酒店客房預(yù)訂合同

酒店客房預(yù)訂合同合同編號：__________甲方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（預(yù)訂方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1“酒店”指甲方所擁有并運營的酒店設(shè)施。1.2“客房”指甲方酒店內(nèi)可供乙方預(yù)訂的住宿房間。1.3“預(yù)訂”指甲方同意接受乙方提出的客房預(yù)訂請求。1.4“入住”指甲方允許乙方進入并使用所預(yù)訂的客房。1.5“退房”指甲方允許乙方結(jié)束住宿并離開所預(yù)訂的客房。第二章預(yù)訂及確認2.1乙方需通過甲方指定的預(yù)訂渠道進行客房預(yù)訂。2.2甲方收到乙方的預(yù)訂請求后，將于____小時內(nèi)進行確認，并以書面形式通知乙方預(yù)訂結(jié)果。2.3乙方收到甲方預(yù)訂確認后，應(yīng)按照確認書中所列明的條款進行預(yù)訂。第三章預(yù)訂條款3.1預(yù)訂期限：乙方的預(yù)訂期限為____天，自預(yù)訂確認之日起計算。3.2預(yù)訂人數(shù)：乙方預(yù)訂的客房人數(shù)不得超過____人。3.3預(yù)訂變更：乙方在預(yù)訂期限內(nèi)如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。3.4預(yù)訂取消：乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)至少提前____天通知甲方。否則，甲方有權(quán)按照本合同第十章的規(guī)定收取違約金。第四章入住及退房4.1入住時間：乙方應(yīng)在預(yù)訂入住日期的____點前到達酒店，辦理入住手續(xù)。4.2退房時間：乙方應(yīng)在退房日期的____點前辦理退房手續(xù)，并將客房鑰匙交還甲方。4.3逾期退房：如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)退房，甲方有權(quán)按照本合同第十章的規(guī)定收取額外費用。第五章客房使用及服務(wù)5.1客房設(shè)施：甲方應(yīng)保證所提供的客房設(shè)施齊全、清潔、安全，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.2客房服務(wù)：甲方應(yīng)提供以下客房服務(wù)：5.2.124小時前臺接待服務(wù)；5.2.2早餐服務(wù)；5.2.3客房清潔服務(wù)；5.2.4客房用品補充服務(wù)；5.2.5其他甲方承諾的服務(wù)。5.3客房使用：乙方應(yīng)合理使用客房及酒店設(shè)施，不得損壞或濫用，并遵守甲方制定的客房使用規(guī)定。5.4客房費用：乙方應(yīng)按照甲方公布的客房價格支付客房費用。如乙方使用甲方提供的額外服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)費用。第六章費用支付及結(jié)算6.1支付方式：乙方應(yīng)選擇以下支付方式之一支付客房費用：6.1.1現(xiàn)金支付；6.1.2銀行轉(zhuǎn)賬；6.1.3信用卡支付；6.1.4其他甲方接受的支付方式。6.2結(jié)算時間：乙方應(yīng)在入住時預(yù)付全部或部分客房費用，余款應(yīng)在退房時結(jié)算。6.3價格調(diào)整：除非雙方另有約定，甲方在預(yù)訂確認后不得單方面提高客房價格。6.4退費政策：如乙方提前退房或取消預(yù)訂，甲方將根據(jù)以下條件退還已支付費用：6.4.1提前通知退房：退房通知提前____天，退還全部費用；6.4.2提前通知取消：取消通知提前____天，退還全部費用；6.4.3不足提前通知：按未入住天數(shù)比例退還費用。第七章客房損壞及責(zé)任7.1客房損壞：乙方在使用客房期間，如因故意或過失導(dǎo)致客房或酒店設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2賠償標準：客房或酒店設(shè)施的賠償標準按照甲方公布的賠償價格表執(zhí)行。7.3賠償程序：乙方應(yīng)在退房時向甲方支付損壞賠償費用。如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第八章保險及安全8.1保險責(zé)任：甲方應(yīng)為其酒店及客房購買必要的保險，以保障乙方在住宿期間的人身及財產(chǎn)安全。8.2安全措施：甲方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于客房安全鎖、監(jiān)控設(shè)備、安全通道等，保證乙方的人身及財產(chǎn)安全。8.3乙方責(zé)任：乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，合理使用客房及酒店設(shè)施，并對自己的人身及財產(chǎn)安全負責(zé)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式：如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁機構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會申請仲裁。9.3仲裁地點：仲裁地點為甲方酒店所在地。9.4仲裁語言：仲裁程序應(yīng)以中文進行。第十章違約責(zé)任10.1違約金：如乙方取消預(yù)訂或逾期退房，甲方有權(quán)按照以下標準收取違約金：10.1.1取消預(yù)訂：預(yù)訂總額的____%；10.1.2逾期退房：每逾期一天，按客房費用的____%收取。10.2其他違約責(zé)任：如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)采取必要的措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快通知對方，并采取合理措施減輕損失。（第十一章至第十五章待續(xù)）第十一章酒店服務(wù)標準11.1服務(wù)質(zhì)量：甲方承諾按照國家星級飯店標準提供客房服務(wù)及其他酒店服務(wù)。11.2服務(wù)態(tài)度：甲方要求其員工對乙方持有禮貌、尊重的態(tài)度，并盡力滿足乙方的合理需求。11.3服務(wù)監(jiān)督：甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督機制，乙方在住宿期間如有服務(wù)問題，可以向甲方提出投訴。11.4服務(wù)改進：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時改進服務(wù)質(zhì)量，保證乙方得到滿意的住宿體驗。第十二章客房管理與維護12.1客房管理：甲方負責(zé)客房的日常管理，保證客房處于良好的使用狀態(tài)。12.2維護保養(yǎng)：甲方應(yīng)定期對客房設(shè)施進行維護保養(yǎng)，保證設(shè)施安全可靠。12.3客房安全：甲方應(yīng)保證客房內(nèi)消防設(shè)施、緊急疏散通道等安全設(shè)施的有效性。12.4客房衛(wèi)生：甲方應(yīng)保證客房清潔衛(wèi)生，按照衛(wèi)生標準進行日常清潔和消毒。第十三章乙方權(quán)利與義務(wù)13.1權(quán)利：乙方有權(quán)享受甲方提供的客房及服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。13.2義務(wù)：乙方應(yīng)遵守甲方酒店的管理規(guī)定，不得在酒店內(nèi)從事違法活動。13.3知情權(quán)：乙方有權(quán)了解客房價格、服務(wù)內(nèi)容等信息，甲方應(yīng)保證信息透明。13.4配合義務(wù)：乙方應(yīng)配合甲方的管理和服務(wù)工作，共同維護酒店的正常秩序。第十四章信息保護與隱私14.1信息保護：甲方應(yīng)對乙方的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。14.2隱私保護：甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得在非必要情況下干擾乙方的私人空間。14.3法律責(zé)任：若甲方違反信息保護和隱私保護義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五章合同變更與終止15.1合同變更：本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同條款。15.2合同終止：本合同在以下情況下終止：15.2.1合同期限屆滿；15.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；15.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。15.3終止后果：合同終