2025年度物業(yè)公司社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)公司社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司住所1.3物業(yè)公司法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會住所1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人2.合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容概述2.3服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間3.質(zhì)量監(jiān)督與考核3.1考核主體3.2考核標(biāo)準(zhǔn)3.3考核方式3.4考核周期3.5考核結(jié)果運(yùn)用4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3支付方式4.4支付時(shí)間4.5逾期支付責(zé)任5.違約責(zé)任5.1物業(yè)公司違約責(zé)任5.2業(yè)主委員會違約責(zé)任5.3違約賠償計(jì)算方法6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決機(jī)構(gòu)7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除或終止后的處理8.合同生效與期限8.1合同生效條件8.2合同期限8.3合同續(xù)簽9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.附則10.1合同份數(shù)10.2合同生效日期10.3合同附件11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同變更13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)公司住所：市區(qū)路號1.3物業(yè)公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會住所：市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：第二條合同標(biāo)的與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域：小區(qū)2.2服務(wù)內(nèi)容概述：本合同約定物業(yè)公司對小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件一《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。2.4服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三條質(zhì)量監(jiān)督與考核3.1考核主體：由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核。3.2考核標(biāo)準(zhǔn)：以《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)。3.3考核方式：通過現(xiàn)場檢查、查閱記錄、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。3.4考核周期：每季度一次。3.5考核結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的重要依據(jù)，對考核不合格的，物業(yè)公司應(yīng)采取整改措施。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整。4.2費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.3支付方式：業(yè)主委員會應(yīng)于每個(gè)季度末前向物業(yè)公司支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。4.4支付時(shí)間：每個(gè)季度一個(gè)月的25日前。4.5逾期支付責(zé)任：逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五支付滯納金。第五條違約責(zé)任5.1物業(yè)公司違約責(zé)任：如物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向業(yè)主委員會支付違約金，違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的百分之十計(jì)算。5.2業(yè)主委員會違約責(zé)任：如業(yè)主委員會未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金按逾期未付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算。5.3違約賠償計(jì)算方法：違約賠償金額以實(shí)際損失為依據(jù)，雙方協(xié)商確定。第六條爭議解決6.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2爭議解決程序：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭議解決機(jī)構(gòu)：無。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件：在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。7.2合同終止條件：合同期限屆滿，或雙方協(xié)商一致解除合同。7.3合同解除或終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。第八條合同生效與期限8.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。8.2合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。8.3合同續(xù)簽：本合同期滿前三個(gè)月內(nèi)，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。9.2保密義務(wù)：雙方對本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。第十條附則10.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同生效日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.3合同附件：本合同附件包括但不限于《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》等。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院：本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達(dá)。12.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。12.3合同變更：本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。第十三條合同簽署13.1簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號13.3簽署人：甲方（物業(yè)公司）：乙方（業(yè)主委員會）：第十四條合同附件清單14.1《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》14.2《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》14.3其他與本合同履行相關(guān)的文件和資料第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司，乙方：小區(qū)業(yè)主委員會）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、律師事務(wù)所等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入應(yīng)在合同雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行。2.2第三方介入應(yīng)基于本合同的履行需要，且不得違反法律法規(guī)和合同約定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)以其自身能力和合同約定為限。3.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中明確約定，如未約定，則按第三方實(shí)際承擔(dān)的責(zé)任計(jì)算。第四條第三方責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方在合同履行中的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲方或乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料，以便進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.3第三方有權(quán)對甲方或乙方的履約行為提出意見和建議。4.2第三方在合同履行中的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行監(jiān)督和檢查職責(zé)。4.2.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.2.3第三方應(yīng)按時(shí)提交監(jiān)督和檢查報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議。第五條第三方介入程序5.1第三方介入前，合同雙方應(yīng)書面通知對方，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和期限。5.2第三方介入后，合同雙方應(yīng)積極配合，提供必要的支持和協(xié)助。5.3第三方介入期間，合同雙方的履約責(zé)任不因第三方介入而免除。第六條第三方介入費(fèi)用6.1第三方介入費(fèi)用由合同雙方按照合同約定承擔(dān)。6.2如合同未約定費(fèi)用承擔(dān)，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)。第七條第三方介入終止7.1第三方介入完成后，合同雙方應(yīng)共同評估第三方介入的效果。7.2如第三方介入未達(dá)到預(yù)期效果，合同雙方可協(xié)商決定是否繼續(xù)第三方介入或采取其他措施。第八條第三方介入爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可請求第三方介入或向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入合同變更9.1第三方介入期間，如需對合同進(jìn)行變更，合同雙方應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方同意。9.2第三方介入合同變更后，合同雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改原合同。第十條第三方介入合同解除10.1第三方介入期間，如出現(xiàn)合同解除的情形，合同雙方應(yīng)按照合同約定處理。10.2如合同未約定解除情形，則任何一方均可根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同。第十一條第三方介入合同終止11.1第三方介入合同終止后，合同雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。11.2第三方介入合同終止后，合同雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。2.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方法、支付時(shí)間等。3.《第三方介入?yún)f(xié)議》：詳細(xì)約定第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。4.《合同變更協(xié)議》：詳細(xì)約定合同變更的內(nèi)容、程序、生效時(shí)間等。5.《合同解除協(xié)議》：詳細(xì)約定合同解除的條件、程序、后果等。6.《違約責(zé)任認(rèn)定書》：詳細(xì)記錄違約行為的認(rèn)定、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。7.《第三方介入監(jiān)督報(bào)告》：第三方介入期間形成的監(jiān)督報(bào)告，包括檢查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問題、整改建議等。8.《第三方介入費(fèi)用結(jié)算清單》：詳細(xì)列出第三方介入費(fèi)用的構(gòu)成、支付時(shí)間、支付方式等。9.《合同履行情況匯總表》：詳細(xì)記錄合同履行過程中的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、完成情況、存在問題等。10.《其他與本合同履行相關(guān)的文件和資料》：包括但不限于會議紀(jì)要、通知、函件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例說明：若物業(yè)公司未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，業(yè)主委員會可要求物業(yè)公司支付違約金。2.違約行為：業(yè)主委員會未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)逾期付款責(zé)任，支付滯納金。示例說明：若業(yè)主委員會逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按逾期未付款項(xiàng)的千分之五支付滯納金。3.違約行為：第三方在介入過程中泄露合同雙方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給合同雙方造成的損失。示例說明：若第三方在介入過程中泄露業(yè)主委員會的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償業(yè)主委員會因此遭受的損失。4.違約行為：第三方未按合同約定履行監(jiān)督和檢查職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給合同雙方造成的損失。示例說明：若第三方未按時(shí)提交監(jiān)督報(bào)告，應(yīng)賠償合同雙方因此遭受的損失。5.違約行為：合同雙方未按合同約定履行合同變更、解除等程序。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失。示例說明：若合同雙方未按約定程序變更合同，應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)公司社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司法定代表人1.3物業(yè)公司地址1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會法定代表人1.6業(yè)主委員會地址2.合同簽訂目的與依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.管轄范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理項(xiàng)目4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容概述4.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2考核方式與周期5.3考核指標(biāo)5.4考核結(jié)果運(yùn)用6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3付款時(shí)間7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同變更與終止11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件11.4合同終止程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：X物業(yè)公司1.2物業(yè)公司法定代表人：1.3物業(yè)公司地址：省市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會法定代表人：1.6業(yè)主委員會地址：省市區(qū)路號2.合同簽訂目的與依據(jù)2.1合同簽訂目的：為提高社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益，明確物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，特訂立本合同。2.2合同簽訂依據(jù)：《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。3.管轄范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)全體住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)。3.2物業(yè)管理項(xiàng)目：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容概述：物業(yè)公司為業(yè)主提供全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全、舒適。4.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明：4.2.1環(huán)境衛(wèi)生：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行樓道、電梯間清潔，每月進(jìn)行小區(qū)綠化帶清潔。4.2.2安全保障：24小時(shí)安保巡邏，定期開展安全檢查，確保小區(qū)安全。4.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。4.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化帶，保持綠化景觀效果。4.2.5公共秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)公共秩序，處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主權(quán)益。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.3.1環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域無垃圾、無雜物，綠化帶整潔美觀。4.3.2安全保障：確保小區(qū)無重大安全事故發(fā)生，業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障。4.3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障。4.3.4綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶整齊美觀，無病蟲害。4.3.5公共秩序維護(hù)：小區(qū)秩序井然，業(yè)主滿意度高。5.質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：由業(yè)主委員會設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.2考核方式與周期：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評定依據(jù)。5.3考核指標(biāo)：5.3.1環(huán)境衛(wèi)生：清潔度、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等。5.3.2安全保障：安保巡邏、安全檢查、事故處理等。5.3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)等。5.3.4綠化養(yǎng)護(hù)：綠化景觀效果、病蟲害防治等。5.3.5公共秩序維護(hù)：投訴處理、秩序維護(hù)等。5.4考核結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評定依據(jù)，對物業(yè)公司進(jìn)行獎(jiǎng)懲。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域面積、服務(wù)項(xiàng)目等因素，按年度計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過物業(yè)管理費(fèi)繳納服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司按季度收取。6.3付款時(shí)間：每個(gè)季度末前繳納下一季度服務(wù)費(fèi)用。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、業(yè)主隱私等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。7.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2物業(yè)公司未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用，或未按照約定方式收取服務(wù)費(fèi)用。8.1.3物業(yè)公司泄露業(yè)主隱私，或未采取有效措施保護(hù)業(yè)主信息安全。8.1.4物業(yè)公司違反合同約定，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主委員會支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2.2因物業(yè)公司違約導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，物業(yè)公司應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2.3業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)公司限期改正違約行為，逾期未改正的，業(yè)主委員會可解除合同。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序：雙方應(yīng)按照法定程序進(jìn)行訴訟，尊重法院判決。10.合同生效與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件：10.2.1合同約定的解除條件成就。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3一方違約，另一方依法解除合同。10.3合同解除程序：10.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方。10.3.2解除合同的通知到達(dá)對方后，合同自通知到達(dá)之日起解除。11.合同變更與終止11.1合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。11.2合同變更程序：11.2.1雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同終止條件：11.3.1合同約定的終止條件成就。11.3.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.3.3合同期限屆滿。11.4合同終止程序：11.4.1雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。11.4.2終止協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂日期13.1合同簽訂日期：2024年X月X日14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)：一式四份，雙方各執(zhí)兩份。14.2合同保管責(zé)任：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方不得與合同雙方存在利益沖突，且應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按實(shí)際損失計(jì)算。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任承擔(dān)。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便完成其職責(zé)。15.4.2第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。15.4.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供合同副本及相關(guān)資料。16.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方工作，不得無故阻撓或干擾。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。16.4第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定分擔(dān)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方是獨(dú)立第三方，與甲乙雙方均無直接利益關(guān)系。17.2第三方與業(yè)主委員會的關(guān)系：第三方應(yīng)接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，并按照業(yè)主委員會的要求履行職責(zé)。17.3第三方與物業(yè)公司的關(guān)系：第三方對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對物業(yè)公司提出改進(jìn)建議。17.4第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私。18.第三方介入后的合同變更18.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。18.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，可按原合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等。說明：此清單作為合同附件，是物業(yè)公司提供服務(wù)的具體指南，也是業(yè)主委員會監(jiān)督和考核物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量考核的各項(xiàng)指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事宜，包括第三方職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：此協(xié)議作為合同附件，是第三方介入合同履行的重要補(bǔ)充，確保第三方在介入過程中的合法性和公正性。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定合同變更的具體內(nèi)容，包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更后果等。說明：此協(xié)議作為合同附件，是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更情況的書面記錄，確保變更的合法性和有效性。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定合同解除的具體條件、解除程序、解除后果等。說明：此協(xié)議作為合同附件，是合同履行過程中可能出現(xiàn)的解除情況的書面記錄，確保解除的合法性和有效性。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出違約行為的種類、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是合同履行過程中違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)，確保違約責(zé)任的公平性和合理性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2物業(yè)公司未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用，或未按照約定方式收取服務(wù)費(fèi)用。1.3物業(yè)公司泄露業(yè)主隱私，或未采取有效措施保護(hù)業(yè)主信息安全。1.4物業(yè)公司違反合同約定，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)。2.2違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.2.2物業(yè)公司泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償業(yè)主損失。2.2.3物業(yè)公司違反合同約定，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：3.1物業(yè)公司未按照合同約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主委員會提出投訴。3.1.1物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.2物業(yè)公司泄露業(yè)主個(gè)人信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受騷擾。3.2.1物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，賠償業(yè)主損失。3.3物業(yè)公司未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主委員會采取法律措施。3.3.1物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)公司社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司地址1.3物業(yè)公司聯(lián)系方式1.4社區(qū)名稱1.5社區(qū)地址1.6社區(qū)聯(lián)系方式2.合同簽訂目的3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.1監(jiān)督方式4.2監(jiān)督內(nèi)容4.3監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.4監(jiān)督頻率5.考核標(biāo)準(zhǔn)與方法5.1考核指標(biāo)5.2考核方式5.3考核時(shí)間5.4考核結(jié)果公布6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款時(shí)間6.4付款方式變更7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)簽8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.合同其他約定12.1合同變更12.2合同解釋12.3合同解除12.4合同終止13.合同簽訂日期14.合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)路號1.4社區(qū)名稱：花園小區(qū)1.5社區(qū)地址：市區(qū)路號2.合同簽訂目的3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域：花園小區(qū)全部住宅、商業(yè)及公共區(qū)域3.2服務(wù)項(xiàng)目：3.2.1物業(yè)管理服務(wù)3.2.2公共區(qū)域清潔與綠化3.2.3安全巡邏與門禁管理3.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.2.5客戶服務(wù)與投訴處理3.2.6社區(qū)文化活動組織與宣傳3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1物業(yè)管理服務(wù)：參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國家、地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.3.2公共區(qū)域清潔與綠化：保持公共區(qū)域清潔，綠化覆蓋率不低于30%3.3.3安全巡邏與門禁管理：24小時(shí)安全巡邏，門禁系統(tǒng)正常運(yùn)作3.3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備3.3.5客戶服務(wù)與投訴處理：及時(shí)響應(yīng)客戶需求，及時(shí)處理投訴3.3.6社區(qū)文化活動組織與宣傳：每年至少舉辦兩次社區(qū)文化活動4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.1監(jiān)督方式：通過現(xiàn)場檢查、客戶滿意度調(diào)查、第三方評估等方式進(jìn)行監(jiān)督4.2監(jiān)督內(nèi)容：包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面4.3監(jiān)督機(jī)構(gòu)：由社區(qū)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督工作4.4監(jiān)督頻率：每季度至少進(jìn)行一次全面監(jiān)督5.考核標(biāo)準(zhǔn)與方法5.1考核指標(biāo)：5.1.1服務(wù)質(zhì)量5.1.2服務(wù)態(tài)度5.1.3服務(wù)效率5.1.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1.5客戶滿意度5.2考核方式：采用定量與定性相結(jié)合的方式5.3考核時(shí)間：每年一次，考核時(shí)間為次年1月至3月5.4考核結(jié)果公布：考核結(jié)果于次年4月前在社區(qū)公告欄公布6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方相關(guān)政策制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式：按月支付，每月支付日為每月的15日6.3付款時(shí)間：每次支付金額為上月服務(wù)費(fèi)用總額6.4付款方式變更：如需變更付款方式，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)公司未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)8.1.2物業(yè)公司未按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用8.1.3物業(yè)公司未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.1.4物業(yè)公司未按合同約定處理客戶投訴8.1.5社區(qū)未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1物業(yè)公司違約，應(yīng)向社區(qū)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的一倍8.2.2社區(qū)違約，應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的一倍8.3違約處理方式：8.3.1雙方協(xié)商解決8.3.2協(xié)商不成，提交物業(yè)管理監(jiān)督小組調(diào)解8.3.3調(diào)解不成，依法向人民法院提起訴訟9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心調(diào)解9.3爭議解決費(fèi)用：9.3.1雙方協(xié)商解決，費(fèi)用由雙方自行承擔(dān)9.3.2調(diào)解中心調(diào)解，費(fèi)用按調(diào)解中心規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取10.合同生效與解除10.1合同生效條件：雙方簽署合同，并經(jīng)社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組審核通過10.2合同解除條件：10.2.1雙方協(xié)商一致10.2.2出現(xiàn)合同約定的解除情形10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形10.3合同解除程序：10.3.1雙方協(xié)商一致解除，應(yīng)簽訂解除協(xié)議10.3.2出現(xiàn)解除情形，一方提出解除請求，另一方應(yīng)在收到請求后30日內(nèi)答復(fù)10.3.3解除協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.合同其他約定12.1合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致12.2合同解釋：本合同以中文為準(zhǔn)，如英文翻譯有歧義，以中文為準(zhǔn)13.合同簽訂日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)與保管本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同中提及的第三方，指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的啟動條件16.1.1雙方協(xié)商無法達(dá)成一致意見16.1.2一方或雙方認(rèn)為有必要引入第三方以提供專業(yè)意見或協(xié)助解決爭議16.1.3出現(xiàn)本合同約定的第三方介入情形17.第三方介入的程序17.1第三方介入程序的啟動：17.1.1雙方應(yīng)書面通知對方，明確第三方介入的意向和原因17.1.2雙方應(yīng)共同選擇或委托第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人介入17.2第三方介入的具體操作：17.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，制定詳細(xì)的介入計(jì)劃17.2.2第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)查、評估或調(diào)解17.2.3第三方的工作成果應(yīng)以書面形式提交給甲乙雙方18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方在介入過程中，因履行職責(zé)而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體如下：18.1.1第三方的責(zé)任限額為人民幣萬元18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，責(zé)任限額不受前款限制18.1.3第三方的責(zé)任限額不包含因第三方自身原因?qū)е碌膿p失19.第三方的權(quán)利與義務(wù)19.1第三方的權(quán)利：19.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助19.2第三方的義務(wù)：19.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)19.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私19.2.3第三方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，并向甲乙雙方提交工作成果20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：20.1.1第三方是甲乙雙方的共同委托人，而非任何一方的代理人20.1.2第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系20.2第三方與其他各方的關(guān)系：20.2.1第三方在介入過程中，應(yīng)尊重其他各方的合法權(quán)益20.2.2第三方與其他各方之間的糾紛，應(yīng)通