2022年9月質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共200題）

單選題1、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題2、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

正確答案：D

單選題3、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）。

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題4、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違

法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題5、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題6、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目

標(biāo)管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題7、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)

用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用()O

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

正確答案：B

單選題8、我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題9、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理

三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題10、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制

圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷

()O

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題11、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，入正確的是()

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題12、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度

的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()O

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題13、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A)o

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部

門

正確答案：A

單選題14、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題15、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是OO

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案：D

單選題16、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》是什

么時候起實施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題17、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，

驗明（）和其他標(biāo)識。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

正確答案：A

單選題18、QC小組活動起源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題19、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題20、關(guān)于《卓越績效評價XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作

用，不正確的是（）

A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題21、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正確答案：C

單選題22、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題23、質(zhì)量功能展開是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題24、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題25、流程圖用()符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題26、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）o

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

正確答案：C

單選題27、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身

可實現(xiàn)的要素是Oo

A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

單選題28、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題29、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強(qiáng)國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強(qiáng)國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題30、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)

準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題31、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題32、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的

是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績效評價

正確答案：A

單選題33、78.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害

時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題34、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，

為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

正確答案：B

單選題35、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售

的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護(hù)消費者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題36、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準(zhǔn)確性

D、記錄

正確答案：A

單選題37、質(zhì)量檢驗的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題38、組織建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽(yù)

B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：C

單選題39、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的

（）確定為“世界計量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月口日D、11月14日

正確答案：A

單選題40、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，

應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題41、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

正確答案：C

單選題42、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，

提高()產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題43、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的()。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題44、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜

產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該

產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵

質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用OO

A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

I）、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

單選題45、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我

們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）o

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題46、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和

HMuda型。以下說法正確的是（）

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不

可避免的

B、不論是I型Muda還是HMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除II型

正確答案：B

單選題47、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題48、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題49、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題50、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題51、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題52、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段，

這“四個階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段

D、PDCA（策劃-實施-檢查-處置）四個階段

正確答案：D

單選題53、PDCA的方法是一種（）方法。

A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評價D、自我評價

正確答案：B

單選題54、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()O

A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否履時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案：A

單選題55、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是()。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4

確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題56、84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題57、QC小組活動源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題58、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)

當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題59、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題60、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段

是（）。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題61、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

正確答案：A

單選題62、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),

但這種做法實質(zhì)上是一種（）,因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案：C

單選題63、親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

單選題64、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題65、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題66、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也是

以此為中心點展

開一系列相關(guān)過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

正確答案：B

單選題67、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志

表不（）。

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題68、整頓中的3定是指（）

A、定點、定方法、定標(biāo)不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題69、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題70、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用

等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()O

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

正確答案：B

單選題71、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)

型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）

A、定顧客相應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題72、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

促進(jìn)發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題73、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題74、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題75、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題76、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題77、整頓中的3定是指（）

A、定點、定方法、定標(biāo)示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題78、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

正確答案：C

單選題79、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題80、計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題81、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題82、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題83、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）o

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

正確答案：D

單選題84、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題85、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）o

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題86、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度

的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()。

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題87、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們

稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題88、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜

產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該

產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵

質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用OO

A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

D、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

單選題89、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)

合測量、實驗所進(jìn)行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

正確答案：B

單選題90、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人

員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容O

A、質(zhì)量知識教育

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

單選題91、在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是

()O

A、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題92、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一

個是調(diào)查表的主要用途()。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

正確答案：A

單選題93、因果圖的主要作用是()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題94、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志

表不()O

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題95、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，K正確的是()

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題96、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題97、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開

會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取

得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。

A、出席會議的人員時多時少

B、QC活動解決問題時陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

正確答案：C

單選題98、2GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是OO

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題99、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題100、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用

等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是OO

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

正確答案：B

單選題101.在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競爭法》

正確答案：B

單選題102、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),

但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案：C

單選題103、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題104、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題105、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效，

質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果

惠及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案：B

單選題106、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也

是以此為中心點展

開一系列相關(guān)過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

正確答案：B

單選題107、不合格品的控制的目的是（）o

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

I)、防止不合格的非預(yù)期使用。

正確答案：D

單選題108、質(zhì)量功能展開是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題109、質(zhì)量檢驗的作用包括()

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題110、質(zhì)量概念涵蓋的對象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題111、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和頒布了

JIS09023《方針管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題112、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際

標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題H3、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

正確答案：B

單選題114、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面()將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題115、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一

直是IS。向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗

C.型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題116、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題H7、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題118、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管

理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其

運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效

運行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題119、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

正確答案：A

單選題120、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

（）O

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團(tuán)隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案：C

單選題121、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題122、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考

慮（）

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案：B

單選題123、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原貝L

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題124、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是（）。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4

確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題125、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員

自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

單選題126、因果圖的主要作用()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題127、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的

是O

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績效評價

正確答案：A

單選題128、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的

()確定為“世界計量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月H日D、11月14日

正確答案：A

單選題129、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述

數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是()

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題130、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題131、“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相

互作用的一組活動”描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題132、根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以

下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是()。

A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。

B、”是組織綜合的績效管理方法;

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、“是符合性的評價方法”。

正確答案：B

單選題133、數(shù)據(jù)分層的目的在于()。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系

正確答案：A

單選題134、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題135、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開來單獨考察，則以下()工具可以幫助

識別需要重點關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

單選題136、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨

立的

正確答案：B

單選題137、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂

是（）

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

正確答案：A

單選題138、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日

畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句

話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題139、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題140、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、AFEA

正確答案：A

單選題141、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題142、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），

是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題143、檢查表主要應(yīng)用于（）

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案：A

單選題144、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立

之日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正確答案：C

單選題145、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身

可實現(xiàn)的要素是Oo

A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

單選題146、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比

較的結(jié)果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題147、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，

含義表述正確的是（）O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題148、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段,

這“四個階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段

1）、PDCA（策劃-實施-檢查-處置）四個階段

正確答案：D

單選題149、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題150、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題151、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第H個

數(shù)據(jù)為92,則

此11個數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題152、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰()o

A、責(zé)令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題153、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和

國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題154、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題155、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準(zhǔn)確性

D、記錄

正確答案：A

單選題156、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是（）o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題157、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題158、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時，需要綜合考慮質(zhì)量績效

水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題159、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度,

驗明（）和其他標(biāo)識。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

正確答案：A

單選題160、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題161、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題162、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的

能力的活動是Oo

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

單選題163、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A)o

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部

門

正確答案：A

單選題164、78.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵

害時，可以撥打()全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題165、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷()。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題166、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關(guān)于自動化的稱述，不準(zhǔn)確的是O

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

單選題167、76?產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)

注在(C)±o

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題168、組織建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽(yù)

B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：C

單選題169、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)

性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

正確答案：A

單選題170、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和

IlMuda型。以下說法正確的是（）

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不

可避免的

B、不論是I型Muda還是HMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除n型

正確答案：B

單選題171、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了

目標(biāo)管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題172、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般

應(yīng)該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

單選題173、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為

基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一

種管理途徑。（）

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題174、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()o

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題175、未達(dá)到TMP“零事故""零不良”"零故障

"“零浪費”的目標(biāo)，以下是必要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

正確答案：D

單選題176、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題177、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題178、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是

（）O

A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B、都是質(zhì)量管理伍系標(biāo)準(zhǔn)

C、范圍相同

D、結(jié)構(gòu)不同

正確答案：B

單選題179、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。

A、法律責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、行政責(zé)任

正確答案：A

單選題180、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未

知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題181、2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)

證使用的標(biāo)志為（）。

A、“PRC”標(biāo)志

B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志

D、方圓認(rèn)證標(biāo)志

正確答案：C

單選題182、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是

關(guān)鍵因素。

A、預(yù)算

B、測量

C、計劃的部門責(zé)任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題183、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織

積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是()O

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題184、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是

()

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

正確答案：D

單選題185、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題186、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力,

提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題187、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全

過程

正確答案：C

單選題188、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總伍均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

正確答案：C

單選題189、《卓越績效評價MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在

九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題190、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位

數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是

()O

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D、三者互不相等

正確答案：A

單選題191、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》是什

么時候起實施的()。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題192、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的

最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案：B

單選題193、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)乙有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題194、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用

直方圖可以觀察()O

A、數(shù)據(jù)隨時間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布

D、數(shù)據(jù)是否有缺失

正確答案：C

單選題195、下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題196、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的

樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,

樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為

（）

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

單選題197、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題198、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（）個質(zhì)

量月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題199、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正

確的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗

正確答案：D

單選題200、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中

O位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

二、多選題（共80題）

多選題1、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）O

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

正確答案：ABD

多選題2、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正

確的是（）O

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性

D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格

E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢

正確答案：ABCE

多選題3、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）

A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時性D、完整性

正確答案：ACD

多選題4、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。

A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識

C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱

正確答案：BD

多選題5、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括

□

A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ACE

多選題6、統(tǒng)計過程控制的基本特點有（）。

A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主

C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢

正確答案：ABC

多選題7、調(diào)查表的作用是（）

A觀察從開始到結(jié)束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料

C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實并可對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析

正確答案：ABCD

多選題8、在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中,

績效結(jié)果包括（）O

A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果

B、資源和過程的結(jié)果

C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果

D、財務(wù)的結(jié)果

E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果

正確答案：ABCD

多選題9、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效的宏

偉藍(lán)圖，包括下列哪幾項（）

A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實

B、質(zhì)量總體水平顯著提高

C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會

正確答案：ABC

多選題10、產(chǎn)品要求可由（）。

A、顧客提出要求B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求

正確答案：ABC

多選題11、建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓

勵不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場競爭。

A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威

正確答案：ABD

多選題12、確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通常可以

從（）幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B、部門日常工作目標(biāo)及計劃

C、上一年度方針實施中存在的問題

D、基層員工的需求

E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

正確答案：AC

多選題13、經(jīng)營者不得以（）等方式作出對消