銷售合同管理與履約制度

銷售合同管理與履約制度一、目的與背景為規(guī)范企業(yè)的銷售合同管理與履約行為，提高銷售合同的執(zhí)行效率和風(fēng)險掌控本領(lǐng)，訂立本制度。本制度適用于全部與企業(yè)簽訂銷售合同的相關(guān)部門和個人，旨在保障銷售合同的有效履行，維護企業(yè)聲譽，促進企業(yè)的可連續(xù)發(fā)展。二、銷售合同簽訂2.1合同簽訂權(quán)限銷售合同的簽訂權(quán)限由企業(yè)管理層依據(jù)崗位職責(zé)和授權(quán)范圍進行確定。各部門負責(zé)人有權(quán)依據(jù)職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)需要，與客戶簽訂銷售合同，但需確保合同內(nèi)容符合企業(yè)政策和法律法規(guī)的要求。2.2合同核對與審批合同簽訂前，銷售部門應(yīng)認真核對并確保合同中的信息準確無誤，并與客戶共同確認。合同簽訂前，銷售部門負責(zé)人應(yīng)將合同提交給合同管理部門進行審批。合同管理部門有權(quán)對合同內(nèi)容進行審核，確保其符合企業(yè)政策和法律法規(guī)的要求。合同管理部門應(yīng)及時審批合同，原則上不得超出三個工作日。如存在特殊情況需要延遲審批的，應(yīng)及時通知銷售部門，并說明延遲原因及估計審批時間。2.3合同備案與歸檔審批通過的銷售合同應(yīng)在簽訂后三個工作日內(nèi)進行備案和歸檔。合同管理部門負責(zé)將合同備案并歸入合同檔案管理系統(tǒng)，確保合同的安全性和可追溯性。合同管理部門應(yīng)依照合同存檔要求，對合同進行分類、整理和編號，以便后續(xù)管理和查詢。三、銷售履約管理3.1合同履行義務(wù)銷售部門應(yīng)依照合同商定的內(nèi)容和要求，履行合同中的義務(wù)。銷售部門應(yīng)及時向其他相關(guān)部門供應(yīng)銷售合同相關(guān)的信息和資料，以便其他部門能夠順利履行合同中的責(zé)任。銷售部門應(yīng)確保向客戶供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同商定的質(zhì)量標準和交付時間要求。3.2履約信息的收集與反饋各部門應(yīng)及時收集與合同履約相關(guān)的信息，包含但不限于交貨情況、客戶滿意度、合同履行進度等。相關(guān)部門應(yīng)向銷售部門供應(yīng)與合同履約相關(guān)的信息，并及時反饋履約情況。銷售部門應(yīng)將履約信息進行匯總和分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決履約問題，并向管理層報告。3.3合同更改管理合同更改指在合同履行過程中，雙方協(xié)商全都，依據(jù)實際情況對原合同內(nèi)容進行調(diào)整的行為。合同更改應(yīng)經(jīng)過合同管理部門的審批，并簽署更改協(xié)議。銷售部門在發(fā)現(xiàn)需要進行合同更改時，應(yīng)及時與客戶進行溝通，并將更改申請書提交至合同管理部門。合同管理部門對合同更改申請進行審批，確保更改內(nèi)容符合法律法規(guī)和企業(yè)政策，并及時將更改結(jié)果通知銷售部門和其他相關(guān)部門。3.4履約追蹤與評估銷售部門應(yīng)建立合同履約跟蹤機制，定期對合同履約情況進行評估和匯報。合同管理部門應(yīng)定期對銷售部門的合同履約情況進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行矯正和引導(dǎo)。相關(guān)部門應(yīng)樂觀搭配合同履約的評估和反饋工作，確保合同的及時履約。四、合同履行與風(fēng)險掌控4.1風(fēng)險評估與防范在與客戶簽訂銷售合同之前，銷售部門應(yīng)對客戶的信譽和資信情形進行評估，并訂立相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。銷售部門應(yīng)及時向合同管理部門匯報與客戶的風(fēng)險情況，并提出看法和建議。合同管理部門應(yīng)定期對客戶風(fēng)險進行評估，采取必需措施防范風(fēng)險的發(fā)生，確保企業(yè)的利益不受損失。4.2合同履約管理風(fēng)險銷售部門應(yīng)建立健全的合同履約管理制度，明確履約責(zé)任和風(fēng)險掌控措施。合同管理部門應(yīng)對合同履約過程中顯現(xiàn)的風(fēng)險進行監(jiān)控和評估，并及時采取相應(yīng)的措施進行應(yīng)對，確保合同履約的順利進行。顯現(xiàn)合同履約風(fēng)險的情況下，相關(guān)部門應(yīng)及時與客戶進行溝通，尋求解決方案，并將風(fēng)險情況報告給業(yè)務(wù)負責(zé)人和合同管理部門。4.3合同糾紛處理顯現(xiàn)合同履約糾紛時，銷售部門應(yīng)及時向合同管理部門報告，并搭配合同管理部門進行調(diào)查和處理。合同管理部門應(yīng)依據(jù)合同商定和相關(guān)法律法規(guī)，樂觀與客戶進行協(xié)商，尋求解決方法，并確保企業(yè)的合法權(quán)益。五、違約責(zé)任與懲罰5.1違約責(zé)任合同履約過程中，如有一方未按合同商定履行義務(wù)的，應(yīng)承當違約責(zé)任。違約責(zé)任可包含但不限于賠償損失、解除合同、延后履行等。5.2懲罰措施合同管理部門對于違反合同管理制度和履約制度的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于警告、罰款、降職、辭退等。懲罰決議應(yīng)經(jīng)合同管理部門審批，并及時通知被懲罰人和相關(guān)部門。六、附則對于與客戶簽訂的特殊合同，應(yīng)依據(jù)具體情況訂立相應(yīng)的管理方法，并經(jīng)合同管理部門審批后執(zhí)行。本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理層全部，如有需要調(diào)整或修改，應(yīng)及時通知相關(guān)部門，并報經(jīng)相關(guān)部門審批后