2024版老舊小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合同書(shū)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版老舊小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合同書(shū)版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的管理與維護(hù)1.1.2綠化管理與維護(hù)1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理與維護(hù)1.1.4公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)1.1.5消防安全管理1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)1.2.2物業(yè)維修服務(wù)1.2.3物業(yè)安保服務(wù)1.2.4物業(yè)清潔服務(wù)1.2.5物業(yè)綠化服務(wù)2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期3.物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施與保障3.3配合政府相關(guān)部門(mén)的工作3.4保密義務(wù)3.5其他職責(zé)與義務(wù)4.業(yè)主（或物業(yè)使用人）的義務(wù)與責(zé)任4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.3配合物業(yè)公司的工作4.4其他義務(wù)與責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與收取5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途6.合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止6.3合同解除7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約行為7.2業(yè)主（或物業(yè)使用人）的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)的履行10.3保密條款的解除11.第三方受益人11.1第三方受益人的認(rèn)定11.2第三方受益人的權(quán)益保障12.合同的簽署與生效12.1合同簽署12.2合同生效13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的保管與復(fù)制13.3合同的修訂與補(bǔ)充14.附錄14.1物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.2物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.3業(yè)主（或物業(yè)使用人）信息登記14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的管理與維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)保證住宅小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境整潔，公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，公共安全隱患及時(shí)消除。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查、檢修，確保公共設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。（3）物業(yè)公司應(yīng)建立健全公共區(qū)域的安全管理制度，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。1.1.2綠化管理與維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)行修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治，保證綠化帶的整潔美觀。（2）物業(yè)公司應(yīng)合理配置綠化資源，定期更換枯萎植物，提升小區(qū)綠化品質(zhì)。（3）物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的管理，確保綠化設(shè)施的正常使用。1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理與維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)居民生活垃圾的收集、清運(yùn)，保證小區(qū)環(huán)境整潔。（2）物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)，確保衛(wèi)生設(shè)施的正常使用。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。1.1.4公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、檢修，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全公共設(shè)施設(shè)備的安全管理制度，預(yù)防公共設(shè)施設(shè)備事故的發(fā)生。（3）物業(yè)公司應(yīng)在公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修，確保小區(qū)的正常生活秩序。1.1.5消防安全管理（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全巡查。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）物業(yè)公司應(yīng)組織消防培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務(wù)。（2）物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，為業(yè)主提供高效、便捷的服務(wù)。（3）物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量。1.2.2物業(yè)維修服務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立維修，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修需求。（2）物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)的維修人員，確保維修工作的及時(shí)、質(zhì)量。（3）物業(yè)公司應(yīng)建立維修檔案，記錄維修情況，便于跟蹤管理。1.2.3物業(yè)安保服務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立安保隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全安保制度，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查、防控。（3）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高安保人員的業(yè)務(wù)水平。1.2.4物業(yè)清潔服務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔工作。（2）物業(yè)公司應(yīng)制定清潔計(jì)劃，確保小區(qū)環(huán)境的整潔。（3）物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備的管理，提高清潔效率。1.2.5物業(yè)綠化服務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作。（2）物業(yè)公司應(yīng)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，提升小區(qū)綠化品質(zhì)。（3）物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的管理，確保綠化設(shè)施的正常使用。第八條合同期限2.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同結(jié)束日期合同有效期屆滿，雙方如需繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。雙方未能就續(xù)簽事宜達(dá)成一致的，合同有效期屆滿自動(dòng)終止。第九條物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)3.1物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。3.2服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施與保障物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施與保障，包括但不限于：定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡查、維護(hù)；及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主的報(bào)修、投訴；保障小區(qū)的安全、衛(wèi)生、綠化等工作。3.3配合政府相關(guān)部門(mén)的工作物業(yè)公司應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門(mén)的工作，包括但不限于：協(xié)助政府開(kāi)展社區(qū)管理、疫情防控、安全生產(chǎn)等工作；及時(shí)向政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告小區(qū)內(nèi)重大事項(xiàng)。3.4保密義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主提供的個(gè)人信息和小區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息保密，不得泄露給第三方，但法律另有規(guī)定的除外。3.5其他職責(zé)與義務(wù)物業(yè)公司還應(yīng)履行合同中約定的其他職責(zé)與義務(wù)。第十條業(yè)主（或物業(yè)使用人）的義務(wù)與責(zé)任4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主（或物業(yè)使用人）應(yīng)遵守國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，配合物業(yè)公司的工作，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。4.2按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)業(yè)主（或物業(yè)使用人）應(yīng)按照合同約定及時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得逾期支付。4.3配合物業(yè)公司的工作業(yè)主（或物業(yè)使用人）應(yīng)積極配合物業(yè)公司的工作，包括但不限于：提供必要的個(gè)人信息；按照物業(yè)公司的合理要求，配合公共區(qū)域的管理與維護(hù)。4.4其他義務(wù)與責(zé)任業(yè)主（或物業(yè)使用人）還應(yīng)履行合同中約定的其他義務(wù)與責(zé)任。第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修資金等因素計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)=建筑面積×物業(yè)公司管理費(fèi)+物業(yè)公司人員工資及福利+維修資金。（2）物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修資金等費(fèi)用，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理確定。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整合同有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，物業(yè)公司可根據(jù)實(shí)際情況提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整申請(qǐng)，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后生效。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式業(yè)主（或物業(yè)使用人）應(yīng)按照物業(yè)公司確定的支付方式，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于支付物業(yè)公司管理服務(wù)人員的工資、福利，以及小區(qū)公共區(qū)域的管理、維護(hù)和維修等費(fèi)用。第十二條合同的變更與終止6.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。6.2合同終止本合同在下列情況下終止：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致提前終止的；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。6.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署解除協(xié)議。解除協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十三條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約行為物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主（或物業(yè)使用人）遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。7.2業(yè)主（或物業(yè)使用人）的違約行為業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)公司遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。7.3違約責(zé)任的承擔(dān)違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十四條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的情況下，雙方第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的管理與維護(hù)、綠化管理與維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理與維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)、消防安全管理等服務(wù)。2.附件二：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件說(shuō)明：本附件提供了物業(yè)公司的資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等，以證明物業(yè)公司具備提供物業(yè)管理服務(wù)的合法資格。3.附件三：業(yè)主（或物業(yè)使用人）信息登記說(shuō)明：本附件用于登記業(yè)主（或物業(yè)使用人）的基本信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、房屋用途等，以便物業(yè)公司進(jìn)行有效的服務(wù)與管理。4.附件四：其他相關(guān)文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)未及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主的報(bào)修、投訴未履行配合政府相關(guān)部門(mén)的工作的義務(wù)泄露業(yè)主提供的個(gè)人信息和小區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)其他違反合同約定的行為2.業(yè)主（或物業(yè)使用人）的違約行為未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致小區(qū)秩序混亂未配合物業(yè)公司的工作，影響公共區(qū)域的管理與維護(hù)其他違反合同約定的行為3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的違約行為導(dǎo)致業(yè)主（或物業(yè)使用人）遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。業(yè)主（或物業(yè)使用人）的違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主（或物業(yè)使用人）遭受損失，如小區(qū)發(fā)生安全事故，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若業(yè)主（或物業(yè)使用人）未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司可按照合同約定收取滯納金，或依法追討物業(yè)服務(wù)費(fèi)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物