酒店管理軟件系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營合作協(xié)議

酒店管理軟件系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（開發(fā)及運(yùn)營方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店管理軟件系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營合作中的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。1.2合同范圍本協(xié)議涵蓋酒店管理軟件系統(tǒng)的開發(fā)、部署、測試、上線、運(yùn)營及維護(hù)等全過程。1.3合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后可經(jīng)雙方協(xié)商一致續(xù)簽。1.4法律適用本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方開發(fā)一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的酒店管理軟件系統(tǒng)，以提高酒店管理效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。2.2項(xiàng)目目標(biāo)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，開發(fā)出一套功能完善、功能穩(wěn)定、操作便捷的酒店管理軟件系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、測試、上線及后續(xù)運(yùn)營維護(hù)。2.3項(xiàng)目內(nèi)容2.3.1系統(tǒng)開發(fā)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、編碼及單元測試。2.3.2系統(tǒng)部署乙方負(fù)責(zé)將開發(fā)完成的系統(tǒng)部署至甲方指定的服務(wù)器環(huán)境，并進(jìn)行系統(tǒng)集成測試。2.3.3系統(tǒng)上線乙方協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備工作，包括用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)遷移等，保證系統(tǒng)順利上線。2.3.4系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的日常運(yùn)營維護(hù)，包括故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方的開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應(yīng)按約定支付乙方開發(fā)及運(yùn)營費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)及時(shí)提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.1.4甲方應(yīng)對乙方提供的系統(tǒng)及服務(wù)保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按約定完成系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營任務(wù)，保證系統(tǒng)功能和質(zhì)量符合甲方要求。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，保證其安全性和保密性。3.2.4乙方有權(quán)要求甲方按約定支付開發(fā)及運(yùn)營費(fèi)用。第四章開發(fā)及運(yùn)營費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元。4.1.2系統(tǒng)部署費(fèi)用包括系統(tǒng)部署、集成測試等費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元。4.1.3系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用包括系統(tǒng)日常維護(hù)、故障排查、升級等費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元/年。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。4.2.2系統(tǒng)部署完成并通過甲方驗(yàn)收后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。4.2.3系統(tǒng)上線后，甲方應(yīng)按年度支付系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。4.3發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。第五章知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.1.2乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的階段性成果及相關(guān)的技術(shù)文檔，歸甲方所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1雙方應(yīng)共同保護(hù)系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自向第三方泄露或轉(zhuǎn)讓。5.2.2乙方應(yīng)保證開發(fā)過程中使用的第三方軟件或技術(shù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則由此產(chǎn)生的法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。5.3知識產(chǎn)權(quán)許可5.3.1甲方授權(quán)乙方在合同有效期內(nèi)使用系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，用于系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)。5.3.2乙方不得將甲方授權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議以外的其他用途。第六章項(xiàng)目進(jìn)度及交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括各階段的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作內(nèi)容。6.1.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)編碼、集成測試、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線等關(guān)鍵階段。6.2進(jìn)度管理6.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，保證各階段任務(wù)按時(shí)完成。6.2.2甲方有權(quán)對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。6.3進(jìn)度調(diào)整6.3.1如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度需要調(diào)整，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出書面申請，說明原因及調(diào)整方案。6.3.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，同意或提出修改意見。6.4項(xiàng)目交付6.4.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目開發(fā)完成后，向甲方提交系統(tǒng)交付文檔，包括系統(tǒng)安裝手冊、用戶操作手冊、技術(shù)文檔等。6.4.2甲方應(yīng)在收到交付文檔后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收報(bào)告。第七章質(zhì)量保證及驗(yàn)收7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，功能完整、功能穩(wěn)定、操作便捷。7.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性和擴(kuò)展性，能夠滿足甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。7.2質(zhì)量保證措施7.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證開發(fā)過程的質(zhì)量控制。7.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評審，及時(shí)發(fā)覺和解決質(zhì)量問題。7.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方提供的需求文檔，所有功能模塊均能正常運(yùn)行。7.3.2系統(tǒng)功能應(yīng)滿足約定的功能指標(biāo)，包括響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)等。7.3.3系統(tǒng)應(yīng)通過甲方指定的安全測試，保證數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。7.4驗(yàn)收流程7.4.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提交驗(yàn)收申請，并提供相關(guān)驗(yàn)收文檔。7.4.2甲方組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收測試，測試內(nèi)容包括功能測試、功能測試、安全測試等。7.4.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合作過程中互相提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.1.2保密內(nèi)容不包括已公開的信息或雙方書面同意可以公開的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密內(nèi)容不被泄露。8.2.2雙方不得向任何第三方披露、泄露或轉(zhuǎn)讓保密內(nèi)容，除非事先得到對方的書面同意。8.3保密期限8.3.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至保密內(nèi)容公開或雙方書面同意解除保密義務(wù)之日止。8.3.2無論本協(xié)議是否終止，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效。8.4違約責(zé)任8.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。8.4.2如因一方違約導(dǎo)致第三方提起訴訟或索賠，違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。第九章違約責(zé)任及爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按未支付金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2乙方未按約定完成開發(fā)任務(wù)或未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.3繼續(xù)履行9.3.1無論發(fā)生何種爭議，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未涉爭議部分的條款，除非法律另有規(guī)定。第十章合同變更、解除及終止10.1合同變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)明確具體，包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更后的權(quán)利義務(wù)等。10.2合同解除10.2.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。10.2.2解除協(xié)議的通知應(yīng)明確解除原因、解除日期及后續(xù)處理事項(xiàng)。10.3合同終止10.3.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.3.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。10.3.1.2雙方協(xié)商一致同意終止。10.3.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.4后續(xù)處理10.4.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和遷移工作。10.4.2雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.5持續(xù)效力10.5.1本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任等條款，在合同解除或終止后仍持續(xù)有效。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力無法履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定繼續(xù)履行協(xié)議的時(shí)間及方式。第十二章數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。12.2數(shù)據(jù)使用限制12.2.1乙方僅限于在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不得擅自用于其他用途。12.2.2乙方應(yīng)保證其員工對甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密，不得泄露給任何第三方。12.3隱私保護(hù)12.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，保證用戶隱私安全。12.3.2乙方在處理用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)采取加密、匿名化等技術(shù)手段，防止信息泄露。第十三章人員管理及培訓(xùn)13.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)13.1.1乙方應(yīng)組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營工作。13.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。13.2人員變動(dòng)通知13.2.1項(xiàng)目期間，如乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)書面通知甲方，并說明變動(dòng)原因及接替人員情況。13.3用戶培訓(xùn)13.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方相關(guān)人員能夠熟練使用系統(tǒng)。13.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題處理等。第十四章通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于紙質(zhì)文件、郵件、傳真等。14.1.2通知應(yīng)以雙方在合同中約定的聯(lián)系方式送達(dá)，如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。14.2送達(dá)地址14.2.1甲方送達(dá)地址：__________。14.2.2乙方送達(dá)地址：__________。14.3送達(dá)生效14.3.1通知自送達(dá)對方指定地址之日起生效。14.3.2如因一方提供的送達(dá)地址不準(zhǔn)確或不及時(shí)通知變更地址導(dǎo)致通知未能送達(dá)，責(zé)任由該方承擔(dān)。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于酒店管理軟件系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營合作的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2可分割性15.2.1如本協(xié)議部分條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商修改或補(bǔ)充無效或不可執(zhí)行的部分。15.3標(biāo)題15.3.1本協(xié)議各章節(jié)標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款的解釋和適用。15.4語言15.4.1本協(xié)議以中文書寫，如