營銷員模擬試題與答案

營銷員模擬試題與答案一、單選題（共75題，每題1分，共75分）1.（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。A、買斷代理B、獨家銷售代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：D2.對外界事物、人物反應異常敏感,且耿耿于懷:他們對自己所作的決策容易反悔:情緒不穩(wěn)定易激動,這類顧客屬于（）A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強型D、神經(jīng)質(zhì)型正確答案：D3.（）是在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時,由雙方當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進行磋商,通過擺事實、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟合同糾紛的審理C、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁D、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解正確答案：A4.（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。A、銷售活動配額B、綜合配額C、利潤配額D、財務(wù)配額正確答案：A5.（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對商品體的成分和含量,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質(zhì)進行檢驗的方法A、實際試用觀察法B、現(xiàn)代儀器檢測法C、感官檢驗法D、理化檢驗法正確答案：B6.在購買決策時，只須做出相對合理的選擇，達到相對滿意即可，最終能以較少的代價取得較大的效果。這屬于（）。A、遺憾最小原則B、相對滿意原則C、最大滿意原則D、預期一滿意原則正確答案：B7.（）是指銷售人員向顧客提供某種成交朵證來促成交易的方法A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、保證成交法正確答案：D8.通過放棄或拒絕合作,停止業(yè)務(wù)活動來回避風險的做法叫作（）。A、完全回避風險B、風險自留C、轉(zhuǎn)移風險D、風險損失的控制正確答案：A9.（）是指借助于人的感覺器官對商品體的外形、色澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺等的審査,來判斷商品質(zhì)量的方法。A、實際試用觀察法B、感官檢驗法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、理化檢驗法正確答案：B10.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、問卷調(diào)查B、行業(yè)協(xié)會C、國家統(tǒng)計資料D、大眾傳播媒體正確答案：A11.（）是指先提出一個低于己方實際要求的談判起點,以讓利來吸引對方,試圖首先去擊敗參與競爭的同類對手,然后再與被引誘上鉤的賣方進行真正的談判,迫使其讓步,達到自己目的A、旁敲側(cè)擊策略B、欲擒故縱策略C、紅臉白臉策略D、拋放低球策略正確答案：D12.某消費者在購買產(chǎn)品時，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費者收集信息的來源屬于（）。A、個人來源B、大眾來源C、商業(yè)來源D、經(jīng)驗來源正確答案：C13.（）是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時,當事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當事人的申請,在國家規(guī)定的合同管理機關(guān)的主持下,通過對當事人進行說服教育,促使當事人雙方相互讓步,并以雙方當事人自愿達成協(xié)議為先決條件,達到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁B、經(jīng)濟合同糾紛的審理C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商正確答案：C14.（）是指當庫存量下降到預定的最低庫存數(shù)量(訂貨點)時,按規(guī)定數(shù)量進行訂貨補充的一種庫存管理方式。A、定量訂貨方式B、定期訂貨方式C、定點訂貨方式D、定性訂貨方式正確答案：A15.仲裁過程中,被訴單位在接到申請書副本的（）天內(nèi)提出書面答辯A、9B、10C、12D、11正確答案：B16.賣主先出低價來引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤,撤回低價,這屬于（）方法A、替代試探B、仲裁試探C、錯誤試探D、開價試探正確答案：C17.（）是洽談雙方為達成協(xié)議所必須承擔的義務(wù)。A、堅持B、以進為退C、讓步D、以退為進正確答案：C18.利用沖擊試驗機測定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強度來檢驗它們抗沖擊性能等,這是（）的實例A、度量衡檢驗法B、機械性能檢驗法C、光學檢驗法D、熱學檢驗法正確答案：B19.通過減少損失發(fā)生的機會來降低風險損失稱為（）。A、完全回避風險B、風險自留C、轉(zhuǎn)移風險D、風險損失的控制正確答案：D20.（）是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標。A、銷售計劃B、廣告計劃C、銷售配額D、促銷計劃正確答案：C21.贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀錄電影等，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助文化娛樂活動B、贊助體育運動C、贊助社會慈善和福利事業(yè)D、贊助宣傳用品的制作正確答案：D22.（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差收入，同時代理商還得負擔廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、傭金代理B、買斷代理C、獨家銷售代理D、多家代理正確答案：B23.專門經(jīng)營某一類商品的商店是（）A、百貨商店B、便民商店C、超級市場D、郊區(qū)購物中心正確答案：A24.（）是利用簡單的光學儀器,對商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進行檢測的方法。A、機械性能檢驗法B、度量衡檢驗法C、熱學檢驗法D、光學檢驗法正確答案：D25.對批發(fā)商主導的連鎖組織來說，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。A、商品采購業(yè)務(wù)B、商品生產(chǎn)C、商品流通D、商品開發(fā)正確答案：A26.（）的訣竅在于：說明自己的產(chǎn)品的短處，同時說明自己產(chǎn)品的短處也是其他同類產(chǎn)品的短處A、以長托長B、以短揭長C、以短比短D、以長托短正確答案：C27.（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時,銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略A、選擇成交法B、局部成交法C、請求成交法D、假定成交法正確答案：D28.（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、解決問題型B、無所謂型C、遷就顧客型D、強硬銷售型正確答案：D29.（）是隨機抽樣法中最簡便的方法。A、簡單隨機抽樣法B、分層隨機抽樣法C、等距抽樣法D、分群隨機抽樣法正確答案：A30.洽談的投資少、依賴性差,因而在洽談中占有優(yōu)勢時,應采用（）。A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A31.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。A、人際因素B、環(huán)境因素C、個人因素D、組織因素正確答案：D32.（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、利益接近法B、服務(wù)接近法C、贊美接近法D、反復接近法正確答案：C33.引導性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、抵抗B、逆反C、順應D、思考正確答案：C34.在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A35.（）是指純粹造成損失卻沒有任何受益機會的風監(jiān),經(jīng)A、價格風險B、利率風險C、純風險D、投機風險正確答案：C36.商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、特殊化、個性化B、標準化C、一體化D、單純化、簡單化正確答案：D37.（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標銷售額。A、地域分配法B、客戶分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、部門分配法正確答案：C38.（）是企業(yè)與社會、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會承擔義務(wù)和責任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：D39.（）是指在精心設(shè)計安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、整合過程B、重組過程C、一體化過程D、標準化過程正確答案：D40.（）是利用機械儀器測定商品體機械性能的檢測法。A、光學檢驗法B、熱學檢驗法C、度量衡檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：D41.在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是（）。A、信息控制者B、購買者C、發(fā)起者D、決策者正確答案：A42.（）是借助于科學藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、銷售促進B、公共關(guān)系C、廣告宣傳D、人員推銷正確答案：C43.中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、獨家配貨D、廣泛配貨正確答案：A44.廠家若是十分重視統(tǒng)一價格策略，最好還是采用（）方式。A、獨家銷售代理B、買斷代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：C45.（）又叫小點成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、假定成交法B、局部成交法C、選擇成交法D、請求成交法正確答案：B46.經(jīng)過初步審查,認為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級仲裁機關(guān)處理的,可請求移送A、高B、無要求C、低D、平正確答案：A47.（）是指在較長的付款期限內(nèi),由于匯率變動而造成結(jié)匯損失的風險。A、人員風險B、匯率風險C、利率風險D、價格風險正確答案：B48.在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面應基于ー個（）字A、穩(wěn)B、快C、慢D、實正確答案：A49.舉辦合資企業(yè)在國外,這既為我們開拓海外提供機會,也有產(chǎn)品可能不夠暢銷的可能,這屬于（）。A、投機風險B、價格風險C、純風險D、利率風險正確答案：A50.（）的訂單管理流程,要求企業(yè)必須具備很強、很準確的銷售預測的能力A、“存貨生產(chǎn)方式”B、銷售控制C、商品檢驗D、“訂貨生產(chǎn)方式”正確答案：A51.利用抗張試驗機或拉力試驗機測定紡織纖維、緲線等的抗拉強度來檢驗它們的機械品質(zhì),這是（）的實例。A、熱學檢驗法B、度量衡檢驗法C、光學檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：D52.（）一般適應于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B53.現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的300家中的48家進行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了（）。A、等距抽樣法B、分群隨機抽樣法C、分層隨機抽樣法D、配額抽樣法正確答案：C54.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、零售商主導型連鎖B、生產(chǎn)廠家主導型連鎖C、批發(fā)商主導型連鎖D、直營連鎖正確答案：A55.（）是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法,它利用了顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理,實行讓利銷售,促成交易A、從眾成交法B、優(yōu)惠成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：B56.（）是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法A、限期成交法B、保證成交法C、從眾成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：A57.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、反復接近法B、利益接近法C、贊芙接近法D、服務(wù)接近法正確答案：A58.（）是指按預先確定的訂貨間隔期間進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式。A、定期訂貨方式B、定量訂貨方式C、定點訂貨方式D、定性訂貨方式正確答案：A59.（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、國際性連鎖B、全國性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、地區(qū)性連鎖正確答案：D60.某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過這種途徑所獲取的資料屬于（）。A、一手資料B、直接資料C、過時資料D、二手資料正確答案：D61.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、折讓正確答案：A62.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、批發(fā)商主導型連鎖B、直營連鎖C、生產(chǎn)廠家主導型連鎖D、零售商主導型連鎖正確答案：A63.中間商最基本、最重要的購買決策是（）。A、庫存決策B、供應商組合決策C、配貨決策D、供貨條件決策正確答案：C64.在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B、關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機內(nèi)容的郵件C、需緊急回復的郵件D、應該在一個工作日以內(nèi)回復的郵件正確答案：B65.企業(yè)集團資助“希望工程”，建造希望小學；“寶鋼”集團和“新意達”集團在中國人民大學設(shè)立獎學金，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A66.（）是指保留單個資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：B67.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、贊助B、新聞發(fā)布會C、特殊紀念D、展覽會或展銷會正確答案：A68.實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、影響者B、使用者C、購買者D、決策者正確答案：B69.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、交易費用理論B、一體化理論C、消費偏好遞減理論D、內(nèi)部化理論正確答案：A70.首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、影響者B、發(fā)起者C、購買者D、決策者正確答案：B71.當總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時，可以采用（）。A、分群隨機抽樣法B、等距抽樣法C、簡單隨機抽樣法D、分層隨機抽樣法正確答案：D72.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個以上。A、13B、11C、14D、12正確答案：B73.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、數(shù)量折扣B、折讓C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣正確答案：C74.CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競爭對手C、公司自身D、社會利益正確答案：A75.企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、多家代理B、獨家銷售代理C、買斷代理D、傭金代理正確答案：C二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.電子郵件營銷最大的特點是（）。A、全天候B、主動C、雙向互動D、即時正確答案：ACD2.可能造成竄貨的原因有（）A、代理選擇不合適B、管理監(jiān)控不力C、管理制度有漏洞D、激勵措施失偏頗正確答案：ABCD3.從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、社會發(fā)出B、競爭對手C、客戶發(fā)出D、企業(yè)發(fā)出正確答案：CD4.在（）的情況下,銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認為隨著銷售業(yè)務(wù)的進一步深入,顧客提出的異議將不答自解B、銷售人員認為顧客提出的異議比較復雜C、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料D、銷售人員認為若立即回答顧客的異議會影響銷售工作的順利進行正確答案：ABCD5.銷售人員進行商品示范時,激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）A、用語言說服顧客B、挖掘?qū)Ψ降男枨驝、適度說話,讓顧客說話D、不顧一切地熱情招待顧客正確答案：ABC6.定量訂貨方式的優(yōu)點有（）A、降低訂貨成本B、降低運輸方式C、能及時了解和掌握庫存的動態(tài)D、方法簡便正確答案：CD7.對經(jīng)濟合同糾紛的處理,可以采?。ǎ┑姆绞?。A、仲裁B、審理C、協(xié)商D、調(diào)解正確答案：ABCD8.企業(yè)領(lǐng)導在語言表達技巧方面應掌握（）A、根據(jù)地域選用語言B、把持重點,當說則說,決不越位C、語言詳略得當,語調(diào)平穩(wěn)親切D、樹立企業(yè)形象正確答案：ABC9.創(chuàng)新采用者具備（）等特征。A、交際廣泛且信息靈通B、收入水平、社會地位和受教育程度較高C、極富冒險精神D、一般是年輕人正確答案：ABCD10.信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件,它由（）要素組成。A、庫存水平B、現(xiàn)金折扣C、信用期限D(zhuǎn)、實物折扣正確答案：BC11.企業(yè)對終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。A、對終端人員進行培訓B、搞好終端協(xié)調(diào)C、進行終端監(jiān)督D、嚴格報表管理正確答案：ABCD12.商務(wù)談判中,防御渾水摸魚策略時,應注意（）A、當對方拿出一大堆資料和數(shù)據(jù)時,要有勇氣迎接挑戰(zhàn)B、堅持事情必須逐項討論,不給對方施展計謀的機會C、拒絕節(jié)外生枝的討論,對不清楚的問題要敢于說不了解情況D、堅持自己的意見,用自己的意識和能力影響談判的進程和變化正確答案：ABCD13.針對企業(yè)競爭者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,我們可以通過（）等方式來達到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的A、訪問竟爭者站點B、利用搜索引擎C、加入竟爭對手的電子郵件列表D、吸引訪問者填寫問卷正確答案：ABC14.商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點是（）。A、讓步操之過急B、一次性的大步讓利,可能失掉本來能夠力爭到的利益C、遇