shù)達到10000戶，每戶年訂閱費增至150美元。

-廣告收入：預計第一年廣告收入為20萬美元，第二年增至30萬美元，第三年增至40萬美元。

-增值服務收入：預計第一年增值服務收入為10萬美元，第二年增至20萬美元，第三年增至30萬美元。

-合作伙伴分成：預計第一年分成收入為5萬美元，第二年增至10萬美元，第三年增至15萬美元。

2.成本預測

-固定成本：包括辦公場所租金、設備折舊、員工薪酬、市場營銷費用等，預計第一年為40萬美元，逐年遞增5%。

-變動成本：包括服務器費用、帶寬費用、技術(shù)支持費用等，預計第一年為20萬美元，逐年遞增3%。

3.利潤預測

-第一年：預計凈利潤為20萬美元。

-第二年：預計凈利潤為30萬美元。

-第三年：預計凈利潤為40萬美元。

二、資金需求

1.初始資金需求：為啟動和運營公司，預計需要初始資金100萬美元。

2.資金用途：

-產(chǎn)品開發(fā)和測試：約30萬美元，用于軟件開發(fā)、技術(shù)支持、用戶體驗設計等。

-市場營銷和推廣：約30萬美元，用于品牌宣傳、廣告投放、線上線下活動等。

-團隊建設：約20萬美元，用于招聘和培訓關(guān)鍵員工。

-辦公場所和設備：約10萬美元，用于租賃辦公空間和購置必要設備。

-運營資本：約10萬美元，用于日常運營和應急資金。

三、資金籌集策略

1.自有資金：創(chuàng)始人及團隊自籌資金，作為初始投資的主體。

2.風險投資：尋找風險投資機構(gòu)，通過股權(quán)融資獲取資金支持。

3.政府補貼和貸款：申請政府提供的創(chuàng)業(yè)補貼和低息貸款。

4.眾籌：通過眾籌平臺籌集資金，吸引早期用戶和投資者的支持。

四、資金使用監(jiān)控

1.建立財務監(jiān)控系統(tǒng)，確保資金使用透明和高效。

2.定期審查財務報表，評估資金使用效果和公司財務狀況。

3.根據(jù)財務預測和實際情況，調(diào)整資金使用計劃。

風險評估和應對措施：

一、市場風險

1.風險描述：市場風險主要包括用戶需求變化、行業(yè)競爭加劇、市場飽和度提高等因素。

2.應對措施：

-定期進行市場調(diào)研，及時了解用戶需求和行業(yè)趨勢，調(diào)整產(chǎn)品策略。

-建立靈活的市場響應機制，快速適應市場變化。

-與行業(yè)合作伙伴建立緊密合作關(guān)系，共同開拓市場。

-通過創(chuàng)新和差異化服務，提高產(chǎn)品競爭力，減少市場風險。

二、技術(shù)風險

1.風險描述：技術(shù)風險涉及技術(shù)更新?lián)Q代、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全等方面。

2.應對措施：

-投資于技術(shù)研發(fā)，保持技術(shù)領(lǐng)先地位。

-定期進行系統(tǒng)維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

-建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，保障用戶數(shù)據(jù)安全。

-培養(yǎng)技術(shù)團隊，提高團隊的技術(shù)水平和應急處理能力。

三、競爭風險

1.風險描述：競爭風險主要來自現(xiàn)有競爭對手和潛在進入者，包括價格競爭、功能同質(zhì)化等。

2.應對措施：

-專注于產(chǎn)品創(chuàng)新，提供獨特且具有競爭力的功能和服務。

-通過品牌建設，提升品牌知名度和美譽度。

-建立合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)市場。

-制定合理的定價策略，平衡市場份額和盈利能力。

四、運營風險

1.風險描述：運營風險包括供應鏈中斷、團隊穩(wěn)定性、政策法規(guī)變化等。

2.應對措施：

-建立多元化的供應鏈，降低對單一供應商的依賴。

-加強團隊建設，提高員工滿意度和忠誠度。

-關(guān)注政策法規(guī)變化，確保公司運營合法合規(guī)。

-建立應急預案，應對突發(fā)事件。

五、財務風險

1.風險描述：財務風險包括資金鏈斷裂、成本控制不當、收入不穩(wěn)定等。

2.應對措施：

-優(yōu)化財務結(jié)構(gòu)，確保資金鏈的穩(wěn)定性。

-實施成本控制措施，降低運營成本。

-多元化收入來源，減少對單一收入渠道的依賴。

-定期進行財務審計，確保財務健康。

六、應對措施的執(zhí)行

1.風險評估：定期對潛在風險進行評估，識別關(guān)鍵風險點。

2.應急預案：針對關(guān)鍵風險點，制定應急預案，確保在風險發(fā)生時能夠迅速響應。

3.風險監(jiān)控：建立風險監(jiān)控體系，持續(xù)跟蹤風險變化，及時調(diào)整應對措施。

4.溝通與培訓：加強團隊對風險管理的認識，提高風險應對能力。

一、商業(yè)構(gòu)想總結(jié)

本商業(yè)計劃書的核心構(gòu)想是建立一個以用戶反饋為核心的內(nèi)容創(chuàng)作改進平臺，旨在解決內(nèi)容創(chuàng)作者在創(chuàng)作過程中面臨的問題，包括獲取