信息化和工業(yè)化融合管理體系 新型能力體系 第1部分：流程型制造 征求意見稿

1GB/TXXXXX—XXXX信息化和工業(yè)化融合管理體系新型能力體系第1部分：流程型制造本文件給出了構(gòu)建流程型制造新型能力體系的指導(dǎo)。本文件適用于流程型制造組織信息化和工業(yè)化融合發(fā)展體系建設(shè)中的新型能力體系構(gòu)建活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T23000信息化和工業(yè)化融合管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T23020工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合評估規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T23000和GB/T23020界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1流程型制造processmanufacturing原料或配方按照固定的工藝流程通過各種理化反應(yīng)以混合、分離的方式獲取成品的復(fù)雜連續(xù)生產(chǎn)過程。3.2新型能力體系enhancedcapabilitysystem按照價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)建和重構(gòu)要求建立的，由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的新型能力構(gòu)成的能力組合4縮略語下列縮略語適用于本文件：AI：人工智能（ArtificialIntelligence）APC：先進(jìn)過程控制系統(tǒng)（AdvancedProcessControl）APS：高級計(jì)劃與排程（AdvancedPlanningAndScheduling）BI：商業(yè)智能（BusinessIntelligence）BOM：物料清單（BillofMaterial）BPM：業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（BusinessProcessManagement）CRM：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement）EAM：企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EnterpriseAssetManagement）EMS：能源管理系統(tǒng)（EnergyManagementSystem）2GB/TXXXXX—XXXXERP：企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）HSE：健康、安全和環(huán)境管理（Health/Safety/Environment）LIMS：實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LaboratoryInformationManagementSystem）MES：制造執(zhí)行系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystem）OA：辦公自動(dòng)化（OfficeAutomation）PLM：產(chǎn)品生命周期管理（ProductLifecycleManagement）PMS：項(xiàng)目管理系統(tǒng)（ProjectManagementSystem）QMS：質(zhì)量管理系統(tǒng)（QualityManagementSystem）SCM：供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）SRM：供應(yīng)鏈關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement）TMS：運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TransportationManagementSystem）UWB：超寬帶（UltraWideBand）WMS：倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem）5新型能力體系構(gòu)建原則和構(gòu)建方法5.1基本原則5.1.1針對性立足組織業(yè)務(wù)類型、生產(chǎn)工藝特征、轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，準(zhǔn)確反映組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，建立組織新型能力體系，為組織新型能力識別與建設(shè)提供全景指引，指導(dǎo)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。5.1.2實(shí)效性通過汲取組織現(xiàn)階段兩化融合管理體系貫標(biāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉各組織新型能力建設(shè)工程特征，形成一套具有行業(yè)特色的新型能力體系，具有較強(qiáng)適用性和實(shí)效性，能夠指導(dǎo)組織新型能力識別與建設(shè)，切實(shí)有效地推進(jìn)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型。5.1.3可操作性組織兩化融合管理體系貫標(biāo)實(shí)踐為新型能力體系的策劃和實(shí)施提供充足的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，新型能力體系能準(zhǔn)確反映組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，指導(dǎo)組織根據(jù)自身實(shí)際業(yè)務(wù)場景，對本文件提出的新型能力單元進(jìn)行適應(yīng)性裁剪、組合，最終形成符合自身需求的新型能力體系。5.1.4可擴(kuò)展性組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是持續(xù)改進(jìn)和螺旋上升的過程，新型能力體系也在持續(xù)優(yōu)化完善，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和修訂。組織以新型能力體系為參照，不斷推動(dòng)新型能力體系優(yōu)化、創(chuàng)新甚至重構(gòu)，促進(jìn)新型能力水平持續(xù)提升。5.2構(gòu)建方法流程型制造具有生產(chǎn)流程長、生產(chǎn)工藝復(fù)雜、資源與能源消耗大、供應(yīng)鏈冗長、環(huán)保壓力大等特點(diǎn)，圍繞組織價(jià)值鏈基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字化研發(fā)、綠色智能制造、供應(yīng)鏈協(xié)同、數(shù)字化運(yùn)營與服務(wù)等過程，重點(diǎn)聚焦研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造管控、供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營管控和用戶服務(wù)等五類新型能力。3GB/TXXXXX—XXXX基于不同新型能力類型與研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造管控、供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營管控、用戶服務(wù)等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)場景對應(yīng)匹配，各能力類型進(jìn)一步分解為不同的能力單元，各能力單元相互關(guān)聯(lián)，通過不同能力單元的建設(shè)與優(yōu)化組合，推動(dòng)相關(guān)新型能力的協(xié)同打造和運(yùn)用，支撐價(jià)值效益創(chuàng)造、傳遞和獲取。組織根據(jù)新型能力體系構(gòu)建的實(shí)際需求，將各能力單元進(jìn)行剪裁或添加組合、集成，各能力單元關(guān)聯(lián)要素可雙向聯(lián)通，形成系統(tǒng)、融合、協(xié)調(diào)的柔性新型能力體系框架。6新型能力體系框架流程型制造組織新型能力體系包括研發(fā)設(shè)計(jì)類能力、生產(chǎn)制造管控類能力、供應(yīng)鏈管理類能力、經(jīng)營管理類能力和用戶服務(wù)等能力5個(gè)能力類型及其對應(yīng)的21個(gè)能力單元。流程型制造新型能力體系框架見圖1。圖1流程型制造新型能力體系框架7研發(fā)設(shè)計(jì)類能力7.1能力概述研發(fā)設(shè)計(jì)類能力體現(xiàn)在組織應(yīng)用配方設(shè)計(jì)平臺(tái)、LIMS、PLM、PMS等系統(tǒng)，通過產(chǎn)品配方數(shù)字化設(shè)計(jì)與性能模擬分析、工藝優(yōu)化設(shè)計(jì)與仿真分析驗(yàn)證、研發(fā)資源動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置、實(shí)驗(yàn)室的數(shù)字化管理，推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)主業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)集成和業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)研發(fā)工作效率與創(chuàng)新能力提升、研發(fā)成本降低改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注基于數(shù)字化配方設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品研發(fā)能力、數(shù)字化工藝設(shè)計(jì)與仿真能力、研發(fā)過程數(shù)字化管控能力、實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化管控能力等能力單元。7.2基于數(shù)字化配方設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品研發(fā)能力7.2.1能力內(nèi)涵基于數(shù)字化配方設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品研發(fā)能力是指組織應(yīng)用配方設(shè)計(jì)平臺(tái)、LIMS、PLM等系統(tǒng)，通過開展新產(chǎn)品配方數(shù)字化設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能數(shù)字化實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證與分析、新配方及配方工藝一體化管理，實(shí)現(xiàn)研發(fā)周期和知識管理水平改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。4GB/TXXXXX—XXXX7.2.2主要活動(dòng)基于數(shù)字化配方設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品研發(fā)能力主要活動(dòng)包括但不限于：a)利用數(shù)字技術(shù)開展新配方化學(xué)成分精準(zhǔn)設(shè)計(jì)、樣品性能數(shù)字化實(shí)驗(yàn)測試與對比分析、配比智能尋優(yōu)、新產(chǎn)品特性智能預(yù)測；b)推動(dòng)新產(chǎn)品配方研發(fā)軟硬件網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)，基于量產(chǎn)產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)和產(chǎn)品配方工藝，開展產(chǎn)品配方數(shù)據(jù)、BOM、新配方工藝優(yōu)化及試生產(chǎn)一體化管理；c)開展包括研發(fā)過程試制試驗(yàn)過程數(shù)據(jù)、中間態(tài)及成品數(shù)據(jù)等在內(nèi)的新研發(fā)產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)管理，提高研發(fā)數(shù)據(jù)可追溯性，加強(qiáng)配方權(quán)限管理。7.2.3參考指標(biāo)基于數(shù)字化配方設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品研發(fā)能力參考指標(biāo)包括但不限于數(shù)字化研發(fā)工具使用率、研發(fā)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集比例、配方更新及時(shí)率、配料精度、研發(fā)任務(wù)完成率、研發(fā)周期縮短率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表1：表1基于數(shù)字化配方設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品研發(fā)能力參考指標(biāo)力/%/%7.3數(shù)字化工藝設(shè)計(jì)與仿真能力7.3.1能力內(nèi)涵組織應(yīng)用流程型制造工藝原理和數(shù)字化工藝交付技術(shù)，通過開展數(shù)字化工廠建模、制造流程三維動(dòng)態(tài)仿真驗(yàn)證、工藝診斷與優(yōu)化，推進(jìn)工藝優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)和數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)成本、質(zhì)量和產(chǎn)能整體改進(jìn)的結(jié)果。7.3.2主要活動(dòng)數(shù)字化工藝設(shè)計(jì)與仿真能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)開展生產(chǎn)實(shí)體（如設(shè)備、生產(chǎn)線、車間等）以及工藝流程、管道儀表流程、公共工程等數(shù)字化建模；b)規(guī)范工藝信息管理和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，開展從設(shè)計(jì)到優(yōu)化的工藝全生命周期信息化管理，推動(dòng)工藝數(shù)字化交付；c)推動(dòng)工藝管理與生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)整合，開展工藝連鎖的全面監(jiān)控和安全管理；d)開展關(guān)鍵工藝過程控制以及制造全流程模擬仿真，輔助工藝診斷與優(yōu)化。5GB/TXXXXX—XXXX7.3.3參考指標(biāo)數(shù)字化工藝設(shè)計(jì)與仿真能力的參考指標(biāo)包括但不限于數(shù)字化工藝設(shè)計(jì)工具應(yīng)用率、工藝指標(biāo)平穩(wěn)率、工藝指標(biāo)平穩(wěn)率、工藝改進(jìn)成本降低率、新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表2：表2數(shù)字化工藝設(shè)計(jì)與仿真能力參考指標(biāo)/%7.4研發(fā)過程數(shù)字化管控能力7.4.1能力內(nèi)涵研發(fā)過程數(shù)字化管控能力是指組織應(yīng)用PMS、LIMS、PLM、ERP等系統(tǒng)，通過開展研發(fā)規(guī)劃立項(xiàng)、配方設(shè)計(jì)、試制試驗(yàn)、項(xiàng)目評估等研發(fā)過程管理，實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目管理水平改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。7.4.2主要活動(dòng)研發(fā)過程數(shù)字化管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)推動(dòng)PMS與LIMS、PLM、ERP等系統(tǒng)集成，統(tǒng)籌平衡研發(fā)資源和研發(fā)任務(wù)，開展研發(fā)全過程數(shù)字化管理；b)利用數(shù)字技術(shù)對研發(fā)全過程各階段數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)采集，加強(qiáng)研發(fā)過程數(shù)據(jù)集中管理；c)組織開展研發(fā)規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、產(chǎn)品試制試驗(yàn)、研發(fā)成本、研發(fā)后評價(jià)等研發(fā)全過程各階段的執(zhí)行狀態(tài)和流程信息跟蹤反饋，實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程可視化閉環(huán)管理。7.4.3參考指標(biāo)研發(fā)過程數(shù)字化管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋率、自動(dòng)化流程覆蓋率、問題跟蹤解決率、報(bào)告生成速度、項(xiàng)目完成及時(shí)率、項(xiàng)目成本預(yù)算達(dá)成率、項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、資源利用率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表3：表3研發(fā)過程數(shù)字化管控能力參考指標(biāo)6GB/TXXXXX—XXXX/%準(zhǔn)是指項(xiàng)目實(shí)施單位設(shè)立績效目標(biāo)時(shí)依據(jù)計(jì)劃7.5實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化管控能力7.5.1能力內(nèi)涵實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化管控能力是指組織應(yīng)用LIMS等系統(tǒng)，通過深化實(shí)驗(yàn)室軟硬件集成互聯(lián)、開展實(shí)驗(yàn)室人、物、環(huán)境一體化智控、資源和信息互聯(lián)共享、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行效率和成本改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。7.5.2主要活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室軟硬件集成以及跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，加快新產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)、試制試驗(yàn)、產(chǎn)品量產(chǎn)、工藝優(yōu)化、產(chǎn)品檢測等業(yè)務(wù)協(xié)同及數(shù)據(jù)集成共享；b)動(dòng)態(tài)跟蹤產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)狀態(tài)，動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室各類資源和實(shí)驗(yàn)任務(wù)；c)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室工作流程、操作程序和步驟的標(biāo)準(zhǔn)化；d)開展實(shí)驗(yàn)室環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測、智能報(bào)警和智能控制。7.5.3參考指標(biāo)實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于實(shí)驗(yàn)設(shè)備數(shù)字化率、實(shí)驗(yàn)操作時(shí)間縮短率、實(shí)驗(yàn)任務(wù)完成率、項(xiàng)目完成及時(shí)率、檢驗(yàn)設(shè)備達(dá)標(biāo)率、儀器設(shè)備正常運(yùn)行率、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控覆蓋率、實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行成本降低率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表4：表4實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化管控能力參考指標(biāo)/%/%7GB/TXXXXX—XXXX8生產(chǎn)制造管控類能力8.1能力概述生產(chǎn)制造管控類能力體現(xiàn)在組織應(yīng)用ERP、MES、APC等系統(tǒng)，通過動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)排產(chǎn)優(yōu)化、安全環(huán)保預(yù)警與動(dòng)態(tài)處置、能源集中統(tǒng)一監(jiān)控和調(diào)配、設(shè)備預(yù)防性運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)管理水平改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注連續(xù)型生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度協(xié)同管控能力、批量產(chǎn)品全流程質(zhì)量管控能力、連續(xù)生產(chǎn)過程的節(jié)能減排管控能力、安全生產(chǎn)集中管控能力、流程型生產(chǎn)設(shè)備智能運(yùn)維能力等能力單元。8.2連續(xù)型生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度協(xié)同管控能力8.2.1能力內(nèi)涵連續(xù)型生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度協(xié)同管控能力是指組織應(yīng)用MES、APS、ERP等系統(tǒng)，通過制定并持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，強(qiáng)化生產(chǎn)過程智能化調(diào)度，保障連續(xù)、穩(wěn)定、均衡生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率、設(shè)備綜合利用率和采購成本改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。8.2.2主要活動(dòng)連續(xù)型生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度協(xié)同管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)利用數(shù)字技術(shù)動(dòng)態(tài)收集外部市場信息和生產(chǎn)過程信息，圍繞經(jīng)營目標(biāo)，開展生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)與原材料數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)等集成共享，全面統(tǒng)籌與平衡產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)能，優(yōu)化生產(chǎn)排產(chǎn)；b)基于物料平衡要素分析模型，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)配物料和能源，協(xié)調(diào)和均衡各生產(chǎn)單元任務(wù)，保障物料配送平衡順暢；c)開展MES與ERP、APS等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)覆蓋全組織、全過程的優(yōu)化調(diào)度，對其執(zhí)行情況實(shí)時(shí)跟蹤并按需進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。8.2.3參考指標(biāo)連續(xù)型生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度協(xié)同管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于產(chǎn)能利用率、生產(chǎn)調(diào)度及時(shí)率、生產(chǎn)計(jì)劃變更率、實(shí)際排單計(jì)劃準(zhǔn)確率、排單計(jì)劃達(dá)成率、生產(chǎn)日報(bào)表完成率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表5：表5連續(xù)型生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度協(xié)同管控能力參考指標(biāo)8.3批量產(chǎn)品全流程質(zhì)量管控能力8.3.1能力內(nèi)涵批量產(chǎn)品全流程質(zhì)量管控能力是指組織應(yīng)用QMS、LIMS、MES等系統(tǒng)，通過開展生8GB/TXXXXX—XXXX產(chǎn)過程質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、強(qiáng)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、提升產(chǎn)品質(zhì)量智能預(yù)判水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。8.3.2主要活動(dòng)批量產(chǎn)品全流程質(zhì)量管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)建立、實(shí)施和保持組織質(zhì)量管理體系，科學(xué)制定質(zhì)量檢測方案和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范質(zhì)量檢測操作，提高產(chǎn)品質(zhì)量管控水平；b)通過QMS與LIMS、MES等系統(tǒng)集成，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量分析與控制、試驗(yàn)檢測、工藝參數(shù)優(yōu)化等協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)與原材料數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)、產(chǎn)品性能等數(shù)據(jù)集成與共享；c)應(yīng)用先進(jìn)檢測技術(shù)和設(shè)備開展在線質(zhì)量檢測，推動(dòng)原材料自動(dòng)取樣送檢，提高質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)自動(dòng)采集比例；d)推動(dòng)產(chǎn)品全過程質(zhì)量數(shù)字化管控，開展質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、問題自動(dòng)預(yù)警和產(chǎn)品質(zhì)量等級智能預(yù)判，基于質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成質(zhì)檢報(bào)告，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程質(zhì)量追溯。8.3.3參考指標(biāo)批量產(chǎn)品全流程質(zhì)量管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于自動(dòng)化檢測率、追溯信息覆蓋率、進(jìn)料檢驗(yàn)合格率、產(chǎn)品合格率、質(zhì)量成本控制率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表6：表6批量產(chǎn)品全流程質(zhì)量管控能力參考指標(biāo)質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售收入×100%8.4連續(xù)生產(chǎn)過程的節(jié)能減排管控能力8.4.1能力內(nèi)涵連續(xù)生產(chǎn)過程的節(jié)能減排管控能力是指組織應(yīng)用EMS、HSE、MES等系統(tǒng)，通過開展生產(chǎn)過程能耗數(shù)據(jù)監(jiān)測、排放預(yù)測預(yù)警、環(huán)保異常報(bào)警、碳足跡展示，實(shí)現(xiàn)資源綜合利用率、生產(chǎn)能耗和污染物排放改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。8.4.2主要活動(dòng)連續(xù)生產(chǎn)過程的節(jié)能減排管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)加強(qiáng)能源管理數(shù)字化，提高智能儀器儀表應(yīng)用比例，實(shí)現(xiàn)能耗數(shù)據(jù)和環(huán)保監(jiān)測數(shù)據(jù)b)應(yīng)用EMS系統(tǒng)，制定能源管理計(jì)劃和目標(biāo)指標(biāo)，開展能耗監(jiān)測、能耗分析和能耗預(yù)警，推動(dòng)能源平衡與優(yōu)化調(diào)度；c)應(yīng)用HSE系統(tǒng)，開展排放物實(shí)時(shí)監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)報(bào)警和監(jiān)測考核；d)開展碳排放統(tǒng)計(jì)核算、監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)碳足跡可視化展示與動(dòng)態(tài)跟蹤管理。9GB/TXXXXX—XXXX8.4.3參考指標(biāo)連續(xù)生產(chǎn)過程的節(jié)能減排管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于能耗數(shù)據(jù)自動(dòng)采集比例、環(huán)保數(shù)據(jù)自動(dòng)采集比例、能源供需平衡率、能耗預(yù)測準(zhǔn)確率、能源消耗節(jié)約率、能源消耗超支率、資源綜合利用率、工業(yè)固體廢物綜合利用率、排放達(dá)標(biāo)率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表表7連續(xù)生產(chǎn)過程的節(jié)能減排管控能力參考指標(biāo)/%/%/%8.5安全生產(chǎn)集中管控能力8.5.1能力內(nèi)涵安全生產(chǎn)集中管控能力是指組織應(yīng)用HSE、EAM、MES、UWB定位等系統(tǒng)，通過構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型、開展安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控、動(dòng)態(tài)識別、自動(dòng)預(yù)警和應(yīng)急處置，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)能力改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。8.5.2主要活動(dòng)安全生產(chǎn)集中管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控與隱患排查治理雙重預(yù)防體系，實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、隱患排查治理在線閉環(huán)管理；b)建立安全生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)庫和知識庫，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型和安全生產(chǎn)評估模型，并基于模型開展安全風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)識別、智能預(yù)警和超前預(yù)警；c)推動(dòng)人員、裝備、物資等安全生產(chǎn)要素的網(wǎng)絡(luò)化連接、敏捷化響應(yīng)和自動(dòng)化調(diào)配，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理跨組織、跨部門、跨層級的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，開展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)仿真、應(yīng)急演練和隱患排查；d)開展安全生產(chǎn)系統(tǒng)性評估，對安全生產(chǎn)處置措施進(jìn)行全面準(zhǔn)確評估，對安全事故的損失、原因和責(zé)任主體等進(jìn)行快速追溯和認(rèn)定；e)應(yīng)用虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，對組織員工進(jìn)行線上全景式和浸入式培訓(xùn)。GB/TXXXXX—XXXX8.5.3參考指標(biāo)安全生產(chǎn)集中管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于安全生產(chǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)自動(dòng)采集比例、安全隱患整改率、重點(diǎn)危險(xiǎn)源監(jiān)控率、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)達(dá)標(biāo)率、重大安全事故發(fā)生率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表8：表8安全生產(chǎn)集中管控能力參考指標(biāo)8.6流程型生產(chǎn)設(shè)備智能運(yùn)維能力8.6.1能力內(nèi)涵流程型生產(chǎn)設(shè)備智能運(yùn)維能力是指組織應(yīng)用設(shè)備管理信息系統(tǒng)，通過開展設(shè)備預(yù)測性維護(hù)、故障報(bào)警、運(yùn)行績效評價(jià)、管理知識庫構(gòu)建、巡檢工作智能化，實(shí)現(xiàn)設(shè)備使用效率改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。8.6.2主要活動(dòng)流程型生產(chǎn)設(shè)備智能運(yùn)維能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)利用設(shè)備管理信息系統(tǒng)，建立設(shè)備數(shù)據(jù)模型、管理知識庫，開展設(shè)備全生命周期管b)通過設(shè)備管理信息系統(tǒng)與MES系統(tǒng)集成，開展生產(chǎn)設(shè)備健康狀態(tài)在線監(jiān)控、基于設(shè)備監(jiān)控模型的設(shè)備健康狀態(tài)精準(zhǔn)預(yù)測和異常預(yù)警，基于數(shù)據(jù)模型的設(shè)備預(yù)測性維護(hù)；c)利用數(shù)字化手段推動(dòng)設(shè)備維保工作數(shù)字化和設(shè)備點(diǎn)巡檢自動(dòng)化、智能化，開展設(shè)備故障自動(dòng)辨識、診斷、定位，高效處置設(shè)備故障；d)利用數(shù)字化手段開展生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行績效的實(shí)時(shí)評估和自主改進(jìn)。8.6.3參考指標(biāo)流程型生產(chǎn)設(shè)備智能運(yùn)維能力的參考指標(biāo)包括但不限于設(shè)備維修費(fèi)用率、預(yù)防維護(hù)率、維護(hù)間隔、故障預(yù)測準(zhǔn)確率、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率、設(shè)備平均故障間隔期、故障停機(jī)率、生產(chǎn)設(shè)備綜合效率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表9：表9流程型生產(chǎn)設(shè)備智能運(yùn)維能力參考指標(biāo)GB/TXXXXX—XXXX9供應(yīng)鏈管理類能力9.1能力概述供應(yīng)鏈管理類能力體現(xiàn)在組織應(yīng)用ERP、CRM、SCM、MES等系統(tǒng)，通過開展產(chǎn)供銷計(jì)劃協(xié)同、供應(yīng)商全生命周期管理、集中采購與分散采購統(tǒng)籌、智能倉庫建設(shè)、物流運(yùn)輸調(diào)度優(yōu)化和運(yùn)輸過程監(jiān)控等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理效率改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商全生命周期管理能力、倉儲(chǔ)物流智能協(xié)同管控能力、產(chǎn)供銷平衡調(diào)度能力等能力單元。9.2供應(yīng)商全生命周期管理能力9.2.1能力內(nèi)涵供應(yīng)商全生命周期管理能力是指組織應(yīng)用SRM系統(tǒng)，通過供應(yīng)商尋源、供應(yīng)商認(rèn)證、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商績效管理等全過程數(shù)字化閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商全生命周期管理改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。9.2.2主要活動(dòng)供應(yīng)商全生命周期管理能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)通過互聯(lián)網(wǎng)收集市場供應(yīng)商信息，依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)智能識別潛在供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源匹配；b)應(yīng)用SRM系統(tǒng)，實(shí)時(shí)記錄供應(yīng)商行為，常態(tài)化開展供應(yīng)商評價(jià)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)分級分類管理；c)建立供應(yīng)商評價(jià)模型，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商績效評估考核智能化。9.2.3參考指標(biāo)供應(yīng)商全生命周期管理能力的參考指標(biāo)包括但不限于網(wǎng)上采購率、供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量合格率、采購價(jià)格指數(shù)、訂單變化接受率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表10：表10供應(yīng)商全生命周期管理能力參考指標(biāo)GB/TXXXXX—XXXX/%9.3倉儲(chǔ)物流智能協(xié)同管控能力9.3.1能力內(nèi)涵倉儲(chǔ)物流智能協(xié)同管控能力是指組織應(yīng)用WMS、車輛管理系統(tǒng)、無人值守稱重系統(tǒng)等系統(tǒng)，通過建設(shè)符合行業(yè)特點(diǎn)的智能化倉庫（存儲(chǔ)裝置）及配套設(shè)施、開展出入庫自動(dòng)化作業(yè)、強(qiáng)化物流管理和倉儲(chǔ)調(diào)度智能協(xié)同，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)物流效率改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。9.3.2主要活動(dòng)倉儲(chǔ)物流智能協(xié)同管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)利用數(shù)字化技術(shù)采集整合在線采集入庫、出庫、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行倉儲(chǔ)分級、分類、分庫管理與庫位實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)原料、配件、產(chǎn)品等快速出入庫與智能盤點(diǎn)；b)深化ERP、WMS、MES等系統(tǒng)集成，動(dòng)態(tài)監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)和物料移動(dòng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和物料供應(yīng)動(dòng)態(tài)平衡；c)通過車輛管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)優(yōu)化物流運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式，對物流周轉(zhuǎn)車輛的位置、工作狀態(tài)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)物流精準(zhǔn)配送和產(chǎn)品快速交付。9.3.3參考指標(biāo)倉儲(chǔ)物流智能協(xié)同管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于運(yùn)輸信息及時(shí)更新率、物資入庫差錯(cuò)率、物資入庫差錯(cuò)率、分揀及時(shí)率、出貨差錯(cuò)率、單位庫存成本降低率、庫存準(zhǔn)確率（賬貨相符率）、存貨周轉(zhuǎn)率、貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表11：表11倉儲(chǔ)物流智能協(xié)同管控能力參考指標(biāo)9.4產(chǎn)供銷平衡調(diào)度能力9.4.1能力內(nèi)涵產(chǎn)供銷平衡調(diào)度能力是指組織應(yīng)用ERP、MES、CRM、SCM等系統(tǒng)，通過動(dòng)態(tài)監(jiān)控各GB/TXXXXX—XXXX類計(jì)劃執(zhí)行情況、智能預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)供銷計(jì)劃、持續(xù)保障穩(wěn)定生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行效益改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。9.4.2主要活動(dòng)產(chǎn)供銷平衡調(diào)度能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)通過ERP、SCM、MES、CRM等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、物料信息、庫存信息、銷售數(shù)據(jù)在不同業(yè)務(wù)部門的獲取與整合，協(xié)同制定采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物流計(jì)劃、銷售計(jì)劃；b)對采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物流計(jì)劃、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤反饋，并根據(jù)市場需求變化、制造資源變化等情況對相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)供需平衡與產(chǎn)銷平衡。9.4.3參考指標(biāo)產(chǎn)供銷平衡調(diào)度能力的參考指標(biāo)包括但不限于物料齊套率、物料周轉(zhuǎn)率、資源調(diào)配準(zhǔn)時(shí)率、生產(chǎn)日報(bào)表完成率、銷售計(jì)劃完成率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表12：表12產(chǎn)供銷平衡調(diào)度能力參考指標(biāo)10經(jīng)營管控類能力10.1能力概述經(jīng)營管控類能力體現(xiàn)在組織應(yīng)用ERP、MES、CRM、SCM、BPM、OA等系統(tǒng)，通過開展組織資源共享、成本精準(zhǔn)核算、數(shù)據(jù)集中管理、生產(chǎn)運(yùn)營動(dòng)態(tài)監(jiān)控、智能分析與決策，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理效率改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注成本精細(xì)化管控能力、協(xié)同辦公與綜合管理能力、數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力、信息安全管理能力、智能分析與決策能力、集團(tuán)型組織協(xié)同運(yùn)營能力等能力單元。10.2成本精細(xì)化管控能力10.2.1能力內(nèi)涵成本精細(xì)化管控能力是指組織應(yīng)用ERP、SCM、MES、WMS、CRM等系統(tǒng)，通過開展財(cái)務(wù)成本科學(xué)管理、全面預(yù)算管理、各批次產(chǎn)品成本精準(zhǔn)核算、成本預(yù)判，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營成本改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。GB/TXXXXX—XXXX10.2.2主要活動(dòng)成本精細(xì)化管控能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)開展財(cái)務(wù)成本科學(xué)管理，統(tǒng)一成本計(jì)算數(shù)據(jù)口徑，構(gòu)建成本核算與分析模型，推動(dòng)各批次產(chǎn)品成本精準(zhǔn)核算，開展成本差異性分析和成本預(yù)測，優(yōu)化各業(yè)務(wù)活動(dòng)成本管控方式，尋找財(cái)務(wù)管理平衡點(diǎn)和利潤增長點(diǎn)，推動(dòng)成本改進(jìn)；b)開展組織全面預(yù)算信息化管理，健全組織內(nèi)控管理體系，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)算、事中管控、事后分析的全流程管理。10.2.3參考指標(biāo)成本精細(xì)化管控能力的參考指標(biāo)包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集比例、財(cái)務(wù)自動(dòng)化率、平均結(jié)算處理時(shí)間、成本預(yù)測準(zhǔn)確率、利潤率、可控費(fèi)用降低率、成本預(yù)算達(dá)成率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表13：表13成本精細(xì)化管控能力參考指標(biāo)/%10.3協(xié)同辦公與綜合管理能力10.3.1能力內(nèi)涵協(xié)同辦公與綜合管理能力是指組織應(yīng)用OA等系統(tǒng)，通過強(qiáng)化組織內(nèi)控管理、推動(dòng)辦公流程優(yōu)化、開展辦公綜合管理一體化管控，實(shí)現(xiàn)組織管理水平、管理效率與效益改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。10.3.2主要活動(dòng)協(xié)同辦公與綜合管理能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)建立健全組織內(nèi)控管理體系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行監(jiān)管，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)合規(guī)性；b)開展管理變革和創(chuàng)新辦公模式，應(yīng)用信息化手段，構(gòu)建端到端的協(xié)同辦公與綜合管理流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)交互與移動(dòng)辦公的穩(wěn)定開展；c)開展流程驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)協(xié)同管理和信息流轉(zhuǎn)，提高業(yè)務(wù)審批移動(dòng)端應(yīng)用，提高審批及d)建立運(yùn)營數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建運(yùn)營管理模型和數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營業(yè)績可視化展示。GB/TXXXXX—XXXX10.3.3參考指標(biāo)協(xié)同辦公與綜合管理能力的參考指標(biāo)包括但不限于業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化率、信息技術(shù)（系統(tǒng)）覆蓋率、員工數(shù)字化工具使用率、辦公文件無紙化率、辦公速度提升率、人均產(chǎn)值、績效考核精準(zhǔn)度。具體能力參考指標(biāo)解釋見表14：表14協(xié)同辦公與綜合管理能力參考指標(biāo)/%/%10.4數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力10.4.1能力內(nèi)涵數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力是指組織建設(shè)組織級數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過開展數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、統(tǒng)一存儲(chǔ)計(jì)算、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模與部署優(yōu)化、業(yè)務(wù)預(yù)測和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化、業(yè)務(wù)管理效率提升的一種能力。10.4.2主要活動(dòng)數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力主要活動(dòng)包括但不限于：a)建立健全數(shù)據(jù)治理體系，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范數(shù)據(jù)開發(fā)與交換，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和安全保護(hù)。b)搭建工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，深化生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間集成，實(shí)現(xiàn)工業(yè)時(shí)序數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、存儲(chǔ)與預(yù)處理，生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)集成共享應(yīng)用；c)構(gòu)建流程型制造通用/專用算法庫、知識庫，開展基于業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)建模、驗(yàn)證與優(yōu)化。d)加強(qiáng)數(shù)據(jù)全生命周期信息化管理。10.4.3參考指標(biāo)數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力的參考指標(biāo)包括但不限于數(shù)據(jù)完整率、數(shù)據(jù)校驗(yàn)通過率、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理率、數(shù)據(jù)備份完整性檢查通過率、恢復(fù)時(shí)間、數(shù)據(jù)丟失程度、數(shù)據(jù)整合度、數(shù)據(jù)利用率、數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳比例。具體能力參考指標(biāo)解釋見表15：表15數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力參考指標(biāo)GB/TXXXXX—XXXX10.5信息安全管理能力10.5.1能力內(nèi)涵信息安全管理能力是指組織搭建信息安全集成管理平臺(tái)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)威脅實(shí)時(shí)檢測與防護(hù)、安全漏洞自動(dòng)掃描與修復(fù)、訪問控制與權(quán)限管理、敏感數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)與傳輸、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析，機(jī)房設(shè)備與環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)組織數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全性的一種能力。10.5.2主要活動(dòng)智能分析與決策支持能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)基于人員角色權(quán)限，應(yīng)用安全管理平臺(tái)加強(qiáng)組織關(guān)鍵區(qū)域身份驗(yàn)證、關(guān)鍵設(shè)備和系統(tǒng)實(shí)施訪問控制，實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄系統(tǒng)使用、上網(wǎng)行為，加強(qiáng)日志數(shù)據(jù)分析；b)應(yīng)用先進(jìn)的防火墻、入侵檢測和病毒防護(hù)軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的惡意行為和攻擊，阻止?jié)撛谕{的發(fā)生，自動(dòng)掃描網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全漏洞并進(jìn)行修復(fù)，重點(diǎn)加強(qiáng)工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全防護(hù)；c)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)；d)對敏感數(shù)據(jù)和重要信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，定期更換加密密鑰，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的機(jī)密性。e)應(yīng)用機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)房設(shè)備和物理環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理、異常狀況及時(shí)告10.5.3參考指標(biāo)信息安全管理能力的參考指標(biāo)包括但不限于安全事件數(shù)量、安全事件解決時(shí)間、漏洞修復(fù)率、違規(guī)訪問次數(shù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間、數(shù)據(jù)丟失程度。具體能力參考指標(biāo)解釋見表16：表16信息安全管理能力參考指標(biāo)GB/TXXXXX—XXXX10.6智能分析與決策支持能力10.6.1能力內(nèi)涵智能分析與決策支持能力是指組織搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，融合應(yīng)用AI、BI技術(shù)，推進(jìn)組織戰(zhàn)略管控、市場管理和經(jīng)營決策活動(dòng)的數(shù)字化集成與網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)決策效率和準(zhǔn)確性改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。10.6.2主要活動(dòng)智能分析與決策支持能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)通過組織內(nèi)、外部信息系統(tǒng)平臺(tái)的集成互聯(lián)，整合上下游實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)整與實(shí)時(shí)管控；b)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、AI技術(shù)，整合多源數(shù)據(jù)，構(gòu)建業(yè)務(wù)活動(dòng)智能決策模型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)決策方案智能尋優(yōu)、自動(dòng)化決策和業(yè)務(wù)趨勢智能預(yù)測；c)開展上下游組織信息資源交互與共享，動(dòng)態(tài)挖掘資源使用、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量控制、經(jīng)營效益等數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同。10.6.3參考指標(biāo)智能分析與決策支持能力的參考指標(biāo)包括但不限于平均決策周期、緊急決策響應(yīng)時(shí)間、數(shù)字化決策支持率、智能分析決策采納率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表16：表17智能分析與決策支持能力參考指標(biāo)量10.7集團(tuán)型組織協(xié)同運(yùn)營能力10.7.1能力內(nèi)涵集團(tuán)型組織協(xié)同運(yùn)營能力是指組織應(yīng)用集團(tuán)集中式經(jīng)營管理平臺(tái)，通過開展集團(tuán)總部與成員單位業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)營、資源共享及統(tǒng)籌調(diào)配、財(cái)務(wù)集中管控模式構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體競爭力改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。GB/TXXXXX—XXXX10.7.2主要活動(dòng)集團(tuán)型組織協(xié)同運(yùn)營能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)建設(shè)集團(tuán)級集中經(jīng)營管控平臺(tái)，深化平臺(tái)與各子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息集成，規(guī)范全集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，推動(dòng)組織資源共享和統(tǒng)一管理、提升業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)營能力；b)利用數(shù)字化手段建立集團(tuán)級會(huì)計(jì)核算體系，推動(dòng)集中會(huì)計(jì)核算、資金集中支付和集中預(yù)算控制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管；c)利用數(shù)字化手段建立集中采購和分散采購有機(jī)結(jié)合的采購模式，探索協(xié)同創(chuàng)新營銷新模式。10.7.3參考指標(biāo)集團(tuán)型組織協(xié)同運(yùn)營能力的參考指標(biāo)包括但不限于項(xiàng)目協(xié)同完成率、共享資源利用率、共享服務(wù)平臺(tái)使用頻率、投資回報(bào)率、利潤增長率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表17：表18集團(tuán)型組織協(xié)同運(yùn)營能力參考指標(biāo)集團(tuán)型組織協(xié)同運(yùn)11用戶服務(wù)類能力11.1能力概述用戶服務(wù)類能力體現(xiàn)在組織應(yīng)用CRM、電子銷售平臺(tái)等系統(tǒng)，通過生產(chǎn)基地優(yōu)化布局、客戶視圖構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷、客戶分類分級管理、在線售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)績及服務(wù)水平改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注精準(zhǔn)營銷能力、大宗貨物訂單快速交付能力、高效客戶服務(wù)能力等能力單元。11.2精準(zhǔn)營銷能力11.2.1能力內(nèi)涵精準(zhǔn)營銷能力是指組織應(yīng)用CRM等系統(tǒng)，通過開展客戶分類分級精細(xì)管理、營銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、銷售策略執(zhí)行優(yōu)化，確保產(chǎn)品及時(shí)交付，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)與業(yè)績改進(jìn)的結(jié)果的一種能力。11.2.2主要活動(dòng)精準(zhǔn)營銷能力的主要活動(dòng)包括但不限于：a)開展外部市場信息動(dòng)態(tài)跟蹤與整合，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及營銷計(jì)劃，適應(yīng)市場和政策環(huán)境變化；b)基于銷售大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)客戶畫像分析和分類分級管理，制定并執(zhí)行差異化銷售策略；c)科學(xué)規(guī)劃營銷網(wǎng)絡(luò)，基于產(chǎn)品銷售半徑特征，優(yōu)化生產(chǎn)基地及倉儲(chǔ)布局；GB/TXXXXX—XXXXd)開展?fàn)I銷渠道信息化管理，精準(zhǔn)掌握渠道庫存，實(shí)時(shí)洞察市場動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)執(zhí)行并動(dòng)態(tài)優(yōu)化銷售策略。11.2.3參考指標(biāo)精準(zhǔn)營銷能力的參考指標(biāo)包括但不限于網(wǎng)上銷售率、銷量預(yù)測準(zhǔn)確率、客戶需求挖掘成功率、客戶轉(zhuǎn)化率、客戶成交率。具體能力參考指標(biāo)解釋見表18：表19精準(zhǔn)營銷能力參