組織績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)管理制度

組織績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)管理制度第一章總則為了全面評(píng)估和改進(jìn)企業(yè)的組織績(jī)效，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，訂立本《組織績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度）。第二章績(jī)效評(píng)估第一節(jié)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是客觀、準(zhǔn)確、全面地衡量企業(yè)的績(jī)效，找出問(wèn)題和改進(jìn)的空間，為企業(yè)決策供應(yīng)依據(jù)?？?jī)效評(píng)估的指標(biāo)包含但不限于財(cái)務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)份額、客戶滿意度、員工績(jī)效和創(chuàng)新本領(lǐng)等方面。第二節(jié)績(jī)效評(píng)估流程績(jī)效評(píng)估周期為每年一次，具體評(píng)估時(shí)間由分管領(lǐng)導(dǎo)確定?？?jī)效評(píng)估由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，委員會(huì)成員由各部門(mén)負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員構(gòu)成?？?jī)效評(píng)估分為自評(píng)和外評(píng)兩個(gè)階段：自評(píng)階段：各部門(mén)依據(jù)公司績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和流程，自行評(píng)估本部門(mén)績(jī)效，提出評(píng)估報(bào)告。外評(píng)階段：績(jī)效評(píng)估委員會(huì)組織專家或顧問(wèn)對(duì)各部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，提出評(píng)估報(bào)告?？?jī)效評(píng)估報(bào)告由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行綜合匯總和分析，并報(bào)告給公司的高層管理人員。高層管理人員依據(jù)績(jī)效評(píng)估報(bào)告，訂立相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。第三節(jié)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)：包含收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)回報(bào)率等指標(biāo)，反映企業(yè)的盈利本領(lǐng)和財(cái)務(wù)健康情形。市場(chǎng)份額指標(biāo)：包含市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)增長(zhǎng)率等指標(biāo)，反映企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。客戶滿意度指標(biāo)：包含客戶反饋、投訴率等指標(biāo)，反映企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。員工績(jī)效指標(biāo)：包含員工滿意度、員工培訓(xùn)和發(fā)展、員工流動(dòng)率等指標(biāo)，反映企業(yè)的人力資源管理水平和員工本領(lǐng)。創(chuàng)新本領(lǐng)指標(biāo)：包含專利申請(qǐng)數(shù)量、新產(chǎn)品研發(fā)投入等指標(biāo)，反映企業(yè)的創(chuàng)新本領(lǐng)和技術(shù)實(shí)力。第三章績(jī)效改進(jìn)第一節(jié)績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)是通過(guò)解決問(wèn)題和推動(dòng)改進(jìn)措施的實(shí)施，提高企業(yè)的績(jī)效水平和運(yùn)營(yíng)效率?？?jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)是對(duì)績(jī)效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和處理，并訂立相應(yīng)的改進(jìn)方案。第二節(jié)績(jī)效改進(jìn)流程績(jī)效改進(jìn)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)推動(dòng)和實(shí)施，績(jī)效評(píng)估委員會(huì)供應(yīng)支持和協(xié)調(diào)?？?jī)效改進(jìn)流程包含問(wèn)題分析、方案訂立、執(zhí)行和跟蹤四個(gè)階段：?jiǎn)栴}分析：各部門(mén)依據(jù)績(jī)效評(píng)估報(bào)告中的問(wèn)題和改進(jìn)要求，進(jìn)行深入分析和原因找尋。方案訂立：各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)問(wèn)題分析結(jié)果，訂立相應(yīng)的改進(jìn)方案，并報(bào)告績(jī)效評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行審批。執(zhí)行：各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施改進(jìn)方案，并設(shè)立跟蹤機(jī)制，定期匯報(bào)改進(jìn)進(jìn)展情況。跟蹤：績(jī)效評(píng)估委員會(huì)對(duì)改進(jìn)方案的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，并及時(shí)反饋各部門(mén)。第三節(jié)績(jī)效改進(jìn)文件各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制和管理績(jī)效改進(jìn)文件，包含改進(jìn)方案、實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)展報(bào)告等。績(jī)效改進(jìn)文件應(yīng)包含以下內(nèi)容：改進(jìn)目標(biāo)：明確改進(jìn)的目標(biāo)和要求。改進(jìn)措施：具體描述改進(jìn)的措施和步驟。實(shí)施計(jì)劃：訂立改進(jìn)的時(shí)間計(jì)劃和資源布置。跟蹤機(jī)制：建立改進(jìn)跟蹤機(jī)制，并明確跟蹤的頻率和方式。改進(jìn)效果評(píng)估：訂立改進(jìn)效果評(píng)估的指標(biāo)和方法。第四章績(jī)效信息管理第一節(jié)績(jī)效信息收集各部門(mén)應(yīng)依照公司要求，定時(shí)、全面地供應(yīng)績(jī)效評(píng)估所需的相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表和料子?？?jī)效信息收集的內(nèi)容包含但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、員工滿意度調(diào)查結(jié)果等。第二節(jié)績(jī)效信息分析績(jī)效評(píng)估委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)收集到的績(jī)效信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，形成績(jī)效評(píng)估報(bào)告?？?jī)效信息分析應(yīng)重視挖掘潛在問(wèn)題和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，為績(jī)效改進(jìn)供應(yīng)參考和決策支持。第三節(jié)績(jī)效信息保密績(jī)效信息屬于公司的緊要資產(chǎn)，各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效信息的保密工作。未經(jīng)授權(quán)，任何人員不得私自泄露或使用績(jī)效信息。第五章績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)考核第一節(jié)績(jī)效評(píng)估考核績(jī)效評(píng)估委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效評(píng)估工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包含績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性、全面性和及時(shí)性等。績(jī)效評(píng)估考核結(jié)果將作為員工績(jī)效考核和績(jī)效改進(jìn)成效考核的緊要依據(jù)。第二節(jié)績(jī)效改進(jìn)考核各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)績(jī)效改進(jìn)工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包含改進(jìn)方案的有效性、實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況和改進(jìn)效果等。績(jī)效改進(jìn)考核結(jié)果將作為績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)的緊要依據(jù)。第六章附則本制度由公司高層管理人員負(fù)責(zé)解釋和修訂。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行