單位管理制度匯編合集【人事管理篇】

精選制度1：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理制度一、總則1、為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要。2、解決企業(yè)的實(shí)際問題，便于對(duì)其投資人力資本開發(fā)成本進(jìn)行分析。3、倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。4、本培訓(xùn)制度適用于實(shí)業(yè)公司所有員工。二、培訓(xùn)的目的和原則1、企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于配合公司整體發(fā)展目標(biāo)，提高員工工作績(jī)效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。2、組織、實(shí)施員工培訓(xùn)必須遵循的以下原則：1）自上而下全員化，堅(jiān)持企業(yè)人員的全員化培訓(xùn)。2）全面提升系統(tǒng)化，既突出重點(diǎn)，也注重課程的系統(tǒng)性。3）分層分類個(gè)性化，不同類別、不同職級(jí)針對(duì)性課程內(nèi)容以及課程深度的選擇。4）形式靈活多樣化，在職、脫產(chǎn)、集中、分散等進(jìn)行靈活安排，以達(dá)到培訓(xùn)有效性為安排原則。5）全面跟蹤全程化，與員工生涯發(fā)展結(jié)合，為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃。三、培訓(xùn)計(jì)劃1、企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長期、中期和短期計(jì)劃，由專人定期檢查計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。2、培訓(xùn)計(jì)劃種類：季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃、臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。3、制定培訓(xùn)計(jì)劃程序：1）由各單位由專人負(fù)責(zé)填報(bào)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，報(bào)人事部審核備案；公司高層領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)公司發(fā)展向人事部提出培訓(xùn)要求。2）人事部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。4、人事部在每月25日前將本單位下月的《培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理審核并備案。5、人事部根據(jù)培訓(xùn)需求，編制公司培訓(xùn)計(jì)劃和具體培訓(xùn)方案，并對(duì)整體培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)，保證其有效實(shí)施。6、季度培訓(xùn)計(jì)劃必須提前十五天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；月度培訓(xùn)計(jì)劃必須提前十天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；臨時(shí)性計(jì)劃必須提前七天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式1、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）新進(jìn)人員培訓(xùn)內(nèi)容：1）公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。2）企業(yè)文化的培訓(xùn)。3）公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。4）崗位職責(zé)及崗位操作流程培訓(xùn)。5）公司參觀。（2）在職人員培訓(xùn)內(nèi)容：1）企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。2）管理、營銷知識(shí)以及技術(shù)、技能的提高培訓(xùn)（詳細(xì)參照人才培育方案）。3）其他業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)2、培訓(xùn)方式：課堂/講座式，錄像/視聽式；案例/模擬式，角色/游戲式；網(wǎng)絡(luò)/遠(yuǎn)程式，輔導(dǎo)/教練式；拓展/探險(xiǎn)式，頭腦風(fēng)暴式，行動(dòng)學(xué)習(xí)式。五、培訓(xùn)上崗公司所有員工實(shí)行先培訓(xùn)后上崗制度。新進(jìn)公司員工、新提拔干部、到新崗位工作的員工都必須先參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。六、培訓(xùn)時(shí)間保證1、公司根據(jù)員工崗位特點(diǎn)、工作性質(zhì)和要求的不同，制定不同的培訓(xùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；其中，高層管理人員、高級(jí)技術(shù)人員每年必須保證40小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間；中層管理人員、中級(jí)技術(shù)人員每年必須保證80小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間；基層管理人員、技術(shù)人員每年必須保證100小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間；2、公司將采取各種方式，保證每位員工工作時(shí)間內(nèi)和工作時(shí)間之余充分的學(xué)習(xí)時(shí)間。其中由各單位組織的年度培訓(xùn)時(shí)間不得低于48小時(shí)，分解到每月培訓(xùn)時(shí)間不得低于3小時(shí)。3、公司對(duì)全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間采用不定時(shí)管理方式，由人事部督導(dǎo)年度累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)標(biāo)。4、由人事部每月定期對(duì)各部門《培訓(xùn)計(jì)劃》進(jìn)行監(jiān)督檢查。七、內(nèi)部培訓(xùn)師的管理1、內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔原則：所有集團(tuán)正式員工都是內(nèi)部培訓(xùn)師選拔對(duì)象。2、選拔的標(biāo)準(zhǔn)與條件：1）在某一領(lǐng)域/專業(yè)有特別經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)、體會(huì)。2）具有較好的表達(dá)能力與溝通能力。3）普通話流利。4）熱愛培訓(xùn)工作并具有幫助同事成長的心意。3、選拔程序：1）本人提交申請(qǐng)并附主講課程設(shè)計(jì)大綱。2）單位負(fù)責(zé)人就主講內(nèi)容的知識(shí)能力提升評(píng)價(jià)意見。3）總經(jīng)辦審核、確認(rèn)。4）參加人事部組織的“培訓(xùn)者的培訓(xùn)課程”培訓(xùn)并通過考核。5）通過以上步驟，確認(rèn)為資格培訓(xùn)師。6）資格培訓(xùn)師具備以下條件晉升為中級(jí)培訓(xùn)師。具有10次以上實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)歷；歷次培訓(xùn)評(píng)價(jià)中超過60%良好以上。7）中級(jí)培訓(xùn)師具備如下條件晉升為高級(jí)培訓(xùn)師。具有超過10次以上中級(jí)培訓(xùn)師實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)歷；歷次培訓(xùn)評(píng)價(jià)中超過75%良好以上。4、培訓(xùn)師培訓(xùn)費(fèi)用以獎(jiǎng)金形式發(fā)放1）資格培訓(xùn)師：100元/小時(shí)。2）中級(jí)培訓(xùn)師：150元/小時(shí)。3）高級(jí)培訓(xùn)師：200元/小時(shí)。八、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)1、公司實(shí)行培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)一審批報(bào)銷。2、人事部負(fù)責(zé)審核并報(bào)總經(jīng)理審批。3、人事部按培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)工作，培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行專項(xiàng)報(bào)銷；并定期對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用使用情況及培訓(xùn)結(jié)果向總經(jīng)理進(jìn)行專題匯報(bào)。九、培訓(xùn)考核1、培訓(xùn)考核是跟蹤培訓(xùn)工作績(jī)效的一種方式，從而便于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；也是督促受訓(xùn)人接受培訓(xùn)的一種措施。確保培訓(xùn)工作的實(shí)效性，培訓(xùn)考核的內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，培訓(xùn)中勞動(dòng)紀(jì)律、培訓(xùn)后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等等。2、培訓(xùn)考核的方式分為下列幾種：1）公司內(nèi)組織的培訓(xùn)可由人事部組織，相關(guān)部門配合，考核方式可采取考勤登記、現(xiàn)場(chǎng)抽查、書面考試、操作考試等。2）送出外培人員，必須有培訓(xùn)效果證明，或取得相應(yīng)培訓(xùn)合格證書。外培人員一周之內(nèi)將培訓(xùn)總結(jié)交人事部存檔。3）對(duì)從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格后，才能上崗。4）各單位舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，由各單位負(fù)責(zé)人考核，人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，不定期進(jìn)行抽查。5）凡公司送出外培人員，培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以上者，提出辭職，須相應(yīng)地賠償公司所支付的培訓(xùn)費(fèi)用：受訓(xùn)一年內(nèi)辭職，賠償全部費(fèi)用的80%，一年以上二年以下內(nèi)辭職，賠償60%，二年以上三年以內(nèi)辭職，賠償40%。十、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲1、公司所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作應(yīng)直接與員工獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)員工培訓(xùn)出勤率及培訓(xùn)的效果作為晉級(jí)、晉職、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。2、對(duì)公司所組織的各層級(jí)、不同對(duì)象、不同內(nèi)容的培訓(xùn)，因個(gè)人主觀態(tài)度、不能重視等原因缺勤或遲到按考勤制度相關(guān)規(guī)定同等執(zhí)行。3、能持續(xù)、高效地參加公司所組織的年度培訓(xùn)的員工，年度考評(píng)、提升、加薪時(shí)優(yōu)先考慮。十一、培訓(xùn)檔案管理1、人事部根據(jù)本培訓(xùn)制度建立公司員工培訓(xùn)檔案，記載員工每次培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)履歷，并予以保存。2、培訓(xùn)檔案分類：1）培訓(xùn)出勤登記。2）參加培訓(xùn)內(nèi)容、次數(shù)及經(jīng)費(fèi)。3）培訓(xùn)考核成績(jī)。4）特殊崗位及人員檔案。十二、培訓(xùn)紀(jì)律1、本公司新進(jìn)員工及在職員工均應(yīng)遵守本辦法。2、本公司員工接獲培訓(xùn)通知后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，遲到或缺勤者均記入員工培訓(xùn)檔案，按“培訓(xùn)獎(jiǎng)懲辦法”執(zhí)行。3、對(duì)因特殊工作原因不能按時(shí)參加者，需提前向人事部書面請(qǐng)假（此種情況一年不能超過兩次），但此次培訓(xùn)內(nèi)容需在一周內(nèi)員工本人在適當(dāng)時(shí)間、通過參加公司組織的培訓(xùn)補(bǔ)回，逾期不補(bǔ)者，視同缺勤。4、受訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確須因公或因病請(qǐng)假須有其主管證明或醫(yī)院證明、否則視同缺勤。5、受訓(xùn)人員應(yīng)自覺維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁接電話、會(huì)客和隨意走動(dòng)。（緊急情況除外）6、本培訓(xùn)制度自公布之日起執(zhí)行。7、本培訓(xùn)制度由人事部負(fù)責(zé)解釋。精選制度2：探親路費(fèi)報(bào)銷辦法一、職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費(fèi)，由公司負(fù)擔(dān)。二、乘火車(包括直快、特快)的，不分職級(jí)，一律報(bào)硬席座位費(fèi)。年滿四十五周歲以上或連續(xù)乘火車十二小時(shí)以上的，可報(bào)硬席臥鋪費(fèi)。三、乘輪船的，報(bào)三等艙位費(fèi)。四、乘長途公共汽車及其他民用交通工具的，憑據(jù)按實(shí)報(bào)銷。五、探親途中的市內(nèi)交通費(fèi)，可按起止站的直線公共電車、汽車、輪渡費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷。但乘坐市內(nèi)出租機(jī)動(dòng)車輛的開支，由職工自理，不予報(bào)銷。六、職工探親不得報(bào)銷飛機(jī)票。因故乘坐飛機(jī)的，可直線車船票價(jià)報(bào)銷，多支部分由職工自理。七、職工探親往返途中，限于交通條件，必須中途轉(zhuǎn)車、轉(zhuǎn)船并在中轉(zhuǎn)地點(diǎn)住宿的，每中轉(zhuǎn)一次，可憑據(jù)報(bào)銷一天的普通房間床位的住宿費(fèi)。如中轉(zhuǎn)住宿費(fèi)超過規(guī)定天數(shù)的，其超過部分由職工自理。職工探親途中連續(xù)乘坐長途汽車及其他民用交通工具，夜間停駛必須住宿的，其住宿費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷。職工探親途中，遇到意外交通事故(如塌方道路受阻，洪水沖毀橋梁)造成交通暫時(shí)停頓，其等待恢復(fù)期間的住宿費(fèi)，可憑當(dāng)?shù)亟煌C(jī)關(guān)證明和住宿單據(jù)報(bào)銷。八、已婚職工探望父母的往返路費(fèi)(包括車船費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi))，在本人標(biāo)準(zhǔn)工資30%以內(nèi)的，由職工本人自理，超過部分由公司負(fù)擔(dān)。九、職工探親期間的伙食費(fèi)，行李物品寄存費(fèi)、托運(yùn)費(fèi)，以及趁便參觀、游覽等項(xiàng)開支，均由職工自理，不得報(bào)銷。十、職工探親途中經(jīng)過不通火車、汽車和輪船的地方，確需乘坐其他民用交通工具的，可憑據(jù)按實(shí)報(bào)銷。十一、已婚職工探望配偶和未婚職工探望父母的，一年可以報(bào)銷一次路費(fèi)。已婚職工探望父母的，超過本人標(biāo)準(zhǔn)工資30%部分，四年可以報(bào)銷一次。十二、符合探望配偶條件的職工，因工作需要當(dāng)年不能探望配偶時(shí)，其不實(shí)行探親制度的配偶，可以到職工工作地點(diǎn)探親，公司可按規(guī)定給予報(bào)銷一次往返探親路費(fèi)。但職工本人當(dāng)年不得再報(bào)銷探望配偶的路費(fèi)。精選制度3：?jiǎn)T工競(jìng)爭(zhēng)上崗管理制度一、總則1、為了拓寬選人用人渠道，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境，形成富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本暫行辦法。2、本辦法所稱競(jìng)爭(zhēng)上崗，是指公司在選配各級(jí)管理人員和專業(yè)崗位，通過一定范圍內(nèi)的公開競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生人選，然后按規(guī)定程序擇優(yōu)任用的一種選拔任用方法。3、競(jìng)爭(zhēng)上崗應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，注重?shí)績(jī)，群眾評(píng)議和公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。競(jìng)爭(zhēng)上崗應(yīng)在核定的職數(shù)限額內(nèi)進(jìn)行。二、競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)上崗原則上在公司總部實(shí)施，有的崗位根據(jù)需要，也可在全國各地客戶服務(wù)中心進(jìn)行。對(duì)不適宜公開競(jìng)爭(zhēng)的職位，不列為競(jìng)爭(zhēng)上崗的范圍。三、基本條件和資格1、參加競(jìng)爭(zhēng)上崗的人員，應(yīng)具備《公司任職條件試行規(guī)定》所規(guī)定的基本條件。2、參加競(jìng)爭(zhēng)上崗的人員除具備上述基本條件外，還應(yīng)符合下列資格條件：（一）競(jìng)爭(zhēng)上崗人員一般應(yīng)逐級(jí)參加競(jìng)爭(zhēng)；（二）具備競(jìng)爭(zhēng)職位規(guī)定的任職資格。3、為鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，促使優(yōu)秀人員脫穎而出，對(duì)德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)特別突出的，可越級(jí)參加公開競(jìng)爭(zhēng)。四、程序和方法競(jìng)爭(zhēng)上崗一般應(yīng)按下列程序和方法進(jìn)行：1、公布崗位。通過召開動(dòng)員大會(huì)等形式，宣傳競(jìng)爭(zhēng)上崗的目的和意義，公布競(jìng)爭(zhēng)崗位、任職條件以及競(jìng)爭(zhēng)上崗的程序，方法等事項(xiàng)。2、公開報(bào)名。一般由符合競(jìng)爭(zhēng)上崗條件的人員個(gè)人自薦報(bào)名，也可以采取個(gè)人自薦、群眾舉薦、組織推薦相結(jié)合的辦法報(bào)名。3、資格審查。按照競(jìng)爭(zhēng)上崗的條件，由人力資源部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格初選，報(bào)總經(jīng)理室審批。4、考試或考核。由人力資源部組織競(jìng)爭(zhēng)人選進(jìn)行考試。考試內(nèi)容主要是履行競(jìng)爭(zhēng)職位職責(zé)所必備的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合管理能力等。也可組織領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)競(jìng)爭(zhēng)人選的基本條件、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行考核。5、演講答辯?？荚嚕y(cè)試）合格者，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行演講。演講的內(nèi)容主要包括：基本情況，任職優(yōu)勢(shì)和工作設(shè)想，并就有關(guān)問題進(jìn)行答辯。6、民主測(cè)評(píng)。在一定范圍內(nèi)對(duì)考試（測(cè)試）成績(jī)合格者進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，充分聽取群眾意見。7、組織考核。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)人員考試（測(cè)試）和演講答辯成績(jī)以及民主測(cè)評(píng)結(jié)果，按考核對(duì)象人數(shù)多于擬任職位人數(shù)的原則，擇優(yōu)確定考核對(duì)象并進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括：思想品德、工作態(tài)度、工作能力、工作實(shí)績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)要考核工作實(shí)績(jī)。8、公示。在公司范圍內(nèi)公示七天，廣泛征集群眾意見。9、決定聘任。由公司領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定人員的聘任。五、組織領(lǐng)導(dǎo)1、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作按照人員管理權(quán)限，在公司董事長、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由人力資源部具體組織實(shí)施。2、實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)應(yīng)成立答辯委員會(huì)，答辯委員會(huì)由公司董事長、總經(jīng)理、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及聘請(qǐng)有關(guān)專家組成，負(fù)責(zé)演講答辯的評(píng)判工作，人數(shù)一般為5-7人。3、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持原則，規(guī)范程序，嚴(yán)明人事工作紀(jì)律，堅(jiān)決防止和糾正選人用人工作中的不正之風(fēng)，同時(shí)注意做好思想政治工作，確保競(jìng)爭(zhēng)上崗健康、有序進(jìn)行。六、附則本暫行辦法由公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。精選制度4：違紀(jì)處分管理制度為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生，制定本制度。本制度所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。工作過失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、辭退，其中警告分為口頭警告、書面警告、最終警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償。1、口頭警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告、處罰，并開出《紀(jì)律處分報(bào)告》：1）每月遲到5次以上者。2）謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次處罰50－100元。3）儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入公司規(guī)定，每次處罰100元。4）在非吸煙區(qū)吸煙者，每次處罰50元。5）無故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)。6）在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者。7）在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者。8）在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。9）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。2、書面警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告、處罰，并開出《紀(jì)律處分報(bào)告》：1）代人打卡或請(qǐng)別人打卡，每人次處罰100元。2）違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處罰50元。3）對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。4）拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項(xiàng)完成不移交或拖延移交其他部門者。5）因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。6）缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性者。7）在工作場(chǎng)地販賣物品者。8）浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。9）撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。10）未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司或工地現(xiàn)場(chǎng)者。11）對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。3、最終警告、降職與降薪、辭退，開出《紀(jì)律處分報(bào)告》：有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處罰、辭退處分：1）一年內(nèi)連續(xù)曠工4次（含）記錄以上，并作辭退處理；1）所有工作崗位因工作不到位，工作質(zhì)量不高，造成投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次處罰50－500元，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。2）缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次處罰50－500元，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。3）對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次處罰50元，造成重大過失的予以辭退。4）因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的，每出現(xiàn)一次處罰50－500元。5）無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次處罰50－500元，并作降薪一級(jí)處理。6）私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次處罰100元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。7）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次處罰50－500元。8）房屋保修等售后服務(wù)工作，無正當(dāng)理由，在安排時(shí)間內(nèi)無結(jié)果的，出現(xiàn)1次處罰50－500元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實(shí)的，作降薪一級(jí)處理，造成公司名譽(yù)損失的予以辭退。9）辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，無正當(dāng)理由，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次處罰50－500元。10）施工中分部分項(xiàng)人員和監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次處罰100元。11）施工單位施工過程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次處罰100元。12）施工資料、現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證、整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次處罰100元。13）施工前應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底，未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的，出現(xiàn)1次處罰50－500元。造成事故的，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外，作降職、降薪處理，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者予以辭退。14）未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損、滅失的，出現(xiàn)1次處罰100元。情節(jié)惡劣的予以辭退，構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任。15）未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入帳并造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。16）嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部賠償。17）對(duì)來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次處罰50元。情節(jié)嚴(yán)重的，追究相關(guān)責(zé)任直至辭退。18）未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次處罰100元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退并追究法律責(zé)任。19）未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次處罰50－500元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。20）因安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。21）未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)1次，所在部門人員各處罰50元。后勤衛(wèi)生管理責(zé)任處罰，按照《后勤物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。以上內(nèi)容情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)崗、降薪或留用察看直至辭退；情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。精選制度5：管理干部選拔與員工晉升管理制度第一、總則1、為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能，特制訂本制度。2、管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。3、管理干部選拔是指公司主管及以上管理職級(jí)的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級(jí)晉升和提升薪資。4、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。5、綜合管理部為公司管理干部選拔與員工晉升的歸口管理部門。第二、管理干部的選拔1、管理干部選拔的基本形式有：逐級(jí)推薦、公開競(jìng)聘。2、逐級(jí)推薦可以通過公司各級(jí)管理人員推薦、綜合管理部推薦、員工推薦或自薦等途徑進(jìn)行。3、根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后，由公司綜合管理部辦理聘任或任命手續(xù)。4、集團(tuán)公司部門副經(jīng)理、項(xiàng)目公司部門經(jīng)理及以上管理職位的選拔，原則上應(yīng)實(shí)行公開競(jìng)聘。5、以公開競(jìng)聘方式產(chǎn)生的人選，應(yīng)經(jīng)過3個(gè)月的考察期進(jìn)行綜合考評(píng)后，依照公司聘任審批權(quán)限予以聘任或任命。6、公開競(jìng)聘程序和方法（1）在公司綜合管理部發(fā)布競(jìng)聘信息后，符合競(jìng)聘條件的員工均可向綜合管理部申領(lǐng)《競(jìng)聘報(bào)名表》報(bào)名，并按競(jìng)聘要求準(zhǔn)備競(jìng)聘材料；（2）綜合管理部負(fù)責(zé)依據(jù)崗位任職條件及對(duì)員工情況的了解，對(duì)所有報(bào)名者進(jìn)行競(jìng)聘條件綜合評(píng)分，總分值為20分；（得分將計(jì)入競(jìng)聘者最后總得分）（3）競(jìng)聘工作的組織及程序1）根據(jù)競(jìng)聘崗位的專業(yè)性質(zhì)和任職條件，由綜合管理部擬訂名單并經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)組成競(jìng)聘考評(píng)小組?；境蓡T應(yīng)包括集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、用人單位（部門）負(fù)責(zé)人、競(jìng)聘崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部負(fù)責(zé)人等；2）綜合管理部負(fù)責(zé)擬訂競(jìng)聘具體計(jì)劃安排并報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，以確定時(shí)間、地點(diǎn)、考評(píng)小組組成、員工評(píng)委范圍、各類評(píng)委評(píng)分的權(quán)重分配、最低錄取分?jǐn)?shù)線、現(xiàn)場(chǎng)答辯題目及計(jì)票、監(jiān)票人員等；3）崗位競(jìng)聘原則上均采取現(xiàn)場(chǎng)公開競(jìng)聘大會(huì)的形式，由考評(píng)小組、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工評(píng)委依據(jù)不同的權(quán)重進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分總權(quán)重為80%；4）原則上每次公開競(jìng)聘均設(shè)定最低錄用分?jǐn)?shù)線，所有競(jìng)聘人員的最終得分（即競(jìng)聘條件綜合評(píng)分與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分之和）均未達(dá)到規(guī)定的最低錄用分?jǐn)?shù)線，則應(yīng)考慮重新競(jìng)聘或采取其他方式選拔；競(jìng)聘人員最終得分達(dá)到預(yù)定錄取分?jǐn)?shù)線以上的，應(yīng)以最終得分最高者為競(jìng)聘優(yōu)勝者并在競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)公布和確定。5）競(jìng)聘大會(huì)基本程序競(jìng)聘大會(huì)主持人介紹評(píng)分原則、競(jìng)聘大會(huì)議程及各競(jìng)聘人員基本情況等事項(xiàng)；參加競(jìng)聘的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽簽，并依照順序依次發(fā)表演講。演講內(nèi)容根據(jù)競(jìng)聘要求確定，一般包括管理綱要、計(jì)劃與目標(biāo)、保障措施及承諾等；競(jìng)聘人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。答辯內(nèi)容一般包括考評(píng)小組成員針對(duì)演講內(nèi)容的隨機(jī)提問和組合測(cè)試題目；各類評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立評(píng)分；計(jì)票、監(jiān)票人員進(jìn)行得分統(tǒng)計(jì)；主持人宣布競(jìng)聘成績(jī)，確定優(yōu)勝者。7、競(jìng)聘結(jié)束后，由公司發(fā)文明確由優(yōu)勝者承擔(dān)競(jìng)聘職位的工作職責(zé)并進(jìn)行3個(gè)月的考察，考察期內(nèi)優(yōu)勝者履行新職位的崗位職責(zé)并享受相應(yīng)的待遇。8、考察期滿后，由綜合管理部組織進(jìn)行綜合考評(píng)并填寫《干部考察期綜合考評(píng)表》，逐級(jí)作出考評(píng)意見。勝任新職位要求的，公司予以正式聘任。其余根據(jù)具體情況確定延長考察期或另行安排。第三、員工晉升管理1、公司原則上每年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整，公司員工在符合條件的情況下均有機(jī)會(huì)獲得薪資的提升。2、符合下列條件之一者，經(jīng)審批后可獲得職級(jí)晉升：1）在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)顯著者；2）提出合理化建議被公司采納使公司獲得較大效益者；3）為公司贏得較高社會(huì)榮譽(yù)或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失者。3、員工職級(jí)晉升的審批程序?yàn)椋?）由用人單位（部門）負(fù)責(zé)人填寫《員工晉升審批表》，提交集團(tuán)公司綜合管理部。推薦意見應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績(jī)、工作能力和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、工作態(tài)度和表現(xiàn)評(píng)價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面；2）集團(tuán)公司綜合管理部根據(jù)用人單位（部門）的推薦意見，對(duì)員工的工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)并提出審核意見，并辦理逐級(jí)審批手續(xù)。其中，晉升為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理助理及以上職級(jí)，以及項(xiàng)目公司副總經(jīng)理及以上職級(jí)的，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理復(fù)核后，報(bào)集團(tuán)公司董事長審批；晉升為集團(tuán)公司部門經(jīng)理(不含財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)及以下職級(jí)、項(xiàng)目公司部門經(jīng)理（含主持部門工作的副經(jīng)理）至總經(jīng)理助理職級(jí)的，由集團(tuán)公司總經(jīng)理審批；晉升為項(xiàng)目公司部門副經(jīng)理（不含主持部門工作的副經(jīng)理）及以下職級(jí)的，由所在公司總經(jīng)理審批。3）集團(tuán)公司外派人員的薪資、職級(jí)晉升，由集團(tuán)公司業(yè)務(wù)分管部門或用人單位提交推薦意見后，由公司綜合管理部對(duì)員工的工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)并提出審核意見后，酌情辦理晉升審批手續(xù)。4）綜合管理部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級(jí)的調(diào)整。四、附則本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。精選制度6：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺愛（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對(duì)方的提問，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時(shí)遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國旗時(shí)要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應(yīng)過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應(yīng)過長。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對(duì)尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請(qǐng)禮儀（1）請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針方向進(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度7：考勤管理制度一、為加強(qiáng)公司員工考勤管理，建立專業(yè)化、規(guī)范化、執(zhí)行力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》以及《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，特對(duì)員工考勤管理規(guī)定如下，請(qǐng)全體員工嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。二、公司行政人事部負(fù)責(zé)員工的考勤、休假管理，掌握員工考勤動(dòng)態(tài)，并將結(jié)果作為員工考核的依據(jù)之一。公司各部門分別按以下工作時(shí)間進(jìn)行安排：1、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、技術(shù)部、設(shè)備部等部門工作時(shí)間按8小時(shí)/日輪班計(jì)算，實(shí)行輪休。2、總經(jīng)理室、行政人事部、財(cái)務(wù)部等部門實(shí)行一周五天工作制，周六、日及法定節(jié)假日休息。特殊情況，另行通知。具體標(biāo)準(zhǔn)作息時(shí)間為：上午08：30—12：00；下午14：00—17：30。三、各部門員工上班每天實(shí)行統(tǒng)一簽到制度，考勤通報(bào)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)（因公外出時(shí)由部門考勤員代行職責(zé)）。原則上不允許代假、電話請(qǐng)假，特別緊急的公務(wù)處理需向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。四、各部門應(yīng)指派一名責(zé)任心強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)本部門的考勤管理，如實(shí)記錄員工出勤情況。按月填報(bào)《考勤統(tǒng)計(jì)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后于次月5日前將上月考勤情況報(bào)行政人事部。五、對(duì)違反考勤者，按如下規(guī)定執(zhí)行：1、公司員工未提前經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，上下班遲到早退者，每次處罰20元（部門領(lǐng)導(dǎo)40元）。員工漏簽到每次處罰10元（部門領(lǐng)導(dǎo)20元）。當(dāng)月遲到早退累計(jì)達(dá)到10次者，公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。當(dāng)年遲到早退累計(jì)達(dá)25次者，扣除全部年終獎(jiǎng)金。同時(shí)當(dāng)年的考勤結(jié)果將作為其年終考核的一項(xiàng)依據(jù)。2、員工無故不上班，亦不請(qǐng)假，作曠工處理，按日雙倍扣發(fā)月薪。當(dāng)月曠工三天（含）以上者，當(dāng)月工資按違紀(jì)人所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工連續(xù)曠工時(shí)間超過7天，或者一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過15天的，公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。六、員工請(qǐng)假應(yīng)按不同假別填寫《請(qǐng)假單》（請(qǐng)病假須附醫(yī)院證明）并提前履行相應(yīng)的審批手續(xù)。員工請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)告知考勤員和部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)予核實(shí)請(qǐng)假事由；因故未能事先請(qǐng)假，或請(qǐng)假期間需要續(xù)假者，應(yīng)于當(dāng)日電告部門經(jīng)理，返回公司上班2日內(nèi)辦理補(bǔ)（續(xù)）假手續(xù)，過期未辦理手續(xù)作曠工處理。七、部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假的，須將《請(qǐng)假單》報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)行政人事部備案。其它員工請(qǐng)假，應(yīng)按以下流程審批：1、一天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人審批，交部門考勤員與月度考勤表一同交辦公室備案；2、一天以上由所在部門負(fù)責(zé)人加具意見，報(bào)行政人事部審批、備案。3、員工返回公司上班后應(yīng)及時(shí)告知部門考勤員并到行政人事部核請(qǐng)銷假。八、公司副總請(qǐng)假須報(bào)總經(jīng)理審批，并報(bào)行政人事部備案。續(xù)假或事后補(bǔ)假應(yīng)參照上述程序執(zhí)行。九、員工輪休必須持部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的輪休批準(zhǔn)單，到辦公室備案后方可輪休，否則視為曠工。十、本制度的由行政人事部負(fù)責(zé)制定與解釋，總經(jīng)理負(fù)責(zé)修訂。精選制度8：招聘管理制度一、面試制度1、總則（1）本公司為招聘人才，為公司的發(fā)展服務(wù)，特制定應(yīng)聘面試管理制度。（2）有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項(xiàng)，均依本制度處理。2、面試考官應(yīng)具備的條件（1）公司人事部門工作人員為面試考官，面試人員本身需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)職者交流意見，因此面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)征者愿意將自己想說的話充分表達(dá)出來。（2）面談人員自己本身必須培養(yǎng)極為客觀的個(gè)性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)。（3）不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。（4）面試人員必須對(duì)整個(gè)公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)提出問題。（5）面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。3、從面試中應(yīng)獲得的資料（1）觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者是否無端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由，假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加了哪些社團(tuán)，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。（2）研究應(yīng)聘者以往的成就：研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別成就。（3）應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者過去面對(duì)困難或障礙是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問題。二、招聘制度1、公司將招聘劃分為計(jì)劃內(nèi)招聘、計(jì)劃外招聘、公司戰(zhàn)略性招聘及特殊渠道引進(jìn)人才。2、計(jì)劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人力資源部依據(jù)人員編制計(jì)劃實(shí)行控制。3、計(jì)劃外招聘由董事長審批。4、公司戰(zhàn)略性招聘實(shí)行專項(xiàng)報(bào)批，由總經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)董事長審批。5、計(jì)劃內(nèi)招聘程序（1）用人部門填寫《員工招聘計(jì)劃書》及《職務(wù)說明書》，并提供筆試考卷（針對(duì)需要考試的招聘），報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，在招聘開始前3日，送人力資源部。（2）人力資源部決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。（3）用人部門依據(jù)求職者提供的資料進(jìn)行篩選，確定面試人員名單。（4）用人部門主持進(jìn)行面試，人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)視需要情況參加。（5）用人部門和人力資源部共同組織筆試。（6）面試后3日內(nèi)（需筆試的為筆試后3日內(nèi)），用人部門應(yīng)向人力資源部提交面試評(píng)價(jià)表或筆試結(jié)論。人力資源部收到后，實(shí)施終審，終審有權(quán)否決。（7）人力資源部向終審合格的員工發(fā)出錄用通知書。（8）員工報(bào)到入職。（9）員工背景調(diào)查。精選制度9：工作管理制度1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為二個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由公司安排修理。精選制度10：薪酬管理制度一、總則1、目的本制度制定之目的在于建立適應(yīng)本集團(tuán)發(fā)展需要的、規(guī)范的薪酬管理體系。2、適用范圍本管理制度適用于集團(tuán)全體員工。3、薪酬分配的依據(jù)薪酬分配的依據(jù)是：崗位價(jià)值、技能和業(yè)績(jī)。4、支付原則本集團(tuán)在確定薪酬政策時(shí)遵循以下原則：1）競(jìng)爭(zhēng)性原則：在薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平的調(diào)查，對(duì)于與市場(chǎng)水平差距較大的崗位薪酬水平有一定幅度的提高，使集團(tuán)的薪酬水平具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2）激勵(lì)性原則：打破工資剛性，增強(qiáng)工資彈性，通過績(jī)效考核，使員工收入與集團(tuán)業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)緊密結(jié)合，激發(fā)員工的積極性；另外，開放更多條薪酬通道，不同崗位的員工有同等的晉級(jí)機(jī)會(huì)。3）公平性原則：薪酬設(shè)計(jì)重在建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，在考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)下，通過對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)決定員工的最終收入。4）經(jīng)濟(jì)性原則：人力成本的增長幅度應(yīng)低于企業(yè)總利潤的增長幅度，用工資成本的適當(dāng)增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、薪酬體系依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，相應(yīng)實(shí)行不同的工資制度，構(gòu)成集團(tuán)的薪酬體系，包括崗位等級(jí)工資制、技能績(jī)效工資制、銷售提成工資制等。二、薪酬設(shè)計(jì)方法1、集團(tuán)薪酬體系的薪酬結(jié)構(gòu)從整體上包含下列元素，并根據(jù)不同的崗位工作方式和工作性質(zhì)進(jìn)行不同組合。薪酬設(shè)計(jì)方法包括：基本工資、崗位工資、技能工資、績(jī)效工資、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、提成工資、福利和補(bǔ)貼。2、基本工資是用來保障員工基本生活的工資，保持基本穩(wěn)定。3、崗位工資崗位工資是根據(jù)崗位價(jià)值和員工經(jīng)驗(yàn)積累方面體現(xiàn)了員工的貢獻(xiàn)。員工的崗位工資主要取決于當(dāng)前的崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容。在工作分析與崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以評(píng)價(jià)的結(jié)果作為確定崗位工資的依據(jù)，采取崗位分等，等內(nèi)分級(jí)，一崗多薪的方式確定員工的崗位工資等級(jí)，詳見《崗位等級(jí)表》、《工資等級(jí)表》、《崗位職級(jí)任職條件及薪資級(jí)別》。4、崗位工資的確定 員工薪酬等級(jí)應(yīng)與其崗位等級(jí)相符，員工兼有多個(gè)崗位的，依所任最高崗位職務(wù)確定崗位等級(jí)與薪酬等級(jí)。1）新員工上崗時(shí)，原則上均須經(jīng)過1—3個(gè)月的試用期，試用期薪資按崗位等級(jí)最低薪資起點(diǎn)線標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放工資，其他應(yīng)享受的補(bǔ)貼暫不予發(fā)放。2）新員工轉(zhuǎn)正時(shí)，用人單位/部門應(yīng)根據(jù)其試用期考核結(jié)果及擬任職崗位