2022年9月《質(zhì)量月》活動(dòng)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫及答案A卷

2022年全國(guó)“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)

賽題庫及答案完整版（共260題）

姓名：?jiǎn)挝幻Q：

一、單選題（共150題）

單選題1、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過去的七個(gè)月中每星期開

會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆]有取

得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。

A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少

B、QC活動(dòng)解決問題時(shí)陷入困境

C、管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視

D、小組組長(zhǎng)能力有限。

正確答案：C

單選題2、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最

基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案：B

單選題3、整頓中的3定是指（）

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

正確答案：B

單選題4、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）o

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

正確答案：A

單選題5、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題6、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的

進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案：B

單選題7、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和

HMuda型。以下說法正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不

可避免的

B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題8、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能

的原因是()O

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

R、測(cè)量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體

正確答案：D

單選題9、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)

據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征

數(shù)是()

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題10、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情

況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的

發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是OO

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題11、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

正確答案：B

單選題12、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題13、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比

較的結(jié)果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題14、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題15、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為

基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)

于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)

量特性

B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是

基本型質(zhì)量特性

C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是

魅力型質(zhì)量特性

D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒

店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題16、產(chǎn)品是()的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題17、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一

元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意,

不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指OO

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題18、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：()-()-()-

O—實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總

結(jié)。()

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對(duì)策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對(duì)策

D、明確問題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案：A

單選題19、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)

立的

正確答案：B

單選題20、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關(guān)于自動(dòng)化的稱述，不準(zhǔn)確的是（）

A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)

D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

正確答案：D

單選題21、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機(jī)法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題22、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總伍均值是否有顯著性變化

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

單選題23、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題24、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對(duì)

正確答案：C

單選題25、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

B、治國(guó)之道、立國(guó)之策

C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

I）、興國(guó)之道、立國(guó)之策

正確答案：A

單選題26、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用

等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是OO

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

正確答案：B

單選題27、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

體系的目的是（）

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題28、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（

A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流

D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

正確答案：B

單選題29、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（）年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題30、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是

（）

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

正確答案：D

單選題31、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損

害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題32、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九

條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題33、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中,

用“方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評(píng)價(jià)組織過程的成熟。A、

水平

B、趨勢(shì)

C、對(duì)比

D、整合

正確答案：D

單選題34、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題35、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）o

A、識(shí)別不同的產(chǎn)品

B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

正確答案：D

單選題36、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的

是（）。

A、判別產(chǎn)品形成過程對(duì)質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題37、為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定

行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,

并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題38、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題39、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題40、在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品

質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品

缺陷OO

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題41、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未

知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題42、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題43、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是

（）O

A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

B、都是質(zhì)量管理伍系標(biāo)準(zhǔn)

C、范圍相同

D、結(jié)構(gòu)不同

正確答案：B

單選題44、指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

促進(jìn)發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

又好又快

D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題45、關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案：D

單選題46、銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn)

品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證

正確答案：C

單選題47、因果圖的主要作用是()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題48、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面()將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題49、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

單選題50、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

正確答案：A

單選題51、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）o

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

正確答案：C

單選題52、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題53、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是

()O

A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

正確答案：C

單選題54、()是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

正確答案：B

單選題55、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，()是關(guān)

鍵因素。

A、預(yù)算

B、測(cè)量

C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題56、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

正確答案：A

單選題57、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)

品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)

任，保護(hù)()的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者

正確答案：D

單選題58、招活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的

()原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

正確答案：C

單選題59、各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一

直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍

使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式試驗(yàn)

B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場(chǎng)抽樣檢瞼

D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題60、1999年，第二”一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的

()確定為“世界計(jì)量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正確答案：A

單選題61、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是

()O

A、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題62、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

正確答案：D

單選題63、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)

準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題64、不合格品的控制的目的是（）o

A、防止不合格的發(fā)生；

Ik防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的豐預(yù)期使用。

正確答案：D

單選題65、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題66、根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以

下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是()。

A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。

B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”。

C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的評(píng)價(jià)方法”。

正確答案：B

單選題67、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是

二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中

隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是OO

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題68、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動(dòng)

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題69、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身

可實(shí)現(xiàn)的要素是Oo

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

單選題70、建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度，完

善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)國(guó)

際話語權(quán)。

A、品牌激勵(lì)

B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案：B

單選題71、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題

或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，

指的是（）o

A、計(jì)量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、制度

D、質(zhì)量認(rèn)證

正確答案：B

單選題72、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)

當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)R、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題73、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和

目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員

自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

單選題74、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位

數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是

()O

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D、三者互不相等

正確答案：A

單選題75、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能

危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說

明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題76、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。

A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

正確答案：B

單選題77、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實(shí)基礎(chǔ)

C、誠(chéng)信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題78、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），

是過程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

單選題79、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明

確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題80、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注

在（C）上。

A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題81、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和

國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題82、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題83、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是OO

A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)

正確答案：A

單選題84、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是

以此為中心點(diǎn)展

開一系列相關(guān)過程的活動(dòng)。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

正確答案：B

單選題85、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為

基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一

種管理途徑。（）

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題86、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、過程

B、管理活動(dòng)

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：C

單選題87、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相

互作用的一組活動(dòng)”描述的是（）

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題88、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題89、QC小組活動(dòng)起源于()

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

正確答案：A

單選題90、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)

量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平()，質(zhì)量發(fā)展成果惠

及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案：B

單選題91、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的

三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題92、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題93、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜

產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該

產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵

質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用OO

A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動(dòng)極差控制圖

I)、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

單選題94、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫出人行步道

I)、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值

正確答案：D

單選題95、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()□

A、約束習(xí)慣

B、效果維持

C、點(diǎn)檢維護(hù)

D、區(qū)分清理

正確答案：A

單選題96、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題97、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯

源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()

A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼

C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼

D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼

正確答案：A

單選題98、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測(cè)量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題99、2022￡全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）o

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康

B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

I）、共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

正確答案：B

單選題100、PDCA的方法是一種（）方法。

A、統(tǒng)計(jì)技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評(píng)價(jià)D、自我評(píng)價(jià)

正確答案：B

單選題101、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

正確答案：B

單選題102、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于

對(duì)不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題103、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()o

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題104、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()o

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題105、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管

理體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其

運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效

運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題106、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用

直方圖可以觀察()o

A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布

D、數(shù)據(jù)是否有缺失

正確答案：C

單選題107,2022年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第()個(gè)質(zhì)

量月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C、46個(gè)

D、47個(gè)

正確答案：D

單選題108、2QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段,

這“四個(gè)階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

B、LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

正確答案：D

單選題109、標(biāo)桿管理起源于（）o

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題110、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力,

提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題111、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效

水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具

可幫助我們解決次問題

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度一績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題112、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的

()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關(guān)鍵部位

C、生產(chǎn)線末端

D、入庫前

正確答案：B

單選題113、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合

保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行

為，處以()的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題114、QC小組活動(dòng)源于()

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

正確答案：A

單選題115、再將紐織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以

應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用()。

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

正確答案：B

單選題116、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日

畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句

話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題117、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是

O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題118、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。

A、法律責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、行政責(zé)任

正確答案：A

單選題119、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷（）。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題120、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性

正確答案：C

單選題121、當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下（）工具可以幫助

識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績(jī)效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

單選題122、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所

有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。

A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

單選題123、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題124、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向，應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題125、標(biāo)桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題126、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題127、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé),

但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計(jì)控制

正確答案：C

單選題128、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立

之日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

0

正確答案：C

單選題129、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正

確的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

正確答案：D

單選題130、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題131、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題132、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

()O

A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想

B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想

C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想

I)、加強(qiáng)過程管理的思想

正確答案：C

單選題133、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、60

正確答案：B

單選題134、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織

積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）O

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠(chéng)信道德

正確答案：C

單選題135、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什

么時(shí)候起實(shí)施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題136、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以

“隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交

付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）

A、把關(guān)功能

B、預(yù)防功能

C、鑒別功能

D、報(bào)告功能

正確答案：A

單選題137、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)

志表不()O

A、開始和結(jié)束

B、活動(dòng)說明

C、決策

D、活動(dòng)的流向

正確答案：C

單選題138、因果圖的主要作用()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題139、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵

害時(shí)，可以撥打()全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題140、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身

可實(shí)現(xiàn)的要素()

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

單選題141、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積

極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范()

市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)

C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查

正確答案：B

單選題142、從一個(gè)總體中抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的

樣本量為20,樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,

樣本均值為152,則將它們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

單選題143、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了

20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度

的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()。

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題144、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題145、以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是（）

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

I）、公司文化之星

正確答案：C

單選題146、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的

能力的活動(dòng)是（）O

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

單選題147、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題148、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段

的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序

是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4

確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題149、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)

確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（）。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對(duì)

正確答案：D

單選題150、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一

個(gè)是調(diào)查表的主要用途Oo

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

正確答案：A

二、多選題（共50題）

多選題1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在

（）中明確規(guī)定。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)

正確答案：ABC

多選題2、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外

賣。小王說：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也

適中，就買他家的吧”。小李說：“好??！”小李和小王

叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

正確答案：ABC

多選題3、下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是（）

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位差

正確答案：ABD

多選題4、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。

A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量

1k產(chǎn)品的說明書質(zhì)量

C、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量

D、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量

正確答案：CD

多選題5、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。

A、檢定B、校對(duì)C、審定D、準(zhǔn)

正確答案：AD

多選題6、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）

A、大力推進(jìn)法制計(jì)量

B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量

C、積極拓展工程計(jì)量

I）、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管

正確答案：ABCD

多選題7、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從（）方面設(shè)定了發(fā)展目

標(biāo)。

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量

C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量

正確答案：ABC

多選題8、浪費(fèi)通常指（）。

A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和

銷售機(jī)會(huì)

B、產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利

用

C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯(cuò)誤

D、培訓(xùn)

正確答案：ABC

多選題9、產(chǎn)品要求可包括（）。

A、相關(guān)方要求

B、顧客提出的要求

C、法律法規(guī)的要求

D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求

正確答案：ABCD

多選題10、統(tǒng)計(jì)過程控制的基本特點(diǎn)有（）。

A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主

C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢

正確答案：ABC

多選題11、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（）。

A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告

正確答案：ABCD

多選題12、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有（）

情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。

A、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的

B、在商品中摻雜、摻假的

C、侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的

D、侵犯消費(fèi)者人身自由的

正確答案：AB

多選題13、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）

A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

C對(duì)失敗缺乏正確認(rèn)識(shí)D員工有顧慮

正確答案：BCD

多選題14、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有（）特

點(diǎn)？

A、四個(gè)階段一個(gè)不能少B、大環(huán)套小環(huán)

C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板

正確答案：ABC

多選題15、4記錄的作用（）。

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)

B、為審核提供證據(jù)

C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性

【）、提供

正確答案：ABCD

多選題16、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

正確答案：BCD

多選題17、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（）。

A、產(chǎn)品購買者

B、下道工序員工

C、上道工序員工

D、產(chǎn)品的最終用戶

正確答案：ABD

多選題18、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。

A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

B、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

正確答案：ABCD

多選題19、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）

A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)

D、注重財(cái)務(wù)收益

E、長(zhǎng)期目標(biāo)平衡

正確答案：ABC

多選題20、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的

是（）

A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段

B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合

C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理

D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)

正確答案：ABE

多選題21、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏

偉藍(lán)圖，包括下列哪幾項(xiàng)（）

A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)

B、質(zhì)量總體水平顯著提高

C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會(huì)

正確答案：ABC

多選題22、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮

()o

A、技能和經(jīng)驗(yàn)B、培訓(xùn)C、教育D、年齡

正確答案：ABC

多選題23、為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，要求測(cè)量設(shè)

備應(yīng)實(shí)施以下控制()o

A、建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳

B、編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃

C、按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定

D、無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定

正確答案：ABC

多選題24、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及

(ACD)o

A、對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求

B、顧客商業(yè)信譽(yù)

C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求

D、采購產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求

正確答案:ACD

多選題25、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：（）

A、把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求

B、把誠(chéng)信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石

C、把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件

D、把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念

正確答案:ABCDE

多選題26、統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤（）o

A、把正常判為異常

B、把異常判為正常

C、棄真

D、取偽

正確答案：BD

多選題27、產(chǎn)品要求可由（）。

A、顧客提出要求B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求

正確答案：ABC

多選題28、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。

A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）

C、提高自動(dòng)化水平，減少人為影響

D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

正確答案：AD

多選題29、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

正確答案：ABCD

多選題30、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表

現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

正確答案：ABC

多選題31、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波

動(dòng)，下述說法中正確的是（）o

A、偶然波動(dòng)可以避免B、偶然波動(dòng)不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、采取措施可以消

除異常波動(dòng)

正確答案：BD

多選題32、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）o

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

正確答案：ABD

多選題33、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，"三全”指（）o

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過程

D、安全

正確答案：ABC

多選題34、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有()

等功能。

A、塑造功能

B、導(dǎo)向功能

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

E、輻射功能

正確答案：BCDE

多選題35、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()o

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

正確答案：ABCE

多選題36、適用于分析原因的質(zhì)量工具有()o

A、流程圖

B、分層法

C、過程能力分析

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、樹圖

正確答案：ABE

多選題37、監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿足其要求的感受的

方法包括（）。

A、流失業(yè)務(wù)分析

B、顧客贊揚(yáng)

C、顧客投訴

D、預(yù)防、糾正措施

正確答案：ABC

多選題38、根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般

包括（）O

A、自主性課題

B、上級(jí)下達(dá)的指令性課題

C、公關(guān)性課題

D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

正確答案：ABD

多選題39、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（）。

A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性

正確答案：ABC

多選題40.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于（）。

A、評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B、獲得國(guó)家承認(rèn)

C、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)

量。

正確答案：AC

多選題41、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)

個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確

的是（）

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案：AB

多選題42、經(jīng)營(yíng)者不得以（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不

公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法

權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示

正確答案：ABCD

多選題43、質(zhì)量策劃是（）。

A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)

B、進(jìn)行過程控制活動(dòng)

C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動(dòng)

D、進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)

正確答案：AC

多選題44、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通常可以

從（）幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃

B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D、基層員工的需求

E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化

正確答案：AC

多選題45、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下

列要求（）。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)

日期和安全使用期限或失效日期

D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等

正確答案：ABCD

多選題46、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)

果證明不實(shí)，造成損失的（）

A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任

C、可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格

I）、吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

正確答案：AC

多選題47、FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN”是由（）三個(gè)數(shù)值

的相乘得來的。

A、嚴(yán)重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）

C、檢測(cè)力（DET）D、過程（Process）

正確答案：ABC

多選題48、IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系

包括（）等文件。

A、質(zhì)量方針

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、記錄

D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序

正確答案：ABCD

多選題49、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推

進(jìn)要素包括（）O

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

正確答案：ABCE

多選題50、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）

A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系

正確答案：ABC

三、判斷題（共50題）

判斷題1、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方

法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的

依據(jù)之一。

判斷題2、PDCA循環(huán)指的是什么？

答:PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）

和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，

故稱之為PDCA循環(huán)。

質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？

答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全

員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、

關(guān)系管理。

判斷題3、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、

分析問題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施玄策計(jì)劃。6、

確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

判斷題4、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原

因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？

答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。

判斷題5、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段，

八個(gè)步驟”？

答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、

處置階段。

判斷題6、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？

答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

判斷題7、什么是全面質(zhì)量管理？

答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組

織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客

滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理

途