三級營銷師模擬試題含參考答案

三級營銷師模擬試題含參考答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）最早產(chǎn)生于美國，在日本得到迅速、成功的發(fā)展，成為日本主要的形式。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：B2.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級,享受相應(yīng)待遇,這是()的實例。A、等級折扣B、現(xiàn)金折扣C、數(shù)量折扣D、季節(jié)折扣正確答案：A3.A把X給B同時收獲了Y，此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）A、交換活動B、交易活動C、買賣活動D、協(xié)商活動正確答案：B4.以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（）方法A、仲裁試探B、替代試探C、錯誤試探D、開價試探正確答案：A5.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法,為越來越多的企業(yè)所采用A、模擬培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、實地培訓(xùn)法D、會議培訓(xùn)法正確答案：A6.銷售促進目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、渠道目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、營銷總目標(biāo)D、價格目標(biāo)正確答案：C7.（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時,銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略A、選擇成交法B、請求成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：D8.既不關(guān)心顧客的需求,也不關(guān)心銷售任務(wù),而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無敬業(yè)精神,這種銷售員屬于（）A、強硬銷售型B、無所謂型C、遷就順客型D、解決問題型正確答案：B9.贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A10.（）指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、仿制產(chǎn)品C、換代產(chǎn)品D、改進產(chǎn)品正確答案：A11.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各星來進行廣告宣傳，這是廣告的（）。A、間接的方式B、先入為主的方式C、直接的方式D、喧賓奪主的方式正確答案：C12.利用耐磨強度試驗機測定皮革、橡膠的耐磨強度來檢驗它們的耐磨性能,這是（）的實例。A、光學(xué)榆驗法B、機械性能檢驗法C、熱學(xué)檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：B13.（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。A、內(nèi)部化理論B、一體化理論C、交易費用理論D、消費偏好遞減理論正確答案：A14.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這屬于（）A、配額抽樣法B、任意抽樣法C、判斷抽樣法D、隨機抽樣法正確答案：C15.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、季節(jié)折扣B、折讓C、數(shù)量折扣D、現(xiàn)金折扣正確答案：D16.（）用于測定食品的可消化率、發(fā)熱量及維生素和礦物質(zhì)的含量,以確定食品營養(yǎng)價值A(chǔ)、光學(xué)檢驗法B、熱學(xué)檢驗法C、做生物檢驗法D、生理學(xué)檢驗法正確答案：D17.消費者依據(jù)（）權(quán)可以要求運營者提供的商品和效勞契合保證人身、財富平安的要求。A、公允買賣B、取得知識C、自主選擇D、平安保證正確答案：D18.銷售促進目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、渠道目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、價格目標(biāo)D、營銷總目標(biāo)正確答案：D19.消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A、理性和主觀判斷B、自覺和理性C、自覺和感性D、感性和主觀推斷正確答案：B20.理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、便利C、成本D、顧客正確答案：A21.（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法正確答案：A22.（）是指銷售人員通過告知顧客現(xiàn)在是購買最為有利的時機來促成交易的辦法A、激將成交法B、最后成交法C、讓步成交法D、饑餓成交法正確答案：B23.高價反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費品則可考慮采用（）A、獨家銷售代理B、傭金代理C、買斷代理D、多家代理正確答案：C24.（）就是請雙方當(dāng)事入開調(diào)解會,當(dāng)面協(xié)商,兼聽雙方意見,鑒別有關(guān)依據(jù),經(jīng)過反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后,在事實清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達成協(xié)議。A、通過信函進行調(diào)解B、當(dāng)面調(diào)解C、異地合同,共同調(diào)解D、現(xiàn)場調(diào)解正確答案：B25.（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。A、高科技產(chǎn)品擴散B、舊產(chǎn)品擴散C、新產(chǎn)品擴散D、快速消費品擴散正確答案：C26.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、特殊紀念B、贊助C、展覽會或展銷會D、新聞發(fā)布會正確答案：B27.較高的傭金、交易中給予特殊照顧、獎金等額外酬勞、合作廣告補助等方法屬于（）。A、一體化激勵B、物質(zhì)激勵C、代理權(quán)激勵D、金錢激勵正確答案：B28.（）是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、跨區(qū)域竄貨B、良性竄貨C、惡性竄貨D、自然性竄貨正確答案：C29.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。A、談判中的非人員風(fēng)險B、談判中的人員風(fēng)險C、談判中的非風(fēng)險D、談判中的偶然風(fēng)險正確答案：A30.（）是廠商激勵代理商的最高形式。A、代理權(quán)激勵B、金錢激勵C、物質(zhì)激勵D、一體化激勵正確答案：D31.英國一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點是：易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以短比短B、以短揭長C、以長托長D、以長托短正確答案：D32.（）是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比顯然是微不足道的。A、以短揭長B、以短比短C、以長托短D、以長托長正確答案：A33.()是指在信用銷售方式下,企業(yè)對于客戶在規(guī)定的短時間內(nèi)付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣,以鼓勵客戶及早付清貨款A(yù)、庫存水平B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、實物折扣正確答案：C34.對于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評定它們質(zhì)量的主要方法。A、現(xiàn)代儀器檢測法B、理化檢驗法C、實際試用觀察法D、感官檢驗法正確答案：D35.()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購買決策時,既考慮商品的實用性,又考慮人際關(guān)系的因素。A、防衛(wèi)型B、軟心腸型C、干練型D、漠不關(guān)心型正確答案：C36.（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動的配額。A、銷售活動配額B、利潤配額C、綜合配額D、財務(wù)配額正確答案：A37.（）是一種最簡單也最常見的建議成交的方法,也叫直接成交法。A、選擇成交法B、請求成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：B38.當(dāng)顧客提出的異議是正確的時候,銷售員應(yīng)該（）A、強詞奪理B、掩蓋錯誤C、默不作聲D、虛心地接受正確答案：D39.在影響產(chǎn)業(yè)購置者做出購置決策的一系列要素中，一個國度的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等狀況屬于（）。A、組織要素B、環(huán)境要素C、人際要素D、團體要素正確答案：B40.通過（）方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機關(guān)解決經(jīng)濟合同糾紛的基本方法。A、審理B、協(xié)商C、仲裁D、調(diào)解正確答案：D41.（）顧客比較容易被說服。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型正確答案：B42.（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費。A、金錢激勵B、廠商與代理商相互參股C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門正確答案：C43.存貨有限，速欲購買"三周年店慶，降價三天等廣告，都是典型的（）的實例A、保證成交法B、從眾成交法C、優(yōu)惠成交法D、限期成交法正確答案：D44.()是指企業(yè)在市場開發(fā)初期,有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經(jīng)銷商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。A、良性竄貨B、惡性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、自然性竄貨正確答案：A45.懷一種折中的心態(tài),它既關(guān)心銷售,又不非常重視銷售:既關(guān)心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務(wù),這種銷售員屬于（）A、銷售技巧型B、遷就客型C、無所謂型D、解決問題型正確答案：A46.若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計劃方式中的（）。A、水平方式B、分配方式C、上行方式D、發(fā)散方式正確答案：B47.()是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤的同時,無意中向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、跨區(qū)域竄貨C、良性竄貨D、惡性竄貨正確答案：A48.（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、贊美接近法B、利益接近法C、反復(fù)接近法D、服務(wù)接近法正確答案：A49.（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B50.（）是指為獲取非正常利潤,經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為A、良性竄貨B、自然性竄貨C、惡性竄貨D、跨區(qū)域竄貨正確答案：C51.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B52.（）在較長的付款期限內(nèi),由于匯率變動而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險。A、人員風(fēng)險B、匯率風(fēng)險C、價格風(fēng)險D、利率風(fēng)險正確答案：B53.白砂糖和赤砂糖的價格不一樣，這是運用了（）的定價方法。A、品種差價B、規(guī)格差價C、式樣差價D、花色差價正確答案：A54.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)稱號及職位、應(yīng)聘者須具有的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是（）。A、銷售式招聘廣告B、說明式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告正確答案：D55.實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、購買者B、使用者C、決策者D、影響者正確答案：B56.（）亦稱“公斷”,是指當(dāng)事人雙方對某一問題或事件,爭執(zhí)不決時,由尤直接利害關(guān)系的第三者,作出具有約束力的裁決。A、調(diào)解B、審理C、協(xié)商D、仲裁正確答案：D57.（）在留意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、硬型談判B、價錢型談判C、價值型談判D、軟型談判正確答案：C二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）.A、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益B、通過協(xié)商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C、雙方的態(tài)度要端正、誠懇D、協(xié)商一定要在平等的前提下進行正確答案：ABCD2.商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點是（）。A、讓步操之過急B、一次性的大步讓利,可能失掉本來能夠力爭到的利益C、遇到強硬而又貪婪的買主,會導(dǎo)致其追求更大的利益D、讓對方無動于衷正確答案：ABC3.政府采購可以采用（）等方式實現(xiàn)。A、招標(biāo)B、邀請報價C、采購卡D、競爭性談判正確答案：ABCD4.傭金代理方式的特點有（）。A、代理商的士氣不那么高B、廠家更容易控制代理商C、對代理商而言，進行傭金代理需要的資金較少D、產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一，競爭力更強正確答案：BCD5.物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為（）。A、光學(xué)檢驗法B、度量衡檢驗法C、熱學(xué)檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：ABCD6.某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認為正確的看法有（）。A、自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會發(fā)展的需要B、自由選擇職業(yè)一定總有利于個人事業(yè)的發(fā)展C、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作D、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作正確答案：AC7.企業(yè)籠統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)目的C、企業(yè)規(guī)章制度D、企業(yè)作風(fēng)正確答案：ACD8.消費者認識需要是由（）引起的。A、外部刺激B、正面刺激C、內(nèi)部刺激D、負面刺激正確答案：AC9.下列選項屬于商品的興趣集中點的有（）。A、美觀性B、商品的使用價值C、安全性D、流行性正確答案：ABCD10.售代理的作用是（）。A、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場,試探市場需求B、控制中間商C、減免市場風(fēng)險,降低銷售成本D、減少交易次數(shù),加強售后服務(wù)正確答案：ACD11.連鎖經(jīng)營的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）。A、多樣化B、是否便利消費者C、是否有利可圖D、是否有利于打壓競爭對手正確答案：BC12.雙方當(dāng)事人在協(xié)商處置經(jīng)濟合同糾紛的進程中應(yīng)留意的是（）。A、雙方的態(tài)度要端正.誠實B、經(jīng)過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要契合國度的法律.政策C、協(xié)商處置糾紛一定要堅持原那么，決不允許損害國度和團體的利益D、在協(xié)商處置經(jīng)濟合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系.搞私利等不正之風(fēng)正確答案：ABCD13.節(jié)儉的重要價值在于它是（）。A、社會發(fā)展的根本動力B、維持人類生存的需要C、安邦定國的法定D、持家之本正確答案：BCD14.令顧客同意購買你的商品的方法有（）等。A、局部成交法B、請求成交法C、假定成交法D、選擇成交法正確答案：ABCD15.訪問顧客及其準備工作主要包括（）。A、分析顧客心理B、匹配銷售方格與順客方格C、認定顧客資格D、接近潛在顧客正確答案：ABCD16.商務(wù)談判中,先高后低、然后又拔高的讓步策略的特點是（）。A、富有變化B、讓步操之過急C、比較機智D、靈活正確答案：ACD17.銷售促進預(yù)算可以通過（）方式來確定。A、自上而下方式B、自下而上方式C、隨行就市方式D、按照習(xí)慣比例來確定各項銷售促進預(yù)算占總預(yù)算的比率正確答案：AD18.在（）的情況下,銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認為隨著銷售業(yè)務(wù)的進一步深入,顧客提出的異議將不答自解B、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料C、銷售人員認為顧客提出的異議比較復(fù)雜D、銷售人員認為若立即回答顧客的異議會影響銷售工作的順利進行正確答案：ABCD19.從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、競爭對手B、企業(yè)發(fā)出C、社會發(fā)出D、客戶發(fā)出正確答案：BD20.商務(wù)談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點是（）A、審慎的讓步策略,一般不會產(chǎn)生讓步上的失誤B、給人以順乎自然、無需格外勞神之感C、有利于治談各方在等價交換、利益均活的條件下達成協(xié)議D、讓利的過程中是采取先大后小的策略正確答案：ABCD21.調(diào)查問卷一般由（）等部分構(gòu)成。A、提綱B、開頭C、正文D、結(jié)尾正確答案：BCD22.以下說法中，正確的是()。A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大B、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧C、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)D、誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益正確答案：CD23.文化營銷可從（）等層面漸次推進和展開。A、產(chǎn)品層面B、品牌文化層面C、企業(yè)戰(zhàn)略層面D、企業(yè)文化層面正確答案：ABD24.買斷代理方式的特點有（）。A、代理商的士氣不那么高B、買斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險較大,經(jīng)營收入一般要高于傭金代理商的收入C、買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強D、產(chǎn)品價格無法統(tǒng)正確答案：BCD25.選擇銷售促進工具時主要應(yīng)考慮的因素有（）。A、促銷預(yù)算及每種銷售促進工具的成本效益B、竟?fàn)幥闆rC、市場類型D、銷售促進目標(biāo)正確答案：ABCD26.任意抽樣法的優(yōu)點是（）。A、具體B、精確C、經(jīng)濟D、方便正確答案：CD27.商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是（）。A、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進行的行為C、商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者D、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財務(wù)、會計及廉政等方面的法律正確答案：ABD28.與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）A、尊重新聞職業(yè)道德B、熟悉新聞工作規(guī)律C、及時主動地提供方便D、坦率真誠地合作正確答案：ABCD29.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助包括（）。A、互相學(xué)習(xí)，共同提高B、既合作，又競爭C、平等交流，平等對話D、講究合作，避免競爭正確答案：ABC30.根據(jù)我國《廣告法》，廣告主.廣告經(jīng)營者.廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）。A、在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的B、假冒他人專利的C、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的D、廣告中未經(jīng)同意使用他人名義.形象的正確答案：ABCD31.企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料正確答案：ACD32.關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容,主要包括（）A、提高服務(wù)質(zhì)量B、評價服務(wù)質(zhì)量C、對終端人員進行培訓(xùn)D、進行終端監(jiān)督正確答案：AB33.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有（）。A、流程圖B、結(jié)構(gòu)重整C、標(biāo)準跟進D、藍圖技巧正確答案：CD34.針對企業(yè)的客戶和潛在客戶,我們可以通過（）等方式來達到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研