跨境電商數(shù)字化運營合作協(xié)議

跨境電商數(shù)字化運營合作協(xié)議合同編號：__________甲方（運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（合作方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（運營方）公司，負責跨境電商數(shù)字化運營的執(zhí)行與管理。1.2乙方：指乙方（合作方）公司，負責提供相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，與甲方共同開展跨境電商數(shù)字化運營業(yè)務(wù)。第二章合作目標與范圍2.1合作目標2.1.1甲乙雙方旨在通過本次合作，共同拓展跨境電商市場，實現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)增長。2.1.2甲乙雙方將充分利用各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資源整合，提升跨境電商數(shù)字化運營效果。2.2合作范圍2.2.1甲方負責跨境電商平臺的運營管理、市場推廣、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。2.2.2乙方負責提供產(chǎn)品與服務(wù)，包括但不限于商品供應、售后服務(wù)等。第三章合作期限3.1本合作協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應于合作期滿前一個月內(nèi)簽訂新的合作協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品與服務(wù)。4.1.2甲方有義務(wù)保障乙方的合法權(quán)益，維護雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定。4.1.3甲方有義務(wù)及時向乙方提供市場信息、客戶需求等，以便乙方更好地提供服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供運營管理、市場推廣等服務(wù)。4.2.2乙方有義務(wù)保證提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度。4.2.3乙方有義務(wù)遵守甲方制定的運營規(guī)則，共同維護跨境電商平臺的良好形象。第五章合作流程與分工5.1合作流程5.1.1甲方負責制定跨境電商數(shù)字化運營的整體策略和計劃。5.1.2乙方根據(jù)甲方提供的策略和計劃，提供相應的產(chǎn)品與服務(wù)。5.1.3雙方定期溝通，就運營情況進行總結(jié)和分析，及時調(diào)整合作策略。5.2分工5.2.1甲方負責：a)跨境電商平臺的日常運營管理；b)市場推廣活動策劃與執(zhí)行；c)客戶服務(wù)與售后支持。5.2.2乙方負責：a)提供商品供應及售后服務(wù)；b)參與市場推廣活動；c)與甲方共同維護客戶關(guān)系。第六章價格與支付6.1價格6.1.1乙方提供的商品價格應根據(jù)市場價格制定，并保證價格競爭力。6.1.2乙方應提前向甲方提供商品價格表，雙方協(xié)商確認后作為正式價格。6.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整乙方商品的銷售價格，但需提前通知乙方。6.2支付6.2.1甲方應按照雙方約定的付款方式、付款期限向乙方支付商品款項。6.2.2乙方應在收到款項后向甲方提供正規(guī)發(fā)票，作為款項支付的憑證。6.2.3雙方因支付產(chǎn)生的任何糾紛，應通過友好協(xié)商解決。第七章物流與配送7.1物流安排7.1.1乙方應保證商品按時發(fā)貨，不得因自身原因?qū)е掳l(fā)貨延遲。7.1.2乙方應選擇合適的物流公司，保證商品安全、快速地送達客戶手中。7.1.3甲方有權(quán)對物流服務(wù)進行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量不達標的物流公司提出更換要求。7.2配送服務(wù)7.2.1乙方應提供完善的配送服務(wù)，包括但不限于商品跟蹤、問題處理等。7.2.2乙方應保證商品配送過程中的信息準確無誤，及時通知甲方及客戶配送狀態(tài)。7.2.3乙方對配送過程中出現(xiàn)的商品丟失、損壞等問題，應承擔相應責任。第八章售后服務(wù)與客戶投訴8.1售后服務(wù)8.1.1乙方應提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶在購買商品后能夠得到及時、有效的售后支持。8.1.2乙方應在接到甲方轉(zhuǎn)交的客戶售后需求后，及時響應并解決客戶問題。8.1.3乙方應定期收集客戶反饋，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度。8.2客戶投訴8.2.1甲方應設(shè)立客戶投訴渠道，收集客戶對商品及服務(wù)的投訴信息。8.2.2甲方在接到客戶投訴后，應及時將投訴信息反饋給乙方。8.2.3雙方應共同分析投訴原因，制定改進措施，減少投訴事件的發(fā)生。第九章信息共享與保密9.1信息共享9.1.1雙方應在不違反法律法規(guī)的前提下，相互共享對合作有益的信息。9.1.2雙方應建立信息共享機制，保證信息傳遞的及時性和準確性。9.1.3雙方應尊重對方的商業(yè)機密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。9.2保密9.2.1雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。9.2.2雙方應在合同終止后繼續(xù)承擔保密義務(wù)，直至保密信息公開或失去保密性。9.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應承擔相應的法律責任。第十章違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1雙方應嚴格按照本合作協(xié)議的約定履行義務(wù)，如一方違約，應承擔相應的違約責任。10.1.2違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.1.3除支付違約金外，違約方還應承擔因違約導致的損失賠償。10.2爭議解決10.2.1雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合作協(xié)議的其他條款，除爭議部分外。第十一章合作變更與終止11.1合作變更11.1.1雙方同意，本合作協(xié)議可根據(jù)雙方書面協(xié)商一致進行修改或補充。11.1.2任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，應提前____個工作日以書面形式通知對方。11.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，對雙方具有同等法律約束力。11.2合作終止11.2.1合作期滿，本協(xié)議自動終止，除非雙方另有書面續(xù)約協(xié)議。11.2.2任何一方在合作期限內(nèi)因不可抗力原因需終止協(xié)議，應提前____個工作日書面通知對方。11.2.3任何一方違反本協(xié)議且無法補救的，另一方有權(quán)單方面終止協(xié)議。第十二章違約賠償與責任限制12.1違約賠償12.1.1一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。12.1.2違約賠償金應根據(jù)違約行為的嚴重程度及對方實際損失計算。12.1.3除違約賠償金外，違約方還應承擔因其違約行為產(chǎn)生的其他直接或間接損失。12.2責任限制12.2.1本協(xié)議項下的任何責任賠償，均不得超過雙方簽訂本協(xié)議時預見或應當預見到的損失。12.2.2本協(xié)議中的責任限制條款不適用于因故意或重大過失導致的損失。第十三章合作續(xù)約與優(yōu)先權(quán)13.1合作續(xù)約13.1.1合作期滿前，雙方均有權(quán)提出續(xù)約意向，并應在合作期滿前____個工作日達成一致。13.1.2續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定，并應以書面形式簽訂續(xù)約協(xié)議。13.2優(yōu)先權(quán)13.2.1在合作期限內(nèi)，乙方享有同等條件下優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利。13.2.2若甲方與其他第三方合作，應優(yōu)先考慮乙方的合作條件。第十四章通知與送達14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應以書面形式作出，并通過郵件、掛號信或快遞等方式送達。14.1.2通知在發(fā)出后____個工作日內(nèi)，視為送達對方。14.2送達14.2.1任何法律文件或司法文書的送達，應按照法律規(guī)定的方式進行。14.2.2送達至雙方提供的聯(lián)系地址，視為有效送達。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于跨境電商數(shù)字化運營合作的完整協(xié)議。15.1.2本協(xié)議取代所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。15