2025年度敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估合同規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估合同規(guī)范本合同目錄一覽1.1評估目的與意義1.2評估范圍與對象1.3評估標準與方法2.1服務機構(gòu)資質(zhì)要求2.2服務內(nèi)容與標準2.3服務人員資質(zhì)要求3.1評估時間安排3.2評估工作流程3.3評估結(jié)果反饋4.1評估指標體系4.2評估指標權(quán)重4.3評估指標評分標準5.1評估實施機構(gòu)5.2評估人員選拔與培訓5.3評估實施過程監(jiān)督6.1評估結(jié)果運用6.2評估結(jié)果公示6.3評估結(jié)果申訴7.1質(zhì)量改進措施7.2服務機構(gòu)責任7.3政府監(jiān)管職責8.1合同簽訂與生效8.2合同履行期限8.3合同終止與解除9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3不可抗力10.1合同附件10.2合同修訂10.3合同解除11.1合同生效日期11.2合同文本11.3合同備案12.1保密條款12.2通知與送達12.3合同語言13.1合同附件清單13.2合同簽署13.3合同生效14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同解除后果第一部分：合同如下：1.1評估目的與意義1.1.1本合同旨在對2025年度內(nèi)各敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)的服務質(zhì)量進行綜合評估，以提高養(yǎng)老服務水平，保障老年人權(quán)益。1.1.2通過評估，旨在找出服務機構(gòu)在服務過程中存在的問題，為服務機構(gòu)提供改進方向，促進養(yǎng)老服務質(zhì)量的持續(xù)提升。1.2評估范圍與對象1.2.1評估范圍：本合同所涉及的評估范圍為2025年度內(nèi)，全國范圍內(nèi)的各類敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)。1.2.2評估對象：評估對象為各服務機構(gòu)提供的服務質(zhì)量，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面。1.3評估標準與方法1.3.1評估標準：評估標準依據(jù)國家相關養(yǎng)老服務標準和政策，結(jié)合實際服務情況進行制定。1.3.2評估方法：采用現(xiàn)場調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談等方式進行評估。2.1服務機構(gòu)資質(zhì)要求2.1.1服務機構(gòu)應具備合法的營業(yè)執(zhí)照和養(yǎng)老服務機構(gòu)許可證。2.1.2服務機構(gòu)應具備一定數(shù)量的專業(yè)服務人員，包括護理人員、醫(yī)療保健人員等。2.2服務內(nèi)容與標準2.2.1服務內(nèi)容：包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等方面。2.2.2服務標準：依據(jù)國家相關養(yǎng)老服務標準和政策，結(jié)合實際服務情況進行制定。2.3服務人員資質(zhì)要求2.3.1護理人員：應具備相關專業(yè)學歷或培訓證書，持有健康證明。2.3.2醫(yī)療保健人員：應具備相關專業(yè)學歷或培訓證書，持有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。2.3.3其他服務人員：應具備相應的技能和素質(zhì)。3.1評估時間安排3.1.1評估工作于2025年第一季度開始，至第三季度結(jié)束。3.1.2評估工作分為前期準備、現(xiàn)場評估、結(jié)果匯總與分析、結(jié)果反饋等階段。3.2評估工作流程3.2.1前期準備：制定評估方案、組建評估團隊、培訓評估人員。3.2.2現(xiàn)場評估：對服務機構(gòu)進行現(xiàn)場調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談等。3.2.3結(jié)果匯總與分析：對評估數(shù)據(jù)進行匯總、分析，形成評估報告。3.2.4結(jié)果反饋：向服務機構(gòu)反饋評估結(jié)果，提出改進建議。3.3評估結(jié)果反饋3.3.1評估結(jié)果以書面形式反饋給服務機構(gòu)。3.3.2服務機構(gòu)應在收到評估結(jié)果后一個月內(nèi)，針對反饋意見制定改進措施。4.1評估指標體系4.1.1評估指標體系包括服務設施、服務質(zhì)量、服務人員、服務滿意度等方面。4.1.2指標體系應具有全面性、科學性、可操作性。4.2評估指標權(quán)重4.2.1各評估指標權(quán)重根據(jù)其重要性進行分配。4.2.2權(quán)重分配應遵循公平、合理、科學的原則。4.3評估指標評分標準4.3.1評估指標評分標準依據(jù)國家相關養(yǎng)老服務標準和政策制定。4.3.2評分標準應具有可量化、可操作的特點。5.1評估實施機構(gòu)5.1.1評估工作由具備專業(yè)能力的第三方機構(gòu)負責實施。5.2評估人員選拔與培訓5.2.1評估人員應具備相關專業(yè)背景和豐富的工作經(jīng)驗。5.2.2評估人員應接受專業(yè)培訓，確保評估工作的公正、客觀。5.3評估實施過程監(jiān)督5.3.1評估實施過程中，應加強對評估人員的工作監(jiān)督，確保評估結(jié)果的準確性。5.3.2對評估過程中出現(xiàn)的問題，應及時糾正，確保評估工作的順利進行。8.1合同簽訂與生效8.1.1本合同由評估實施機構(gòu)與服務機構(gòu)雙方代表共同簽訂。8.1.2合同簽訂后，雙方應妥善保管合同文本，并確保合同內(nèi)容保密。8.1.3合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同履行期限8.2.1本合同履行期限為自合同生效之日起至評估工作結(jié)束之日止。8.2.2評估工作應在合同約定的期限內(nèi)完成，如因特殊情況需延長，雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。8.3合同終止與解除a)評估工作已完成，雙方達成協(xié)議；b)一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；c)合同約定的其他終止條件。8.3.2合同解除：a)因不可抗力導致合同無法履行；b)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.1違約責任9.1.1如一方違反合同約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金。9.1.2違約金數(shù)額根據(jù)違約行為的嚴重程度和造成的損失確定。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3不可抗力9.3.1不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。9.3.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方應相互理解，并協(xié)商解決。10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于評估方案、評估指標體系、評估結(jié)果報告等。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2合同修訂10.2.1合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.2.2修訂后的合同與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1合同解除需雙方書面通知對方，并明確解除原因。10.3.2合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的事項。11.1合同生效日期11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同文本11.2.1合同文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.3合同備案11.3.1本合同簽訂后，雙方應向相關部門進行備案。12.1保密條款12.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2通知與送達12.2.1通知應以書面形式進行，送達地址為合同約定的地址。12.2.2送達自郵件發(fā)出之日起滿五個工作日視為送達。12.3合同語言13.1合同附件清單13.1.1合同附件清單如下：a)評估方案b)評估指標體系c)評估結(jié)果報告13.2合同簽署13.2.1合同簽署人應為有權(quán)代表各自單位簽字的人員。13.3合同生效13.3.1合同自簽署之日起生效。14.1合同解除條件14.1.1合同解除條件包括但不限于：a)一方嚴重違約；b)發(fā)生不可抗力事件；c)合同約定的其他解除條件。14.2合同解除程序14.2.1合同解除程序如下：a)提出解除合同的一方應以書面形式通知對方；b)雙方應在收到解除通知之日起七個工作日內(nèi)，協(xié)商解除合同；c)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同解除后果14.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的事項，并承擔相應的法律責任。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與范圍15.1.1第三方介入是指在合同履行過程中，因特殊情況或雙方協(xié)商一致，由非合同雙方的其他主體參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的行為。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于評估監(jiān)督、專業(yè)咨詢、法律援助等。15.2第三方介入的類型15.2.1評估監(jiān)督方：負責對評估過程進行監(jiān)督，確保評估的公正性和客觀性。15.2.2專業(yè)咨詢方：提供專業(yè)意見或建議，協(xié)助雙方解決合同履行中的問題。15.2.3法律援助方：在合同履行過程中，提供法律咨詢和援助，保障合同雙方的合法權(quán)益。15.3第三方介入的選定15.3.1第三方介入的選定應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.2第三方應具備相應的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠勝任介入工作。15.4第三方介入的職責15.4.1評估監(jiān)督方：a)對評估過程進行全程監(jiān)督，確保評估程序的合法性、公正性和透明度；b)對評估結(jié)果進行審核，提出意見和建議；c)對評估過程中的違規(guī)行為進行制止和糾正。15.4.2專業(yè)咨詢方：a)對合同履行中的問題提供專業(yè)意見或建議；b)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議；c)參與合同履行過程中的重大決策。15.4.3法律援助方：a)提供法律咨詢，解答甲乙雙方在合同履行中的法律問題；b)協(xié)助甲乙雙方處理合同履行中的法律糾紛；c)提供法律文書起草和審查服務。15.5第三方介入的權(quán)利a)獲取合同履行相關的信息和資料；b)參與合同履行過程中的相關會議；c)對合同履行中的問題提出意見和建議。15.6第三方介入的義務a)尊重合同雙方的合法權(quán)益；b)保守合同履行過程中的商業(yè)秘密；c)按照約定的時間、方式和標準完成介入工作。15.7第三方責任限額15.7.1第三方在介入過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。15.7.2第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于合同金額的5%。15.8第三方與其他各方的劃分說明15.8.1第三方介入后，其職責和權(quán)利僅限于合作協(xié)議約定的范圍，不涉及合同本身的履行。15.8.2第三方與甲乙雙方之間應保持獨立，不得相互干涉對方的正常業(yè)務活動。15.8.3第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.9第三方介入的變更與解除15.9.1第三方介入的變更或解除需經(jīng)甲乙雙方同意，并書面通知第三方。15.9.2第三方介入的變更或解除不影響合同本身的履行。15.10第三方介入的費用15.10.1第三方介入的費用由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并按約定支付。15.10.2第三方介入的費用應包括但不限于交通費、住宿費、通訊費、咨詢費等。15.11第三方介入的爭議解決15.11.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.評估方案詳細要求和說明：包括評估目的、范圍、方法、指標體系、時間安排等。附件說明：評估方案是評估工作的指導文件，需明確評估的目標和具體步驟。2.評估指標體系詳細要求和說明：包括各項評估指標的名稱、定義、權(quán)重、評分標準等。附件說明：評估指標體系是評估工作的核心，需確保指標的科學性和合理性。3.評估結(jié)果報告詳細要求和說明：包括評估結(jié)果的總體情況、各項指標得分、改進建議等。4.服務機構(gòu)資質(zhì)證明詳細要求和說明：包括營業(yè)執(zhí)照、養(yǎng)老服務許可證、人員資質(zhì)證明等。附件說明：服務機構(gòu)資質(zhì)證明是評估服務機構(gòu)基本條件的依據(jù)。5.服務機構(gòu)服務內(nèi)容與標準詳細要求和說明：包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的具體內(nèi)容和標準。附件說明：服務內(nèi)容與標準是評估服務質(zhì)量的重要依據(jù)。6.評估人員名單及資質(zhì)證明詳細要求和說明：包括評估人員的姓名、職務、專業(yè)背景、資質(zhì)證明等。附件說明：評估人員名單及資質(zhì)證明是確保評估人員專業(yè)性和獨立性的依據(jù)。7.評估工作記錄詳細要求和說明：包括評估過程中的訪談記錄、問卷調(diào)查記錄、現(xiàn)場觀察記錄等。附件說明：評估工作記錄是評估工作的原始資料，需真實、完整地反映評估過程。8.評估結(jié)果反饋報告詳細要求和說明：包括評估結(jié)果的反饋、服務機構(gòu)改進措施、跟蹤評估等。附件說明：評估結(jié)果反饋報告是評估工作的重要環(huán)節(jié)，需確保反饋的有效性和及時性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為服務機構(gòu)未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。評估人員未按照合同約定履行評估職責，影響評估結(jié)果的公正性。第三方介入方未按照合作協(xié)議履行職責，導致評估工作受阻。2.責任認定標準違約行為的認定標準依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。責任認定標準包括違約行為的性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍等因素。3.違約責任服務機構(gòu)未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準，應承擔違約責任，支付違約金。評估人員未按照合同約定履行評估職責，導致評估結(jié)果不公正，應承擔相應的法律責任。第三方介入方未按照合作協(xié)議履行職責，影響評估工作，應承擔相應的違約責任。4.違約責任示例示例一：服務機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)提供完整的服務內(nèi)容，應支付違約金，并承擔相應的賠償責任。示例二：評估人員未按照評估方案進行評估，導致評估結(jié)果不準確，應承擔相應的法律責任。示例三：第三方介入方未按照合作協(xié)議提供必要的技術(shù)支持，導致評估工作受阻，應承擔相應的違約責任。全文完。2025年度敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估合同規(guī)范1合同目錄一、合同總則1.合同名稱2.合同目的3.合同依據(jù)4.合同雙方二、服務內(nèi)容1.服務項目2.服務標準3.服務流程4.服務期限三、評估標準與方法1.評估指標2.評估方法3.評估結(jié)果應用四、服務質(zhì)量要求1.基礎服務2.生活照料3.醫(yī)療保健4.社交活動5.精神慰藉五、合同履行與監(jiān)督1.履約義務2.履約責任3.監(jiān)督方式4.違約責任六、合同變更與解除1.變更條件2.變更程序3.解除條件4.解除程序七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議處理機構(gòu)八、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責任九、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后處理十、費用及支付1.服務費用2.費用構(gòu)成3.支付方式4.付款期限十一、稅費承擔1.稅費種類2.稅費承擔方3.稅費計算方法十二、其他約定1.通知方式2.合同附件3.合同份數(shù)十三、合同生效與失效1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同失效條件4.合同失效日期十四、合同附件1.服務質(zhì)量評估指標體系2.評估報告模板3.服務機構(gòu)資質(zhì)證明4.其他相關文件合同編號2025年度敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估合同規(guī)范一、合同總則1.合同名稱：2025年度敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估合同2.合同目的：明確評估雙方的權(quán)利、義務，確保服務質(zhì)量評估工作的順利進行3.合同依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《養(yǎng)老服務管理條例》等相關法律法規(guī)4.合同雙方a.評估方：[評估方名稱]b.服務機構(gòu)：[服務機構(gòu)名稱]二、服務內(nèi)容1.服務項目：對敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)的服務質(zhì)量進行評估2.服務標準：依據(jù)國家相關標準和行業(yè)標準4.服務期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日三、評估標準與方法1.評估指標：分為基礎服務、生活照料、醫(yī)療保健、社交活動、精神慰藉等方面2.評估方法：采用現(xiàn)場觀察、訪談、問卷調(diào)查等方式3.評估結(jié)果應用：為服務機構(gòu)提供改進建議，促進服務質(zhì)量提升四、服務質(zhì)量要求1.基礎服務：確保敬老院設施齊全、安全，提供必要的生活保障2.生活照料：滿足老年人基本生活需求，提供個性化服務3.醫(yī)療保健：與醫(yī)療機構(gòu)合作，確保老年人健康需求得到滿足4.社交活動：組織豐富多樣的文體活動，豐富老年人精神文化生活5.精神慰藉：關注老年人心理需求，提供心理疏導和支持五、合同履行與監(jiān)督1.履約義務：評估方按合同約定提供服務質(zhì)量評估服務2.履約責任：服務機構(gòu)應積極配合評估工作，提供真實、完整的信息3.監(jiān)督方式：定期檢查評估進度，確保服務質(zhì)量評估工作按計劃進行4.違約責任：任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任六、合同變更與解除1.變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更2.變更程序：書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認3.解除條件：合同約定的解除條件出現(xiàn)，或經(jīng)雙方協(xié)商一致解除4.解除程序：書面形式通知對方，并辦理相關手續(xù)七、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟2.爭議解決程序：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請仲裁或訴訟3.爭議處理機構(gòu)：[仲裁機構(gòu)名稱]或[人民法院名稱]八、保密條款1.保密內(nèi)容：涉及雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年3.違約責任：任何一方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任九、合同終止1.合同終止條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、法定解除條件出現(xiàn)2.合同終止程序：書面形式通知對方，并辦理相關手續(xù)3.合同終止后處理：清算合同未了事項，妥善處理雙方權(quán)利義務十、費用及支付1.服務費用：[具體費用金額]2.費用構(gòu)成：包括評估人員費用、資料費、差旅費等3.支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]4.付款期限：[付款時間，如合同簽訂后30日內(nèi)]十一、稅費承擔1.稅費種類：依據(jù)國家相關稅費政策2.稅費承擔方：由[服務機構(gòu)/評估方]承擔3.稅費計算方法：按照國家相關稅費政策計算十二、其他約定1.通知方式：書面形式或雙方認可的電子通訊方式2.合同附件：[附件名稱及內(nèi)容]3.合同份數(shù)：一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份十三、合同生效與失效1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同生效日期：[生效日期]3.合同失效條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除4.合同失效日期：[失效日期]十四、合同附件1.服務質(zhì)量評估指標體系2.評估報告模板3.服務機構(gòu)資質(zhì)證明4.其他相關文件評估方（簽字/蓋章）：_________________________評估方代表（簽字）：_________________________日期：_________________________服務機構(gòu)（簽字/蓋章）：_________________________服務機構(gòu)代表（簽字）：_________________________日期：_________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導條款說明：甲方作為委托方，有權(quán)對服務質(zhì)量評估的整個過程進行監(jiān)督和指導。具體內(nèi)容：a.甲方有權(quán)指定評估團隊和評估人員。b.甲方有權(quán)對評估方案進行審核和調(diào)整。c.甲方有權(quán)要求評估方提供階段性評估報告。d.甲方有權(quán)對評估結(jié)果提出異議，并要求重新評估。2.評估報告審核條款說明：為確保評估報告的客觀性和準確性，甲方有權(quán)對評估報告進行審核。具體內(nèi)容：a.評估報告提交后，甲方應在[時間]內(nèi)完成審核。b.甲方有權(quán)要求評估方對報告中的疑問進行解釋和補充。c.評估報告經(jīng)甲方審核通過后，方可正式提交。3.評估結(jié)果運用條款說明：評估結(jié)果將作為甲方?jīng)Q策的重要依據(jù)，評估方應確保評估結(jié)果的真實性和有效性。具體內(nèi)容：a.評估結(jié)果應直接用于甲方對服務機構(gòu)的考核和改進。b.評估方應保證評估數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。c.評估方應對評估結(jié)果承擔相應的法律責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導條款說明：乙方作為服務機構(gòu)，有權(quán)參與服務質(zhì)量評估的整個過程，并提出改進建議。具體內(nèi)容：a.乙方有權(quán)參與評估方案的制定和調(diào)整。b.乙方有權(quán)對評估人員進行培訓和指導。c.乙方有權(quán)要求評估方對評估結(jié)果進行解釋和反饋。2.評估過程透明度條款說明：為保證評估過程的公正性和透明度，乙方有權(quán)了解評估標準和流程。具體內(nèi)容：a.評估標準和流程應在評估前向乙方公開。b.評估過程中，乙方有權(quán)要求評估方提供相關信息和資料。c.評估方應確保評估過程的公開性和透明度。3.改進措施實施條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果制定改進措施，并要求評估方提供技術(shù)支持。具體內(nèi)容：a.乙方應在收到評估報告后[時間]內(nèi)制定改進措施。b.評估方應協(xié)助乙方實施改進措施，并提供必要的培訓和指導。c.乙方有權(quán)要求評估方對改進措施的實施效果進行跟蹤評估。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款說明：為提高服務質(zhì)量評估的獨立性和客觀性，引入第三方中介機構(gòu)。具體內(nèi)容：a.第三方中介機構(gòu)應具備相關資質(zhì)和經(jīng)驗。b.第三方中介機構(gòu)應獨立開展評估工作，不受任何一方影響。c.第三方中介機構(gòu)評估結(jié)果作為合同執(zhí)行的重要依據(jù)。2.中介費用條款說明：第三方中介機構(gòu)的服務費用由合同雙方協(xié)商確定。具體內(nèi)容：a.中介費用應在合同中明確列出。b.中介費用支付方式及時間由合同雙方協(xié)商確定。c.中介費用應在合同簽訂后[時間]內(nèi)支付。3.中介責任條款說明：第三方中介機構(gòu)應對其評估工作的質(zhì)量和結(jié)果承擔責任。具體內(nèi)容：a.第三方中介機構(gòu)應保證評估結(jié)果的客觀性和準確性。b.第三方中介機構(gòu)對其評估過程中的違法行為承擔法律責任。c.合同雙方有權(quán)要求第三方中介機構(gòu)對評估結(jié)果進行解釋和說明。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務質(zhì)量評估指標體系2.評估報告模板3.服務機構(gòu)資質(zhì)證明4.評估方案及流程5.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.合同雙方簽字蓋章頁7.合同附件清單二、違約行為及認定：1.違約行為：a.評估方未按合同約定提供服務質(zhì)量評估服務。b.服務機構(gòu)未按合同約定配合評估工作。c.第三方中介機構(gòu)未按合同約定獨立開展評估工作。d.任何一方未按合同約定支付費用。e.任何一方泄露保密信息。2.違約行為認定：a.違約行為一經(jīng)發(fā)生，由合同雙方或第三方中介機構(gòu)進行認定。b.合同雙方應提供相關證據(jù)，證明違約行為的存在。c.違約行為認定后，違約方應承擔相應的違約責任。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務關系的法律規(guī)范。2.服務質(zhì)量：指服務提供者提供的服務滿足客戶需求的能力和程度。3.保密信息：指合同雙方在履行合同過程中知悉的、涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等的信息。4.稅費：指國家根據(jù)法律規(guī)定，對特定行為或財產(chǎn)征收的貨幣。5.仲裁：指由雙方當事人選定的仲裁機構(gòu)對爭議事項進行審理和裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：評估方未能按時提交評估報告。解決辦法：合同雙方協(xié)商，延長評估期限或要求評估方支付違約金。2.問題：服務機構(gòu)未能積極配合評估工作。解決辦法：合同雙方協(xié)商，要求服務機構(gòu)提供必要支持或支付違約金。3.問題：第三方中介機構(gòu)未獨立開展評估工作。解決辦法：合同雙方要求第三方中介機構(gòu)改正，必要時更換中介機構(gòu)。4.問題：費用支付不及時。解決辦法：合同雙方協(xié)商，明確付款時間或要求違約方支付滯納金。五、所有應用場景：1.敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估。2.政府部門對養(yǎng)老服務機構(gòu)進行監(jiān)管。3.企業(yè)內(nèi)部對養(yǎng)老服務機構(gòu)進行服務質(zhì)量考核。4.社會組織對養(yǎng)老服務機構(gòu)進行第三方評估。全文完。2025年度敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估合同規(guī)范2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《養(yǎng)老服務機構(gòu)管理辦法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）敬老院：指為老年人提供生活照料、康復護理、文化娛樂等服務的專門機構(gòu)。（2）服務質(zhì)量：指養(yǎng)老服務機構(gòu)在服務過程中，滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益、提高老年人生活質(zhì)量的程度。3.2關鍵詞解釋（1）服務質(zhì)量評估：指對養(yǎng)老服務機構(gòu)的服務質(zhì)量進行評價、分析和改進的過程。（2）評估指標：指用于衡量養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量的各項指標，包括但不限于老年人滿意度、設施設備、人員配備、服務質(zhì)量等方面。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)對乙方敬老院的服務質(zhì)量進行評估。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供相關資料，以便進行服務質(zhì)量評估。（3）甲方有權(quán)對評估結(jié)果進行公示，并向相關部門報告。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方應積極配合甲方進行服務質(zhì)量評估，提供真實、完整的相關資料。（2）乙方應按照評估結(jié)果，對敬老院的服務質(zhì)量進行改進。（3）乙方應確保敬老院的服務質(zhì)量符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地點乙方敬老院所在地。5.3合同履行方式（1）甲方負責組織評估小組，對乙方敬老院進行現(xiàn)場評估。（2）乙方負責提供評估所需的相關資料，并配合評估小組開展工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同到期前，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商；（2）如需解除合同，雙方應提前一個月書面通知對方。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照約定處理未盡事宜；（2）合同終止后，乙方應將相關資料歸檔備查。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）評估費用：根據(jù)評估工作量和服務內(nèi)容，雙方協(xié)商確定的評估費用。（2）差旅費用：評估過程中產(chǎn)生的交通、住宿、餐飲等費用。（3）資料費用：評估所需資料的印刷、郵寄等費用。7.2支付方式（1）評估費用：在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，乙方應支付50%的預付款。（2）差旅費用：評估完成后五個工作日內(nèi)，乙方應根據(jù)實際發(fā)生費用支付。（3）資料費用：評估完成后五個工作日內(nèi)，乙方應根據(jù)實際發(fā)生費用支付。7.3支付時間（1）預付款支付時間：合同簽訂后五個工作日內(nèi)。（2）評估費用支付時間：評估完成后五個工作日內(nèi)。（3）差旅費用和資料費用支付時間：評估完成后五個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）乙方應按約定的支付時間向甲方支付各項費用。（2）甲方應在收到乙方支付的費用后，出具相應的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定的時間、地點和方式履行評估義務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金為未履行部分費用的20%。（2）賠償因甲方違約給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定的時間、地點和方式提供評估所需資料，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金為未提供部分資料價值的20%。（2）賠償因乙方違約給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。8.3賠償金額和方式違約責任的具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、服務內(nèi)容等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風等。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。（3）政府行為：政府頒布的法律法規(guī)、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益的事項；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同條款的最終解釋權(quán)，并對合同執(zhí)行過程中的重大決策擁有最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對評估結(jié)果進行公示和向相關部門報告的權(quán)利。（2）乙方保留對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改和改進的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力經(jīng)甲乙雙方簽署的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同完成本合同約定的各項服務內(nèi)容。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應提供必要的評估條件和信息，支持乙方開展評估工作。（2）乙方應按照甲方要求，及時反饋評估過程中的情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間就2025年度敬老院養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評估的全部約定，具有獨立性。16.3增減條款任何對合同條款的增減，均需以書面形式明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（年）年（月）月（日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.評估方案及標準2.評估報告模板3.資料清單4.保密協(xié)議5.補充協(xié)議6.不可抗力事件證明材料7.違約金計算方法說明8.爭議解決程序說明二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定時間、地點和方式履行評估義務。未按約定提供相關資料。未按約定支付費用。2.乙方違約：