2024版軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3維保服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6技術(shù)支持1.7服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.8系統(tǒng)升級(jí)1.9備份恢復(fù)1.10故障處理1.11培訓(xùn)支持1.12費(fèi)用與支付1.13違約責(zé)任1.14爭議解決第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.1.1甲方：指本合同的軟件產(chǎn)品購買方或使用者，具有完全民事行為能力的個(gè)人或企業(yè)法人。1.1.2乙方：指本合同的軟件產(chǎn)品提供方，即擁有軟件產(chǎn)品所有權(quán)并有權(quán)提供維保服務(wù)的公司。1.2軟件產(chǎn)品1.2.1指本合同附件中列明的軟件產(chǎn)品名稱、版本號(hào)、授權(quán)數(shù)量等詳細(xì)信息。1.2.2軟件產(chǎn)品的所有權(quán)歸乙方所有，甲方僅擁有軟件產(chǎn)品的合法使用權(quán)。1.3維保服務(wù)1.3.1乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的維保服務(wù)，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等。1.3.2維保服務(wù)的內(nèi)容和范圍詳見本合同附件。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同的有效期為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.4.2服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定提供維保服務(wù)。1.5服務(wù)內(nèi)容1.5.1技術(shù)支持1.5.1.1乙方提供電話、在線客服等多種方式的技術(shù)支持。1.5.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。1.5.2系統(tǒng)升級(jí)1.5.2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。1.5.2.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的需求進(jìn)行。1.5.3備份恢復(fù)1.5.3.1乙方應(yīng)定期為甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。1.5.3.2在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.5.4故障處理1.5.4.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理。1.5.4.2故障處理時(shí)間不超過4小時(shí)。1.5.5培訓(xùn)支持1.5.5.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)。1.5.5.2培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等。2.費(fèi)用與支付2.1本合同的維保服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付。2.2甲方支付維保服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供維保服務(wù)。2.3付款方式：_____（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）3.違約責(zé)任3.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。3.2違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金=合同金額×1%。4.爭議解決4.1對于本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決等事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.其他約定5.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________代表（簽名）：______________________代表（簽名）：______________________簽訂日期：______________________簽訂日期：______________________8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2乙方應(yīng)對甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密。8.3甲方在使用軟件產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用軟件產(chǎn)品進(jìn)行非法用途。9.不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本合同的責(zé)任。10.通知10.1雙方應(yīng)通過電子郵件、書面形式或其他雙方約定的方式進(jìn)行通知。10.2通知應(yīng)在發(fā)送之日起____小時(shí)內(nèi)有效。11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2雙方同意，本合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并報(bào)請對方批準(zhǔn)。12.合同的終止12.1本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或雙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同即終止。12.2一方違反本合同的約定，對方有權(quán)解除本合同。12.3合同終止后，乙方應(yīng)停止提供維保服務(wù)，并退還甲方尚未使用的維保服務(wù)費(fèi)用。13.保密條款13.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。14.法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。14.2對于本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方購買的軟件產(chǎn)品名稱、版本號(hào)、授權(quán)數(shù)量等信息。示例：軟件產(chǎn)品清單.xlsx2.附件二：維保服務(wù)內(nèi)容說明詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的維保服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等。示例：維保服務(wù)內(nèi)容說明.doc3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、形式、內(nèi)容等。示例：培訓(xùn)計(jì)劃.pdf4.附件四：付款憑證甲方支付維保服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。示例：付款憑證.jpg5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在履行合同過程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密和技術(shù)秘密等。示例：保密協(xié)議.docx說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)支付維保服務(wù)費(fèi)用。乙方未按照約定時(shí)間提供維保服務(wù)。甲方利用軟件產(chǎn)品進(jìn)行非法用途。乙方未保密甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約金計(jì)算：合同金額×1%作為違約金。損失賠償：根據(jù)甲方實(shí)際損失金額計(jì)算。乙方在接到甲方故障報(bào)告后，故障處理時(shí)間不超過4小時(shí)。乙方提供技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)。3.示例說明示例一：甲方未按時(shí)支付維保服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。示例二：乙方未按照約定時(shí)間提供維保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的