二零二五年度五星級(jí)度假酒店全面合作協(xié)議書(shū)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度五星級(jí)度假酒店全面合作協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同目的及適用范圍2.酒店設(shè)施與服務(wù)2.1酒店客房類(lèi)型及數(shù)量2.2餐飲服務(wù)及設(shè)施2.3娛樂(lè)休閑設(shè)施及服務(wù)2.4會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施及服務(wù)3.價(jià)格及費(fèi)用3.1客房?jī)r(jià)格及計(jì)費(fèi)方式3.2餐飲價(jià)格及計(jì)費(fèi)方式3.3其他服務(wù)費(fèi)用及計(jì)費(fèi)方式3.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.優(yōu)惠及折扣政策4.1長(zhǎng)住客戶優(yōu)惠4.2團(tuán)體預(yù)訂優(yōu)惠4.3會(huì)員優(yōu)惠4.4特殊時(shí)期優(yōu)惠5.預(yù)訂與入住5.1預(yù)訂流程及要求5.2入住流程及要求5.3取消及變更政策5.4退房流程及要求6.酒店安全管理6.1酒店安全管理制度6.2客房安全設(shè)施6.3酒店應(yīng)急預(yù)案6.4客戶個(gè)人信息保護(hù)7.客戶權(quán)益保障7.1客房質(zhì)量保障7.2餐飲質(zhì)量保障7.3服務(wù)質(zhì)量保障7.4退賠及賠償機(jī)制8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止后的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同附件11.1附件一：客房?jī)r(jià)格表11.2附件二：餐飲價(jià)格表11.3附件三：酒店設(shè)施與服務(wù)介紹11.4附件四：客戶入住須知12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同修改生效日期13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂地點(diǎn)14.2合同簽訂日期14.3合同份數(shù)及保管14.4合同附件14.5合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（酒店方）：名稱(chēng)：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________1.1.2乙方（合作方）：名稱(chēng)：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系電話：________1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1本合同于____年____月____日簽訂。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同目的及適用范圍1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方在____年度內(nèi)的合作事宜，共同發(fā)展度假酒店業(yè)務(wù)。1.3.2本合同適用于甲乙雙方在____年度內(nèi)的客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。2.酒店設(shè)施與服務(wù)2.1酒店客房類(lèi)型及數(shù)量2.1.2各類(lèi)客房數(shù)量分別為：標(biāo)準(zhǔn)間____間，豪華間____間，套房____間。2.2餐飲服務(wù)及設(shè)施2.2.1甲方提供中餐、西餐及自助餐服務(wù)。2.2.2甲方設(shè)有餐廳、宴會(huì)廳、大堂吧等餐飲設(shè)施。2.3娛樂(lè)休閑設(shè)施及服務(wù)2.3.1甲方提供健身房、游泳池、SPA、KTV等娛樂(lè)休閑設(shè)施。2.3.2甲方提供相關(guān)服務(wù)，如健身指導(dǎo)、游泳教練、按摩師等。2.4會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施及服務(wù)2.4.1甲方提供多功能會(huì)議室、宴會(huì)廳等設(shè)施。2.4.2甲方提供會(huì)議設(shè)備租賃、音響設(shè)備租賃、禮儀服務(wù)等。3.價(jià)格及費(fèi)用3.1客房?jī)r(jià)格及計(jì)費(fèi)方式3.1.1客房?jī)r(jià)格根據(jù)不同房型和入住時(shí)間進(jìn)行定價(jià)。3.1.2客房計(jì)費(fèi)方式為每日計(jì)費(fèi)，含早餐。3.2餐飲價(jià)格及計(jì)費(fèi)方式3.2.1餐飲價(jià)格根據(jù)菜品及用餐人數(shù)進(jìn)行定價(jià)。3.2.2餐飲計(jì)費(fèi)方式為按量計(jì)費(fèi)，可提供打包服務(wù)。3.3其他服務(wù)費(fèi)用及計(jì)費(fèi)方式3.3.1其他服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際消費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。3.3.2甲方提供發(fā)票，乙方需在消費(fèi)后及時(shí)結(jié)算。4.優(yōu)惠及折扣政策4.1長(zhǎng)住客戶優(yōu)惠4.1.1乙方長(zhǎng)住客戶可享受一定折扣。4.1.2優(yōu)惠幅度根據(jù)入住時(shí)間及房型進(jìn)行調(diào)整。4.2團(tuán)體預(yù)訂優(yōu)惠4.2.1乙方團(tuán)體預(yù)訂可享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠。4.2.2優(yōu)惠幅度根據(jù)團(tuán)體人數(shù)及入住時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。4.3會(huì)員優(yōu)惠4.3.1乙方會(huì)員可享受會(huì)員折扣。4.3.2會(huì)員等級(jí)及優(yōu)惠幅度根據(jù)會(huì)員積分進(jìn)行評(píng)定。4.4特殊時(shí)期優(yōu)惠4.4.1甲方在特殊時(shí)期（如節(jié)假日、慶典活動(dòng)等）提供優(yōu)惠。4.4.2優(yōu)惠幅度根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。5.預(yù)訂與入住5.1預(yù)訂流程及要求5.1.1乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)訂客房。5.1.2預(yù)訂時(shí)需提供姓名、聯(lián)系方式、入住日期等信息。5.2入住流程及要求5.2.1乙方持身份證、預(yù)訂信息等相關(guān)證件辦理入住手續(xù)。5.2.2乙方需在入住時(shí)支付押金。5.3取消及變更政策5.3.1乙方在預(yù)訂后可隨時(shí)取消或變更預(yù)訂。5.3.2取消或變更需提前____天通知甲方。5.4退房流程及要求5.4.1乙方在退房時(shí)需結(jié)清所有費(fèi)用。5.4.2乙方需將房間整理干凈，方可退房。6.酒店安全管理6.1酒店安全管理制度6.1.1甲方制定安全管理制度，確保酒店及客戶安全。6.1.2甲方定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好。6.2客房安全設(shè)施6.2.1甲方為客房配備防火、防盜、防滑等安全設(shè)施。6.2.2客房?jī)?nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕，確?？蛻舭踩?.3酒店應(yīng)急預(yù)案6.3.1甲方制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。6.3.2甲方定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)能力。6.4客戶個(gè)人信息保護(hù)6.4.1甲方嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶個(gè)人信息。6.4.2未經(jīng)客戶同意，甲方不得向第三方泄露客戶信息。8.客戶權(quán)益保障8.1客房質(zhì)量保障8.1.1甲方保證提供符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)客房。8.1.2客房設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好，如有損壞，甲方應(yīng)及時(shí)維修。8.2餐飲質(zhì)量保障8.2.1甲方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品安全，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2餐飲菜品質(zhì)量應(yīng)穩(wěn)定，如有投訴，甲方應(yīng)立即處理。8.3服務(wù)質(zhì)量保障8.3.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)熱情、周到、專(zhuān)業(yè)。8.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。8.4退賠及賠償機(jī)制8.4.1如因甲方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，甲方應(yīng)予以退賠。8.4.2退賠金額根據(jù)實(shí)際情況及雙方協(xié)商確定。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2甲方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的期限屆滿，合同自然終止。9.2.2合同解除后，合同終止。9.3合同解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。9.3.2甲方應(yīng)退還乙方已支付的押金及預(yù)付款。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1甲方未按合同約定提供客房、餐飲、會(huì)議等服務(wù)。10.1.2乙方未按合同約定支付費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。10.2.2違約金金額根據(jù)違約程度及雙方協(xié)商確定。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1違約造成的損失，違約方應(yīng)予以賠償。10.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際情況及雙方協(xié)商確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方應(yīng)按照法律規(guī)定及程序提起訴訟。11.3.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。12.合同附件12.1附件一：客房?jī)r(jià)格表12.1.1包含各類(lèi)客房的價(jià)格及計(jì)費(fèi)方式。12.2附件二：餐飲價(jià)格表12.2.1包含各類(lèi)菜品的價(jià)格及計(jì)費(fèi)方式。12.3附件三：酒店設(shè)施與服務(wù)介紹12.3.1詳細(xì)介紹酒店各類(lèi)設(shè)施與服務(wù)。12.4附件四：客戶入住須知12.4.1包含入住流程、注意事項(xiàng)及退房流程。13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。13.3合同修改生效日期13.3.1補(bǔ)充協(xié)議簽訂之日起，修改內(nèi)容生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂地點(diǎn)14.1.1本合同簽訂地點(diǎn)為_(kāi)___。14.2合同簽訂日期14.2.1本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。14.3合同份數(shù)及保管14.3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。14.3.2合同原件由甲方保管，副本由乙方保管。14.4合同解釋權(quán)14.4.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)服務(wù)方、設(shè)備供應(yīng)商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并能提供符合合同要求的服務(wù)或產(chǎn)品。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。16.2甲方或乙方提出引入第三方時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P(guān)資質(zhì)證明和詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容。17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方在合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。17.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)及合同約定進(jìn)行確定。18.2第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的____%。18.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)以書(shū)面形式在合同中明確。19.第三方介入后的合同變更19.1第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。20.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分20.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。20.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。20.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保第三方履行其合同義務(wù)，并對(duì)第三方違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。21.第三方違約責(zé)任21.1第三方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.2第三方違約責(zé)任包括但不限于：21.1.1向甲乙雙方支付違約金；21.1.2按照合同約定進(jìn)行賠償；21.1.3承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的損失。22.第三方介入的合同解除22.1如第三方嚴(yán)重違約，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。22.2第三方介入的合同解除程序參照本合同第九條的規(guī)定。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.第三方介入的合同終止24.1第三方介入的合同終止程序參照本合同第九條的規(guī)定。25.第三方介入的其他事項(xiàng)25.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。25.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保合同順利履行。25.3第三方介入不應(yīng)影響本合同的正常履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：客房?jī)r(jià)格表詳細(xì)要求：包含各類(lèi)客房的價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式、優(yōu)惠信息及有效期。附件說(shuō)明：本附件為客房預(yù)訂及收費(fèi)依據(jù)。2.附件二：餐飲價(jià)格表詳細(xì)要求：包含各類(lèi)菜品的價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式、優(yōu)惠信息及有效期。附件說(shuō)明：本附件為餐飲服務(wù)及收費(fèi)依據(jù)。3.附件三：酒店設(shè)施與服務(wù)介紹詳細(xì)要求：介紹酒店各類(lèi)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：客戶入住須知詳細(xì)要求：包含入住流程、注意事項(xiàng)、退房流程及酒店相關(guān)政策。附件說(shuō)明：本附件為客戶入住指南。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任義務(wù)、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件為第三方介入合同的補(bǔ)充。6.附件六：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：包含合同變更、解除、終止等事宜。附件說(shuō)明：本附件為合同補(bǔ)充條款。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說(shuō)明：本附件為爭(zhēng)議解決依據(jù)。8.附件八：合同簽訂證明詳細(xì)要求：包含合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方簽字蓋章等信息。附件說(shuō)明：本附件為合同生效證明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按合同約定提供客房、餐飲、會(huì)議等服務(wù)。提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。未按時(shí)支付費(fèi)用。1.2乙方違約行為：未按合同約定支付費(fèi)用。預(yù)訂后未按時(shí)入住或取消預(yù)訂未按規(guī)定通知。非因不可抗力原因提前退房。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為_(kāi)___元。甲方應(yīng)賠償乙方因違約行為造成的損失。2.2乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_(kāi)___元。乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為造成的損失。3.違約行為示例說(shuō)明：3.1甲方違約示例：甲方未按合同約定提供客房，導(dǎo)致乙方客戶無(wú)法入住，甲方應(yīng)支付違約金并賠償乙方損失。3.2乙方違約示例：乙方預(yù)訂客房后未按時(shí)入住，未按規(guī)定通知甲方，甲方有權(quán)扣除乙方預(yù)付款并收取違約金。全文完。二零二五年度五星級(jí)度假酒店全面合作協(xié)議書(shū)1合同目錄一、合同概述1.合同名稱(chēng)2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同雙方基本信息6.合同簽訂地點(diǎn)二、酒店設(shè)施與服務(wù)1.酒店房間類(lèi)型及數(shù)量2.餐飲服務(wù)3.康體娛樂(lè)設(shè)施4.會(huì)議及活動(dòng)場(chǎng)地5.客房服務(wù)6.健身中心7.水療中心三、客房預(yù)訂政策1.預(yù)訂方式2.預(yù)訂流程3.預(yù)訂取消政策4.最低消費(fèi)要求5.客房升級(jí)政策6.特殊需求處理四、餐飲服務(wù)協(xié)議1.餐飲服務(wù)內(nèi)容2.餐飲預(yù)訂流程3.餐飲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.餐飲服務(wù)時(shí)間5.餐飲預(yù)訂取消政策6.餐飲優(yōu)惠活動(dòng)五、會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)1.會(huì)議場(chǎng)地及設(shè)施2.會(huì)議服務(wù)內(nèi)容3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行4.會(huì)議及活動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.會(huì)議及活動(dòng)預(yù)訂流程6.會(huì)議及活動(dòng)取消政策六、價(jià)格及支付方式1.價(jià)格體系2.付款方式3.付款時(shí)間4.付款憑證5.付款違約責(zé)任6.退票及退款政策七、優(yōu)惠政策及獎(jiǎng)勵(lì)1.長(zhǎng)期合作協(xié)議優(yōu)惠2.集團(tuán)客戶優(yōu)惠3.邀請(qǐng)客戶獎(jiǎng)勵(lì)4.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)5.會(huì)員積分政策6.優(yōu)惠活動(dòng)及推廣八、違約責(zé)任1.合同違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約爭(zhēng)議解決5.違約合同解除6.違約法律后果九、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.保密期限4.保密違約責(zé)任5.保密爭(zhēng)議解決6.保密法律后果十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決期限4.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用6.爭(zhēng)議解決法律適用十一、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更程序4.合同解除程序5.合同變更效力6.合同解除效力十二、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止效力4.合同終止后事項(xiàng)處理5.合同終止后責(zé)任承擔(dān)6.合同終止后爭(zhēng)議解決十三、其他條款1.合同附件2.合同附件效力3.合同生效條件4.合同解釋5.合同附件變更6.合同附件補(bǔ)充十四、合同簽署1.合同簽署主體2.合同簽署日期3.合同簽署地點(diǎn)4.合同簽署方式5.合同簽署代表6.合同簽署蓋章合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱(chēng)：二零二五年度五星級(jí)度假酒店全面合作協(xié)議書(shū)2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同有效期：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止5.合同雙方基本信息：酒店方：名稱(chēng)：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________客戶方：名稱(chēng)：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________6.合同簽訂地點(diǎn)：_________________二、酒店設(shè)施與服務(wù)1.酒店房間類(lèi)型及數(shù)量：標(biāo)準(zhǔn)間：_______間豪華間：_______間豪華套房：_______套皇家套房：_______套2.餐飲服務(wù)：中餐廳：提供中式菜肴西餐廳：提供西式菜肴咖啡廳：提供咖啡及輕食3.康體娛樂(lè)設(shè)施：健身中心：提供各類(lèi)健身器材游泳池：全年開(kāi)放桑拿浴室：提供桑拿、按摩服務(wù)4.會(huì)議及活動(dòng)場(chǎng)地：大會(huì)議室：可容納_______人中會(huì)議室：可容納_______人小會(huì)議室：可容納_______人5.客房服務(wù)：24小時(shí)客房服務(wù)洗浴用品提供空調(diào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施6.健身中心：提供各類(lèi)健身課程專(zhuān)業(yè)教練指導(dǎo)7.水療中心：提供各類(lèi)水療服務(wù)休息區(qū)及更衣室三、客房預(yù)訂政策1.預(yù)訂方式：電話預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂當(dāng)?shù)仡A(yù)訂2.預(yù)訂流程：客戶選擇房間類(lèi)型及數(shù)量客戶提供個(gè)人信息客戶確認(rèn)預(yù)訂并支付定金酒店確認(rèn)預(yù)訂3.預(yù)訂取消政策：預(yù)訂前_______天取消，不收取任何費(fèi)用預(yù)訂前_______天至_______天取消，收取_______%的房費(fèi)預(yù)訂前_______天以?xún)?nèi)取消，收取_______%的房費(fèi)4.最低消費(fèi)要求：_______元/晚5.客房升級(jí)政策：根據(jù)客戶需求及酒店情況提供免費(fèi)或優(yōu)惠的客房升級(jí)服務(wù)6.特殊需求處理：酒店盡力滿足客戶提出的特殊需求，如需額外費(fèi)用，需與酒店協(xié)商四、餐飲服務(wù)協(xié)議1.餐飲服務(wù)內(nèi)容：提供早餐、午餐、晚餐提供宴會(huì)及私人定制餐飲服務(wù)2.餐飲預(yù)訂流程：客戶選擇餐飲類(lèi)型及人數(shù)客戶提供預(yù)訂時(shí)間客戶確認(rèn)預(yù)訂并支付定金酒店確認(rèn)預(yù)訂3.餐飲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：早餐：_______元/位午餐：_______元/位晚餐：_______元/位4.餐飲服務(wù)時(shí)間：早餐：_______至_______午餐：_______至_______晚餐：_______至_______5.餐飲預(yù)訂取消政策：預(yù)訂前_______小時(shí)取消，不收取任何費(fèi)用預(yù)訂前_______小時(shí)至_______小時(shí)取消，收取_______%的費(fèi)用預(yù)訂前_______小時(shí)以?xún)?nèi)取消，收取_______%的費(fèi)用6.餐飲優(yōu)惠活動(dòng)：會(huì)員優(yōu)惠節(jié)假日優(yōu)惠團(tuán)體優(yōu)惠五、會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)1.會(huì)議場(chǎng)地及設(shè)施：大會(huì)議室：提供音響、投影儀、白板等設(shè)施中會(huì)議室：提供音響、投影儀、白板等設(shè)施小會(huì)議室：提供音響、投影儀、白板等設(shè)施2.會(huì)議服務(wù)內(nèi)容：會(huì)議策劃與執(zhí)行同聲傳譯服務(wù)茶歇及餐飲服務(wù)3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：提供活動(dòng)策劃方案活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行4.會(huì)議及活動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)：_______元/小時(shí)會(huì)議服務(wù)費(fèi)：_______元/場(chǎng)活動(dòng)策劃費(fèi)：_______元/場(chǎng)5.會(huì)議及活動(dòng)預(yù)訂流程：客戶提出需求酒店提供方案及報(bào)價(jià)客戶確認(rèn)預(yù)訂并支付定金酒店確認(rèn)預(yù)訂6.會(huì)議及活動(dòng)取消政策：預(yù)訂前_______天取消，不收取任何費(fèi)用預(yù)訂前_______天至_______天取消，收取_______%的費(fèi)用預(yù)訂前_______天以?xún)?nèi)取消，收取_______%的費(fèi)用六、價(jià)格及支付方式1.價(jià)格體系：根據(jù)客房類(lèi)型、餐飲類(lèi)型、會(huì)議及活動(dòng)類(lèi)型等因素制定價(jià)格2.付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支付信用卡支付3.付款時(shí)間：預(yù)訂時(shí)支付定金入住時(shí)支付房費(fèi)活動(dòng)結(jié)束后支付余款4.付款憑證：發(fā)票收據(jù)電子支付憑證5.付款違約責(zé)任：逾期付款，每日按未付款金額的_______%收取滯納金嚴(yán)重違約，酒店有權(quán)解除合同6.退票及退款政策：根據(jù)預(yù)訂類(lèi)型及取消時(shí)間，按照相應(yīng)政策進(jìn)行退票及退款八、違約責(zé)任1.合同違約情形：酒店未按約定提供客房或餐飲服務(wù)客戶未按約定支付費(fèi)用一方未履行保密義務(wù)一方未按約定履行合同變更或解除程序2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算4.違約爭(zhēng)議解決：雙方協(xié)商解決仲裁訴訟5.違約合同解除：一方違約，另一方有權(quán)解除合同6.違約法律后果：違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任九、保密條款1.保密信息范圍：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密2.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露3.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后_______年4.保密違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等5.保密爭(zhēng)議解決：雙方協(xié)商解決仲裁訴訟6.保密法律后果：違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決仲裁訴訟2.爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后_______天內(nèi)提出解決請(qǐng)求3.爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議解決期限為_(kāi)______天4.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：__________5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)6.爭(zhēng)議解決法律適用：適用中華人民共和國(guó)法律十一、合同變更與解除1.合同變更條件：雙方協(xié)商一致2.合同解除條件：一方違約不可抗力3.合同變更程序：雙方簽訂書(shū)面變更協(xié)議4.合同解除程序：提出解除方書(shū)面通知對(duì)方5.合同變更效力：變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效6.合同解除效力：合同解除自解除協(xié)議生效之日起終止十二、合同終止1.合同終止條件：合同履行完畢合同解除合同到期2.合同終止程序：雙方簽訂書(shū)面終止協(xié)議3.合同終止效力：合同終止后，雙方權(quán)利義務(wù)終止4.合同終止后事項(xiàng)處理：5.合同終止后責(zé)任承擔(dān)：雙方應(yīng)承擔(dān)各自的責(zé)任6.合同終止后爭(zhēng)議解決：按照本合同第十條約定解決十三、其他條款1.合同附件：酒店設(shè)施與服務(wù)明細(xì)餐飲服務(wù)明細(xì)會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)明細(xì)2.合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力3.合同生效條件：雙方簽字蓋章4.合同解釋?zhuān)罕竞贤瑮l款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)5.合同附件變更：合同附件的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致6.合同附件補(bǔ)充：合同附件的補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致十四、合同簽署1.合同簽署主體：酒店方：_________________客戶方：_________________2.合同簽署日期：_______年_______月_______日3.合同簽署地點(diǎn)：_________________4.合同簽署方式：電子簽名簽字蓋章5.合同簽署代表：酒店方代表：_________________客戶方代表：_________________6.合同簽署蓋章：（酒店方蓋章）（客戶方蓋章）酒店方代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日客戶方代表（簽字）：日期：_______年_______月_______日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)下的客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)說(shuō)明：甲方作為協(xié)議主導(dǎo)方，享有在同等條件下對(duì)酒店客房預(yù)訂的優(yōu)先權(quán)。酒店在接到甲方預(yù)訂請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排可用房間。2.甲方專(zhuān)享的優(yōu)惠價(jià)格說(shuō)明：甲方在協(xié)議期間，享有酒店提供的專(zhuān)享優(yōu)惠價(jià)格，包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議及活動(dòng)等服務(wù)的折扣。3.甲方特殊需求優(yōu)先處理說(shuō)明：甲方提出的特殊需求，如房間布置、餐飲定制等，酒店應(yīng)優(yōu)先考慮并盡力滿足，確保甲方滿意度。4.甲方專(zhuān)享的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與權(quán)說(shuō)明：甲方有權(quán)參與酒店舉辦的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，享有優(yōu)先報(bào)名和參與的權(quán)利。5.甲方對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)說(shuō)明：甲方對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)向酒店提出改進(jìn)建議，酒店應(yīng)及時(shí)予以反饋和處理。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)下的價(jià)格調(diào)整權(quán)說(shuō)明：乙方作為協(xié)議主導(dǎo)方，享有在市場(chǎng)波動(dòng)情況下對(duì)酒店價(jià)格調(diào)整的主導(dǎo)權(quán)，但需提前通知甲方。2.乙方專(zhuān)享的房間選擇權(quán)說(shuō)明：乙方在協(xié)議期間，享有在酒店房間類(lèi)型選擇上的主導(dǎo)權(quán)，可根據(jù)自身需求調(diào)整房間類(lèi)型。3.乙方特殊需求定制權(quán)說(shuō)明：乙方提出的特殊需求，如房間裝修、餐飲定制等，酒店應(yīng)予以重視并盡量滿足，確保乙方滿意度。4.乙方對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的參與權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)參與酒店舉辦的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并享有優(yōu)先參與和推薦客戶參與的權(quán)利。5.乙方對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)說(shuō)明：乙方對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)，酒店應(yīng)重視乙方的評(píng)價(jià)，并及時(shí)采取措施改進(jìn)。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.中介方費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明：中介方促成雙方達(dá)成協(xié)議，其服務(wù)費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體由雙方協(xié)商確定。2.中介方保密義務(wù)說(shuō)明：中介方在協(xié)議期間及協(xié)議終止后，對(duì)雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。3.中介方爭(zhēng)議解決權(quán)說(shuō)明：中介方在協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，有權(quán)協(xié)助雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可提出仲裁或訴訟。4.中介方責(zé)任承擔(dān)說(shuō)明：中介方在協(xié)議履行過(guò)程中因自身原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.中介方合同終止權(quán)說(shuō)明：中介方在協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方有違約行為，有權(quán)終止協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.中介方收益分成說(shuō)明：中介方促成雙方達(dá)成協(xié)議，有權(quán)從協(xié)議收益中獲取一定比例的分成，具體比例由雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.酒店設(shè)施與服務(wù)明細(xì)2.餐飲服務(wù)明細(xì)3.會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)明細(xì)4.酒店客房預(yù)訂政策5.餐飲服務(wù)協(xié)議6.會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)協(xié)議7.價(jià)格及支付方式明細(xì)8.優(yōu)惠政策及獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)9.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)10.保密信息清單11.爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明12.合同變更與解除流程13.合同終止及后續(xù)事項(xiàng)處理說(shuō)明14.中介方服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：酒店未按約定提供客房或餐飲服務(wù)客戶未按約定支付費(fèi)用一方未履行保密義務(wù)一方未按約定履行合同變更或解除程序2.違約認(rèn)定：根據(jù)合同條款，雙方應(yīng)明確違約行為的定義和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，如未按時(shí)提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果，包括支付違約金、賠償損失等。2.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：客戶對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量不滿解決辦法：建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)調(diào)查并解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。2.問(wèn)題：酒店未按時(shí)提供服務(wù)解決辦法：加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保服務(wù)按時(shí)提供，對(duì)延誤提供服務(wù)的行為進(jìn)行追責(zé)。3.問(wèn)題：合同變更或解除過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議解決辦法：按照合同約定的爭(zhēng)議解決程序，通過(guò)協(xié)商或仲裁方式解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.客戶團(tuán)體預(yù)訂酒店房間2.客戶舉辦會(huì)議及活動(dòng)3.客戶享受酒店餐飲服務(wù)4.客戶使用酒店康體娛樂(lè)設(shè)施5.客戶參與酒店優(yōu)惠活動(dòng)6.客戶與酒店發(fā)生爭(zhēng)議7.客戶與酒店合同變更或解除全文完。二零二五年度五星級(jí)度假酒店全面合作協(xié)議書(shū)2合同編號(hào)：_________一、合同主體1.甲方名稱(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方名稱(chēng)）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方名稱(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方名稱(chēng)）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幜谐觯┟Q(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方名稱(chēng)）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景鑒于甲方為五星級(jí)度假酒店，具有優(yōu)良的設(shè)施和服務(wù)，乙方有意向與甲方達(dá)成全面合作協(xié)議，以促進(jìn)雙方的互利共贏。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、履行方式等，確保雙方合作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）五星級(jí)度假酒店：指具備國(guó)家五星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，提供高水準(zhǔn)住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)等服務(wù)的酒店。（2）全面合作協(xié)議：指甲方與乙方就度假酒店業(yè)務(wù)開(kāi)展的一系列合作事項(xiàng)所達(dá)成的協(xié)議。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）住宿服務(wù)：指乙方在甲方五星級(jí)度假酒店提供的客房預(yù)訂、入住、退房等住宿服務(wù)。（2）餐飲服務(wù)：指乙方在甲方五星級(jí)度假酒店提供的各類(lèi)餐飲服務(wù)，包括中餐、西餐、咖啡、茶藝等。（3）休閑娛樂(lè)服務(wù)：指乙方在甲方五星級(jí)度假酒店提供的健身、游泳、SPA、棋牌等休閑娛樂(lè)服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）享有本協(xié)議項(xiàng)下乙方在五星級(jí)度假酒店提供的住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)等服務(wù)。（2）監(jiān)督乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合國(guó)家五星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。（3）在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方采取改正措施或解除本協(xié)議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）向甲方提供符合國(guó)家五星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)等服務(wù)。（2）定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量和滿意度。（3）在本協(xié)議履行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)在甲方五星級(jí)度假酒店內(nèi)提供。5.3合同履行方式甲方應(yīng)按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按約定提供相應(yīng)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議有效期屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。（2）一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）國(guó)家法律法規(guī)調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。6.3終止程序（1）一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。（2）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事項(xiàng)。6.4終止后果（1）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。（2）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）住宿費(fèi)：根據(jù)甲方五星級(jí)度假酒店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方需支付客房住宿費(fèi)用。（2）餐飲費(fèi)：乙方在甲方五星級(jí)度假酒店內(nèi)消費(fèi)的餐飲費(fèi)用。（3）休閑娛樂(lè)服務(wù)費(fèi)：乙方在甲方五星級(jí)度假酒店內(nèi)享受的各類(lèi)休閑娛樂(lè)服務(wù)的費(fèi)用。（4）其他服務(wù)費(fèi)：雙方約定的其他服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：乙方可在甲方五星級(jí)度假酒店前臺(tái)以現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間（1）住宿費(fèi)：乙方應(yīng)在入住時(shí)支付住宿費(fèi)用。（2）餐飲費(fèi)：乙方應(yīng)在消費(fèi)后立即支付餐飲費(fèi)用。（3）休閑娛樂(lè)服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在享受服務(wù)后立即支付費(fèi)用。（4）其他服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方約定的時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）如乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定提供住宿、餐飲、休閑娛樂(lè)等服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。8.2乙方違約（1）乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方。（2）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、排除妨礙等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力實(shí)例包括地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害，以及戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下可能發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)屬于甲方獨(dú)家提供，不得轉(zhuǎn)讓。（2）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等事項(xiàng)，不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)五星級(jí)度假酒店的經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)及收益權(quán)。（2）乙方保留對(duì)合作協(xié)議的獨(dú)立解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)甲方提供的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理使用的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充后的協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同確保本協(xié)議的履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，確保乙方在五星級(jí)度假酒店內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（2）乙方應(yīng)配合甲方的工作，共同維護(hù)五星級(jí)度假酒店的品牌形象。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于五星級(jí)度假酒店全面合作的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不因任何其他協(xié)議、承諾或聲明而受影