2025版電子商務(wù)消費(fèi)者信用體系建立合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務(wù)消費(fèi)者信用體系建立合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.信用體系概述2.1目的2.2適用范圍2.3建立原則3.信用主體3.1主體資格3.2主體權(quán)利3.3主體義務(wù)4.信用評價4.1評價標(biāo)準(zhǔn)4.2評價方法4.3評價結(jié)果5.信用記錄5.1記錄內(nèi)容5.2記錄方式5.3記錄期限6.信用查詢6.1查詢方式6.2查詢范圍6.3查詢限制7.信用修復(fù)7.1修復(fù)條件7.2修復(fù)程序7.3修復(fù)結(jié)果8.信用懲戒8.1懲戒措施8.2懲戒程序8.3懲戒期限9.信息安全與保密9.1信息安全9.2保密措施9.3違規(guī)處理10.監(jiān)督管理10.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)10.2監(jiān)管職責(zé)10.3監(jiān)管方式11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任11.2違法責(zé)任11.3違規(guī)責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點(diǎn)13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期14.其他14.1適用法律14.2語言文本14.3附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電子商務(wù)”是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品和服務(wù)交易活動。1.1.2“消費(fèi)者”是指在電子商務(wù)活動中購買商品或接受服務(wù)的個人。1.1.3“信用體系”是指對消費(fèi)者的信用狀況進(jìn)行評價、記錄、查詢、修復(fù)和懲戒的一整套制度。1.1.4“信用主體”是指參與信用體系建設(shè)的電子商務(wù)平臺、消費(fèi)者及其他相關(guān)主體。1.2解釋1.2.1本合同中的“信用評價”是指對消費(fèi)者的信用狀況進(jìn)行評估的過程。1.2.2本合同中的“信用記錄”是指對消費(fèi)者的信用行為進(jìn)行記錄的信息。1.2.3本合同中的“信用查詢”是指消費(fèi)者或相關(guān)主體查詢其他消費(fèi)者的信用記錄。1.2.4本合同中的“信用修復(fù)”是指消費(fèi)者對不良信用記錄進(jìn)行糾正的過程。1.2.5本合同中的“信用懲戒”是指對違反信用體系規(guī)定的消費(fèi)者采取的懲戒措施。2.信用體系概述2.1目的2.1.1提高電子商務(wù)交易的安全性和可靠性。2.1.2保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2.1.3促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。2.2適用范圍2.2.1本信用體系適用于所有在中國境內(nèi)開展電子商務(wù)活動的消費(fèi)者。2.2.2本信用體系適用于所有在中國境內(nèi)注冊的電子商務(wù)平臺。2.2.3本信用體系適用于所有參與信用體系建設(shè)的主體。2.3建立原則2.3.1公正、公平、公開原則。2.3.2客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確原則。2.3.3保護(hù)隱私原則。2.3.4發(fā)展與完善原則。3.信用主體3.1主體資格3.1.1消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力。3.1.2電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)具備合法經(jīng)營資格。3.1.3其他相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件。3.2主體權(quán)利3.2.1消費(fèi)者有權(quán)查詢、使用和維護(hù)自己的信用記錄。3.2.2電子商務(wù)平臺有權(quán)對消費(fèi)者的信用狀況進(jìn)行評價。3.2.3其他相關(guān)主體有權(quán)參與信用體系建設(shè)。3.3主體義務(wù)3.3.1消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守信用體系建設(shè)的相關(guān)規(guī)定。3.3.2電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價機(jī)制。3.3.3其他相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的職責(zé)。4.信用評價4.1評價標(biāo)準(zhǔn)4.1.1評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)客觀、公正、合理。4.1.2評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括交易成功次數(shù)、交易金額、售后服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。4.1.3評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行調(diào)整和完善。4.2評價方法4.2.1評價方法應(yīng)當(dāng)科學(xué)、規(guī)范。4.2.2評價方法應(yīng)當(dāng)包括定量評價和定性評價。4.2.3評價方法應(yīng)當(dāng)確保評價結(jié)果的準(zhǔn)確性。4.3評價結(jié)果4.3.1評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)以信用等級、信用分?jǐn)?shù)等形式呈現(xiàn)。4.3.2評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時更新。5.信用記錄5.1記錄內(nèi)容5.1.1記錄內(nèi)容包括消費(fèi)者的基本信息、交易記錄、評價信息等。5.1.2記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.1.3記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.2記錄方式5.2.1記錄方式應(yīng)當(dāng)采用電子化、信息化手段。5.2.2記錄方式應(yīng)當(dāng)確保記錄的安全性和保密性。5.2.3記錄方式應(yīng)當(dāng)便于查詢和使用。5.3記錄期限5.3.1記錄期限根據(jù)不同情況確定，一般不超過五年。6.信用查詢6.1查詢方式6.1.1查詢方式包括線上查詢和線下查詢。6.1.2線上查詢通過信用體系平臺進(jìn)行。6.1.3線下查詢通過相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。6.2查詢范圍6.2.1查詢范圍包括消費(fèi)者本人的信用記錄。6.2.2查詢范圍包括消費(fèi)者授權(quán)的第三方查詢。6.2.3查詢范圍應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的要求。6.3查詢限制6.3.1查詢限制包括個人隱私保護(hù)和信息安全。6.3.2查詢限制包括未經(jīng)授權(quán)的查詢。6.3.3查詢限制包括濫用查詢權(quán)限的行為。8.信用修復(fù)8.1修復(fù)條件8.1.1消費(fèi)者在信用體系中存在不良信用記錄。8.1.2消費(fèi)者已經(jīng)采取有效措施糾正不良信用行為。8.1.3修復(fù)申請符合信用體系規(guī)定的程序和要求。8.2修復(fù)程序8.2.1消費(fèi)者向信用體系管理機(jī)構(gòu)提交修復(fù)申請。8.2.2信用體系管理機(jī)構(gòu)對申請進(jìn)行審核。8.2.3審核通過后，對不良信用記錄進(jìn)行修正或刪除。8.3修復(fù)結(jié)果8.3.1修復(fù)后的信用記錄應(yīng)當(dāng)反映消費(fèi)者的真實(shí)信用狀況。8.3.2修復(fù)結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時通知消費(fèi)者。9.信用懲戒9.1懲戒措施9.1.1對嚴(yán)重違反信用體系規(guī)定的消費(fèi)者，可采取限制交易、降低信用等級等措施。9.1.2對情節(jié)嚴(yán)重的違法行為，可提請相關(guān)部門依法處理。9.2懲戒程序9.2.1懲戒程序應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定。9.2.2懲戒決定應(yīng)當(dāng)書面通知被懲戒的消費(fèi)者。9.2.3被懲戒的消費(fèi)者有權(quán)申請復(fù)審。9.3懲戒期限9.3.1懲戒期限根據(jù)具體情況確定，一般不超過一年。10.信息安全與保密10.1信息安全10.1.1信用體系管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保信息安全。10.1.2信用記錄的存儲、傳輸和使用應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。10.2保密措施10.2.1信用體系管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者個人信息嚴(yán)格保密。10.2.2未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向任何第三方泄露消費(fèi)者個人信息。10.3違規(guī)處理10.3.1對違反信息安全與保密規(guī)定的，信用體系管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行處理。11.監(jiān)督管理11.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)11.1.1國家相關(guān)部門負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的監(jiān)督管理。11.1.2信用體系管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。11.2監(jiān)管職責(zé)11.2.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定信用體系建設(shè)的政策和標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對信用體系建設(shè)實(shí)施監(jiān)督檢查。11.2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理信用體系建設(shè)中的違法違紀(jì)行為。11.3監(jiān)管方式11.3.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過現(xiàn)場檢查、在線監(jiān)測等方式進(jìn)行監(jiān)管。11.3.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以通過約談、通報、處罰等方式進(jìn)行監(jiān)管。12.法律責(zé)任12.1違約責(zé)任12.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2違法責(zé)任12.2.1任何一方違反法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2.2違法責(zé)任包括但不限于行政處罰、刑事責(zé)任等。12.3違規(guī)責(zé)任12.3.1任何一方違反信用體系規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違規(guī)責(zé)任。12.3.2違規(guī)責(zé)任包括但不限于警告、通報批評等。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。13.1.2雙方可以協(xié)商一致選擇爭議解決方式。13.2爭議解決程序13.2.1爭議解決程序應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則。13.2.2爭議解決程序應(yīng)當(dāng)及時、高效。13.3爭議解決地點(diǎn)13.3.1爭議解決地點(diǎn)可以根據(jù)雙方協(xié)商確定。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2語言文本14.2.1本合同以中文為正式文本。14.3附件14.3.1本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方是指在電子商務(wù)消費(fèi)者信用體系建立過程中，根據(jù)本合同的約定，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方可能包括但不限于信用評價機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、法律顧問、技術(shù)顧問、審計機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入條件2.1第三方介入應(yīng)當(dāng)基于甲乙雙方的共同同意，并符合本合同的約定。2.2第三方介入的目的是為了提高信用體系的效率、保障信用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、提升服務(wù)水平等。3.第三方責(zé)任3.1第三方在介入過程中，應(yīng)當(dāng)遵守本合同的條款和相關(guān)法律法規(guī)。3.2第三方對因其服務(wù)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤、服務(wù)中斷、信息安全問題等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)當(dāng)在本合同中明確約定，具體如下：3.3.1第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的5%，且不超過人民幣100萬元。3.3.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于直接損失、間接損失、違約金、賠償金等。3.3.3第三方責(zé)任限額的計算方法應(yīng)當(dāng)在本合同中明確規(guī)定。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其服務(wù)的順利實(shí)施。4.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化的建議和改進(jìn)措施。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方之間的合同履行和責(zé)任承擔(dān)。5.2第三方與消費(fèi)者之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方不對消費(fèi)者的信用狀況承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與信用體系管理機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方應(yīng)當(dāng)配合信用體系管理機(jī)構(gòu)的工作。6.第三方介入的額外條款6.1第三方介入時，甲乙方應(yīng)當(dāng)及時向?qū)Ψ酵▓蟮谌降幕拘畔?，包括但不限于第三方名稱、法定代表人、注冊地址、聯(lián)系方式等。6.2第三方介入時，甲乙方應(yīng)當(dāng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和條件。6.3第三方介入時，甲乙方應(yīng)當(dāng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同，明確各自的權(quán)利義務(wù)。7.第三方介入的程序7.1甲乙方協(xié)商一致后，可以邀請第三方介入。7.2第三方介入前，甲乙方應(yīng)當(dāng)將第三方的基本信息和服務(wù)內(nèi)容告知消費(fèi)者。7.3第三方介入后，甲乙方應(yīng)當(dāng)與第三方共同制定詳細(xì)的合作計劃，確保合作的順利進(jìn)行。8.第三方介入的監(jiān)督與管理8.1第三方介入后，甲乙方應(yīng)當(dāng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其履行合同義務(wù)。8.2第三方介入后，信用體系管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保其符合相關(guān)要求。9.第三方介入的變更與終止9.1第三方介入期間，如需變更或終止第三方介入，甲乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，并通知消費(fèi)者。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.信用體系管理制度詳細(xì)要求：包含信用體系的基本原則、評價標(biāo)準(zhǔn)、懲戒措施、修復(fù)程序等。說明：該制度為信用體系建設(shè)的核心文件，是本合同執(zhí)行的基礎(chǔ)。2.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。說明：第三方服務(wù)合同是第三方介入的依據(jù)，保障雙方權(quán)益。3.信用評價標(biāo)準(zhǔn)及方法詳細(xì)要求：列出具體的評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法、評價結(jié)果應(yīng)用等。說明：該文件為信用評價的具體操作指南，確保評價的公正性。4.信用記錄格式及規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定信用記錄的格式、內(nèi)容、更新頻率等。說明：該規(guī)范確保信用記錄的統(tǒng)一性和規(guī)范性。5.爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、程序、地點(diǎn)等。說明：該規(guī)則保障爭議的及時、公正解決。6.信息安全及保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定信息安全措施、保密責(zé)任、違規(guī)處理等。說明：該協(xié)議保障信息安全，防止信息泄露。7.合同履行情況報告詳細(xì)要求：定期報告合同履行情況，包括信用體系建設(shè)進(jìn)度、第三方服務(wù)情況等。說明：該報告用于監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。8.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方合法經(jīng)營、專業(yè)能力的證明文件。說明：該文件用于確認(rèn)第三方的資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙方未按合同約定履行信用體系建設(shè)職責(zé)。第三方未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求。信用記錄錯誤或遺漏，導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確。信息安全事件，導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露或損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、損失大小等因素確定。3.違約責(zé)任示例甲乙方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致信用體系建設(shè)滯后，責(zé)任認(rèn)定：甲乙方賠償乙方因延遲造成的損失。第三方提供的服務(wù)不符合要求，責(zé)任認(rèn)定：第三方賠償因服務(wù)問題導(dǎo)致的損失。信用記錄錯誤導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確，責(zé)任認(rèn)定：甲乙方負(fù)責(zé)更正錯誤記錄，并賠償因錯誤記錄造成的損失。信息安全事件導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露，責(zé)任認(rèn)定：甲乙方和第三方共同承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版電子商務(wù)消費(fèi)者信用體系建立合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.目的與原則2.1目的2.2原則3.適用范圍3.1適用范圍3.2除外范圍4.信用評價體系4.1信用評價標(biāo)準(zhǔn)4.2信用評價方法4.3信用評價結(jié)果5.信用記錄管理5.1信用記錄的采集5.2信用記錄的存儲5.3信用記錄的更新6.信用查詢與使用6.1信用查詢6.2信用使用7.信用異議處理7.1異議申請7.2異議調(diào)查7.3異議處理8.信用修復(fù)與恢復(fù)8.1信用修復(fù)8.2信用恢復(fù)9.信用激勵與懲戒9.1信用激勵9.2信用懲戒10.信息安全與保密10.1信息安全10.2保密措施11.合同生效、變更與解除11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）電子商務(wù)平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)交易的在線平臺。（2）消費(fèi)者：指在電子商務(wù)平臺上購買商品或接受服務(wù)的個人。（3）信用評價：指對消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺上的交易行為、商品評價等方面進(jìn)行綜合評價。（4）信用記錄：指記錄消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺上的信用評價、交易記錄等信息。1.2解釋（1）本合同中對相關(guān)術(shù)語的解釋以本條所列解釋為準(zhǔn)。（2）如合同中未對本條所列術(shù)語進(jìn)行解釋，則按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條目的與原則2.1目的（1）建立電子商務(wù)消費(fèi)者信用體系，提升消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺上的信用水平。（2）保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)電子商務(wù)市場的公平競爭環(huán)境。2.2原則（1）公平、公正、公開的原則。（2）保護(hù)消費(fèi)者隱私，確保信息安全。（3）遵循法律法規(guī)，符合行業(yè)規(guī)范。第三條適用范圍3.1適用范圍（1）本合同適用于在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行交易的消費(fèi)者。（2）本合同適用于所有在電子商務(wù)平臺上提供商品或服務(wù)的商家。3.2除外范圍（1）法律法規(guī)規(guī)定禁止或限制交易的消費(fèi)者和商家。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的消費(fèi)者和商家。第四條信用評價體系4.1信用評價標(biāo)準(zhǔn)（1）交易成功比例：消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺上的交易成功比例。（2）商品評價：消費(fèi)者對購買商品的滿意度評價。（3）售后服務(wù)：商家提供售后服務(wù)的情況。4.2信用評價方法（1）根據(jù)交易成功比例、商品評價、售后服務(wù)等因素，計算信用分?jǐn)?shù)。（2）信用分?jǐn)?shù)越高，表示消費(fèi)者信用越好。4.3信用評價結(jié)果（1）信用評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。（2）信用評價結(jié)果將定期更新，消費(fèi)者可在電子商務(wù)平臺上查看。第五條信用記錄管理5.1信用記錄的采集（1）電子商務(wù)平臺將從消費(fèi)者在平臺上的交易行為、商品評價等方面采集信用記錄。5.2信用記錄的存儲（1）信用記錄將存儲在電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫中，確保信息安全。5.3信用記錄的更新（1）信用記錄將根據(jù)消費(fèi)者在平臺上的交易行為進(jìn)行實(shí)時更新。第六條信用查詢與使用6.1信用查詢（1）消費(fèi)者可在電子商務(wù)平臺上查詢自己的信用記錄。6.2信用使用（1）商家可根據(jù)消費(fèi)者的信用記錄，決定是否提供優(yōu)惠、貸款等信用服務(wù)。第七條信用異議處理7.1異議申請（1）消費(fèi)者如對信用評價結(jié)果有異議，可在電子商務(wù)平臺上提出異議申請。7.2異議調(diào)查（1）電子商務(wù)平臺將對異議申請進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)相關(guān)情況。7.3異議處理（1）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，電子商務(wù)平臺將及時調(diào)整信用評價結(jié)果，并向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果。第八條信用修復(fù)與恢復(fù)8.1信用修復(fù)（1）消費(fèi)者可通過提供相關(guān)證明材料，申請對信用評價中的錯誤信息進(jìn)行修正。（2）電子商務(wù)平臺應(yīng)在收到申請后的15個工作日內(nèi)完成審核，并作出相應(yīng)處理。8.2信用恢復(fù)（1）消費(fèi)者在信用評價體系中有不良記錄，但已采取有效措施改善信用狀況的，可申請信用恢復(fù)。（2）電子商務(wù)平臺將根據(jù)消費(fèi)者提供的證明材料和信用改善情況，決定是否恢復(fù)信用。第九條信用激勵與懲戒9.1信用激勵（1）對信用評價優(yōu)秀的消費(fèi)者，電子商務(wù)平臺可提供積分獎勵、優(yōu)惠券等激勵措施。（2）信用激勵措施的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由電子商務(wù)平臺制定并公布。9.2信用懲戒（1）對信用評價較差的消費(fèi)者，電子商務(wù)平臺可采取限制交易額度、禁止參與特定活動等懲戒措施。（2）信用懲戒措施的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由電子商務(wù)平臺制定并公布。第十條信息安全與保密10.1信息安全（1）電子商務(wù)平臺應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保消費(fèi)者信用記錄的安全。（2）電子商務(wù)平臺應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞。10.2保密措施（1）電子商務(wù)平臺應(yīng)嚴(yán)格保密消費(fèi)者的信用記錄，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得向第三方泄露。（2）電子商務(wù)平臺工作人員對消費(fèi)者信用記錄負(fù)有保密義務(wù)，違反保密義務(wù)的將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條合同生效、變更與解除11.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更（1）任何一方對本合同內(nèi)容的變更，必須書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）未經(jīng)對方同意的變更無效。11.3合同解除（1）本合同因法定事由或雙方協(xié)商一致可以解除。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形（1）一方違反本合同約定，未履行合同義務(wù)。（2）一方違反保密義務(wù)，泄露消費(fèi)者信用記錄。12.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。（2）違約方還應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。（2）未約定仲裁機(jī)構(gòu)的，爭議解決方式按前款規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他約定14.1其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。（2）本合同附件作為合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。（2）本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方的定義（1）第三方是指本合同當(dāng)事人（甲方和乙方）之外的，因本合同的履行而介入合同關(guān)系中的獨(dú)立主體。（2）第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.2第三方介入的范疇（1）第三方介入可以是作為中介方促成合同簽訂，也可以是作為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供評估、擔(dān)保等服務(wù)。第二條甲方與乙方在第三方介入時的額外條款2.1甲方額外條款（2）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，以保障合同的有效履行。2.2乙方額外條款（2）乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，以保障合同的有效履行。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任（1）第三方在介入本合同時，應(yīng)對其提供的專業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成合同當(dāng)事人損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露合同當(dāng)事人的商業(yè)秘密。（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方之間形成委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人。（2）第三方在代理過程中，應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方與乙方之間形成服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。（2）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)定和指示。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義（1）責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)而可能承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。（2）責(zé)任限額由合同當(dāng)事人與第三方協(xié)商確定。5.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)明確寫入本合同，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。5.3超過責(zé)任限額的處理（1）若第三方在履行合同義務(wù)過程中，造成合同當(dāng)事人損失超過責(zé)任限額，超出部分由合同當(dāng)事人自行承擔(dān)。（2）合同當(dāng)事人可要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以彌補(bǔ)超過責(zé)任限額的部分。第六條第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂6.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂（1）合同當(dāng)事人與第三方應(yīng)簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（2）第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效（1）第三方介入?yún)f(xié)議自合同當(dāng)事人和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）第三方介入?yún)f(xié)議的生效不影響本合同的效力。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更（1）合同當(dāng)事人與第三方協(xié)商一致，可對第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）變更后的第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，并替代原協(xié)議。7.2第三方介入的解除（1）合同當(dāng)事人與第三方協(xié)商一致，可解除第三方介入?yún)f(xié)議。（2）解除第三方介入?yún)f(xié)議不影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的重要組成部分，用于規(guī)范第三方在本合同中的行為。2.信用評價標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則要求：細(xì)則中應(yīng)詳細(xì)列出信用評價的具體標(biāo)準(zhǔn)、計算方法、等級劃分等。說明：信用評價標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則是信用評價體系的基礎(chǔ)，確保評價的客觀性和公正性。3.信用記錄管理細(xì)則要求：細(xì)則中應(yīng)明確信用記錄的采集、存儲、更新、查詢、使用等具體規(guī)定。說明：信用記錄管理細(xì)則是信用記錄管理的具體操作指南，確保信用記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。4.信用異議處理流程要求：流程中應(yīng)詳細(xì)說明異議申請、調(diào)查、處理的具體步驟和時限。說明：信用異議處理流程是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑，確保異議得到及時、公正的處理。5.信用激勵與懲戒細(xì)則要求：細(xì)則中應(yīng)明確激勵措施的種類、條件、執(zhí)行方式，以及懲戒措施的種類、條件、執(zhí)行方式。說明：信用激勵與懲戒細(xì)則是信用體系運(yùn)行的重要手段，旨在鼓勵守信行為，懲戒失信行為。6.信息安全與保密協(xié)議要求：協(xié)議中應(yīng)明確信息安全措施、保密內(nèi)容、違約責(zé)任等。說明：信息安全與保密協(xié)議是保護(hù)消費(fèi)者隱私和數(shù)據(jù)安全的重要保障。7.合同履行過程中的溝通記錄要求：記錄應(yīng)包括會議紀(jì)要、電子郵件、電話錄音等，確保溝通內(nèi)容的完整性和可追溯性。說明：溝通記錄是合同履行過程中的重要證據(jù)，有助于解決爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：明確合同中可能出現(xiàn)的違約行為，如未按時履行合同義務(wù)、泄露商業(yè)秘密、提供虛假信息等。說明：違約行為是指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為，應(yīng)受到相應(yīng)的法律制裁。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果，確定相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是判斷違約責(zé)任大小的重要依據(jù)。3.違約責(zé)任示例示例1：甲方未按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。示例2：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，構(gòu)成違約行為。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并停止侵權(quán)行為。全文完。2024版電子商務(wù)消費(fèi)者信用體系建立合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.消費(fèi)者信用體系概述3.1信用體系構(gòu)成3.2信用體系功能3.3信用體系應(yīng)用范圍4.信用評價標(biāo)準(zhǔn)及方法4.1信用評價標(biāo)準(zhǔn)4.2信用評價方法4.3信用評價結(jié)果運(yùn)用5.信用信息采集及使用5.1信用信息采集原則5.2信用信息采集方式5.3信用信息使用規(guī)范6.信用記錄管理與共享6.1信用記錄管理6.2信用記錄共享6.3信用記錄查詢7.信用修復(fù)與異議處理7.1信用修復(fù)程序7.2異議處理程序7.3信用修復(fù)與異議處理結(jié)果8.信用體系監(jiān)管與責(zé)任8.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)8.2監(jiān)管內(nèi)容8.3違規(guī)責(zé)任9.合同期限及終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件處理12.3不可抗力通知13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除程序14.合同生效及附件14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：科技有限公司法定代表人：乙方：電子商務(wù)平臺法定代表人：1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：市區(qū)路號聯(lián)系電話：0215678乙方地址：市區(qū)路號聯(lián)系電話：021876543211.3合同簽訂日期本合同于2024年X月X日在市簽訂。2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的本合同旨在建立并完善2024版電子商務(wù)消費(fèi)者信用體系，提高消費(fèi)者信用管理水平，促進(jìn)電子商務(wù)市場健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定制定。3.消費(fèi)者信用體系概述3.1信用體系構(gòu)成消費(fèi)者信用體系由信用評價、信用記錄、信用修復(fù)、異議處理、信用監(jiān)管等五個部分構(gòu)成。3.2信用體系功能信用體系功能包括：評價消費(fèi)者信用狀況、記錄消費(fèi)者信用行為、修復(fù)消費(fèi)者不良信用、處理消費(fèi)者信用異議、實(shí)施信用監(jiān)管。3.3信用體系應(yīng)用范圍信用體系應(yīng)用于電子商務(wù)平臺、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等，涉及消費(fèi)者購物、支付、貸款等多個環(huán)節(jié)。4.信用評價標(biāo)準(zhǔn)及方法4.1信用評價標(biāo)準(zhǔn)信用評價標(biāo)準(zhǔn)包括：信用等級、信用積分、信用評分等。4.2信用評價方法信用評價方法采用定量與定性相結(jié)合的方式，包括：數(shù)據(jù)統(tǒng)計、模型分析、專家評估等。4.3信用評價結(jié)果運(yùn)用信用評價結(jié)果應(yīng)用于消費(fèi)者購物、支付、貸款等環(huán)節(jié)，作為信用決策的重要依據(jù)。5.信用信息采集及使用5.1信用信息采集原則信用信息采集應(yīng)遵循合法、合規(guī)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的原則。5.2信用信息采集方式信用信息采集方式包括：消費(fèi)者主動提交、第三方機(jī)構(gòu)提供、電商平臺內(nèi)部數(shù)據(jù)采集等。5.3信用信息使用規(guī)范信用信息使用應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露、濫用、篡改消費(fèi)者個人信息。6.信用記錄管理與共享6.1信用記錄管理信用記錄應(yīng)實(shí)行電子化管理，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。6.2信用記錄共享信用記錄可在電商平臺、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等之間共享，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)。6.3信用記錄查詢消費(fèi)者有權(quán)查詢自己的信用記錄，并要求更正錯誤信息。8.信用體系監(jiān)管與責(zé)任8.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)本信用體系的監(jiān)管由市商務(wù)局負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)監(jiān)督信用體系的運(yùn)行，確保其合法合規(guī)。8.2監(jiān)管內(nèi)容監(jiān)管內(nèi)容包括但不限于信用評價標(biāo)準(zhǔn)的合理性、信用記錄的準(zhǔn)確性、信用修復(fù)和異議處理程序的公正性等。8.3違規(guī)責(zé)任任何違反本合同規(guī)定的行為，如泄露消費(fèi)者個人信息、濫用信用評價結(jié)果等，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為、行政處罰等。9.合同期限及終止9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。9.2合同終止條件下列情況下，本合同可終止：（1）合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止合同的其他情形。9.3合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽署終止協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約情形下列情況屬于違約：（1）一方未按合同約定履行信用評價、信用記錄、信用修復(fù)、異議處理等義務(wù)；（2）一方泄露、濫用消費(fèi)者個人信息；（3）一方未遵守信用體系監(jiān)管規(guī)定。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）采取補(bǔ)救措施；（4）接受行政處罰。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為市商務(wù)局，負(fù)責(zé)調(diào)解雙方爭議。11.3爭議解決程序爭議解決程序包括調(diào)解、仲裁和訴訟。調(diào)解不成的，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)相互協(xié)商，采取必要措施減輕損失，并按合同約定處理。12.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。13.合同變更與解除13.1合同變更條件（1）法律法規(guī)發(fā)生變化；（2）雙方協(xié)商一致；（3）不可抗力事件發(fā)生。13.2合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）一方違約，另一方提出解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同變更與解除程序合同變更或解除，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署變更或解除協(xié)議。14.合同生效及附件14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同附件本合同的附件包括：（1）信用評價標(biāo)準(zhǔn)及方法；（2）信用記錄管理規(guī)范；（3）異議處理流程；（4）信用修復(fù)程序。14.3合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)、個人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高信用體系的客觀性和公正性，協(xié)助解決爭議，提供專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入的適用范圍16.1信用評價與記錄第三方可參與信用評價標(biāo)準(zhǔn)的制定、信用記錄的審核與管理。16.2異議處理第三方可參與消費(fèi)者信用異議的處理，提供中立的意見和建議。16.3信用修復(fù)第三方可協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行信用修復(fù)，提供專業(yè)指導(dǎo)。16.4爭議解決第三方可擔(dān)任仲裁機(jī)構(gòu)，處理甲乙雙方之間的爭議。17.第三方介入的程序17.1第三方選擇甲乙雙方可共同協(xié)商選擇合適的第三方，或由一方提出，經(jīng)另一方同意。17.2第三方資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.3第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。18.甲乙方與第三方的關(guān)系18.1獨(dú)立地位第三方在介入過程中保持獨(dú)立地位，不受甲乙雙方的影響。18.2責(zé)任劃分甲乙雙方對第三方介入的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方對自身行為承擔(dān)直接責(zé)任。18.3保密義務(wù)第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。19.第三方責(zé)任限額19