管理學基礎完整課件

管理學基礎完整課件歡迎來到管理學基礎課程，我們將一起探索管理的基本原理和實踐。什么是管理目標導向管理的目標是實現(xiàn)組織目標，通過有效地協(xié)調資源，達成預期成果。人際關系管理需要與人打交道，并有效地激勵和領導團隊成員。結構與流程管理涉及組織結構的構建，流程的優(yōu)化，以提高效率和效益。管理的內(nèi)涵與特點1目標導向管理的核心在于實現(xiàn)組織目標，通過有效利用資源，協(xié)調各方力量，達成預期結果。2人、財、物管理涉及人、財、物等資源的整合與優(yōu)化配置，以達成組織目標。3計劃、組織、領導、控制管理活動包含一系列職能，包括計劃、組織、領導和控制，共同構成完整的管理體系。管理的基本職能計劃設定目標，制定行動方案。組織組建團隊，協(xié)調資源。領導激勵團隊，引導方向?？刂圃u估績效，糾正偏差。管理者的角色和技能角色管理者扮演著多個角色，包括決策者、領導者、溝通者、協(xié)調者等等。他們需要根據(jù)不同的情況靈活切換角色，以適應不同的工作需求。技能管理者需要具備多種技能，包括溝通、領導、決策、計劃、組織、控制等等。這些技能相互補充，共同支撐著管理工作的有效開展。管理理論的演變1古典管理理論強調效率和生產(chǎn)力，注重科學方法和組織結構。例如，泰勒的科學管理理論、法約爾的行政管理理論。2行為管理理論關注人際關系和員工激勵，強調員工的參與和團隊合作。例如，梅奧的人際關系理論、馬斯洛的需求層次理論。3現(xiàn)代管理理論將管理視為一個復雜的系統(tǒng)，強調環(huán)境分析、戰(zhàn)略決策和系統(tǒng)優(yōu)化。例如，系統(tǒng)理論、環(huán)境理論?？茖W管理理論效率至上強調通過科學方法提高工作效率，以最大限度地利用人力資源和資源，以達到提高生產(chǎn)力、降低成本的目標。標準化作業(yè)將工作分解成簡單的標準化操作，并制定相應的標準，以確保工作的統(tǒng)一性和可重復性?？茖W選人根據(jù)工作需要，選擇最適合的人員，并對其進行科學的培訓和指導，以提高員工的技能和效率。激勵機制建立科學的激勵機制，以激勵員工提高工作效率，并為他們提供相應的獎勵和認可。行政管理理論重點強調組織結構、程序和規(guī)則在管理中的作用。它側重于效率、合理性和規(guī)范性。代表人物主要代表人物包括法國的亨利·法約爾和美國的弗雷德里克·泰勒。貢獻為現(xiàn)代管理理論奠定了基礎，例如管理的職能、組織結構設計和管理流程優(yōu)化。人類關系理論人際關系的重要性強調員工的社會需求和人際關系在工作中的重要性。團隊合作鼓勵團隊合作和溝通，認為良好的團隊關系可以提高工作效率。行為科學理論人際關系強調人際關系、群體動力和員工心理因素對工作效率的影響。激勵研究員工的動機和激勵因素，如何提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。領導探討領導者的行為、風格和效能，以及如何有效地領導團隊。溝通研究溝通在組織中的作用，如何有效地傳遞信息和解決沖突。系統(tǒng)理論整體性系統(tǒng)是一個有機整體，各部分相互聯(lián)系，相互影響。層次性系統(tǒng)由多個層次構成，每個層次都具有特定的功能和作用。動態(tài)性系統(tǒng)處于不斷變化和發(fā)展之中，需要不斷適應環(huán)境變化。環(huán)境理論1外部環(huán)境政治、經(jīng)濟、社會、技術、環(huán)境等因素影響企業(yè)發(fā)展。2內(nèi)部環(huán)境資源、組織結構、人力資源、文化等影響企業(yè)運營。3動態(tài)變化環(huán)境不斷變化，企業(yè)需適應環(huán)境變化，調整戰(zhàn)略。計劃的概念與類型1計劃定義計劃是對未來行動的預先安排，是實現(xiàn)目標的行動指南。計劃是管理的基本職能，是其他管理職能的基礎。2計劃類型計劃可以按時間跨度分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃；按范圍分為企業(yè)計劃、部門計劃和個人計劃；按內(nèi)容分為生產(chǎn)計劃、銷售計劃和財務計劃等。計劃制定的步驟確定目標明確計劃的目標，并將其細化成可衡量的指標。收集信息分析內(nèi)部資源、外部環(huán)境，收集相關數(shù)據(jù)，為計劃制定提供依據(jù)。制定方案根據(jù)目標和信息，設計多種可行方案，并進行評估和比較。實施計劃將計劃分解成具體任務，并分配給相應的執(zhí)行者，進行實施。監(jiān)控評估定期跟蹤計劃的執(zhí)行情況，評估執(zhí)行結果，并及時調整計劃。組織的概念與特點協(xié)調合作組織將個體目標與共同目標相結合，實現(xiàn)協(xié)同效應，從而取得更大的成就。結構化系統(tǒng)組織具有明確的結構和等級制度，以規(guī)范成員的行為，提高效率和有效性。共同目標組織成員為了實現(xiàn)共同的目標而努力，并通過相互合作來實現(xiàn)目標。組織的形式與結構矩陣結構矩陣結構是一種混合型組織結構，它將職能部門和產(chǎn)品部門結合起來，形成一個矩陣式的組織網(wǎng)絡。網(wǎng)絡結構網(wǎng)絡結構是一種松散的組織形式，它將核心業(yè)務外包給其他組織，形成一個相互合作的網(wǎng)絡關系。團隊結構團隊結構是現(xiàn)代組織中常用的結構形式，它以團隊為單位，將不同職能的人員組成一個團隊，共同完成目標。授權與委托授權授權是指上級將權力授予下級的行為。授權是指上級將工作任務和權力委托給下級，讓下級自行負責完成任務的過程。委托委托是指上級將任務委托給下級，下級需根據(jù)上級的指示完成任務。管理溝通的概念與重要性傳遞信息管理溝通是組織內(nèi)部成員之間，以及組織與外部環(huán)境之間傳遞信息的過程。協(xié)調行動有效溝通可以促進團隊協(xié)作，提高工作效率，實現(xiàn)共同目標。解決問題溝通是解決沖突，達成共識，促進組織發(fā)展的重要途徑。溝通的過程與障礙1接收解碼信息2反饋確認信息3編碼信息轉化4發(fā)送傳遞信息領導的概念與理論1影響力領導者通過影響力，激發(fā)團隊成員共同努力，實現(xiàn)目標。2目標導向領導者明確目標，指引團隊成員朝著共同目標前進。3人際關系領導者注重與團隊成員建立良好的人際關系，促進團隊合作。領導的風格與藝術授權型賦予下屬更多自主權，鼓勵他們獨立思考和決策。民主型重視員工的意見，共同參與決策，營造和諧團隊氛圍。專制型集中決策權，嚴格控制團隊成員的行為，強調服從和紀律。放任型對下屬的工作漠不關心，缺乏指導和監(jiān)督，導致團隊效率低下。激勵的概念與理論目標激勵目標激勵是指通過設定明確的目標，激發(fā)員工的積極性和主動性，促使他們?yōu)閷崿F(xiàn)目標而努力。物質激勵物質激勵是指通過物質利益，如薪酬、獎金、福利等，來滿足員工的物質需求，激發(fā)員工的積極性。精神激勵精神激勵是指通過精神上的認可、贊揚、榮譽等方式，滿足員工的精神需求，激發(fā)員工的榮譽感和歸屬感。激勵的方法與技巧目標激勵設定明確且具有挑戰(zhàn)性的目標，使員工能夠看到他們的努力與目標之間的聯(lián)系，從而激發(fā)他們的動力。認可與獎勵對員工的成就給予認可和獎勵，例如口頭表揚、物質獎勵或晉升，可以增強他們的成就感和歸屬感。授權與參與賦予員工一定的決策權和參與權，使其能夠參與到工作中，感受到自己被重視，從而提高他們的工作積極性。培訓與發(fā)展提供員工培訓和發(fā)展機會，幫助他們提升技能和知識，增強他們的信心和競爭力，從而激發(fā)他們的學習和成長動力?？刂频母拍钆c過程目標導向控制是確?；顒影凑沼媱澾M行，實現(xiàn)目標的過程。及時反饋控制需要收集和分析信息，及時發(fā)現(xiàn)偏差，以便采取糾正措施。靈活調整控制是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)實際情況進行調整，以適應不斷變化的環(huán)境?？刂频念愋团c工具反饋控制基于結果的控制，關注實際績效與目標之間的差距。前饋控制預先設定目標，防止偏差發(fā)生，注重預防措施?，F(xiàn)場控制實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施?？冃Э己说囊饬x與指標1評估員工工作表現(xiàn)2改進工作流程3激勵員工潛力4發(fā)展員工職業(yè)生涯績效考核的方法與應用目標管理法以目標為導向，員工與上司共同設定目標，定期評估進度，提高工作效率。關鍵績效指標法選擇關鍵指標進行量化評估，例如銷售額、客戶滿意度等，用于衡量員工的貢獻。360度評估法收集來自上司、同事、下屬和客戶的評價，形成多維度評估，更全面地了解員工表現(xiàn)。決策的概念與類型定義決策是指在多種方案中，選擇最佳方案的過程。它是一個主動的行為，需要對問題進行分析、評估、選擇和實施。類型決策可以根據(jù)不同的標準進行分類，例如：戰(zhàn)略決策vs.戰(zhàn)術決策程序化決策vs.非程序化決策個人決策vs.集體決策決策的過程與方法1識別問題明確決策目標2收集信息分析問題根源3評估方案權衡利弊得失4選擇方案確定最佳方案5執(zhí)行方案落實決策行動創(chuàng)新管理的重要性保持競爭優(yōu)勢創(chuàng)新可以幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出，創(chuàng)造新的市場機會，并提升品牌價值。適應市場變化面