DB3301T 0439-2023 清潔服務(wù)企業(yè)信用建設(shè)與管理規(guī)范

33012023-12-31發(fā)布I 3 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1清潔服務(wù)企業(yè)信用建設(shè)與管理規(guī)范GB/T23793合格供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)GB/T31952企業(yè)信用檔案信息GB/T36626信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全運(yùn)維管理指南信用服務(wù)機(jī)構(gòu)creditservice注：信用服務(wù)機(jī)構(gòu)主要包括信用信息類和信用管理服務(wù)類，業(yè)務(wù)范4基本要求應(yīng)明確企業(yè)信用管理目標(biāo)，健全信用管理組織和制度，配備信用管理人員，開展信用培訓(xùn)，推進(jìn)應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過程進(jìn)行信用監(jiān)測(cè)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)披露企業(yè)信用信息，宜自主披露核心業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等相關(guān)信息，并配合政府信用監(jiān)管部門的信用5.1.1企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)是企業(yè)信用管理第一責(zé)任人。宜設(shè)立信用管理部門或崗位，配備專職或兼職2a)制定并實(shí)施企業(yè)信用管理戰(zhàn)略、工作規(guī)劃；用信息采集與評(píng)價(jià)、信用監(jiān)測(cè)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)防范、信用應(yīng)用、持續(xù)5.1.3宜根據(jù)需要聘請(qǐng)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)或外部信用管理專家團(tuán)隊(duì)參5.2.1應(yīng)建立企業(yè)信用管理制度，包括但不限于：c)信用信息類管理制度：信息采集、信息披露、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和信用檔案管理制度等。5.2.2應(yīng)建立健全清潔行業(yè)組織認(rèn)可的規(guī)章制度，5.3.1應(yīng)定期對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行信用知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：5.3.2應(yīng)定期對(duì)清潔作業(yè)人員進(jìn)行信用知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：a)清潔人員上崗前誠信要求；b)清潔崗位技能、流程；35.4.1應(yīng)將企業(yè)信用長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，定期對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效5.4.2企業(yè)信用目標(biāo)應(yīng)包括以下內(nèi)容：b)信用水平提升：踐諾履約、融資增信、經(jīng)營(yíng)管理、品牌影響等。5.4.3企業(yè)建立信用目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮以下因素：b)政府信用監(jiān)管部門的要求；d)客戶需求和期望的要求；e)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理的要求。6信用管理6.1信息采集b)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策信息；g)清潔產(chǎn)品供應(yīng)商的信用信息和產(chǎn)品質(zhì)量信息；h)客戶的信用信息及清潔同行業(yè)企業(yè)對(duì)客戶的誠信評(píng)價(jià)信息。6.2.1宜根據(jù)企業(yè)信用管理工作需求，建立信息化管理系統(tǒng)或依托第三方信用信息平臺(tái)進(jìn)行信用信息6.2.2信息化管理系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T22239中網(wǎng)絡(luò)等級(jí)安全保護(hù)二級(jí)及以上要求，運(yùn)維應(yīng)符合GB/T36626的要求。6.2.3信用信息化管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)功能包括但不限于：b)信用法律法規(guī)、政策收集；f)管理人員及清潔作業(yè)人員誠信管理6.3檔案管理46.3.1信用檔案的管理應(yīng)符合GB/T31952的要求。h)清潔作業(yè)人員崗前培訓(xùn)檔案。6.3.3應(yīng)對(duì)不同保密級(jí)別的信用信息檔案采取相應(yīng)的管理措施，保證其在傳輸和保存中的安全。6.3.4宜采用數(shù)字化的信用檔案管理。6.4信用評(píng)價(jià)6.4.1宜按附錄A對(duì)企業(yè)信用情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。6.4.2應(yīng)按GB/T23793對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果決定該供應(yīng)商是否為本企業(yè)的合6.4.4宜對(duì)客戶的信用信息、付款誠信記錄和失信行為等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行分6.5信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與防范6.5.1應(yīng)對(duì)以下信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，b)監(jiān)管制度風(fēng)險(xiǎn)；h)清潔產(chǎn)品供應(yīng)商信用及產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；j)股東和法人等信用相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)。6.5.2應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防控方案，對(duì)已出現(xiàn)或易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)措施進(jìn)行控制，糾正風(fēng)險(xiǎn)行為，防止6.5.3宜使用企業(yè)信用信息化管理系統(tǒng)，宜依托相關(guān)監(jiān)測(cè)平臺(tái)或通過其他管理方式，開展動(dòng)態(tài)和定期6.6.1應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全流程中可能出現(xiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)和失信行為進(jìn)行分析，制定適宜、有效的改進(jìn)措施56.6.2應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的失信行為，采取有效的控制、處置措施，降低失信行為對(duì)相關(guān)6.6.3宜對(duì)企業(yè)信用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)相關(guān)崗位及人員實(shí)施激勵(lì)或懲戒措相關(guān)部門宜根據(jù)信用等級(jí)高低對(duì)清潔服務(wù)企業(yè)采取差異化管理6A.1評(píng)價(jià)原則A.1.1科學(xué)性：信用評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容包含影響企業(yè)信用的主要因素，能夠反映企業(yè)信用狀況。A.1.2合理性：信用評(píng)價(jià)指標(biāo)之間有機(jī)關(guān)聯(lián)，邏輯清晰，避免重復(fù)和矛盾。A.1.3適用性：信用評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)便于理解、采集和使用。A.1.4安全性：采取必要措施，確保企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)中數(shù)據(jù)的采集、使用和發(fā)布處于有效保護(hù)和合A.2評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值b)履約能力指標(biāo)：企業(yè)履行責(zé)任、義務(wù)A.2.3清潔服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)基本指標(biāo)的分值見表A1分）一定時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)發(fā)展方向發(fā)展速度和質(zhì)量發(fā)展能2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員的市場(chǎng)行為、歷史業(yè)績(jī)和信用記錄3態(tài)(主要指吊銷和異常經(jīng)營(yíng))等情況對(duì)被評(píng)企業(yè)的影法定代表人或同一股東下的其他企業(yè)，被評(píng)企業(yè)的4576分）7企業(yè)在品牌建設(shè)方面的主觀意愿、追求的目標(biāo)和發(fā)8分）9清潔作業(yè)計(jì)劃企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)清潔作業(yè)計(jì)劃書的制定和實(shí)施情8從業(yè)人員持證其他與清潔服務(wù)相關(guān)的證書可參考執(zhí)行償債能力（10企業(yè)償還長(zhǎng)期債務(wù)與短期債務(wù)的能力，短期償債包括流動(dòng)比率速動(dòng)比率和現(xiàn)金比率,長(zhǎng)期償債包括資年?duì)I業(yè)額（20上一年度專業(yè)審計(jì)準(zhǔn)年納稅額（20以稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的上年度納稅憑證為準(zhǔn)發(fā)展能力（20以上年度專業(yè)審計(jì)研發(fā)能力（20履約行為司法信用（10企業(yè)涉及的司法裁判及執(zhí)行情況：有未履行判決記行政監(jiān)管（20異常狀態(tài)（10企業(yè)經(jīng)營(yíng)(活動(dòng))異常名錄(狀態(tài))情況：兩年內(nèi)有超嚴(yán)重失信（30企業(yè)被納入嚴(yán)重失信主體名單記錄情況：兩年內(nèi)有9履約行為信用評(píng)價(jià)（30社會(huì)榮譽(yù)（10相關(guān)方履約企業(yè)對(duì)評(píng)價(jià)產(chǎn)品供應(yīng)商,分包商等各類合同條款的信用承諾履約福利與勞動(dòng)保企業(yè)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同和為