2025年旅行社服務協(xié)議模板

2025年旅行社服務協(xié)議模板合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）系_________，乙方（以下簡稱“乙方”）系_________。鑒于甲方需要組織、安排旅游活動，乙方愿意提供旅行社服務，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動中的權利、義務和責任，確保旅游活動的順利進行。

二、簽訂背景：甲方為滿足員工、家屬或其他特定群體旅游需求，特委托乙方提供旅行社服務。經雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

三、服務內容：乙方負責組織、安排甲方旅游活動的各項事宜，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導游服務等。

四、費用及支付：甲方應按照乙方提供的費用清單支付旅游服務費用。費用支付方式及時間由雙方另行協(xié)商確定。

五、權利義務：甲乙雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務，確保旅游活動的順利進行。

六、違約責任：任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。

七、爭議解決：甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、合同生效及終止：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

九、其他約定：本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

特此協(xié)議。

主要條款內容：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方需求，提供包括但不限于以下服務：

（1）行程規(guī)劃與安排；

（2）交通、住宿、餐飲預訂；

（3）導游服務；

（4）景點門票、導游講解、旅游保險等配套服務；

（5）其他甲方要求的輔助服務。

二、質量標準

2.1乙方提供的旅游服務應滿足以下質量標準：

（1）行程安排合理，行程時間充足；

（2）住宿條件符合國家標準，確保舒適、衛(wèi)生；

（3）餐飲服務符合食品安全要求，口味適宜；

（4）導游服務專業(yè)、熱情，具備良好的職業(yè)道德；

（5）旅游保險覆蓋全面，保障游客安全。

三、價格支付

3.1乙方應向甲方提供詳細的費用清單，包括但不限于以下費用：

（1）交通費；

（2）住宿費；

（3）餐飲費；

（4）門票費；

（5）導游服務費；

（6）其他相關費用。

3.2甲方應在合同簽訂后_________個工作日內，向乙方支付旅游服務費用總額的_________%作為預付款；剩余款項在旅游活動結束后_________個工作日內支付完畢。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內容以及旅游活動中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責任

5.1甲方違約責任：

（1）未按約定支付費用的，應向乙方支付_____%的違約金；

（2）取消或變更旅游活動，導致乙方遭受損失的，應賠償乙方實際損失；

（3）其他違約行為，按照法律規(guī)定或雙方協(xié)商解決。

5.2乙方違約責任：

（1）未按約定提供服務，導致甲方損失的，應賠償甲方實際損失；

（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，造成甲方損失的，應承擔相應法律責任；

（3）其他違約行為，按照法律規(guī)定或雙方協(xié)商解決。

六、爭議解決

6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1有以下情形之一的，任何一方有權解除本合同：

（1）一方嚴重違約，經對方催告后仍不履行；

（2）一方因不可抗力導致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

七、合同終止

8.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方權利：

（1）有權要求乙方按照合同約定提供旅游服務；

（2）有權對乙方提供的旅游服務進行監(jiān)督和評價；

（3）有權要求乙方解決旅游服務過程中出現(xiàn)的問題；

（4）有權在合同約定的范圍內，對旅游行程、住宿、餐飲等進行調整。

1.2甲方義務：

（1）按照合同約定向乙方支付旅游服務費用；

（2）按照乙方提供的行程安排，按時參加旅游活動；

（3）遵守旅游活動中的相關規(guī)定，維護旅游秩序；

（4）提供真實、準確的游客信息，包括但不限于姓名、身份證號碼等；

（5）在旅游活動期間，自行承擔個人意外風險。

二、乙方權利與義務

2.1乙方權利：

（1）有權要求甲方按照合同約定支付旅游服務費用；

（2）有權要求甲方遵守旅游活動中的相關規(guī)定；

（3）有權對甲方提出的行程調整請求進行評估，并在確保服務質量的前提下予以回應；

（4）有權對甲方在旅游活動中的不當行為進行制止或提出警告。

2.2乙方義務：

（1）按照合同約定提供旅游服務，確保服務質量；

（2）在接到甲方支付旅游服務費用的要求后，及時提供服務；

（3）在旅游活動開始前，向甲方提供詳細的行程安排、費用清單等信息；

（4）確保住宿、餐飲、交通等服務的安全性、舒適性；

（5）在旅游活動期間，為甲方提供專業(yè)的導游服務；

（6）在甲方提出合理要求的情況下，及時解決旅游服務過程中出現(xiàn)的問題。

三、合同執(zhí)行過程中的權利與義務

3.1行程安排：

（1）甲方有權在合同簽訂后_________個工作日內，向乙方提出行程調整的書面請求；

（2）乙方應在收到甲方調整請求后_________個工作日內，回復甲方是否同意調整，并告知調整后的行程安排。

3.2住宿與餐飲：

（1）乙方應確保甲方所預訂的住宿和餐飲符合合同約定的標準；

（2）甲方在入住或就餐時，如發(fā)現(xiàn)住宿或餐飲存在問題，應及時向乙方反映，乙方應在_________小時內予以解決。

3.3交通安排：

（1）乙方應確保甲方所預訂的交通服務安全、準時；

（2）如因不可抗力導致交通延誤，乙方應盡快通知甲方，并采取措施減少損失。

3.4導游服務：

（1）乙方應確保導游具備專業(yè)知識和良好的服務態(tài)度；

（2）甲方在旅游活動過程中，如對導游服務不滿意，應及時向乙方反映，乙方應在_________小時內予以處理。

3.5意外處理：

（1）如甲方在旅游活動中發(fā)生意外，乙方應立即采取措施，并按照合同約定進行賠償；

（2）甲方應在意外發(fā)生后_________小時內，向乙方提供相關證明材料。

四、合作方式

4.1甲乙雙方應保持密切溝通，確保旅游活動的順利進行；

4.2雙方應在旅游活動開始前，就行程安排、費用支付等事項達成一致意見；

4.3雙方應定期召開會議，總結旅游活動中的經驗教訓，不斷改進服務質量。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為_________年，自合同生效之日起計算。

1.2合同期滿后，如雙方無異議且需繼續(xù)合作，應提前_________個月書面通知對方，并協(xié)商簽訂新的合同。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應書面協(xié)商一致，簽署變更協(xié)議，變更后的協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方未經對方同意，不得擅自變更合同內容。

三、合同的解除

3.1以下情形之一出現(xiàn)時，任何一方有權解除合同：

（1）一方嚴重違約，經對方催告后仍不履行；

（2）一方因不可抗力導致合同無法履行；

（3）合同約定的其他解除條件成立。

3.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理未履行完畢的義務和已發(fā)生的費用。

四、合同的終止

4.1合同在以下情形之一出現(xiàn)時自動終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）合同雙方達成終止協(xié)議；

（3）合同因法定事由被宣告無效或被撤銷。

五、爭議解決機制

5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交合同簽訂地有管轄權的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。

7.2如本合同任何條款與法律、法規(guī)相沖突，以法律、法規(guī)為準，沖突條款應予以修改或解除。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。

2.保密條款：保密條款是指合同中約定的雙方對特定信息負有保密義務的條款。

3.違約責任：違約責任是指合同當事人違反合同約定，應當承擔的法律責任。

4.爭議解決：爭議解決是指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。

5.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.合同解除：合同解除是指合同當事人一方或雙方根據(jù)約定或法律規(guī)定，使合同關系終止的行為。

7.合同終止：合同終止是指合同關系因一定法律事實的出現(xiàn)而消滅。

8.爭議解決機制：爭議解決機制是指合同中約定的解決合同爭議的程序和方式。

9.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，將法律規(guī)范適用于具體案件的判斷和處理。

10.管轄法院：管轄法院是指根據(jù)法律規(guī)定，對某一案件有管轄權的人民法院。

11.合同效力：合同效力是指合同對合同當事人具有約束力的程度。

12.自然人：自然人是指具有民事權利能力和民事行為能力的個人。

13.法人：法人是指具有民事權利能力和民事行為能力，依法設立，以自己的名義享有權利和承擔義務的組織。

14.其他組織：其他組織是指除法人外的其他具有民事權利能力和民事行為能力的組織。

15.書面通知：書面通知是指以書面形式發(fā)出的通知，具有法律效力。

16.友好協(xié)商：友好協(xié)商是指合同雙方在平等、自愿的基礎上，通過友好溝通達成一致意見。

17.司法管轄：司法管轄是指人民法院根據(jù)法律規(guī)定，對某一案件有管轄權。

18.法院判決：法院判決是指人民法院對案件經過審理后作出的具有法律效力的裁決。

19.司法仲裁：司法仲裁是指當事人之間根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行審理，由仲裁機構作出的具有法律效力的裁決。

20.附件：附件是指合同中附帶的補充說明或證明材料。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：甲方未按時支付旅游服務費用。

注意事項：影響乙方正常經營和行程安排。

解決辦法：甲方應按照合同約定及時支付費用。如遇特殊情況，甲方應提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。

2.問題：乙方提供的旅游服務質量不符合約定。

注意事項：影響甲方的旅游體驗和滿意度。

解決辦法：甲方應立即向乙方反映問題，乙方應在接到反饋后_________小時內采取補救措施，如無法解決，乙方應退還相應費用。

3.問題：因不可抗力導致旅游活動無法進行。

注意事項：可能造成甲方經濟損失和行程延誤。

解決辦法：雙方應按照合同約定分擔損失，并協(xié)商調整行程或解除合同。

4.問題：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。

注意事項：可能導致合同無法履行或訴訟成本增加。

解決辦法：首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

5.問題：導游服務質量不達標。

注意事項：影響甲方的旅游體驗和滿意度。

解決辦法：甲方應向乙方反映問題，乙方應在接到反饋后_________小時內采取措施，如更換導游或提供其他補救措施。

6.問題：甲方在旅游活動中發(fā)生意外傷害。

注意事項：可能涉及醫(yī)療費用和賠償問題。

解決辦法：乙方應立即提供必要的醫(yī)療救治，并按照旅游保險條款處理賠償事宜。

7.問題：甲方在旅游活動中違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)或社會公德。

注意事項：可能導致甲方受到法律制裁或影響旅游活動秩序。

解決辦法：乙方應立即制止甲方的違法行為，并向相關機構報告。

8.問題：合同變更或解除過程中的溝通不暢。

注意事項：可能導致合同條款無法準確執(zhí)行或雙方權益受損。

解決辦法：雙方應保持密切溝通，及時協(xié)商解決變更或解除合同過程中的問題。

9.問題：合同執(zhí)行過程中的信息不對稱。

注意事項：可能導致甲乙雙方對合同內容的理解不一致。

解決辦法：雙方應確保合同條款的清晰性和明確性，必要時可提供合同解釋或補充說明。

10.問題：合同執(zhí)行過程中的文件管理不善。

注意事項：可能導致合同執(zhí)行過程中的證據(jù)不足或文件丟失。

解決辦法：雙方應建立完善的文件管理制度，確保合同及相關文件的妥善保管。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.企業(yè)組織員工團建旅游活動：適用于企業(yè)為增強員工團隊凝聚力，組織員工進行旅游團建活動，需要委托旅行社提供服務。

2.個人或家庭旅游預訂：適用于個人或家庭通過旅行社預訂旅游行程，享受專業(yè)旅游服務。

3.學?；蛏鐖F組織學生旅行：適用于學?；蛏鐖F為豐富學生生活，組織學生集體旅行，需要旅行社提供相關服務。

4.社區(qū)旅游活動：適用于社區(qū)組織居民進行集體旅游，提升居民生活質量，旅行社提供旅游服務。

5.商務考察旅行：適用于企業(yè)或個人因商務需求進行考察旅行，需要旅行社提供行程安排、交通、住宿等服務。

6.專題旅游活動：適用于針對特定主題（如攝影、美食、文化等）組織的旅游活動，旅行社提供相應主題的專業(yè)服務。

7.度假旅游服務：適用于游客尋求休閑度假服務，旅行社提供度假村、酒店預訂和行程安排。

8.國內旅游服務：適用于國內各地旅游，旅行社提供國內旅游線路的規(guī)劃、預訂和導游服務。

9.國際旅游服務：適用于國際旅游，旅行社提供國際旅游線路的規(guī)劃、簽證辦理、機票預訂等服務。

10.特殊需求旅游服務：適用于游客有特殊需求（如殘疾人、老年人等）的旅游服務，旅行社提供無障礙設施和個性化服務。

11.旅行保險服務：適用于為游客提供旅行保險，保障游客在旅行中的安全和健康。

12.旅游產品開發(fā)與銷售：適用于旅行社開發(fā)新的旅游產品，并銷售給游客。

13.旅游市場推廣與合作：適用于旅行社與旅游相關企業(yè)進行市場推廣和業(yè)務合作。

14.旅游咨詢與服務：適用于為游客提供旅游咨詢服務，解答游客在旅游過程中的疑問和需求。

所需附件列表：

1.甲方委托書：證明甲方有權委托乙方提供旅游服務的文件。

2.費用清單：詳細列出旅游服務費用的項目、金額及支付方式。

3.行程安排表：詳細說明旅游活動的具體行程安排，包括行程時間、地點、活動內容等。

4.住宿預訂單：證明甲方預訂的住宿設施的文件。

5.餐飲預訂單：證明甲方預訂的餐飲服務的文件。

6.交通預訂單：證明甲方預訂的交通服務的文件。

7.導游服務協(xié)議：明確導游服務的具體內容、服務標準及費用。

8.旅游保險單：證明游客已購買旅游保險的文件。

9.甲方代表身份證明：證明甲方代表有權簽署合同和執(zhí)行合同的文件。

10.乙方營業(yè)執(zhí)照副本：證明乙方合法經營旅游業(yè)務的文件。

11.乙方旅行社業(yè)務經營許可證：證明乙方具有合法旅行社經營資格的文件。

12.合同變更協(xié)議：在合同履行過程中，如需變更合同內容，雙方簽署的變更協(xié)議。

13.合同解除協(xié)議：在合同履行過程中，如需解除合同，雙方簽署的解除協(xié)議。

14.爭議解決協(xié)議：如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商達成的爭議解決協(xié)議。

15.旅游服務評價表：甲方對乙方提供的旅游服務進行評價的表格