前臺(tái)服務(wù)態(tài)度規(guī)范

前臺(tái)服務(wù)態(tài)度規(guī)范合同編號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)態(tài)度，保障雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供前臺(tái)服務(wù)態(tài)度規(guī)范事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，制定合理的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃為甲方前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃為甲方前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整）。3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度考核，考核費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整）。3.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的培訓(xùn)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中及履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方前臺(tái)服務(wù)人員名單4.乙方服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)計(jì)劃5.乙方服務(wù)態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)6.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證7.違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。2.乙方未按照約定對(duì)甲方前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正并支付違約金。3.乙方未按照約定對(duì)甲方前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度考核，甲方有權(quán)要求乙方立即改正并支付違約金。4.甲方未按照約定時(shí)間、方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的需求方。2.乙方：指合同中指定的提供服務(wù)方。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方為甲方提供的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)和考核。4.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期，自簽字（或蓋章）之日起至約定終止之日。5.服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的培訓(xùn)費(fèi)用和考核費(fèi)用。6.保密條款：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的約定。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)：乙方應(yīng)立即改正，并按照約定支付逾期違約金。2.乙方未按照約定對(duì)甲方前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)：乙方應(yīng)立即改正，并按照約定支付違約金。3.乙方未按照約定對(duì)甲方前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度考核：乙方應(yīng)立即改正，并按照約定支付違約金。4.甲方未按照約定時(shí)間、方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)立即支付服務(wù)費(fèi)用及違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，委托乙方對(duì)甲方前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)