贛西科技職業(yè)學(xué)院《管理學(xué)（領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理）》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁贛西科技職業(yè)學(xué)院《管理學(xué)（領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理）》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，以下哪種投資項目評估方法更能考慮貨幣的時間價值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法2、對于企業(yè)社會責(zé)任，一家企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，積極履行社會責(zé)任。以下哪種行為不屬于企業(yè)社會責(zé)任的范疇？（）A.慈善捐贈B.合法避稅C.環(huán)境保護(hù)D.員工福利3、一家企業(yè)在進(jìn)行市場定位時，需要考慮自身的優(yōu)勢和競爭對手的情況。以下哪種定位策略更能突出企業(yè)的獨(dú)特性？（）A.迎頭定位B.避強(qiáng)定位C.重新定位D.以上都可以4、在運(yùn)營管理中，企業(yè)需要優(yōu)化生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。對于工藝復(fù)雜、產(chǎn)品品種繁多的生產(chǎn)過程，以下哪種生產(chǎn)布局方式更合適？（）A.流水線布局B.工藝專業(yè)化布局C.成組技術(shù)布局D.固定位置布局5、在一個項目團(tuán)隊中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項目進(jìn)度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團(tuán)隊的溝通效率？（）A.增加團(tuán)隊會議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細(xì)的工作報告D.對溝通不暢的成員進(jìn)行批評和懲罰6、一家企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關(guān)鍵？（）A.品牌的知名度和美譽(yù)度B.新產(chǎn)品與原品牌的關(guān)聯(lián)性C.目標(biāo)市場的相似性D.企業(yè)的營銷能力7、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分8、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個部門在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門9、在運(yùn)營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進(jìn)行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價值高、數(shù)量少的物品B.價值低、數(shù)量多的物品C.價值和數(shù)量都適中的物品D.價值和數(shù)量都不確定的物品10、某公司計劃開展一項新的業(yè)務(wù)，需要對市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法和需求？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗法11、有關(guān)品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費(fèi)者對品牌的情感認(rèn)同？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.客戶關(guān)系管理12、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個步驟是確定組織長期發(fā)展方向和目標(biāo)的關(guān)鍵？（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評估13、一家企業(yè)在進(jìn)行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導(dǎo)向C.團(tuán)隊合作D.持續(xù)改進(jìn)14、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.組織員工旅游B.開展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競賽D.設(shè)立獎勵制度15、在企業(yè)的危機(jī)管理中，以下哪個階段對于危機(jī)的有效化解和預(yù)防復(fù)發(fā)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)評估二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述組織中的質(zhì)量管理工具和應(yīng)用，探討如何通過質(zhì)量管理工具提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）分析創(chuàng)新型組織的特征和構(gòu)建要素，探討如何打造創(chuàng)新型組織以推動企業(yè)創(chuàng)新。3、（本題5分）解釋流程再造的概念和方法，分析如何通過流程再造提高企業(yè)運(yùn)營效率。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個持續(xù)的過程，對于組織的成長和變革至關(guān)重要。請廣泛論述領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的途徑、方法和評估體系，分析不同層次領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求和發(fā)展重點(diǎn)，以及如何通過領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展推動組織戰(zhàn)略的實(shí)施和文化的傳承。2、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)時代的管理挑戰(zhàn)和機(jī)遇。分析大數(shù)據(jù)對管理決策、市場營銷、人力資源管理等方面的影響，以及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升管理水平。3、（本題5分）績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心環(huán)節(jié)。請論述績效管理的目的、方法和流程。分析如何通過有效的績效管理來提高員工的績效水平，以及績效管理在激勵員工、促進(jìn)組織發(fā)展方面的作用。結(jié)合實(shí)際案例說明績效管理中存在的問題及解決對策。4、（本題5分）論述知識管理的重要性和方法。分析知識管理的過程、技術(shù)和方法，以及如何通過有效的知識管理提高組織的創(chuàng)新能力和競爭力。5、（本題5分）企業(yè)的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略涉及多個方面，如市場進(jìn)入模式選擇、跨文化管理、全球供應(yīng)鏈布局等。請深入研究企業(yè)在國際化進(jìn)程中所面臨的機(jī)遇與風(fēng)險，并論述如何制定和實(shí)施有效的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家物流企業(yè)在與客戶簽訂合同時，對服務(wù)條款的約定不夠清晰，導(dǎo)致后期出現(xiàn)糾紛。請分析該企業(yè)應(yīng)如何規(guī)范合同管理？2、（本題10分）某國有企業(yè)進(jìn)行混合所有制改革，引入了民營資本和先進(jìn)