職業(yè)道德與法治：踐行職業(yè)道德基本規(guī)范

踐行職業(yè)道德基本規(guī)范實際上，每一個階級，甚至每一個行業(yè)，都有各自的道德。

——恩格斯職業(yè)道德的特征與作用01職業(yè)道德是通過知識學習和社會實踐，在社會和職業(yè)環(huán)境的影響下逐漸養(yǎng)成的，它是將從業(yè)者向善發(fā)展的職業(yè)道德意識、意志、情感、理想、信念、觀念（精神）固化的結果，這種優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)又通過在從業(yè)者的職業(yè)活動中以正確評價、指導自身或他人的職業(yè)行為來達到協(xié)調(diào)人與人之間、職業(yè)與職業(yè)之間的關系，使之和諧健康發(fā)展的目的。一、職業(yè)道德的含義及特征（一）職業(yè)道德的含義（二）職業(yè)道德的特征職業(yè)道德主要有以下七個方面的特征。1．職業(yè)性職業(yè)道德必須通過從業(yè)者的職業(yè)活動來體現(xiàn)。職業(yè)道德主要體現(xiàn)在從事工作的人群中。除少數(shù)有特殊情況的人之外，絕大多數(shù)的人都要從事職業(yè)活動。有職業(yè)活動，就會有職業(yè)道德。2．普遍性職業(yè)道德的普遍性首先是由其職業(yè)性決定的。從事職業(yè)的人群眾多，范圍廣大，這就決定了職業(yè)道德必然帶有普遍性。首先，職業(yè)道德的普遍性表現(xiàn)在所有從業(yè)者都有其必須共同遵守的基本行為規(guī)范。3．自律性自律性即職業(yè)道德具有自我約束、控制的特征。從業(yè)者通過對職業(yè)道德的學習和實踐，產(chǎn)生職業(yè)道德的意識、覺悟、良心、意志、信念、理想，形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)以后，又會在工作中產(chǎn)生行為上的條件反射，形成選擇有利于社會、有利于集體的行為的高度自覺，這種自覺就是通過職業(yè)道德意識、覺悟、良心、意志、信念的自我約束、控制來實現(xiàn)的。4．他律性他律性即職業(yè)道德具有受輿論影響的特征。從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，隨時都會受到所從事職業(yè)領域的職業(yè)道德輿論的影響。實踐證明，創(chuàng)造良好的職業(yè)道德社會氛圍、行業(yè)風氣、職業(yè)環(huán)境，并通過職業(yè)道德輿論的宣傳、監(jiān)督，可以有效地促使人們自覺遵守職業(yè)道德，實現(xiàn)互相監(jiān)督。（二）職業(yè)道德的特征5．鮮明的行業(yè)性和多樣性職業(yè)道德是與社會職業(yè)分工緊密聯(lián)系的，各行各業(yè)都有適合自身行業(yè)特點的職業(yè)道德規(guī)范。正因為職業(yè)道德具有多行業(yè)性，所以才表現(xiàn)出形式的多樣性。6．繼承性和相對穩(wěn)定性職業(yè)道德反映職業(yè)關系時往往與社會風俗、民族傳統(tǒng)文化相聯(lián)系，許多職業(yè)道德跨越了國界和歷史時代，作為人類職業(yè)精神文明文化被傳承了下來，如“誠信”“敬業(yè)樂業(yè)”“互助與協(xié)作”“公平”“勤儉節(jié)約”等，這就是它的繼承性。中華民族正是通過對這些優(yōu)秀的思想道德文化的傳承，才充分體現(xiàn)出文化自信。從業(yè)者一旦通過學習和修養(yǎng)形成了良好的職業(yè)道德品質(zhì)，這種品質(zhì)一般就不會輕易改變，它會自覺或不自覺地指導自己的職業(yè)行為，并影響他人的職業(yè)行為，這就是它的相對穩(wěn)定性7．很強的實踐性一個從業(yè)者的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念、覺悟、良心、行為規(guī)范等都必須通過職業(yè)的實踐活動，在自己的職業(yè)行為中表現(xiàn)出來，并且接受行業(yè)職業(yè)道德的評價和自我評價，使職業(yè)道德形成一個理論與實踐的緊密結合體。學習職業(yè)道德，是為了更好地踐行職業(yè)道德。二、職業(yè)道德的形成（一）職業(yè)道德的形成過程1．職業(yè)道德在奴隸社會逐漸形成職業(yè)道德萌芽于原始社會末期。當時出現(xiàn)了兩次社會大分工，即畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)的大分工、手工業(yè)和農(nóng)業(yè)的大分工進入奴隸社會以后，職業(yè)道德才真正形成。由于生產(chǎn)工具的發(fā)展，人們由原來使用石器變?yōu)槭褂描F器，勞動效率不斷提高，生產(chǎn)的勞動果實也慢慢多了起來，一部分人逐漸脫離了生產(chǎn)糧食或其他產(chǎn)品的直接勞動，轉而從事政治、教育、藝術、商業(yè)、軍事等活動。2．職業(yè)道德在封建社會的發(fā)展職業(yè)道德在封建社會的發(fā)展主要表現(xiàn)在四個方面：一是把道德和職業(yè)道德作為封建統(tǒng)治階級統(tǒng)治的輔助工具，強調(diào)施行“仁政”，要“為政以德”（孔子語），反對“苛政”，認為“苛政猛于虎”（孔子語），以此輿論來協(xié)調(diào)統(tǒng)治階級與被統(tǒng)治的老百姓的關系。二是強調(diào)“教化”，認為教育要“德教為先”“修身為本”，還認為教育者要做到“有教無類”（孔子語），就是對教育對象不分高低貴賤等級。三是強調(diào)“治官吏”，對大小官吏進行職業(yè)道德的考察和監(jiān)督，把官吏的升遷與德行、品行聯(lián)系起來，提倡“舉孝廉”“舉賢良”。四是強調(diào)倫理綱常，這種倫理綱常就是為封建統(tǒng)治階級服務的道德，即許多包括職業(yè)道德的道德觀念，如“公忠”“正義”“孝慈”“誠信”“自強”“勇毅”“廉潔”“勤儉”“敬業(yè)”“寬恕”“良心”等。二、職業(yè)道德的形成3．職業(yè)道德在資本主義社會的發(fā)展社會發(fā)展到資本主義時代，隨著工業(yè)革命的到來，出現(xiàn)了社會化大生產(chǎn)，出現(xiàn)了流水生產(chǎn)線，出現(xiàn)了更大規(guī)模的職業(yè)分工，在過去的基礎上又產(chǎn)生了律師、工程師、建筑師等新職業(yè)，這種工業(yè)化大生產(chǎn)更需要紀律和對從業(yè)人員的約束，因此，許多新職業(yè)的道德規(guī)范隨之產(chǎn)生。資本主義社會物質(zhì)財富得到了較快的積累，而社會上卻出現(xiàn)了貧富的兩極分化，資本主義國家出于政治統(tǒng)治的需要，還把這個時代提出的“自由、平等、博愛”以及“契約精神”作為思想道德和職業(yè)道德，這相對于封建社會來講是一種進步。4．職業(yè)道德在資本主義社會與社會主義社會并存時代的發(fā)展社會主義制度是目前人類歷史上最先進的制度，在職業(yè)道德領域與其他歷史上各種社會制度的職業(yè)道德最本質(zhì)的區(qū)別就是“為人民服務”；其次，職業(yè)理想、職業(yè)信念不同，隨著社會主義事業(yè)的發(fā)展，社會主義社會的職業(yè)道德建設會更快地發(fā)展和完善。5．職業(yè)道德在社會主義社會的發(fā)展新中國通過汲取中華民族的優(yōu)秀道德文化，在經(jīng)歷了半個多世紀的發(fā)展和社會主義道德建設實踐后逐漸形成了較為完整的社會主義職業(yè)道德體系。社會主義職業(yè)道德以為人民服務為核心，以集體主義為原則，這是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中都應該遵循的行為準則，它涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。（二）傳承文明，開拓創(chuàng)新，促進職業(yè)道德建設1．志向堅定的積極進取精神如先秦《周易·象傳》中提出的“天行健，君子以自強不息”，政治家、軍事家曹操的“老驥伏櫪，志在千里；烈士暮年，壯心不已”，李清照的“生當作人杰，死亦為鬼雄”，王守仁的“志不立，天下無可成之事”，等等，這類名言所弘揚的精神，世世代代激勵著中華兒女，也是職業(yè)道德意志品質(zhì)修養(yǎng)的座右銘。2．忠誠和奉獻精神如諸葛亮的“鞠躬盡瘁，死而后已”，《淮南子》中的“公正無私，一言而萬民齊”，范仲淹所說的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，等等，這類優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，激勵著后人在職業(yè)活動中講求忠誠和奉獻3．勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神這是中華民族的傳統(tǒng)美德。《左傳》中就有“儉，德之共也；侈，惡之大也”的警句。其意思是：節(jié)儉是大家所推崇的美德，奢侈是極惡劣的行為。而在現(xiàn)代，中國共產(chǎn)黨領導的新民主主義革命史就是一部可歌可泣的艱苦奮斗史，井岡山精神、長征精神、延安精神無不體現(xiàn)了革命先輩艱苦奮斗的精神。在社會主義現(xiàn)代化建設中，許許多多的老一輩革命家為后人樹立了勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的榜樣。（一）規(guī)范全社會的職業(yè)秩序和勞動者的職業(yè)行為職業(yè)道德的主體是職業(yè)道德規(guī)范，它是協(xié)調(diào)勞動者之間關系、個人與集體關系、單位與個人關系的準則，也是規(guī)范勞動者職業(yè)行為的準則，職業(yè)道德正是通過這種準則來調(diào)節(jié)職業(yè)活動中各種關系、利益和矛盾，維護職業(yè)活動秩序的。因此，職業(yè)道德可以起到規(guī)范治職業(yè)秩序和勞動者職業(yè)行為的作用。（二）提高勞動的質(zhì)量、效益和確保職業(yè)安全衛(wèi)生職業(yè)道德規(guī)范中明確提出勞動者要追求產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，注重信譽，文明生產(chǎn)，確保職業(yè)安全衛(wèi)生。如果每一位勞動者都按照這些規(guī)范去做，在工作中不斷提高這種意識，自覺抵制摻雜使假、玩忽職守、不講勞動安全、不顧產(chǎn)品和服務質(zhì)量的行為，就可以大大提高勞動生產(chǎn)率，促進生產(chǎn)力更快發(fā)展。（三）提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)勞動者的職業(yè)素質(zhì)主要包括德育素質(zhì)（思想政治素質(zhì)與職業(yè)道德素質(zhì)）、基本文化素質(zhì)、專業(yè)知識和技術技能素質(zhì)、身心健康素質(zhì)。勞動者在職業(yè)生涯中要始終把職業(yè)道德修養(yǎng)放在首位，培養(yǎng)職業(yè)道德的自覺意識，提高覺悟，以形成自覺遵守職業(yè)道德行為規(guī)范的觀念和品質(zhì)，這樣不僅可以凈化自己的靈魂，而且有利于專業(yè)知識技能的提高和身心的健康，最終達到自身職業(yè)素質(zhì)的全面提高。三、職業(yè)道德的社會作用（四）提高黨的執(zhí)政能力《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》指出：對全黨要“加強理想信念教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，弘揚集體主義、社會主義思想，使全體人民始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)。黨的十九大更是專門提出要加強思想道德建設。因此，加強職業(yè)道德教育，也關系到提高黨的執(zhí)政能力的大局。（五）促進企業(yè)文化建設職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分，先進的企業(yè)文化是把企業(yè)職工的思想和職業(yè)道德教育放在首位的，這是因為職工的技術技能只是職工從事工作的基本條件，而職業(yè)道德卻是要解決職工充分發(fā)揮自身的積極性，主動提升職業(yè)能力、干好本職工作的問題。營造企業(yè)良好的職業(yè)道德氛圍還可以增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)的綜合競爭力，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的組織紀律性，促進企業(yè)技術進步和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于塑造企業(yè)的良好形象。因此，職業(yè)道德教育在促進企業(yè)文化建設方面起到了主導作用。（六）促進社會良好道德風尚的形成良好的社會道德風尚離不開職業(yè)道德建設，良好的職業(yè)道德能夠促進良好的社會道德風尚的形成。這些高尚的職業(yè)道德精神對整個社會形成良好道德風尚起到了極好的示范作用，激勵著廣大人民群眾在自己的工作崗位上為社會做貢獻三、職業(yè)道德的社會作用職業(yè)道德行為規(guī)范是從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的符合人民根本利益的職業(yè)行為準則。它包含職業(yè)道德基本行為規(guī)范和職業(yè)道德特殊行為規(guī)范。職業(yè)道德行為規(guī)范的形式多種多樣，其內(nèi)容因工作崗位的不同而不同。黨中央印發(fā)的《公民道德建設實施綱要》中明確提出的“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”職業(yè)道德規(guī)范，是我國所有從業(yè)人員應該共同遵守的主要行為規(guī)范。職業(yè)道德特殊行為規(guī)范是指具有從業(yè)人員自身職業(yè)特點的職業(yè)道德行為準則。例如：教師要熱愛學生；醫(yī)生要堅持人道主義，救死扶傷；服務員要熱情周到，文明禮貌；從業(yè)人員除了要遵守共同的職業(yè)道德基本行為規(guī)范，還應遵守所從事行業(yè)的職業(yè)道德特殊行為規(guī)范。第二課職業(yè)道德行為規(guī)范是職業(yè)成功的保證一、職業(yè)道德行為規(guī)范基本知識（一）職業(yè)道德行為規(guī)范的定義（二）職業(yè)道德特殊行為規(guī)范第二課職業(yè)道德行為規(guī)范是職業(yè)成功的保證（三）公民基本道德行為規(guī)范與職業(yè)道德行為規(guī)范的關系公民基本道德行為規(guī)范是“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。這是《公民道德建設實施綱要》中明確提出的公民應該遵守的基本行為準則。公民基本道德行為規(guī)范包含了職業(yè)道德基本行為規(guī)范，兩者是包含與被包含的關系。從業(yè)人員在職業(yè)行為中必須做到：第一，遵守公民基本道德行為規(guī)范；第二，遵守職業(yè)道德基本行為規(guī)范；第三，遵守具有從業(yè)人員自身職業(yè)特點的職業(yè)道德行為規(guī)范（包括本行業(yè)職業(yè)道德行為規(guī)范和所在崗位的職業(yè)道德行為規(guī)范）。（四）職業(yè)道德行為規(guī)范是社會主義核心價值觀建設的重要內(nèi)容我們提出要倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值追求，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值追求，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民層面的價值追求。要增強社會主義文化自信和加強社會主義核心價值觀建設，就必須加強個人品德教育和職業(yè)道德建設。（五）遵守職業(yè)道德行為規(guī)范的意義遵守職業(yè)道德行為規(guī)范的意義在于：第一，可以有效地提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性，增強其自我約束力；第二，可以提高工作效率和增產(chǎn)增收，達到為人民服務的目的；第三，可以提高從業(yè)人員職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)，從而使其形成良好穩(wěn)定的個人職業(yè)道德品質(zhì)，自覺按照職業(yè)道德行為準則辦事；第四，可以提高產(chǎn)品、工程、服務質(zhì)量，促進勞動的文明安全與社會進步；第五，可以在職業(yè)活動中很好地貫徹社會主義核心價值觀。二、愛崗敬業(yè)堅守崗位2．勤業(yè)勤業(yè)是敬業(yè)的本質(zhì)，要求從業(yè)人員腳踏實地、勤勤懇懇、盡心盡職地做好本職工作，做到出滿勤、干滿點、滿負荷。要具備高尚的職業(yè)操守，埋頭苦干，任勞任怨，默默奉獻。要堅定信仰、始終如一，以高昂的熱情全身心投入到工作中，勤奮耕耘，不問收獲具體來說，首先，要有旺盛的創(chuàng)新力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的引擎和實現(xiàn)自我價值的動力，對企業(yè)的發(fā)展和個人目標的實現(xiàn)都會起到推動作用。其次，要全身心地投入工作。許多工作實踐表明，以認真投入的態(tài)度工作，不但能把工作做好，還能發(fā)揮出人的潛能。3．精業(yè)精業(yè)是敬業(yè)的表現(xiàn)，要求從業(yè)人員精通業(yè)務，具備扎實的崗位基本功，做到鉆技術、精業(yè)務、會管理?，F(xiàn)代社會的職業(yè)，往往都具有較強的專業(yè)性。精業(yè)就要不滿足于已有的成績，見賢思齊，高標準、嚴要求，不斷把自己培養(yǎng)成行家里手。精業(yè)就要刻苦學習，拓寬視野，增長才干，提高技能，不斷把自己培養(yǎng)成專業(yè)人才。（一）愛崗敬業(yè)的意義愛崗敬業(yè)，反映的是從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位，敬重自己所從事的職業(yè)，勤奮努力、忠于職守、盡職盡責的道德操守。愛崗敬業(yè)是對從業(yè)人員工作態(tài)度的基本要求，是職業(yè)道德的基礎與核心。只有愛崗敬業(yè)，才能忠于職守、認真負責地做好本職工作，進而精益求精、勇于創(chuàng)造，取得更大的成績。愛崗是敬業(yè)的基礎，而敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)。（二）樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)1．樂業(yè)樂業(yè)是敬業(yè)的基礎，要求從業(yè)人員做到在其位、做其事、做好事。如果從業(yè)人員對自己的職業(yè)沒有愛，就不能正確認識到自己職業(yè)的意義，也就不會有獻身精神和忠于本職的敬業(yè)意識，更談不上干一行、愛一行的愛崗敬業(yè)精神。簡單地說，我們要有強烈的責任心，責任心來自對企業(yè)的愛，對崗位職責的理解，對自我人格尊嚴的珍惜。（三）干一行，愛一行1．忠于職守，熱愛本職提倡忠于職守，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行、愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識、增長才干，努力成為多面手。合理的人才流動、雙向選擇可以增強人們優(yōu)勝劣汰的競爭意識，促使大多數(shù)人更加自覺地忠于職守、愛崗敬業(yè)。2．用人單位挑選人才的標準求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標準。用人單位往往會錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人。因為只有那些干一行、愛一行的人，才能專心致志地做好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至會給工作帶來損失（一）誠實守信、辦事公道的基本要求1．誠實守信誠實守信，既是做人的準則，也是對從業(yè)者的道德要求，即從業(yè)者在職業(yè)活動中應該誠實勞動、合法經(jīng)營、信守承諾、講求信譽誠實守信是人類千百年傳承下來的優(yōu)良道德傳統(tǒng)，我們應該繼承并發(fā)揚光大。在一個法治社會里，誠實守信是從業(yè)者步入職業(yè)殿堂的“通行證”，體現(xiàn)著從業(yè)者的道德操守和格力量，也是從業(yè)者在具體行業(yè)立足的基礎。在職業(yè)活動中缺失誠信就會失去人們的信任，失去社會的支持，失去成長和發(fā)展的機遇。2．辦事公道辦事公道是在愛崗敬業(yè)、誠實守信的基礎上提出的更高層次的職業(yè)道德的基本要求，是指從業(yè)人員要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事情、處理問題的職業(yè)道德規(guī)范。人們生活在世界上，都要與人打交道，都要處理各種關系，這就存在辦事是否公道的問題辦事公道的主要內(nèi)容有：第一，秉公執(zhí)法，不徇私情，堅持法律面前人人平等的原則，正確處理執(zhí)法中的各種問題。第二，在體育比賽和勞動競賽的裁決中，提倡公平競爭，不偏袒，無私心，作出公平、公正的裁決。第三，在政府公務活動中對群眾一視同仁，不論職位高低、關系親疏，一律以同志態(tài)度熱情服務，一律照章辦事，不搞拉關系、走后門那一套。第四，在服務行業(yè)的工作中做到誠信無欺、買賣公平。秤平尺足，不能以劣充優(yōu)、以次充好。同時，對顧客一視同仁，不以貌取人。三、誠實守信辦事公道（二）誠信和公道的意義1．誠信的意義從哲學的意義上說，“誠信”既是一種世界觀，又是一種社會價值觀和道德觀，對于社會和個人都具有重要的意義和作用。（1）誠信是社會道德的支點。誠信是我國傳統(tǒng)道德文化的重要內(nèi)容之一，“誠信者，天下之結也”，就是說講誠信是天下所有人行為準則的關鍵。在我國傳統(tǒng)儒家倫理中，誠信被視為治國平天下的重要條件和必須遵守的基本道德規(guī)范。古代圣賢哲人對誠信有諸多闡述。比如：孔子的“信則人任焉”“自古皆有死，民無信不立”“人而無信，不知其可也”；（2）誠信是法律規(guī)定的道德。誠信原則上升為一種法律原則始自羅馬法，后來被各國的民法所繼承和發(fā)展，比如法國民法、德國民法、瑞士民法等。（3）誠信是治國之計。誠信為政，可以取信于民，從而實現(xiàn)政通人和。倘若言而無信、掩人耳目、弄虛作假，社會就無從安定。落實“以德治國”，切實貫徹《公民道德建設實施綱要》，在全社會倡導誠實守信的精神品質(zhì)，是對優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承，也是時代的要求。（4）誠信是行業(yè)立身之本。誠信是為人之道，是立身處事之本，是人與人之間相互信任的基礎。講信譽、守信用是我們對自身的一種約束和要求，也是社會對我們的希望和要求。如果一個從業(yè)人員不能誠實守信，那么他所代表的社會團體或是經(jīng)濟實體就得不到人們的信任，無法與社會進行經(jīng)濟交往，或是對社會缺乏號召力和響應力。因此，誠實守信不僅是社會公德，也是從業(yè)人員應遵守的職業(yè)道德。2．公道的意義自古以來，秉公辦事都是被人稱頌的美德，比如三國時諸葛亮執(zhí)法公正、揮淚斬馬謖的故事被人千古傳頌。當前，我們正處于市場經(jīng)濟的大潮中，市場經(jīng)濟講求平等互利原則，這體現(xiàn)了買賣雙方的平等地位，因此每個從業(yè)人員都要做到處事公平、辦事公道。同時，人們的法治觀念、民主意識都在增強，這也要求領導干部能夠不徇私情、秉公辦事。（二）誠信和公道的意義1．培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。敬愛的周恩來總理一貫提倡“說老實話，辦老實事，做老實人”，并身體力行，將其作為自己為人處世的一個規(guī)范和準則；一代哲人陶行知先生曾稱贊“傻瓜種瓜，種出傻瓜，唯有傻瓜，救得中華”。誠信是公民道德的基石，既是做人做事的道德底線，也是社會運行的基本條件?，F(xiàn)代社會不僅是物質(zhì)豐裕的社會，也應是誠信有序的社會;市場經(jīng)濟不僅是法治經(jīng)濟，也應是信用經(jīng)濟?！叭硕鵁o信，不知其可也。”失去誠信，個人就會失去立身之本，社會就會失去運行之軌。（三）培養(yǎng)誠實守信、辦事公道的品質(zhì)（三）培養(yǎng)誠實守信、辦事公道的品質(zhì)2．培養(yǎng)辦事公道的品質(zhì)

（1）要熱愛真理，追求正義。辦事是否公道關系一個以什么為衡量標準的問題。公道就是要合乎公認的道理、合乎正義，想辦事公道就要以科學真理為標準，要有正確的是非觀。不追求真理、不追求正義的人辦事很難會合乎公道。（2）要堅持原則，不徇私情。只停留在知道是非善惡的標準是不夠的，還必須在處理事情時堅持標準、堅持原則。為了個人私情不堅持原則，是做不到辦事公道的。（3）要不謀私利，反腐倡廉。俗話說：“利令智昏?！彼嚼苁谷藛适г瓌t、喪失立場，拿了人家的錢就要替人家辦事，是無法做到辦事公道的。因此，只有不謀私利，才能光明正大、廉潔無私，才能主持正義。（4）要不計個人得失，不怕各種權勢。想辦事公道，就必然會有壓力，會碰上各種干擾，特別是會碰上那些不講原則、不奉公守法的有權有勢者的干擾。遇到壓力和干擾時可能有兩種態(tài)度，一種是為了使自己免受壓力，就向有權有勢者屈服；另一種是大公無私，不計個人得失，不怕權勢，堅持辦事公道。很顯然，想辦事公道，必須堅持后者。（5）要有一定的識別能力。能否做到辦事公道，一方面與品德相關，另一方面與認知能力有關。如果一個人認知能力很差，就會搞不清分辨是非的標準，分不清原則與非原則，就很難做到辦事公道。所以，要想做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辨善惡美丑，并有敏銳的洞察力。C

AB尊重群眾，讓群眾滿意在職業(yè)活動中，服務的對象是人民群眾，讓群眾滿意是服務群眾的宗旨。要有為人民服務的思想，也就是要關心群眾、愛護群眾，要認識到現(xiàn)代社會只有分工的不同，沒有地位高低的區(qū)分，要平等對待每一個服務對象。對群眾要熱情周到、語氣隨和、談吐文雅、態(tài)度和藹可親。對群眾的事要不厭其煩，想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需，讓他們有“不是親人勝似親人”的感覺。加強學習，提高服務水平這是服務群眾的基本條件。服務水平的高低直接關系到服務的質(zhì)量，關系到人民群眾的切身利益。因此每位從業(yè)者都要加強學習，不斷積累專業(yè)知識，強化服務技能一是要求舉止文明，主要指儀容儀表方面，儀容要美，舉止要端莊。在職業(yè)交往中，這一點十分重要，它能給人良好的第一印象，也是一個人道德水平的外在體現(xiàn)。二是語言要文明。語言是心靈的窗戶，是人們交流的工具。人們通過語言可以看出一個人的內(nèi)在修養(yǎng)，因此一定要十分重視語言表達，做到服務語言的標準化、規(guī)范化。文明服務四、服務群眾奉獻社會（一）服務群眾、奉獻社會的基本要求1．服務群眾的基本要求2．奉獻社會的基本要求（一）服務群眾、奉獻社會的基本要求（1）要認真做好本職工作。一個人只有認真做好本職工作，才能為社會貢獻力量，為社會創(chuàng)造財富。（2）要正確處理好“義”和“利”的關系。堅持個人利益與國家、人民利益相統(tǒng)一，堅持物質(zhì)追求與精神追求相統(tǒng)一，堅持利益目的和手段相統(tǒng)一。把追求個人利益的行動轉化為有利于國家和人民的行動，轉化為奉獻社會的行動。決不能見利忘義、損公肥私，在工作中利用職務之便搞各種貪污腐敗活動。（3）要有高度的社會責任感，熱愛社會。奉獻社會是一種崇高的道德情操，“一方有難，八方支援”是中華民族的傳統(tǒng)美德。奉獻社會并非都要做出轟轟烈烈的大事，事無大小，只要有益于國家、人民、社會，就是偉大的奉獻。只有每個人都能夠為社會奉獻自己的力量，才能使我們生活的社會更加溫暖、更加和諧（二）服務群眾與奉獻社會的意義1．服務群眾的意義（1）服務群眾是人生價值的重要體現(xiàn)。對于每一個人來說，雖然工作崗位不同、職位高低也不同，但有一點是相同的，那就是都在服務群眾。因此我們在職業(yè)活動中自始至終都要以人民利益為重，踏實工作、忠于職守、樂于奉獻。只有這樣才能真正領略到生活的真諦、人生的價值（2）服務群眾是職業(yè)行為的本質(zhì)要求。黨的群眾路線是：“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去?！薄耙磺袨榱巳罕姟笔俏覀円磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點，“一切依靠群眾”是說人民群眾永遠是我們的力量源泉。這就要求我們不斷提高為人民服務的本領，增強為人民服務的意識，共創(chuàng)和諧社會（3）服務群眾是市場經(jīng)濟的需要。從某種意義上講，市場經(jīng)濟本身就是一種服務經(jīng)濟，各行各業(yè)必須服務于社會，用自己優(yōu)質(zhì)的服務奉獻社會，同時也享受他人優(yōu)質(zhì)的服務。（4）服務群眾能促進和諧社會的建設和社會文明的進步?，F(xiàn)代社會文明程度不斷提升，“我為人人，人人為我”已成為社會和諧的重要標志。志愿者用熱情的服務和無私的奉獻，展示了中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，詮釋了當代中國的時代精神2．奉獻社會的意義（1）奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高境界。在我們所講的職業(yè)道德規(guī)范中，奉獻社會是最高的道德境界，也是做人的最高境界，它是一個人高尚的人生觀、社會價值觀的重要體現(xiàn)。（2）奉獻社會是勞動者人生價值的體現(xiàn)。愛因斯坦說過：“一個人的價值，應當看他貢獻了什么，而不應當看他取得了什么?！保?）奉獻社會是幸福的源泉。由于人的世界觀和價值觀不同，因此對于幸福也有不同的看法。捷爾任斯基說：“做一個給別人帶來光明而又無私奉獻自己一切力量的人，才是人生最大的幸福，只有在這時候，人才能獲得這樣的幸福?！保ǘ┓杖罕娕c奉獻社會的意義（三）培養(yǎng)服務群眾、奉獻社會的品質(zhì)（1）要調(diào)整好心態(tài)狀態(tài)。始終保持精神飽滿、朝氣蓬勃、昂揚向上的風貌。狀態(tài)不好、情緒不高、心神不定、死氣沉沉是服務的大忌。人的氣質(zhì)、心態(tài)狀態(tài)、精神面貌都是可以培育調(diào)整的，調(diào)整到位，服務定會煥然一新（2）要注意言談舉止、服飾打扮。作為一名從事服務行業(yè)的工作人員，其行為表現(xiàn)代表著一個單位的形象與聲譽，做得好壞不僅影響個人，還事關整個行業(yè)的形象。因此每一個崗位、每一個工作人員都很重要。必須有統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的要求，不能隨心所欲、順其自然。（3）要掌握基本技能?？梢园逊占毞譃樗膫€層次，即初級：態(tài)度、質(zhì)量、效率；中級：標準、規(guī)范、細化；高級：主動、親情、延伸；超級：個性、差異、超值。這四個層次由低到高、由淺入深，混合交叉、互為關聯(lián)。在服務過程中要因人而異，視具體情況不同，可以同時混合運用以上四個層次，以達到最佳服務效果。（四）堅持反腐倡廉1．十九大提出反腐敗新目標：奪取壓倒性勝利2017年10月18日至10月24日，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會在北京召開。十九大報告著眼于實現(xiàn)新時代我們黨的歷史使命，對反腐形勢做出判斷并明確目標：“當前，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜，鞏固壓倒性態(tài)勢、奪取壓倒性勝利的決心必須堅如磐石。”提出要堅持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅持重遏制、強高壓、長震懾，堅持受賄行賄一起查，堅決防止黨內(nèi)形成利益集團。黨的十九大報告提出的奪取反腐敗斗爭壓倒性勝利的要求，吹響了最終戰(zhàn)勝腐敗、解決腐敗問題的戰(zhàn)斗號角，也描繪出了一張戰(zhàn)略藍圖。2．反腐敗斗爭壓倒性態(tài)勢已形成2017年1月6日至8日，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央紀律檢查委員會第七次全體會議在北京舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在全體會議上發(fā)表重要講話。他強調(diào)，嚴肅黨內(nèi)政治生活，強化黨內(nèi)監(jiān)督，推進標本兼治，全面加強紀律建設，持之以恒抓好作風建設，把反腐敗斗爭引向深入，不斷增強全面從嚴治黨的系統(tǒng)性、創(chuàng)造性、實效性。3．監(jiān)察體制改革試點全面推開2017年11月4日，第十二屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議審議通過《關于在全國各地推開國家監(jiān)察體制改革試點工作的決定》，要求在各省、自治區(qū)、直轄市、自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)設立監(jiān)察委員會，行使監(jiān)察職權。監(jiān)察委員會按照管理權限，對本地區(qū)所有行使公權力的公職人員依法實施監(jiān)察。（四）堅持反腐倡廉4．八項規(guī)定實施細則修訂2017年10月27日，中共中央政治局召開會議，研究部署學習宣傳貫徹黨的十九大精神，審議《中共中央政治局貫徹落實中央八項規(guī)定的實施細則》。修訂后的實施細則，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實黨的十九大對黨的作風建設的新部署新要求，堅持問題導向。5．巡視制度進一步完善2017年8月，隨著第12輪巡視整改情況全部公布，十八屆中央巡視圓滿收官，一屆任期內(nèi)中央巡視全覆蓋在黨的歷史上首次實現(xiàn)。不僅是中央巡視首次實現(xiàn)全覆蓋，省級巡視全覆蓋也如期完成。截至2017年4月底，各省區(qū)市黨委已順利完成8362個地方、部門、企事業(yè)單位黨組織全面巡視任務，實現(xiàn)了本屆黨委任期巡視全覆蓋。6．糾正“四風”不止步2017年12月，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平就新華社一篇題為“形式主義、官僚主義新表現(xiàn)值得警惕”的文章作出重要指示。他指出，文章反映的情況，看似新表現(xiàn)，實則老問題，再次表明“四風”問題具有頑固性、反復性。反腐倡廉建設是我們黨興旺發(fā)達和國家長治久安的根本保證。黨風正、干部廉是全心全意為人民服務的前提和基礎。反腐倡廉建設已經(jīng)成為推動改革開放不斷健康發(fā)展的必要條件。第三課弘揚勞動精神一、樹立正確的勞動價值觀（一）尊重勞動：常懷感恩之心我國每一次重大任務的完成和重大斗爭的勝利，無不凝聚著勞動者的心血與汗水。舉世矚目的紅旗渠工程，是當年30萬林州人民在極其險惡的環(huán)境下，通過10年苦戰(zhàn)，在懸崖峭壁上用雙手一錘一鏟開鑿出來的；正是每一個勞動者在各行各業(yè)的崗位上盡心盡責、辛勤勞動，才能讓整個社會物質(zhì)充裕、運轉有序、共享幸福。勞動者，在創(chuàng)造幸福的同時，也在帶給他人以幸福。我們應常懷感恩之心，尊重我們身邊的每一個勞動者，尊重每一份平凡普通的勞動。（二）熱愛勞動：人生幸福的據(jù)點“人生兩件寶，雙手和大腦，一切靠勞動，生活才美好?！边@是我國著名教育家陶行知對勞動的生動解說。幸福不是免費午餐，更不會從天而降。勞動的意義在于幫助我們滿足生存的物質(zhì)需要，更重要的是能幫助我們完善內(nèi)心、完成自我實現(xiàn)。（三）踐行勞動：奮斗的青春最美麗奮斗是青春的底色。沒有哪一代人的青春是容易的。生活的壓力、工作的焦慮、成功的渴望，讓我們同樣有著“成長的煩惱”。怨天尤人、消極頹廢、得過且過不是解決問題的辦法，踏實肯干、敢于付出、艱苦奮斗才是。（一）勞模的本質(zhì)1．勞動模范是工人階級的優(yōu)秀代表在中國革命、建設、改革的各個歷史時期，我國工人階級都具有走在前列、勇挑重擔的奮斗精神。新中國70多年的實踐證明，以勞模為代表的億萬看似平凡的工人勞動者，挺起了中國的脊梁，在中國史乃至世界史上書寫了輝煌。鞍鋼“三大工程”、南京長江大橋......勞動模范作為工人階級的優(yōu)秀代表，在工作生活中發(fā)揮了先鋒和排頭兵作用，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，以辛勤勞動、誠實勞動和創(chuàng)造性勞動，持續(xù)推動著社會進步、國家發(fā)展和民族復興2．勞動模范是時代的引領者勞模作為工人階級的優(yōu)秀代表，是民族的脊梁，是時代的引領者。平凡成就偉大，勞動創(chuàng)造輝煌。不同時期，國家發(fā)展建設的側重點有所差異，勞模們的使命也不盡相同，但從他們的創(chuàng)造性實踐和不斷探索中激發(fā)出的蘊含著自主性、首創(chuàng)性、先進性元素的勞模精神，始終激勵著廣大職工建功立業(yè)，指引著社會進步的發(fā)展方向二、新時代勞模精神LOREMIPSUMDOLORLOREM（二）勞模精神的內(nèi)涵1．勞模精神是勞動精神的積極呈現(xiàn)勞模先鋒們不僅飽含忘我的勞動熱情、積極進取的精神，也具有無私奉獻、淡泊名利的利他主義作風。他們身上閃耀著的優(yōu)秀品質(zhì)正是勞動精神的積極呈現(xiàn)。勞模精神繼承并發(fā)展了中華民族傳統(tǒng)優(yōu)秀的勞動觀念，樹立并彰顯了一種辛勤勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動的新理念，營造