DB3301T 0385-2022 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園服務(wù)規(guī)范　

33012022-12-31發(fā)布I 2 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由杭州市人力資源和社會(huì)保障局提出、歸口并組市就業(yè)管理服務(wù)中心、杭州萬(wàn)輪科技創(chuàng)業(yè)中心有限公司、杭州阿凡提企業(yè)1本文件規(guī)定了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園服務(wù)的基本原則、服務(wù)管理、服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制等要求。本文件適用于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的服務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T34670技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)規(guī)范LD/T01—2021留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園建設(shè)和服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義LD/T01—2021界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園pioneerparkforcollegestudents大創(chuàng)園pioneerparkforcollegestudents以在校大學(xué)生或畢業(yè)五年內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地，共享設(shè)施，系統(tǒng)的培訓(xùn)與咨詢，政策、融資、法律和市場(chǎng)推廣等方面的服務(wù)，支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。[來(lái)源：LD/T01—2021,3.3,有修改]應(yīng)以“激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力”為宗旨，緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，以應(yīng)用為導(dǎo)向，突出行業(yè)管理和服務(wù)特色。應(yīng)加強(qiáng)各類社會(huì)資源整合力度，依據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求，針對(duì)性地開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和服務(wù)，提升對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平。5.1運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)25.1.1大創(chuàng)園應(yīng)由政府批準(zhǔn)或依法成立，設(shè)立專門的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)大創(chuàng)園的方向5.1.2應(yīng)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，成立黨支部，建立專門的黨建活動(dòng)室，引領(lǐng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。5.1.3應(yīng)公布組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)、服務(wù)流程、辦事指南、管理制度等。5.2人員配置5.2.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)宜不少于5人，60%以上人員取得大專以上學(xué)歷和具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1人應(yīng)取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格或職業(yè)資格。5.2.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有一定的運(yùn)營(yíng)能力，包括一般服務(wù)人員、專業(yè)服務(wù)人員、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。5.2.3一般服務(wù)人員負(fù)責(zé)大創(chuàng)園內(nèi)部事務(wù)或物業(yè)服務(wù)。5.2.4專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)熟悉國(guó)家、地方相關(guān)政策及法律法規(guī)，并經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)；應(yīng)具有項(xiàng)目5.2.5應(yīng)建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)咨詢專家?guī)欤⑴鋫渚哂袊?guó)家級(jí)或省市級(jí)認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。5.3場(chǎng)所場(chǎng)地5.3.1應(yīng)具備面積不少于3000平方米可自主支配經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地。如租用場(chǎng)地的，租賃期應(yīng)達(dá)2年以上。5.4管理制度5.4.1應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度，明確入駐企業(yè)應(yīng)遵守的運(yùn)營(yíng)管理要求。5.4.2應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)預(yù)算、審批、報(bào)銷、核算等工作流程。5.4.3應(yīng)建立健全資源使用管理制度，明確設(shè)施設(shè)備、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)物資等使用管理規(guī)定。檔案保存期為3年。5.4.5應(yīng)建立健全消防、供電、供水等安全管理制度，配備專人負(fù)責(zé)維護(hù)，并定期檢查。5.4.6應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確公共區(qū)域衛(wèi)生和辦公環(huán)境衛(wèi)生管理，配備專人每日清掃。5.4.7應(yīng)建立健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)出標(biāo)準(zhǔn)與考核評(píng)估制度，明確入駐程序和條件、考核評(píng)估指標(biāo)、5.4.8應(yīng)保存運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)的記錄，包括人員培訓(xùn)、投訴處理、服務(wù)測(cè)評(píng)等記錄，保持記錄的可追5.5信息化管理5.5.1應(yīng)建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)入駐企業(yè)的申請(qǐng)材料、租賃合同等資料存檔，記錄企業(yè)5.5.2應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，宜在杭州大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)智服務(wù)平臺(tái)上辦理創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、宣貫培訓(xùn)、投融6服務(wù)提供3等方式宣傳自身?xiàng)l件、入駐條件、服務(wù)能力等，采取線上、a)協(xié)助辦理落戶、人事代理、企業(yè)工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等事宜；b)提供辦公、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)場(chǎng)地；c)提供公共設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)、水暖電、安保、保潔、車輛出入管理等服務(wù)；d)宜提供餐飲、住宿、會(huì)議室租賃、復(fù)印打印、快遞收發(fā)等服務(wù)。定期組織實(shí)地走訪、調(diào)研大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、問(wèn)題及需b)聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、企業(yè)診b)幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)引進(jìn)、培訓(xùn)專業(yè)人才，尤其是經(jīng)營(yíng)與管理人才。4c)根據(jù)需要設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化資金或引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供資金b)按照GB/T34670提供技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括技術(shù)開發(fā)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)c)拓寬成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用渠道，推動(dòng)與政府、企業(yè)、高校、科研院所等社會(huì)資源加強(qiáng)合作對(duì)接；d)通過(guò)多渠道、多平臺(tái)開展科技成果宣傳、企業(yè)品牌宣傳等活動(dòng)；e)協(xié)助申報(bào)各類科技項(xiàng)目、商標(biāo)專利等科技成理、審核、評(píng)審以及資金撥付與管理等相關(guān)方面的技政策條件的企業(yè)實(shí)行退出機(jī)制，辦理服務(wù)結(jié)束5訴電話、網(wǎng)上投訴地、投訴受理程序和時(shí)限等信息。應(yīng)對(duì)服評(píng)價(jià)結(jié)果可作為大創(chuàng)園服務(wù)成效展示、評(píng)優(yōu)評(píng)先認(rèn)定、服務(wù)改進(jìn)的依6是否成立黨支部，建有專門的黨建活動(dòng)室，黨建與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)211111是否建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)咨詢專家?guī)?，并配備具有?guó)家級(jí)或省市級(jí)21備度1度11度172是否有設(shè)置消防管理、供電、供水等安全管理制度，由專人負(fù)責(zé)維1是否有衛(wèi)生管理制度；是否有區(qū)分公共區(qū)域衛(wèi)生和辦公環(huán)境衛(wèi)生管度1是否有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)出標(biāo)準(zhǔn)與考核評(píng)估制度。制度完善且執(zhí)行租賃合同等資料進(jìn)行存檔；是否有企業(yè)進(jìn)出明細(xì)臺(tái)賬、服務(wù)臺(tái)賬、是否定期更新、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園面積使用情況以及企業(yè)銷設(shè)是否在杭州大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)智服務(wù)平臺(tái)上辦理創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、宣貫培221是否按要求受理大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐申請(qǐng)，服務(wù)工作是否規(guī)范，服1是否配備專人負(fù)責(zé)審核申請(qǐng)方提交資料的完整性、真實(shí)性、有效性12否提供辦公、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)場(chǎng)地；是否提供公共設(shè)施設(shè)備管理與22務(wù)32是否對(duì)企業(yè)提供投融資服務(wù)，包括協(xié)助分析、評(píng)判投融資類別、服務(wù)需求、服務(wù)能力及商務(wù)計(jì)劃等，對(duì)接銀行、投融資服務(wù)機(jī)構(gòu)開展代理等服務(wù)，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化資金或引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資機(jī)82是否對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)對(duì)接服務(wù)，包括科技成果信息搜集、篩選、分臺(tái)等服務(wù)，拓寬成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用渠道，開展成果和品牌宣傳、產(chǎn)品曝光等活動(dòng)，協(xié)助申報(bào)各類科技項(xiàng)目、商標(biāo)專利等科技成果等。每滿1是否為企業(yè)設(shè)置房租補(bǔ)貼、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地補(bǔ)貼、水電費(fèi)補(bǔ)貼等創(chuàng)業(yè)資助111控制指標(biāo)2是否對(duì)外公布投訴電話、網(wǎng)上投訴地、受理程序及時(shí)限等信息，是8益2323223況3當(dāng)年在孵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得科技型中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)等技術(shù)領(lǐng)域認(rèn)定的情況。每滿足1項(xiàng)國(guó)家級(jí)，得3分，省2按“當(dāng)年孵化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企