醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)顧客服務(wù)協(xié)議及風(fēng)險免責(zé)合同

醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)顧客服務(wù)協(xié)議及風(fēng)險免責(zé)合同合同編號：__________甲方（醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)）：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯(lián)系方式：______________乙方（顧客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：______________聯(lián)系方式：______________地址：______________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議的目的在于明確甲、乙雙方在醫(yī)療美容服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各項醫(yī)療美容服務(wù)。2.定義和解釋“醫(yī)療美容服務(wù)”指甲方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供的旨在改善外貌和身體形態(tài)的各類美容治療和手術(shù)。“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為接受甲方提供的醫(yī)療美容服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。二、服務(wù)內(nèi)容1.醫(yī)療美容服務(wù)項目甲方將為乙方提供以下醫(yī)療美容服務(wù)項目（具體項目名稱及內(nèi)容）。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實際情況，制定個性化的服務(wù)方案，并在實施前向乙方進(jìn)行詳細(xì)說明。2.服務(wù)的時間和地點服務(wù)時間：雙方約定的具體服務(wù)時間為____________________。服務(wù)地點：甲方的經(jīng)營場所（詳細(xì)地址）或雙方另行約定的其他地點。三、顧客的權(quán)利和義務(wù)1.顧客的權(quán)利乙方有權(quán)了解甲方的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)師資質(zhì)等相關(guān)信息。乙方有權(quán)要求甲方提供安全、有效的醫(yī)療美容服務(wù)，并對服務(wù)過程中的問題提出意見和建議。乙方有權(quán)在知情同意的前提下，自主決定是否接受某項醫(yī)療美容服務(wù)。2.顧客的義務(wù)乙方應(yīng)如實向甲方提供個人健康狀況、過敏史等相關(guān)信息，以便甲方制定合理的服務(wù)方案。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后護(hù)理，遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。四、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)1.機(jī)構(gòu)的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)乙方的實際情況，調(diào)整服務(wù)方案，但應(yīng)提前告知乙方并取得其同意。甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。甲方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，如乙方未按時支付，甲方有權(quán)要求其支付并承擔(dān)違約責(zé)任。2.機(jī)構(gòu)的義務(wù)甲方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，為乙方提供安全、有效的醫(yī)療美容服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方如實告知服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險、費(fèi)用等相關(guān)信息，保證乙方的知情權(quán)。甲方應(yīng)配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并對服務(wù)過程中的安全問題負(fù)責(zé)。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用明細(xì)乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用包括（具體項目費(fèi)用明細(xì)）。如服務(wù)過程中需要使用特殊材料或設(shè)備，費(fèi)用另行計算，甲方應(yīng)提前告知乙方。2.支付方式和時間乙方可以選擇以下支付方式（如現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等）。乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的______日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為定金；在服務(wù)開始前支付剩余費(fèi)用的______%；在服務(wù)結(jié)束后，如無質(zhì)量問題，乙方應(yīng)支付剩余費(fèi)用的______%。六、預(yù)約與取消1.預(yù)約流程乙方可以通過以下方式進(jìn)行預(yù)約（如電話、網(wǎng)站等）。預(yù)約時，乙方應(yīng)提供個人信息、服務(wù)項目、預(yù)約時間等相關(guān)信息。甲方應(yīng)在收到預(yù)約信息后的______個工作日內(nèi)，與乙方確認(rèn)預(yù)約時間和服務(wù)內(nèi)容。2.取消政策如乙方需要取消預(yù)約，應(yīng)提前______個工作日通知甲方。在以下情況下，乙方取消預(yù)約可以退還定金：因不可抗力因素導(dǎo)致無法按時接受服務(wù)；甲方原因?qū)е路?wù)無法按時進(jìn)行。如乙方未按照規(guī)定提前通知甲方取消預(yù)約，定金不予退還。七、服務(wù)變更與調(diào)整1.服務(wù)變更的情形因乙方的健康狀況、需求變化等原因，甲方認(rèn)為需要變更服務(wù)內(nèi)容或方案的。因不可抗力因素或其他客觀原因，導(dǎo)致原服務(wù)方案無法實施的。2.變更的通知和協(xié)商如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或方案，應(yīng)提前______個工作日通知乙方，并說明變更的原因和內(nèi)容。乙方有權(quán)對變更內(nèi)容提出異議，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，方可進(jìn)行變更。如因服務(wù)變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)按照實際情況進(jìn)行調(diào)整。八、風(fēng)險告知與知情同意1.可能存在的風(fēng)險醫(yī)療美容服務(wù)存在一定的風(fēng)險，包括但不限于感染、出血、疤痕形成、效果不理想等。甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)說明各項服務(wù)可能存在的風(fēng)險，并提供相應(yīng)的預(yù)防和處理措施。2.顧客的知情同意乙方在充分了解服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險后，應(yīng)簽署知情同意書，表示自愿接受該項服務(wù)。如乙方在服務(wù)過程中對風(fēng)險告知內(nèi)容有疑問，甲方應(yīng)及時進(jìn)行解釋和說明。九、保密條款1.雙方的保密義務(wù)甲、乙雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.保密的范圍和期限保密范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)資料等。保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。十、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。因乙方自身原因（如未如實告知健康狀況、不遵守術(shù)后護(hù)理要求等）導(dǎo)致服務(wù)效果不理想或出現(xiàn)其他問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)在服務(wù)過程中，如出現(xiàn)不可預(yù)見、不可避免的并發(fā)癥或意外情況，甲方應(yīng)采取積極的救治措施，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任。如因第三方原因（如醫(yī)療器械質(zhì)量問題、醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染等）導(dǎo)致乙方受到損害的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，但不承擔(dān)直接賠償責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.顧客的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。如乙方違反本協(xié)議的其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。如甲方因過錯導(dǎo)致乙方受到損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇如經(jīng)調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意選擇以下方式解決爭議（在仲裁和訴訟中選擇其一）：提交______仲裁委員會仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：雙方履行完本協(xié)議約定的義務(wù)；雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于醫(yī)療美容服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.通知與送達(dá)雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知或文件的