民事調(diào)解小組工作制度范文（2篇）

民事調(diào)解小組工作制度范文一、調(diào)解小組組織架構(gòu)調(diào)解小組由主任領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)若干職能處室及調(diào)解員小組。主任全面負(fù)責(zé)調(diào)解小組工作，并監(jiān)督、協(xié)調(diào)各處室及調(diào)解員小組之運作。二、調(diào)解小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)開展民事調(diào)解工作，制定相應(yīng)調(diào)解方案。2.對參與調(diào)解之當(dāng)事人進(jìn)行詳盡調(diào)查，確保調(diào)解方案之準(zhǔn)確性和合理性。3.提供法律咨詢與建議，協(xié)助當(dāng)事人理解法律程序及結(jié)案結(jié)果。4.協(xié)助當(dāng)事人解決爭議，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。5.建立健全檔案與數(shù)據(jù)庫，確保調(diào)解工作記錄與資料安全保存。三、調(diào)解小組工作流程1.受理與登記當(dāng)事人向調(diào)解小組提交申請，調(diào)解小組負(fù)責(zé)受理并登記案件信息，包括當(dāng)事人基本信息、爭議性質(zhì)及內(nèi)容等。2.調(diào)查與分析調(diào)解小組依據(jù)受理案件信息進(jìn)行調(diào)查分析，包括調(diào)查當(dāng)事人身份、背景、爭議事實及證據(jù)等，為調(diào)解提供依據(jù)。3.制定調(diào)解方案調(diào)解小組依據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，制定調(diào)解方案，并邀請當(dāng)事人參與評議與修改，確保方案之可行性與公正性。4.召開調(diào)解會議調(diào)解小組根據(jù)調(diào)解方案安排調(diào)解會議，并通知當(dāng)事人參與。調(diào)解會議由主任主持，調(diào)解員協(xié)助調(diào)解。會議記錄員負(fù)責(zé)記錄會議過程與結(jié)果。5.達(dá)成調(diào)解協(xié)議調(diào)解小組通過充分協(xié)商與溝通，在調(diào)解會議上達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并要求當(dāng)事人簽署協(xié)議書。協(xié)議書具有法律約束力，雙方簽署即表示同意并愿意履行。6.宣告結(jié)案當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解小組負(fù)責(zé)宣告案件結(jié)案，并告知當(dāng)事人結(jié)案之法律效果。四、調(diào)解小組工作要求1.堅持中立與公正原則，不偏袒任何一方。2.嚴(yán)格遵守保密制度，確保當(dāng)事人隱私不被泄露。3.具備優(yōu)秀溝通與協(xié)調(diào)能力，妥善處理各類爭議。4.熟悉相關(guān)法律與政策，提供準(zhǔn)確法律咨詢與建議。5.注重團隊合作與學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提升調(diào)解水平與工作效率。五、調(diào)解小組工作紀(jì)律1.工作時間為每周五天，每日工作八小時，根據(jù)實際情況調(diào)整。2.上班期間，調(diào)解員必須遵守工作制度，不得遲到早退，嚴(yán)禁無故缺席。3.調(diào)解員在受理與處理案件時，必須嚴(yán)格保密，不得私自泄露當(dāng)事人信息與案件內(nèi)容。4.調(diào)解員在與當(dāng)事人溝通與協(xié)商時，必須尊重當(dāng)事人意見與權(quán)益，不得侵犯當(dāng)事人合法權(quán)益。5.調(diào)解員在制定調(diào)解方案與參與調(diào)解會議時，必須客觀公正，不得偏袒任何一方，確保方案公正性與可行性。6.調(diào)解員必須具備高度責(zé)任心與敬業(yè)精神，積極主動完成工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)。六、調(diào)解小組業(yè)績考核調(diào)解小組業(yè)績考核分為定量指標(biāo)與定性指標(biāo)兩個方面：1.定量指標(biāo)：包括受理案件數(shù)量、成功調(diào)解案件比例、調(diào)解效率等。2.定性指標(biāo)：包括調(diào)解員工作態(tài)度、溝通能力、法律知識掌握等。七、調(diào)解小組工作改進(jìn)調(diào)解小組在工作過程中，應(yīng)定期進(jìn)行工作總結(jié)與評估，并及時進(jìn)行改進(jìn)，提升工作質(zhì)量和效率。八、調(diào)解小組績效獎勵與懲罰調(diào)解小組根據(jù)調(diào)解員工作績效情況給予相應(yīng)獎勵與懲罰，確保工作公正性與激勵性。九、補充條款對于調(diào)解小組工作中未涉及之問題，根據(jù)實際情況可進(jìn)行適當(dāng)補充與調(diào)整。民事調(diào)解小組工作制度范文（二）一、引言民事調(diào)解作為解決民事糾紛的重要手段，其效率與質(zhì)量的提升對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義。為確保調(diào)解工作的科學(xué)性與規(guī)范性，本文旨在擬定一套民事調(diào)解小組工作制度，以規(guī)范調(diào)解流程，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。二、組建與職責(zé)1.組建原則（1）人民法院根據(jù)實際需要成立民事調(diào)解小組；（2）小組成員由法院指派的專職調(diào)解員及相關(guān)部門的工作人員構(gòu)成；（3）小組由一名主任調(diào)解員領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助其工作的調(diào)解員人數(shù)不超過五人。2.職責(zé)分工（1）主任調(diào)解員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排工作，協(xié)調(diào)調(diào)解員之間的合作；（2）調(diào)解員負(fù)責(zé)與當(dāng)事人溝通并進(jìn)行調(diào)解，確保調(diào)解過程的順暢；（3）相關(guān)部門工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)解員搜集證據(jù)資料及提供專業(yè)意見。三、工作流程1.案件受理與登記（1）當(dāng)事人提交調(diào)解申請后，法院進(jìn)行受理并核實當(dāng)事人資格；（2）法院將案件分配給相應(yīng)的調(diào)解小組，并在案件調(diào)解登記表上記錄相關(guān)信息。2.調(diào)解前準(zhǔn)備（1）調(diào)解員與相關(guān)部門工作人員搜集相關(guān)證據(jù)資料；（2）分析案件性質(zhì)及爭議焦點，制定調(diào)解方案；（3）通知當(dāng)事人參與調(diào)解，并告知調(diào)解的時間、地點及注意事項。3.調(diào)解過程（1）當(dāng)事人到達(dá)調(diào)解地點后，調(diào)解員介紹調(diào)解程序和規(guī)則；（2）調(diào)解員與當(dāng)事人進(jìn)行單獨會談，了解雙方訴求和意見；（3）調(diào)解員協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行對話和溝通，促進(jìn)雙方協(xié)商解決爭議；（4）當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解員制作《調(diào)解書》，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。4.調(diào)解后處理（1）法院審查調(diào)解書的合法性與有效性；（2）調(diào)解書生效后，相關(guān)部門工作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)解協(xié)議；（3）若調(diào)解協(xié)議無法執(zhí)行，當(dāng)事人可重新向法院申請?zhí)幚?。四、工作?guī)范1.保密原則調(diào)解過程及結(jié)果應(yīng)予以保密，調(diào)解員及相關(guān)部門工作人員必須遵守保密義務(wù)。2.公正公平原則調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持公正公平的態(tài)度，堅持客觀中立原則，不得偏袒任何一方。3.協(xié)商一致原則調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行充分溝通與協(xié)商，力求達(dá)成雙方均滿意的調(diào)解協(xié)議。4.程序合法原則調(diào)解員必須依照法律程序和法定權(quán)限進(jìn)行調(diào)解工作，不得超越職權(quán)范圍。五、工作紀(jì)律與考核1.工作紀(jì)律（1）禁止調(diào)解員及相關(guān)部門工作人員參與與案件有利益沖突的活動；（2）禁止泄露當(dāng)事人隱私信息；（3）遵守工作時間及出勤規(guī)定，不得無故請假或曠工。2.考核機制（1）對調(diào)解員進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容涵蓋案件質(zhì)量、調(diào)解效果、工作態(tài)度等；（2）對調(diào)解工作中表現(xiàn)突出的調(diào)解員予以表彰和獎勵，對表現(xiàn)不合格的調(diào)解員進(jìn)行警告和糾正。六、工作培訓(xùn)與交流1.新調(diào)解員培訓(xùn)新任調(diào)解員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程，掌握調(diào)解理論與實踐技巧。2.定期培訓(xùn)定期組織調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，分享調(diào)解案例。3.外部交流合作與其他法院的調(diào)解小組進(jìn)行交流與合作，共同提升調(diào)解工作水平。七、工作檔案管理1.案件檔案管理依據(jù)規(guī)定，對每個案件進(jìn)行分類、整理和歸檔，建立完善的檔案管理系統(tǒng)。2.調(diào)解員檔案管理建立調(diào)解員檔案，記錄調(diào)解員的工作經(jīng)歷、培訓(xùn)情況等信