網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“網(wǎng)絡(luò)故障”指影響甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的一切故障及問題。（2）“排除及修復(fù)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)故障診斷、排除及修復(fù)服務(wù)。（3）“服務(wù)期間”指自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷及修復(fù)；（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障診斷及修復(fù)；（3）網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化及調(diào)整；（4）其他與網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)相關(guān)的服務(wù)。第三章：服務(wù)期間3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期間內(nèi)，乙方應(yīng)保證按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），支付方式如下：（1）預(yù)付服務(wù)費(fèi)：甲方在本協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）驗(yàn)收合格支付：甲方在乙方完成網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)服務(wù)，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五章：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定要求乙方提供網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)服務(wù)。5.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)及相關(guān)資料，以便乙方進(jìn)行故障診斷及修復(fù)。5.3甲方應(yīng)保證乙方在提供服務(wù)過程中，不受甲方內(nèi)部管理制度及第三方因素的影響。5.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如有遲延支付，甲方應(yīng)承擔(dān)遲延支付期間產(chǎn)生的滯納金，滯納金計(jì)算方式為：遲延支付金額×日利率×遲延支付天數(shù)。甲方遲延支付超過____日的，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，直至甲方支付完畢。第六章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定要求甲方提供必要的工作條件及配合，以便乙方順利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排除及修復(fù)服務(wù)。6.2乙方應(yīng)在接到甲方故障申報(bào)后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行診斷及修復(fù)。6.3乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。6.4乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。6.5乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。7.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題能夠得到及時(shí)有效的解決。7.3乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于故障處理情況、網(wǎng)絡(luò)功能改善情況等。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)支付滯納金外，還應(yīng)賠償乙方因此所遭受的損失。8.3乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正；乙方拒不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分費(fèi)用總額的____%。第九章：不可抗力9.1本協(xié)議履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的正常履行，遇有不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失；如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章：協(xié)議的變更和終止11.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。11.2在服務(wù)期間內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。11.3如果一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、解散或類似情況，另一方有權(quán)立即終止本協(xié)議。第十二章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1乙方在提供服務(wù)過程中所使用的任何軟件、工具、技術(shù)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有或合法授權(quán)使用。12.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、傳播、泄露或以其他方式使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章：保密條款13.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，直至相關(guān)信息成為公開信息。第十四章：通知與送達(dá)14.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。14.2通知應(yīng)以快遞或掛號(hào)郵件方式寄送，寄送地址為雙方在本協(xié)議中注明的聯(lián)系地址。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議的附件、補(bǔ)充協(xié)議等，為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.3本協(xié)議自雙方代表簽字（