2025版物流園區(qū)物業(yè)管理制度合同范本2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物流園區(qū)物業(yè)管理制度合同范本1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1園區(qū)公共區(qū)域1.2園區(qū)建筑物及附屬設(shè)施1.3園區(qū)綠化及環(huán)境1.4園區(qū)安保1.5園區(qū)清潔1.6園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.物業(yè)管理職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.4物業(yè)服務(wù)合同期限2.5物業(yè)服務(wù)變更及終止3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退賠4.物業(yè)使用規(guī)定4.1園區(qū)使用權(quán)4.2園區(qū)入駐標(biāo)準(zhǔn)4.3園區(qū)入駐流程4.4園區(qū)入駐合同4.5園區(qū)入駐變更及終止5.物業(yè)安全與消防5.1物業(yè)安全管理5.2消防安全管理5.3物業(yè)安全事故處理5.4物業(yè)安全責(zé)任6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)施設(shè)備維修6.3設(shè)施設(shè)備更新改造6.4設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定7.物業(yè)綠化與環(huán)境保護(hù)7.1園區(qū)綠化管理7.2園區(qū)環(huán)境保護(hù)7.3園區(qū)廢棄物處理7.4園區(qū)綠化費(fèi)用8.物業(yè)投訴與糾紛處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程8.3糾紛處理機(jī)制8.4糾紛處理期限9.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督9.1服務(wù)監(jiān)督方式9.2服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容9.3服務(wù)監(jiān)督結(jié)果9.4服務(wù)監(jiān)督責(zé)任10.物業(yè)管理合同10.1合同簽訂10.2合同履行10.3合同變更10.4合同解除10.5合同終止11.物業(yè)管理責(zé)任11.1物業(yè)管理責(zé)任范圍11.2物業(yè)管理責(zé)任承擔(dān)11.3物業(yè)管理責(zé)任免除11.4物業(yè)管理責(zé)任賠償12.物業(yè)管理爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決期限12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序13.4合同終止后事宜14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理合同14.4附件四：物業(yè)管理糾紛處理流程第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理范圍1.1園區(qū)公共區(qū)域本合同所指園區(qū)公共區(qū)域包括但不限于園區(qū)道路、廣場(chǎng)、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)、公共廁所、休息亭等。1.2園區(qū)建筑物及附屬設(shè)施園區(qū)建筑物及附屬設(shè)施包括但不限于辦公大樓、倉(cāng)庫(kù)、宿舍樓、食堂、配電房、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等。1.3園區(qū)綠化及環(huán)境園區(qū)綠化及環(huán)境包括但不限于樹(shù)木、花卉、草坪、水體、景觀(guān)小品等。1.4園區(qū)安保園區(qū)安保包括但不限于門(mén)衛(wèi)管理、巡邏、消防監(jiān)控、安全檢查等。1.5園區(qū)清潔園區(qū)清潔包括但不限于公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境整治等。1.6園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)包括但不限于定期檢查、維修保養(yǎng)、故障排除等。2.物業(yè)管理職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持園區(qū)環(huán)境整潔、安全。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安保巡邏、消防監(jiān)控、客戶(hù)咨詢(xún)接待等。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)本計(jì)算，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等。2.4物業(yè)服務(wù)合同期限物業(yè)服務(wù)合同期限為三年，自合同簽訂之日起生效。2.5物業(yè)服務(wù)變更及終止如需變更或終止物業(yè)服務(wù)，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安保巡邏費(fèi)、消防監(jiān)控費(fèi)等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，于每月月初繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則，根據(jù)物價(jià)水平和實(shí)際成本變化進(jìn)行調(diào)整。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算應(yīng)定期進(jìn)行，每月結(jié)算一次，并出具費(fèi)用清單。3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退賠因物業(yè)管理不善造成業(yè)主損失的，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)予以退賠。4.物業(yè)使用規(guī)定4.1園區(qū)使用權(quán)園區(qū)使用權(quán)歸業(yè)主所有，業(yè)主有權(quán)使用園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。4.2園區(qū)入駐標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)入駐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于消防安全、環(huán)保要求等。4.3園區(qū)入駐流程園區(qū)入駐流程包括但不限于簽訂入駐協(xié)議、繳納費(fèi)用、辦理手續(xù)等。4.4園區(qū)入駐合同園區(qū)入駐合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括但不限于租賃期限、租金、維修責(zé)任等。4.5園區(qū)入駐變更及終止園區(qū)入駐變更及終止應(yīng)按照合同約定進(jìn)行，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。5.物業(yè)安全與消防5.1物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理包括但不限于門(mén)衛(wèi)管理、巡邏、消防監(jiān)控、安全檢查等。5.2消防安全管理消防安全管理包括但不限于消防設(shè)施維護(hù)、消防演練、消防宣傳教育等。5.3物業(yè)安全事故處理物業(yè)安全事故處理應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并按規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門(mén)。5.4物業(yè)安全責(zé)任物業(yè)安全責(zé)任包括但不限于設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、人員安全等。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)定期進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.2設(shè)施設(shè)備維修設(shè)施設(shè)備維修應(yīng)迅速響應(yīng)，及時(shí)修復(fù)故障。6.3設(shè)施設(shè)備更新改造設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.4設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定應(yīng)明確使用范圍、操作流程、安全注意事項(xiàng)等。8.物業(yè)投訴與糾紛處理8.1投訴途徑業(yè)主可通過(guò)書(shū)面、電話(huà)、電子郵件等方式向物業(yè)管理方提出投訴。8.2投訴處理流程物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3糾紛處理機(jī)制物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立糾紛處理機(jī)制，包括調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。8.4糾紛處理期限糾紛處理期限一般為自接到投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成。9.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督9.1服務(wù)監(jiān)督方式業(yè)主可通過(guò)定期檢查、滿(mǎn)意度調(diào)查、第三方評(píng)估等方式對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。9.2服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。9.3服務(wù)監(jiān)督結(jié)果服務(wù)監(jiān)督結(jié)果應(yīng)定期公布，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。9.4服務(wù)監(jiān)督責(zé)任物業(yè)服務(wù)方有責(zé)任接受業(yè)主監(jiān)督，并對(duì)監(jiān)督結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。10.物業(yè)管理合同10.1合同簽訂合同簽訂應(yīng)由雙方代表簽字蓋章，并經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后生效。10.2合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同內(nèi)容。10.4合同解除合同解除需符合法律規(guī)定和合同約定，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.5合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。11.物業(yè)管理責(zé)任11.1物業(yè)管理責(zé)任范圍物業(yè)管理責(zé)任范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等。11.2物業(yè)管理責(zé)任承擔(dān)物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失或損害。11.3物業(yè)管理責(zé)任免除因不可抗力或業(yè)主原因造成的損失，物業(yè)管理方不承擔(dān)責(zé)任。11.4物業(yè)管理責(zé)任賠償物業(yè)管理方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行賠償。12.物業(yè)管理爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。12.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法定程序，確保公正、公平。12.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限一般為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)完成。12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果分擔(dān)。13.合同生效與終止13.1合同生效條件合同生效條件包括但不限于雙方簽字蓋章、合同內(nèi)容合法有效等。13.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同期滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致、法定原因等。13.3合同終止程序合同終止程序應(yīng)遵循法定程序，確保合同終止的合法性。13.4合同終止后事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備移交等事宜。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件一詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件二明確物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法。14.3附件三：物業(yè)管理合同附件三為雙方簽訂的物業(yè)管理合同文本。14.4附件四：物業(yè)管理糾紛處理流程附件四詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理糾紛的處理流程，包括各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任主體。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、評(píng)估、調(diào)解、仲裁或其他協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體或個(gè)人。15.2第三方介入情形1.物業(yè)管理合同履行過(guò)程中，發(fā)生爭(zhēng)議且雙方無(wú)法協(xié)商解決；2.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等方面需要專(zhuān)業(yè)評(píng)估；3.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)；4.物業(yè)管理合同變更或終止需要第三方見(jiàn)證。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：1.甲乙雙方協(xié)商一致，決定邀請(qǐng)第三方介入；2.雙方共同確定第三方人選及服務(wù)內(nèi)容；3.第三方與甲乙雙方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；4.第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方選擇權(quán)甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方資質(zhì)、信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)能力等因素選擇合適的第三方。16.2第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)，或由第三方自行承擔(dān)。16.3第三方保密義務(wù)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定第三方責(zé)任限于其在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的部分。17.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，一般不超過(guò)第三方服務(wù)費(fèi)用的兩倍。17.3第三方責(zé)任承擔(dān)1.第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因不可抗力、意外事件等非自身原因造成損失的，不承擔(dān)責(zé)任；3.第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因甲乙雙方原因造成損失的，不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。18.3第三方與其他各方的劃分第三方與其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的合同履行，不承擔(dān)甲乙雙方合同責(zé)任。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行主體第三方介入后，甲乙雙方仍為合同履行主體，應(yīng)繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。19.2合同履行變更第三方介入后，如需變更合同履行內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同內(nèi)容。19.3合同履行終止第三方介入后，如需終止合同履行，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，并通知第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的理解與執(zhí)行。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)周期、調(diào)整機(jī)制等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付義務(wù)。3.附件三：物業(yè)管理合同要求：包括但不限于甲乙雙方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于規(guī)范甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.附件四：物業(yè)管理糾紛處理流程要求：詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理糾紛的處理流程，包括各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任主體、處理方式等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生糾紛時(shí)的處理機(jī)制。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議要求：包括但不限于第三方名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任限制等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)。6.附件六：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列明園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、使用狀態(tài)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)狀和變更情況。7.附件七：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督和評(píng)估物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。8.附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳記錄要求：記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳情況，包括收繳時(shí)間、金額、收繳方式等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督和核實(shí)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約金，違約金按應(yīng)繳費(fèi)用每日萬(wàn)分之五計(jì)算。示例：若甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，則每日應(yīng)支付違約金50元。2.違約行為：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約給甲方造成的損失。示例：若乙方未按約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)賠償相應(yīng)損失。3.違約行為：第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。示例：若第三方在提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)造成設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：甲乙雙方未按約定履行合同變更或終止手續(xù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約給對(duì)方造成的損失。示例：若甲乙雙方未按約定辦理合同變更手續(xù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：甲乙雙方未按約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約給對(duì)方造成的損失。示例：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版物流園區(qū)物業(yè)管理制度合同范本2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理職責(zé)與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司職責(zé)2.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)2.3物業(yè)使用人義務(wù)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍4.物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)4.3物業(yè)安全防范5.物業(yè)使用與維修5.1物業(yè)使用規(guī)定5.2物業(yè)維修服務(wù)5.3維修費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)租賃與轉(zhuǎn)讓6.1物業(yè)租賃管理6.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓管理6.3租賃與轉(zhuǎn)讓手續(xù)7.物業(yè)公共秩序管理7.1公共秩序維護(hù)7.2違規(guī)行為處理7.3投訴與處理8.物業(yè)檔案管理8.1物業(yè)檔案建立8.2物業(yè)檔案保管8.3檔案查詢(xún)與使用9.物業(yè)合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約處理方式11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.附則13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同修訂14.合同簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案14.3合同效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分1.1.1物業(yè)管理區(qū)域包括園區(qū)內(nèi)所有建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施和場(chǎng)地。1.1.2物業(yè)管理區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)等。1.1.3物業(yè)管理區(qū)域的具體劃分以園區(qū)規(guī)劃為準(zhǔn)。1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.2.1安全管理：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)24小時(shí)巡邏，維護(hù)園區(qū)治安秩序。1.2.2清潔衛(wèi)生：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、垃圾收集等。1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化帶的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、病蟲(chóng)害防治等。1.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修。1.2.5公共秩序管理：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括車(chē)輛停放、寵物管理等。1.2.6客戶(hù)服務(wù)：提供物業(yè)咨詢(xún)、報(bào)修、投訴處理等服務(wù)。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1安全管理：確保園區(qū)內(nèi)24小時(shí)巡邏，巡邏密度不低于每2小時(shí)一次。1.3.2清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域每日至少清潔一次，垃圾收集每日至少兩次。1.3.3綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶每月至少修剪一次，病蟲(chóng)害防治每月至少一次。1.3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備每月至少檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。1.3.5公共秩序管理：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)制止和處理。1.3.6客戶(hù)服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二條物業(yè)管理職責(zé)與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司職責(zé)2.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理的全面工作，確保園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作有序進(jìn)行。2.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲。2.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用。2.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2.2積極配合物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2.2.3對(duì)客戶(hù)需求及時(shí)響應(yīng)，提供熱情、周到的服務(wù)。2.3物業(yè)使用人義務(wù)2.3.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和園區(qū)規(guī)章制度。2.3.2維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共秩序，不得從事違法活動(dòng)。2.3.3積極配合物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作，共同維護(hù)園區(qū)環(huán)境。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)相關(guān)主管部門(mén)備案。3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式3.2.1物業(yè)管理費(fèi)按月繳納，繳費(fèi)期限為每月1日至5日。3.2.2繳費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。3.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍3.3.1物業(yè)管理費(fèi)主要用于園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和維修。3.3.2物業(yè)管理費(fèi)用于支付物業(yè)管理人員的工資、福利及培訓(xùn)費(fèi)用。3.3.3物業(yè)管理費(fèi)用于支付園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、安全等工作費(fèi)用。第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1.1定期對(duì)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。4.1.2設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保正常使用。4.2物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)4.2.1按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行澆水、修剪、病蟲(chóng)害防治等工作。4.2.2保持園區(qū)內(nèi)綠化帶的整潔、美觀(guān)。4.3物業(yè)安全防范4.3.1加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)安全防范措施，確保園區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。4.3.2建立安全巡查制度，定期對(duì)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全檢查。第五條物業(yè)使用與維修5.1物業(yè)使用規(guī)定5.1.1物業(yè)使用人應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)。5.1.2物業(yè)使用人應(yīng)遵守園區(qū)內(nèi)公共秩序，不得從事違法活動(dòng)。5.2物業(yè)維修服務(wù)5.2.1物業(yè)使用人應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，確保物業(yè)維修服務(wù)的正常開(kāi)展。5.2.2物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。5.3維修費(fèi)用承擔(dān)5.3.1物業(yè)維修費(fèi)用由物業(yè)管理公司承擔(dān)，但因物業(yè)使用人不當(dāng)使用造成的損壞除外。5.3.2物業(yè)使用人因不當(dāng)使用造成損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第八條物業(yè)公共秩序管理8.1公共秩序維護(hù)8.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定園區(qū)公共秩序管理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。8.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的秩序維護(hù)部門(mén)，負(fù)責(zé)日常巡查和秩序維護(hù)工作。8.2違規(guī)行為處理8.2.1對(duì)于違反園區(qū)公共秩序的行為，物業(yè)管理公司應(yīng)進(jìn)行勸阻和教育。8.2.2對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，物業(yè)管理公司有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、限制使用物業(yè)等。8.3投訴與處理8.3.1物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司及其工作人員的違規(guī)行為進(jìn)行投訴。8.3.2投訴渠道包括但不限于電話(huà)、書(shū)面信件、在線(xiàn)平臺(tái)等。8.3.3物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。第九條物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案建立9.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，確保檔案的完整性和安全性。9.1.2物業(yè)檔案應(yīng)包括物業(yè)使用人的基本信息、租賃合同、維修記錄、投訴記錄等。9.2物業(yè)檔案保管9.2.1物業(yè)檔案應(yīng)存放在安全、干燥、通風(fēng)的地方，防止檔案損壞或丟失。9.2.2物業(yè)檔案的保管人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和保密意識(shí)。9.3檔案查詢(xún)與使用9.3.1物業(yè)使用人有權(quán)查詢(xún)自己的物業(yè)檔案。9.3.2物業(yè)管理公司在提供檔案查詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保檔案的保密性，不得泄露檔案內(nèi)容。第十條物業(yè)合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和合同約定。10.2合同解除條件10.2.1因物業(yè)管理公司違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，物業(yè)使用人有權(quán)解除合同。10.2.2因物業(yè)使用人違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，物業(yè)管理公司有權(quán)解除合同。10.3變更與解除程序10.3.1合同變更或解除，雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。10.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第十一條規(guī)定了違約責(zé)任，這里不再重復(fù)。第十二條規(guī)定了爭(zhēng)議解決，這里不再重復(fù)。第十三條規(guī)定了合同生效與終止，這里不再重復(fù)。第十四條規(guī)定了合同簽署與備案，這里不再重復(fù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所述第三方，指在物業(yè)管理過(guò)程中，由甲乙雙方協(xié)商一致引入，為物業(yè)管理提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)、評(píng)估、監(jiān)督等非直接物業(yè)管理服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方不包括物業(yè)管理公司、物業(yè)使用人及其家庭成員、代理人。2.第三方責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)，對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。2.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂《第三方服務(wù)協(xié)議》。3.2《第三方服務(wù)協(xié)議》應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額根據(jù)《第三方服務(wù)協(xié)議》約定，不得超過(guò)其服務(wù)費(fèi)用的一定比例。4.2若第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1物業(yè)管理公司：負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的日常物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。5.2物業(yè)使用人：負(fù)責(zé)遵守本合同及園區(qū)規(guī)章制度，對(duì)第三方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。5.3第三方：負(fù)責(zé)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。5.4第三方與物業(yè)管理公司、物業(yè)使用人之間的關(guān)系為合作關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.5第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》的約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2物業(yè)管理公司應(yīng)配合第三方開(kāi)展相關(guān)工作，確保第三方服務(wù)順利進(jìn)行。6.3物業(yè)使用人應(yīng)積極配合第三方開(kāi)展工作，對(duì)第三方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。6.4第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方書(shū)面同意。6.5第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降，甲乙雙方有權(quán)要求第三方采取補(bǔ)救措施。6.6若第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.7本合同中關(guān)于物業(yè)管理公司、物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)，在第三方介入后，仍適用于第三方。6.8本合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，在第三方介入后，仍適用于第三方。6.9本合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決的規(guī)定，在第三方介入后，仍適用于第三方。6.10本合同中關(guān)于合同生效與終止的規(guī)定，在第三方