互聯(lián)網(wǎng)二手商品交易平臺(tái)買賣須知

互聯(lián)網(wǎng)二手商品交易平臺(tái)買賣須知合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（買方）：姓名：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.適用范圍本須知適用于在互聯(lián)網(wǎng)二手商品交易平臺(tái)上進(jìn)行的二手商品買賣交易活動(dòng)。2.定義與解釋（1）“互聯(lián)網(wǎng)二手商品交易平臺(tái)”指為買賣雙方提供二手商品交易服務(wù)的在線平臺(tái)。（2）“商品”指賣方在平臺(tái)上發(fā)布并出售的二手物品。二、平臺(tái)服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容平臺(tái)為買賣雙方提供商品信息展示、交易撮合、支付結(jié)算、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)變更與中斷（1）平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知用戶。（2）如遇不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，平臺(tái)有權(quán)暫時(shí)中斷服務(wù)，并在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。三、用戶注冊(cè)與賬戶管理1.用戶注冊(cè)（1）用戶需按照平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。（2）用戶同意遵守平臺(tái)的注冊(cè)流程和相關(guān)規(guī)定。2.賬戶信息管理（1）用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。（2）用戶應(yīng)及時(shí)更新自己的賬戶信息，以保證信息的準(zhǔn)確性。3.賬戶安全（1）用戶應(yīng)采取必要的措施保護(hù)自己的賬戶安全，如設(shè)置復(fù)雜密碼、定期更換密碼等。（2）如發(fā)覺(jué)賬戶異常，用戶應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)并采取相應(yīng)措施。四、商品信息與發(fā)布1.商品信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性（1）賣方應(yīng)如實(shí)描述商品的狀況、功能、瑕疵等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（2）賣方應(yīng)提供商品的真實(shí)圖片，以便買方準(zhǔn)確了解商品的外觀和實(shí)際情況。2.商品發(fā)布規(guī)則（1）賣方應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定發(fā)布商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、描述、圖片等。（2）商品發(fā)布應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得發(fā)布違法、違規(guī)或有害信息。3.禁止發(fā)布的商品（1）平臺(tái)禁止發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)禁止交易的商品。（2）平臺(tái)禁止發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的商品。（3）平臺(tái)禁止發(fā)布存在安全隱患或質(zhì)量問(wèn)題的商品。五、交易流程1.購(gòu)買流程（1）買方在平臺(tái)上瀏覽商品信息，選擇心儀的商品。（2）買方確認(rèn)購(gòu)買意向后，按照平臺(tái)的提示進(jìn)行下單操作。（3）買方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，否則訂單將自動(dòng)取消。2.銷售流程（1）賣方在平臺(tái)上發(fā)布商品信息，等待買方下單。（2）賣方收到買方訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單信息并安排發(fā)貨。（3）賣方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式將商品交付給買方。3.交易確認(rèn)與取消（1）買方收到商品后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如無(wú)異議，應(yīng)確認(rèn)收貨。（2）如買方對(duì)商品有異議，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，并與賣方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可申請(qǐng)平臺(tái)介入處理。（3）在交易過(guò)程中，雙方均可在一定條件下取消交易，但應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、價(jià)格與支付1.商品價(jià)格（1）商品價(jià)格由賣方自行設(shè)定，但應(yīng)遵循市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律，不得惡意哄抬價(jià)格或低價(jià)傾銷。（2）商品價(jià)格應(yīng)包含商品本身的價(jià)格以及可能產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.支付方式（1）平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。（2）買方應(yīng)選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，并按照支付流程完成操作。（3）在支付過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，買方應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)客服聯(lián)系，尋求幫助。3.退款與退貨政策（1）如買方在收到商品后發(fā)覺(jué)商品與描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)申請(qǐng)退貨退款。（2）賣方應(yīng)在收到買方退貨后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如商品符合退貨條件，賣方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還買方貨款。（3）如因買方原因?qū)е峦素?，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用。七、商品交付與驗(yàn)收1.交付方式與時(shí)間（1）賣方應(yīng)根據(jù)買方選擇的交付方式，按時(shí)將商品交付給買方。（2）交付方式包括但不限于快遞配送、自提等。雙方應(yīng)在交易過(guò)程中明確交付方式和時(shí)間。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е陆桓堆舆t，賣方應(yīng)及時(shí)通知買方，并協(xié)商解決辦法。2.驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)（1）買方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以商品描述和雙方約定為準(zhǔn)。如買方對(duì)商品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出。（3）驗(yàn)收期為買方收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)。如買方在驗(yàn)收期內(nèi)未提出異議，視為商品驗(yàn)收合格。3.商品損壞與缺失的處理（1）如買方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)商品損壞或缺失，應(yīng)及時(shí)拍照留存證據(jù)，并與賣方協(xié)商解決。（2）如商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或缺失，賣方應(yīng)與物流公司協(xié)商賠償事宜，并及時(shí)為買方補(bǔ)發(fā)或退款。（3）如因買方原因?qū)е律唐窊p壞或缺失，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、售后服務(wù)1.質(zhì)量保證與維修（1）賣方應(yīng)保證商品的質(zhì)量符合描述和雙方約定。（2）如商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣方應(yīng)按照約定為買方提供維修服務(wù)或更換商品。（3）保修期自買方確認(rèn)收貨之日起計(jì)算，具體保修期限根據(jù)商品種類和雙方約定確定。2.客戶投訴與處理（1）如買方對(duì)交易過(guò)程或商品質(zhì)量有任何不滿，有權(quán)向平臺(tái)投訴。（2）平臺(tái)將在收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給買方和賣方。（3）賣方應(yīng)積極配合平臺(tái)的調(diào)查處理工作，如賣方拒絕配合或存在違規(guī)行為，平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.評(píng)價(jià)與反饋（1）交易完成后，買賣雙方可以對(duì)對(duì)方進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。（2）評(píng)價(jià)和反饋應(yīng)客觀、真實(shí)，不得惡意評(píng)價(jià)或虛假反饋。（3）平臺(tái)將根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)用戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行處罰。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與隱私保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明（1）買賣雙方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。（2）如發(fā)覺(jué)他人侵犯自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.用戶隱私保護(hù)（1）平臺(tái)將嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人隱私信息，不得泄露給第三方。（2）用戶的個(gè)人隱私信息包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、地址等。（3）平臺(tái)將采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證用戶隱私信息的安全。十、違約責(zé)任1.買方違約責(zé)任（1）如買方未按照約定時(shí)間支付貨款，應(yīng)按照未支付貨款的[具體比例]向賣方支付違約金。（2）如買方無(wú)正當(dāng)理由拒絕接收商品，應(yīng)承擔(dān)商品的運(yùn)輸費(fèi)用和保管費(fèi)用。（3）如買方違反本須知的其他規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.賣方違約責(zé)任（1）如賣方未按照約定時(shí)間發(fā)貨，應(yīng)按照商品價(jià)格的[具體比例]向買方支付違約金。（2）如賣方提供的商品與描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)退貨退款的責(zé)任，并按照商品價(jià)格的[具體比例]向買方支付賠償金。（3）如賣方違反本須知的其他規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.平臺(tái)的違約責(zé)任（1）如平臺(tái)未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如平臺(tái)違反本須知的其他規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的處理方式（1）買賣雙方在交易過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解。（3）如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用與管轄（1）本須知的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如雙方在本須知的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。十二、通知與公告1.通知的方式與送達(dá)（1）本須知中涉及的通知，雙方應(yīng)通過(guò)平臺(tái)提供的聯(lián)系方式進(jìn)行發(fā)送。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以平臺(tái)系統(tǒng)記錄的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。2.平臺(tái)公告的發(fā)布（1）平臺(tái)有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知用戶有關(guān)平臺(tái)服務(wù)、交易規(guī)則等方面的信息。（2）用戶應(yīng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告，如因用戶未及時(shí)關(guān)注公告而導(dǎo)致的任何損失，由用戶自行承擔(dān)。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本須知的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況。2.合同的變更與終止（1）本須知的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并由平臺(tái)進(jìn)行公示。（2）在履行完本須知約定的義務(wù)后，本須知自動(dòng)終止。3.條款的可分割性（1）如果本須知中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。（2）雙方應(yīng)盡力協(xié)商