第三次技能公X練習(xí)測(cè)試卷

第頁(yè)第三次技能公X練習(xí)測(cè)試卷1.站外路引巡視頻率不低于（）1次A、每半年B、每季度C、每月D、每周【正確答案】：B2.文明365檢查機(jī)制中，每季度由客運(yùn)部牽頭調(diào)研公司，以“乘客體驗(yàn)”為視角，通過(guò)乘車體驗(yàn)、對(duì)抗性檢查等測(cè)評(píng)手段對(duì)照指標(biāo)測(cè)評(píng)體系對(duì)乘車全流程進(jìn)行體驗(yàn)打分，每季度至少覆蓋（）線網(wǎng)站點(diǎn)一次。A、1/2B、33333333333333/100000000000000C、1/4D、1/5【正確答案】：B3.車站消防控制室值班人員應(yīng)持有符合國(guó)家規(guī)定的證件，值班內(nèi)容不包括（）。A、消防設(shè)備監(jiān)控B、故障報(bào)修C、執(zhí)行火災(zāi)模式后通知專業(yè)人員復(fù)位消防設(shè)備D、啟動(dòng)火災(zāi)聯(lián)動(dòng)【正確答案】：C4.（）是成都地鐵行車組織各項(xiàng)規(guī)章制度中的基本大法。A、《行細(xì)》B、《行車突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》C、《行規(guī)》D、《安全管理紅線辦法》【正確答案】：C5.其中在軌行區(qū)范圍內(nèi)動(dòng)用電客車、工程車的作業(yè)為()類A1B、A2C、A3D、B【正確答案】：A6.公司救援隊(duì)伍中，（）作為運(yùn)營(yíng)主要搶險(xiǎn)主力A、第一梯隊(duì)B、第二梯隊(duì)C、第三梯隊(duì)【正確答案】：B7.客車到達(dá)終點(diǎn)站偏離《列車運(yùn)行圖》()及以下為正點(diǎn)A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、4分鐘【正確答案】：B8.銀行清點(diǎn)兌零款出現(xiàn)長(zhǎng)（短）款，若車站對(duì)出現(xiàn)的短款有異議，須在收到銀行零鈔兌換單差錯(cuò)處理意見(jiàn)（）日內(nèi)完成銀行監(jiān)控錄像調(diào)看。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：C9.安全紅線中行車客運(yùn)部分包含（）A、未按要求執(zhí)行雙人確認(rèn)制度B、違規(guī)進(jìn)入軌行區(qū)C、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)傳、漏傳調(diào)度命令或錯(cuò)誤執(zhí)行調(diào)度命令D、動(dòng)火作業(yè)未做好防火措施【正確答案】：C10.道岔開(kāi)通信號(hào)：面向列車方向，（）燈光高舉頭頂左右搖動(dòng)A、白色B、黃色C、綠色D、紅色【正確答案】：A11.調(diào)車動(dòng)車憑證：道岔開(kāi)通信號(hào)和（）的動(dòng)車指令A(yù)、行車調(diào)度B、值班站長(zhǎng)C、行車值班員D、調(diào)車指揮人【正確答案】：D12.在監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，打包返納工作應(yīng)當(dāng)在本站區(qū)（)或車站專工監(jiān)督下進(jìn)行，且全程須使用可錄像設(shè)備進(jìn)行錄像并存檔備查。A、票務(wù)管理人員B、管理人員C、站區(qū)長(zhǎng)D、值班站長(zhǎng)【正確答案】：B13.當(dāng)車站發(fā)生火災(zāi)、爆炸、毒氣襲擊等嚴(yán)重威脅車站內(nèi)人員生命安全突發(fā)事件，車站執(zhí)行（）A、站內(nèi)一般疏散B、站內(nèi)緊急疏散C、站外一般疏散D、列車到站緊急疏散【正確答案】：B14.車站使用的電話記錄號(hào)碼為()位A、三B、四C、六D、五【正確答案】：D15.在崗期間違規(guī)使用手機(jī)、平板、智能手表、智能手環(huán)等電子設(shè)備屬于哪類紅線（）。A、維保部分安全紅線B、通用安全紅線C、行車客運(yùn)紅線D、客服紅線【正確答案】：D16.正常情況下，各站負(fù)責(zé)本站行車設(shè)備監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)聯(lián)鎖區(qū)內(nèi)有異常時(shí)需及時(shí)告知行調(diào)與()A、鄰站B、聯(lián)鎖站C、值班站長(zhǎng)D、當(dāng)班所有人員【正確答案】：B17.除（）、當(dāng)班車站票務(wù)工作人員外，其他人員不可接觸車站備用金。A、本站區(qū)站區(qū)長(zhǎng)及其授權(quán)的管理人員B、值班站長(zhǎng)及其授權(quán)的人員C、票務(wù)管理人員及其授權(quán)的人員D、客運(yùn)值班員【正確答案】：A18.各站區(qū)站區(qū)長(zhǎng)須于工作變動(dòng)日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成備用金相關(guān)管理工作的交接。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：C19.若單程票日均流出量大于等于200，小于1000，在以上基礎(chǔ)上多配置()張單程票A、2000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：C20.普通站客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急處置原則上由()擔(dān)任第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)指揮A、包保專工B、值班站長(zhǎng)C、管理人員D、值班站長(zhǎng)及以上【正確答案】：B21.人工辦理進(jìn)路，原則上由（）擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人與行調(diào)、行車值班員、司機(jī)等人員進(jìn)行聯(lián)控。A、調(diào)車負(fù)責(zé)人B、站區(qū)管理人員C、客運(yùn)值班員D、值班站長(zhǎng)【正確答案】：D22.有剩余的領(lǐng)用車票，在活動(dòng)或測(cè)試等結(jié)束后()內(nèi)，由領(lǐng)用單位將剩余車票歸還至票務(wù)數(shù)據(jù)中心，票務(wù)數(shù)據(jù)中心在車票領(lǐng)用審批表上簽字確認(rèn)A、3天B、5天C、一周D、一個(gè)月【正確答案】：C23.換乘站客運(yùn)組織由（）擔(dān)任整個(gè)換乘站客流組織的指揮者。A、換入客流較大線路的值班站長(zhǎng)B、換入客流較小線路的值班站長(zhǎng)COCCD、客運(yùn)部【正確答案】：A24.話閉塞法列車的行車憑證是（）A、路票B、行調(diào)指令C、地面信號(hào)D、車載信號(hào)【正確答案】：A25.各站區(qū)應(yīng)于臨時(shí)大客流情況結(jié)束后（）內(nèi)上繳臨時(shí)備用金。A、2天B、3天C、5天D、一周【正確答案】：D26.各下屬運(yùn)營(yíng)單位（）下屬運(yùn)營(yíng)單位級(jí)大客流組織演練A、每月需開(kāi)展至少一次B、每季度需開(kāi)展至少一次C、每半年需開(kāi)展至少一次D、每年需開(kāi)展至少一次【正確答案】：D27.行車時(shí)間以北京時(shí)間為準(zhǔn)，實(shí)行（）小時(shí)制。行車日期以零時(shí)為界，零時(shí)以前辦妥的行車手續(xù)，零時(shí)以后仍視為無(wú)效。A、12B、18C、24D、20【正確答案】：C28.最后一列運(yùn)營(yíng)列車（含通勤車）出清施工區(qū)域后，方可安排滿足條件的()類施工作業(yè)ABCD、K【正確答案】：A29.車站出現(xiàn)站臺(tái)門(mén)破裂破碎，站臺(tái)崗發(fā)現(xiàn)后立即按壓緊停按鈕，如為滑動(dòng)門(mén)破裂，應(yīng)隨即操作故障滑動(dòng)門(mén)LCB至（）位。A、關(guān)B、開(kāi)C、自動(dòng)D、隔離【正確答案】：A30.車站進(jìn)行人工辦理進(jìn)路時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員與車控室值班員采用800MHZ手持臺(tái)“()”進(jìn)行聯(lián)控A、××站通話組B、行車特別通話組C、××站區(qū)通話組D、××聯(lián)鎖站通話組【正確答案】：A31.（）是車站公共區(qū)、列車車廂，面向乘客發(fā)布首末班車時(shí)間、列車到站、列車運(yùn)行等運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)信息以及多媒體信息的專用系統(tǒng)。A、告示B、列車導(dǎo)乘屏C、多媒體站臺(tái)屏D、PIS【正確答案】：D32.在啟用“同站過(guò)街通道”的車站，乘客持除單程票、日票以外的其他票種()內(nèi)通過(guò)閘機(jī)免費(fèi)進(jìn)出。A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、1小時(shí)【正確答案】：B33.三棱柱、站外路引、消防救援通道標(biāo)識(shí)、站外垂直電梯引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等站外柱立式導(dǎo)向投入使用柱面脫色、腐蝕、破損達(dá)（），應(yīng)進(jìn)行刷漆；出現(xiàn)結(jié)構(gòu)損壞、歪斜等無(wú)法維修的問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。A、5%B、15%C、20%D、25%【正確答案】：B34.維修電扶梯、站臺(tái)門(mén)等設(shè)備設(shè)施時(shí)，未按要求設(shè)置或未設(shè)置防護(hù)措施等。屬于觸碰（）。A、通用紅線B、客服紅線C、票務(wù)底線D、行車客運(yùn)紅線【正確答案】：B35.地鐵高峰期行車延誤10分鐘以上、其余峰期行車延誤15分鐘以上，滿足（）的發(fā)布時(shí)機(jī)。A、應(yīng)急P(pán)ISB、應(yīng)急廣播C、應(yīng)急告示D、突發(fā)事件微博【正確答案】：C36.運(yùn)營(yíng)線路某區(qū)段雙向行車預(yù)計(jì)中斷()分鐘以上；運(yùn)營(yíng)線路某區(qū)段單向行車中斷，部分區(qū)段采用單線雙向行車，且單向行車間隔超過(guò)()分鐘啟用公交接駁A、15,15B、20,20C、30,30D、60,60【正確答案】：C37.環(huán)境衛(wèi)生清潔率、設(shè)備設(shè)施可靠率、人員服務(wù)規(guī)范率及文明出行推廣率4個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，下設(shè)（）個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，年度目標(biāo)值設(shè)定為（）A、12、70%B、24、70%C、12、80%D、24、80%【正確答案】：D38.安全紅線中通用安全部分包含（）A、未達(dá)要求辦理施工請(qǐng)銷點(diǎn)B、未確認(rèn)行車憑證、道岔位置動(dòng)車C、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)傳、漏傳調(diào)度命令或錯(cuò)誤執(zhí)行調(diào)度命令D、擅自存放易燃易爆品【正確答案】：D39.乘客投訴某站安檢值機(jī)員早高峰期間睡覺(jué)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，該投訴應(yīng)定為（）。A、有效投訴B、一類有責(zé)投訴C、二類有責(zé)投訴D、三類有責(zé)投訴【正確答案】：C40.銀行對(duì)清點(diǎn)出的長(zhǎng)短款均按實(shí)際清點(diǎn)金額入賬，車站在接收到上門(mén)收款差錯(cuò)通知后（）個(gè)工作日內(nèi)，須對(duì)出現(xiàn)的短款解行補(bǔ)齊。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：B41.關(guān)于監(jiān)控員的崗位職責(zé)說(shuō)法正確的有（）。A、根據(jù)行調(diào)命令經(jīng)端門(mén)登乘司機(jī)室（攜帶通訊設(shè)備、端門(mén)鑰匙）B、在頭端司機(jī)室負(fù)責(zé)瞭望，與司機(jī)/運(yùn)檢工隨時(shí)保持聯(lián)系，引導(dǎo)并監(jiān)控列車運(yùn)行C、列車運(yùn)行過(guò)程中對(duì)前方進(jìn)路不間斷瞭望，視線在觀察列車速度與瞭望進(jìn)路上間歇性轉(zhuǎn)換。瞭望進(jìn)路應(yīng)由遠(yuǎn)及近，由上至下D、協(xié)助司機(jī)/運(yùn)檢工瞭望、監(jiān)控速度表，提醒司機(jī)/運(yùn)檢工按規(guī)定速度運(yùn)行，必要時(shí)立即按壓緊急停車按鈕【正確答案】：D42.應(yīng)急預(yù)案分類：綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、（）A、車站管理細(xì)則B、現(xiàn)場(chǎng)處置方案C、行車突發(fā)事件預(yù)案D、客運(yùn)突發(fā)事件預(yù)案【正確答案】：B43.確定車站公交接駁乘車點(diǎn)位，安排專人接應(yīng)接駁公交車輛，接駁區(qū)段各車站每()分鐘需向調(diào)度匯報(bào)一次站外需接駁的乘客數(shù)量A、5B、10C、30D、60【正確答案】：B44.以下屬于A類生產(chǎn)信息的有（）A、對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序造成影響的隧道擊穿事件B、鐵路、機(jī)場(chǎng)大面積延誤旅客滯留，地鐵運(yùn)營(yíng)期間轉(zhuǎn)運(yùn)。C、有軌電車與社會(huì)車輛、行人發(fā)生交通事故，對(duì)運(yùn)營(yíng)影響較大。D、外部救援力量介入處置的消防事件【正確答案】：D45.進(jìn)入司機(jī)室的搶修人員以()為限，其余人員到客室乘車，下車時(shí)通過(guò)司機(jī)室側(cè)門(mén)進(jìn)入?yún)^(qū)間。A、4人B、3人C、2人D、1人【正確答案】：C46.銀行兌回零鈔出現(xiàn)假幣，假鈔視同短款處理，如銀行方存有異議，可在差錯(cuò)發(fā)生日起（）日內(nèi)，攜帶銀行方開(kāi)具的介紹信、身份證原件按照公司監(jiān)控調(diào)看相關(guān)管理制度要求完成審批后調(diào)看車站監(jiān)控錄像。A、5B、7C、14D、15【正確答案】：C47.在綠色低碳出行日持部分票種（票種與重污染天氣優(yōu)惠票種一致）乘坐地鐵及有軌電車享受基本票價(jià)（）折優(yōu)惠A、6B、8C、9D、5【正確答案】：B48.出現(xiàn)（）情況，地鐵應(yīng)急P(pán)IS信息發(fā)布時(shí)故障線及鄰線以滾動(dòng)條方式發(fā)布。A、運(yùn)營(yíng)中斷B、車站疏散C、區(qū)間疏散轉(zhuǎn)運(yùn)D、單線雙向運(yùn)行【正確答案】：C49.若車站對(duì)出現(xiàn)的長(zhǎng)短款有異議，須收到上門(mén)收款差錯(cuò)通知（）日內(nèi)完成銀行監(jiān)控錄像調(diào)看。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：C50.以下不屬于月度防火檢查內(nèi)容的有（）。A、應(yīng)急照明和安全出口情況B、用火、用電有無(wú)違章情況C、防火卷簾是否被遮擋使用D、重點(diǎn)工種人員及其他員工消防知識(shí)的掌握情況【正確答案】：C51.普通站客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急處置原則上由()擔(dān)任第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)指揮A、包保專工B、值班站長(zhǎng)C、管理人員D、值班站長(zhǎng)及以上【正確答案】：B52.崗位交接時(shí)，接班人對(duì)本崗位所攜帶及工作場(chǎng)所內(nèi)的鑰匙、備品進(jìn)行清點(diǎn)，加封物品按封條交接，帶電備品檢查（），通訊器材檢查（）。電量原則上不低于50%），通訊器材需檢查音量（原則上不低于2/3），清點(diǎn)時(shí)需結(jié)合崗位配置標(biāo)準(zhǔn)、清單及借用臺(tái)賬A、電量原則上不低于50%；音量原則上不低于2/3B、電量原則上不低于2/3；音量原則開(kāi)到最大C、電量原則上不低于50%；音量原則上開(kāi)到最大D、電量原則上不低于2/3；音量原則上不低于50%【正確答案】：A53.需車站人工準(zhǔn)備進(jìn)路時(shí)，由()對(duì)下線路人員數(shù)量及分工進(jìn)行布置A、值班站長(zhǎng)B、行車調(diào)度C、行車值班員D、調(diào)車指揮人【正確答案】：A54.在車站發(fā)生所有票務(wù)應(yīng)急事件時(shí)，線網(wǎng)所有車站均需填寫(xiě)《應(yīng)急情況票務(wù)信息統(tǒng)計(jì)表》，記錄車站發(fā)生各種應(yīng)急事件的日期、時(shí)間、原因（以調(diào)度指揮中心發(fā)布信息為準(zhǔn)），由售票員負(fù)責(zé)填寫(xiě)，（）及以上級(jí)別人員簽字確認(rèn)A、客運(yùn)值班員B、值班站長(zhǎng)C、值班員D、行車值班員【正確答案】：B55.乘車高峰時(shí)段指工作日的（）及（），以進(jìn)站時(shí)間為準(zhǔn)，節(jié)假日全天視同非高峰期A、7:30-9:30及17:30-19:30B、7:00-9:00及17:00-19:00C、7:30-9:00及17:30-19:00D、7:00-9:30及17:00-19:30【正確答案】：C56.五類票務(wù)違章由下屬單位票務(wù)主管部門(mén)擔(dān)任調(diào)查主體，調(diào)查報(bào)告應(yīng)在處理完畢之日起（）個(gè)工作日內(nèi)報(bào)安保部、客運(yùn)部復(fù)核。A、5B、7C、3D、1【正確答案】：C57.以下屬于客服紅線的是（）。A、拒絕為乘客提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)。B、維修電扶梯、站臺(tái)門(mén)等設(shè)備設(shè)施時(shí)，未按要求設(shè)置或未設(shè)置防護(hù)措施等。C、提前關(guān)站或延誤開(kāi)站。D、其他違反乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，造成嚴(yán)重影響?！菊_答案】：B58.車站臺(tái)賬的申印、發(fā)放及保管由（）負(fù)責(zé)。A、下屬運(yùn)營(yíng)公司B、客運(yùn)部C、安全部D、站區(qū)【正確答案】：A59.公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍按照“統(tǒng)一指揮、反應(yīng)迅速、處置高效、合理布局”的原則進(jìn)行組建，分為公司級(jí)和下屬單位級(jí)。各級(jí)隊(duì)伍原則上須滿足“（）到位”的要求A、30分鐘B、40分鐘C、50分鐘D、60分鐘【正確答案】：A60.利用職務(wù)之便占有挪用公司票務(wù)收入（財(cái)產(chǎn)）、蓄意導(dǎo)致公司票務(wù)收入（財(cái)產(chǎn)）流失、造成公司票務(wù)收入（財(cái)產(chǎn)）去向不明等行為，涉及金額在（）萬(wàn)元以上屬于七類票務(wù)違章。A、1萬(wàn)B、1-5萬(wàn)C、1-10萬(wàn)D、10萬(wàn)【正確答案】：D61.計(jì)次紀(jì)念票車票無(wú)效的異常處置，在（）引導(dǎo)乘客辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。A、票亭B、付費(fèi)區(qū)C、站臺(tái)D、非付費(fèi)區(qū)【正確答案】：D62.各下屬運(yùn)營(yíng)單位原則上需保證車站的每位員工（）大客流組織演練。A、每月至少參加一次B、每季度至少參加一次C、每半年至少參加一次D、每年至少參加一次【正確答案】：D63.日常PIS由()確定在相關(guān)線路、車站、列車發(fā)布，由下屬運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)實(shí)施A、安全部B、客運(yùn)部C、黨群宣傳部D、調(diào)度指揮中心【正確答案】：B64.規(guī)章銜接流程中車門(mén)、站臺(tái)門(mén)夾人夾物處置，車門(mén)夾人夾物、乘客滯留在車門(mén)與固定門(mén)之間，通知（）到現(xiàn)場(chǎng)解鎖車門(mén)A、值班站長(zhǎng)B、站臺(tái)崗C、司機(jī)D、以上均可【正確答案】：C65.車票退款處置要求：二維碼、智慧票務(wù)若在()內(nèi)，車站撤銷本次行程A、10分鐘B、半小時(shí)C、一小時(shí)D、兩小時(shí)【正確答案】：C66.（）乘客，說(shuō)有辱乘客自尊心和人格的話，將觸碰客服紅線。A、謾罵B、譏諷C、嘲笑D、欺瞞【正確答案】：A67.站外路引巡視頻率不低于（）1次A、每半年B、每季度C、每月D、每周【正確答案】：B68.()負(fù)責(zé)搶修命令發(fā)布和結(jié)束的批準(zhǔn)A、值班主任B、維修調(diào)度C、車場(chǎng)調(diào)度D、電力調(diào)度【正確答案】：A69.老年卡次數(shù)錢(qián)包有效期為（），到期前票務(wù)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一收集各單位老年卡到天府通公司充值下一年次數(shù)錢(qián)包。A、半年B、1年C、2年D、3年【正確答案】：B70.確定車站公交接駁乘車點(diǎn)位，安排專人接應(yīng)接駁公交車輛，接駁區(qū)段各車站每（）分鐘需向調(diào)度匯報(bào)一次站外需接駁的乘客數(shù)量；加強(qiáng)站內(nèi)廣播或手提式廣播播報(bào)，做好乘客引導(dǎo)、安撫等工作A、10B、15C、30D、60【正確答案】：A71.地鐵高峰期行車延誤10分鐘以上、其余峰期行車延誤15分鐘以上，滿足（）的發(fā)布時(shí)機(jī)。A、應(yīng)急P(pán)ISB、應(yīng)急廣播C、應(yīng)急告示D、突發(fā)事件微博【正確答案】：C72.遮斷器鑰匙、鉤鎖器鑰匙、鉤鎖器箱鑰匙原則上應(yīng)成串設(shè)置，每個(gè)應(yīng)急包內(nèi)至少（）套鑰匙。A、一B、兩C、三D、均可【正確答案】：B73.列車在普通區(qū)間迫停預(yù)計(jì)（），且無(wú)法采用列車救援措施，也不具備本線、鄰線列車轉(zhuǎn)運(yùn)乘客條件。進(jìn)行列車普通區(qū)間有序疏散A、30分鐘以下B、30分鐘以上C、60分鐘以下D、60分鐘以上【正確答案】：B74.以下不屬于客服紅線的是（）。A、對(duì)乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行為。B、利用乘客資料私自公開(kāi)或采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)恕、錯(cuò)誤播放或散播引導(dǎo)信息。D、未按規(guī)定進(jìn)行雙人操作回收錢(qián)箱等相關(guān)作業(yè)【正確答案】：D75.下列哪項(xiàng)為客服紅線（）。A、私自將未過(guò)保存期限的乘客遺失物品或須按要求上交的乘客貴重遺失物品帶離車站占為己有B、擅自動(dòng)用其它專業(yè)設(shè)備C、當(dāng)班打牌、飲酒、脫崗D、擅自存放易燃易爆品【正確答案】：A76.綬帶佩掛于（），臂章應(yīng)平整佩戴于（），不可歪斜、倒置；在崗期間應(yīng)佩戴員工卡原則上以掛繩掛在外衣胸的正前方,不得隨意佩帶。A、左肩;左臂B、左肩;右臂C、右肩;左臂D、右肩;右臂【正確答案】：A77.單機(jī)牽引道岔，主操員：查看道岔整體狀態(tài)、()、搖動(dòng)至正確位置、核對(duì)加鎖是否牢固、核對(duì)輔操確認(rèn)道岔信息是否正確A、打開(kāi)鉤鎖器箱取出鉤鎖器B、對(duì)轉(zhuǎn)轍機(jī)斷電C、在指定位置鉤鎖D、核對(duì)確認(rèn)轉(zhuǎn)轍機(jī)斷電【正確答案】：B78.若對(duì)硬幣盤(pán)點(diǎn)（）次后仍顯示沒(méi)有盤(pán)完，則車站及時(shí)報(bào)修，維修人員到該站取出硬幣模塊進(jìn)行檢查。若維修人員無(wú)法在當(dāng)日進(jìn)行處理，則車站次日暫不對(duì)這些TVM進(jìn)行補(bǔ)幣操作，待維修人員次日對(duì)硬幣模塊進(jìn)行確認(rèn)后再進(jìn)行。A、4B、3C、2D、1【正確答案】：B79.街區(qū)圖、時(shí)刻牌等燈箱類標(biāo)識(shí)上方粘貼的補(bǔ)丁數(shù)量超過(guò)（）個(gè)時(shí)，應(yīng)立即更換。A、10B、7C、5D、3【正確答案】：C80.值班站長(zhǎng)與（）當(dāng)面檢查、核對(duì)失物，并于2小時(shí)內(nèi)錄入成都地鐵客服系統(tǒng)，詳細(xì)記錄（），上傳涉及乘客個(gè)人信息或財(cái)務(wù)信息的物品時(shí)，應(yīng)對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行遮擋或打碼。A、失物拾獲者;物品外觀及顏色B、失物拾獲者;失物數(shù)量及特征C、車站員工;物品外觀及顏色D、失物拾獲者;失物數(shù)量及特征【正確答案】：B81.車站使用的電話記錄號(hào)碼為()位A、三B、四C、六D、五【正確答案】：D82.開(kāi)通前（）啟動(dòng)新線車站及列車廣播詞編制工作，列車廣播詞的編制需結(jié)合線路特點(diǎn)，并在列車開(kāi)行方案確定后，對(duì)廣播進(jìn)行完善。A、8個(gè)月B、6個(gè)月C、3個(gè)月D、10個(gè)月【正確答案】：B83.凡觸碰客運(yùn)服務(wù)紅線的，給予（）。A、警告處分B、公司級(jí)通報(bào)批評(píng)C、分公司級(jí)通報(bào)批評(píng)D、記過(guò)【正確答案】：C84.單機(jī)牽引道岔用鉤鎖器在尖軌與基本軌密貼一側(cè)的()下方軌枕空隙處鉤鎖道岔。A、第二連接桿B、第一連接桿C、動(dòng)作桿D、以上均可【正確答案】：B85.主觀蓄意造成的違章，給予直接責(zé)任人解除勞動(dòng)合同處理，由其承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失是（）類票務(wù)違章的處理規(guī)定。A、七B、六C、五D、四【正確答案】：B86.計(jì)次紀(jì)念票車票無(wú)效的異常處置，在（）引導(dǎo)乘客辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。A、票亭B、付費(fèi)區(qū)C、站臺(tái)D、非付費(fèi)區(qū)【正確答案】：D87.各下屬運(yùn)營(yíng)單位需組織每個(gè)新線換乘站于（）開(kāi)展大客流組織演練。A、開(kāi)通前B、每季度開(kāi)展一次C、每半年開(kāi)展一次D、每年一次【正確答案】：A88.車站可安排兩組人下區(qū)間準(zhǔn)備進(jìn)路，其中一組由值班站長(zhǎng)帶隊(duì)，辦理調(diào)車折返進(jìn)路；另一組由()帶隊(duì)，辦理接車進(jìn)路，只需將進(jìn)路上的道岔轉(zhuǎn)至正確位置后加鉤鎖器。A、站區(qū)管理人員B、站臺(tái)崗C、值班員D、票亭崗【正確答案】：C89.開(kāi)通前（）啟動(dòng)新線車站及列車廣播詞編制工作，列車廣播詞的編制需結(jié)合線路特點(diǎn)，并在列車開(kāi)行方案確定后，對(duì)廣播進(jìn)行完善。A、8個(gè)月B、6個(gè)月C、3個(gè)月D、10個(gè)月【正確答案】：B90.單機(jī)牽引道岔，主操員：查看道岔整體狀態(tài)、()、搖動(dòng)至正確位置、核對(duì)加鎖是否牢固、核對(duì)輔操確認(rèn)道岔信息是否正確A、打開(kāi)鉤鎖器箱取出鉤鎖器B、對(duì)轉(zhuǎn)轍機(jī)斷電C、在指定位置鉤鎖D、核對(duì)確認(rèn)轉(zhuǎn)轍機(jī)斷電【正確答案】：B91.（）為車站備用金主要負(fù)責(zé)人。A、站區(qū)長(zhǎng)B、票務(wù)管理人員C、值班站長(zhǎng)D、客運(yùn)值班員【正確答案】：A92.客運(yùn)組織的基本原則A、高度集中、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、層級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B、安全、及時(shí)、有效C、以人為本、減少影響；提前準(zhǔn)備、精心組織D、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)；各司其職、協(xié)同配合【正確答案】：B93.針對(duì)有責(zé)投訴的說(shuō)法不正確的有（）。A、發(fā)生一類有責(zé)投訴，扣減直接責(zé)任人績(jī)效200元B、發(fā)生二類有責(zé)投訴，扣減直接責(zé)任人績(jī)效600元C、發(fā)生三類有責(zé)投訴，給予直接責(zé)任人通報(bào)批評(píng)，扣減直接責(zé)任人績(jī)效800元D、發(fā)生三類有責(zé)投訴視情節(jié)給予直接責(zé)任人警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)處分等【正確答案】：B94.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客運(yùn)服務(wù)紅線培訓(xùn)按照三級(jí)教育開(kāi)展，每（）至少開(kāi)展一次站區(qū)（車間）級(jí)培訓(xùn)。A、周B、月C、季度D、半年【正確答案】：C95.若調(diào)整年度內(nèi)各站區(qū)應(yīng)急備用金最大使用金額占比少于（）的，原則上調(diào)整后的額度上限不得高于現(xiàn)有額度的（）。A、20%；50%B、20%；80%C、20%；40%D、50%；80%【正確答案】：A96.廳巡崗立崗位置原則上在（）位置，當(dāng)客流較小時(shí)，在進(jìn)閘機(jī)處立崗，當(dāng)出閘機(jī)處的乘客需要幫助時(shí)，第一時(shí)間為乘客提供幫助A、安檢點(diǎn)邊門(mén)附近B、進(jìn)閘機(jī)與TVM附近C、進(jìn)閘機(jī)與TVM中間D、出閘機(jī)或未開(kāi)放票亭附近【正確答案】：C97.非運(yùn)營(yíng)時(shí)間擅自進(jìn)入客服中心屬于（）類票務(wù)違章。A、五B、四C、三D、二【正確答案】：C98.應(yīng)急告示僅在故障線路各車站及與故障線路連接的換乘站發(fā)布，但當(dāng)某線停運(yùn)且停運(yùn)時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)（）時(shí)，須在全線網(wǎng)所有車站發(fā)布。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘【正確答案】：D99.施工中設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，原則上按照“()”的方式辦理。A、先處置、再銷點(diǎn)B、先銷點(diǎn)、再處置C、不銷點(diǎn)D、直接搶修【正確答案】：B100.1A1-01-002等,“1A1”表示1號(hào)線A1類施工，“01”表示當(dāng)月日期（1日），“002”表示當(dāng)日該類作業(yè)的()作業(yè)計(jì)劃A、第2項(xiàng)B、第1項(xiàng)C、第3項(xiàng)D、第4項(xiàng)【正確答案】：A1.導(dǎo)乘界面包含（）、（）、（）、（）、列車導(dǎo)乘屏及多媒體站臺(tái)屏。A、導(dǎo)向B、告示C、廣播D、PIS【正確答案】：ABCD2.安全紅線包含哪幾部分：（）A、通用安全部分B、行車客運(yùn)部分C、維保部分D、網(wǎng)絡(luò)與信息安全部分【正確答案】：ABCD3.運(yùn)營(yíng)公司以下哪些生產(chǎn)場(chǎng)所屬于消防重點(diǎn)部位（）。A、車站車控室B、食堂C、電動(dòng)車棚D、控制中心調(diào)度大廳【正確答案】：ABCD4.疑似發(fā)現(xiàn)人員擅入軌行區(qū)中組織兩端車站添乘巡視該區(qū)段，后續(xù)上下行首列車限速（）km/h運(yùn)行，第二列車限速（）km/h運(yùn)行A、25B、45C、60D、80【正確答案】：AB5.疑似發(fā)現(xiàn)人員擅入軌行區(qū)中，若連續(xù)兩列車未發(fā)現(xiàn)擅入人員，則恢復(fù)正常運(yùn)行，后續(xù)組織人員進(jìn)入（）等位置開(kāi)展排查A、風(fēng)亭B、區(qū)間泵房C、區(qū)間設(shè)備房D、聯(lián)絡(luò)線【正確答案】：ABD6.現(xiàn)金日常安全管理（）。A、車站現(xiàn)金能存放在車站現(xiàn)金安全區(qū)域，車站現(xiàn)金安全區(qū)域包含票務(wù)管理室指定區(qū)域及保險(xiǎn)柜內(nèi)、車站客服中心、TVM/TFM錢(qián)箱及其他特殊指定區(qū)域。B、車站現(xiàn)金安全區(qū)域在操作時(shí)必須做好安全保護(hù)，非操作時(shí)必須處于安全鎖閉狀態(tài)。C、票務(wù)管理室管理要求：在運(yùn)營(yíng)時(shí)間，除當(dāng)班車站票務(wù)工作人員、著工裝站區(qū)管理人員外，其他人員必須得到當(dāng)班值班站長(zhǎng)及以上級(jí)別人員的許可，并核實(shí)身份后由車站客運(yùn)值班員陪同方可進(jìn)入車站票務(wù)管理室。在非運(yùn)營(yíng)時(shí)間，除客運(yùn)值班員、值班站長(zhǎng)及站務(wù)員需要進(jìn)行票務(wù)相關(guān)工作、施工人員進(jìn)行施工、維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修外，任何人員不得進(jìn)入。施工人員進(jìn)入時(shí)，必須得到當(dāng)班值班站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員的許可，并核實(shí)身份后由車站客運(yùn)值班員陪同方可進(jìn)入。無(wú)論在運(yùn)營(yíng)時(shí)間或非運(yùn)營(yíng)時(shí)間，當(dāng)陪同人員離開(kāi)時(shí)，其他人員必須隨同離開(kāi)，不得逗留。車站需設(shè)立臺(tái)賬，記錄進(jìn)入人員，進(jìn)入原因、進(jìn)入時(shí)間以及離開(kāi)時(shí)間。D、客服中心管理要求：在運(yùn)營(yíng)時(shí)間，除當(dāng)班車站票務(wù)工作人員、著工裝站區(qū)管理人員外，其他人員必須得到當(dāng)班值班站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員的許可，并核實(shí)身份后由值班站長(zhǎng)指定人員陪同方可進(jìn)入客服中心。在非運(yùn)營(yíng)時(shí)間，除客運(yùn)值班員、值班站長(zhǎng)及站務(wù)員需要進(jìn)行票務(wù)相關(guān)工作、施工人員進(jìn)行施工、維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修外，任何人員不得進(jìn)入。施工人員、維修人員進(jìn)入時(shí)，必須得到當(dāng)班值班站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員的許可，并核實(shí)身份后由值班站長(zhǎng)指定人員陪同方可進(jìn)入。無(wú)論在運(yùn)營(yíng)時(shí)間或非運(yùn)營(yíng)時(shí)間，當(dāng)陪同人員離開(kāi)時(shí)，其他人員必須隨同離開(kāi)，不得逗留。車站需設(shè)立臺(tái)賬，記錄進(jìn)入人員，進(jìn)入原因、進(jìn)入時(shí)間以及離開(kāi)時(shí)間?！菊_答案】：BD7.車站巡視發(fā)現(xiàn)攜帶（）物品的乘客，要及時(shí)勸其改乘其他交通工具，并對(duì)乘客耐心解釋。A、折疊自行車B、電動(dòng)自行車C、軍警犬D、貨運(yùn)推車【正確答案】：ABD8.針對(duì)行車組織工作各單位、各崗位間要發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，充分體現(xiàn)聯(lián)動(dòng)作用，緊密聯(lián)系，協(xié)同動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)()、()、()、()的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。A、安全B、高效C、便捷D、舒適【正確答案】：ABCD9.在啟用“同站過(guò)街通道”的車站，乘客持除（）以外的其他票種15分鐘內(nèi)通過(guò)閘機(jī)免費(fèi)進(jìn)出A、單程票B、日票C、預(yù)制票D、紀(jì)念票【正確答案】：AB10.凡觸碰客運(yùn)服務(wù)紅線的，性質(zhì)特別惡劣的給予()處分，并報(bào)備客運(yùn)管理部。A、警告B、記過(guò)C、降級(jí)D、撤職【正確答案】：ABD11.行車閉塞方式分為（）、（）和（）。A、移動(dòng)閉塞B、固定閉塞C、電話閉塞D、進(jìn)路閉塞【正確答案】：ACD12.打包返納的原則（）。A、合法合規(guī)B、安全完整C、集約高效D、流程規(guī)范【正確答案】：ABC13.電話閉塞法組織行車時(shí)，車站安排人員擔(dān)任外勤崗，填寫(xiě)路票、與司機(jī)交接路票。交接路票時(shí)，司機(jī)須核對(duì)路票電話記錄號(hào)和行車專用章，誦讀并確認(rèn)（）、（）、（）及“（）”專用章，雙方確認(rèn)無(wú)誤后，外勤崗監(jiān)控好乘客上車及站臺(tái)安全，司機(jī)憑路票動(dòng)車A、車次B、區(qū)間C、運(yùn)行路徑D、反方向運(yùn)行【正確答案】：ABCD14.因大客流啟動(dòng)處置程序后，車站須立即將相關(guān)情況告知行調(diào)，調(diào)度指揮中心須在接報(bào)后（）電話或通過(guò)短信平臺(tái)通知()及及().A、5分鐘內(nèi)B、10分鐘內(nèi)C、公司值班領(lǐng)導(dǎo)D、總部部門(mén)負(fù)責(zé)人【正確答案】：BCD15.車票余額不足在車站非付費(fèi)區(qū)的處置（）A、天府通實(shí)體卡、NFC卡：若乘客愿意充值，則收取充值金額，乘客充值后持票進(jìn)站；否則引導(dǎo)乘客通過(guò)其他方式進(jìn)站乘車。B、余額不足時(shí)，引導(dǎo)乘客通過(guò)其他方式進(jìn)站乘車。C、引導(dǎo)乘客聯(lián)系天府通公司、交通一卡通發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行網(wǎng)點(diǎn)處理票卡。本次行程引導(dǎo)乘客通過(guò)其他方式進(jìn)站乘車。D、交通一卡通：引導(dǎo)乘客聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行充值，引導(dǎo)乘客通過(guò)其他方式進(jìn)站乘車。【正確答案】：AD16.極端洪澇災(zāi)害中授予值班站長(zhǎng)（）處置權(quán)A、關(guān)閉出入口B、封閉車站C、線路部分區(qū)段停運(yùn)D、線路停運(yùn)線網(wǎng)停運(yùn)【正確答案】：AB17.汛前車站沖水實(shí)驗(yàn)的點(diǎn)位有（）。A、站廳和設(shè)備區(qū)B、外部商業(yè)接口C、出入口D、風(fēng)亭【正確答案】：ABCD18.規(guī)章銜接流程中車門(mén)夾人夾物（非站臺(tái)側(cè)）流程，主要原則包含（）A、維持運(yùn)行，折返站處置B、夾人，影響行車安全、末班車或乘客無(wú)返程條件、乘客強(qiáng)烈要求的夾物，原則上現(xiàn)場(chǎng)處置C、1、2號(hào)線非站臺(tái)側(cè)無(wú)解鎖手柄車門(mén)夾人夾物時(shí)，原則上運(yùn)行至開(kāi)門(mén)側(cè)車站/終點(diǎn)站進(jìn)行處置或待車輛駐站人員/乘務(wù)卡控人員上車后進(jìn)行處置D、前方站立即處置【正確答案】：BC19.車站監(jiān)控系統(tǒng)只允許（）、值班員、（）、（）及其以上級(jí)別管理人員在車站監(jiān)控系統(tǒng)的操作終端上進(jìn)行操作或查詢。A、當(dāng)班值班站長(zhǎng)B、站區(qū)管理人員C、AFC維修人員D、票務(wù)管理人員【正確答案】：ACD20.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行級(jí)包含：（）、（）、（）、司機(jī)（運(yùn)檢工）A、行車值班員B、車場(chǎng)調(diào)度（場(chǎng)段運(yùn)用調(diào)度）C、信號(hào)樓值班員D、值班站長(zhǎng)【正確答案】：ABC21.突發(fā)事件分級(jí)。根據(jù)突發(fā)事件的危害程度、波及范圍、社會(huì)影響、人員傷亡等因素，公司突發(fā)事件由高到低分為()、()、()、()四個(gè)級(jí)別。A、Ⅰ級(jí)（特別重大）B、Ⅱ級(jí)（重大）C、Ⅲ級(jí)（較大）D、Ⅳ級(jí)（一般）【正確答案】：ABCD22.非正常行車分為：A、電客車人工駕駛B、電客車越站通過(guò)C、電客車反方向運(yùn)行D、電客車清客【正確答案】：BCD23.施工區(qū)域出清：施工結(jié)束后，銷點(diǎn)前，施工負(fù)責(zé)人及施工責(zé)任人須確認(rèn)施工區(qū)域內(nèi)該作業(yè)（）、（）、（），（），設(shè)備設(shè)施恢復(fù)正常A、所有人員B、工器具C、物料等撤離D、安全防護(hù)措施撤除【正確答案】：ABCD24.極端洪澇災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案中以下屬于車站封站的應(yīng)對(duì)措施有？A、值班站長(zhǎng)組織車站各崗位現(xiàn)場(chǎng)力量利用防洪擋水板、L型擋水板、沙袋、吸水膨脹袋、防洪薄膜等物資設(shè)置防線。利用屏風(fēng)等物資，將出入口與運(yùn)營(yíng)區(qū)域物理隔離B、行車值班員及時(shí)通過(guò)PIS、微博等渠道做好公眾告知工作C、保障自身安全的前提下，現(xiàn)場(chǎng)指揮、設(shè)備搶修負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人等人員按職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)籌做好應(yīng)急救援工作D、調(diào)度組織上下行列車于本站越站通過(guò)，組織搶險(xiǎn)人員和搶險(xiǎn)物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展防汛搶險(xiǎn)處置【正確答案】：CD25.在疑似發(fā)現(xiàn)人員擅入軌行區(qū)中下列說(shuō)法不正確的是：A、若該區(qū)間列車已經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)疑似擅入人員區(qū)域，則列車減速運(yùn)行至前方車站B、若列車未經(jīng)過(guò)發(fā)現(xiàn)疑似擅入人員區(qū)域，則列車立即停車、鳴笛，確認(rèn)安全后限速25km/h運(yùn)行至前方車站C、立即扣停該區(qū)間上下行后方列車D、組織兩端車站添乘巡視該區(qū)段，后續(xù)首列車限速25km/h運(yùn)行，第二列車限速45km/h運(yùn)行【正確答案】：CD26.列車廣播詞的編制應(yīng)確保廣播播放的（）和（）A、準(zhǔn)確性B、完整性C、有效性D、時(shí)效性【正確答案】：BC27.若乘客到車站認(rèn)領(lǐng)失物，由（）或以上級(jí)別人員接待乘客，請(qǐng)乘客提供遺失物品的（），車站對(duì)照成都地鐵客服系統(tǒng)上的記錄進(jìn)行確認(rèn)。A、當(dāng)班值班站長(zhǎng)B、具體時(shí)間、地點(diǎn)C、失物的具體特征D、有效證件【正確答案】：ABCD28.下屬公司根據(jù)新線籌備情況，于新線開(kāi)通前（）將打包返納物資需求，包括封包、鎖條、現(xiàn)金存款憑證等提報(bào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部協(xié)調(diào)銀行于新線開(kāi)通前（）將物資配發(fā)車站。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、一周D、5天【正確答案】：AC29.破損車票判斷標(biāo)準(zhǔn)（）。A、有物理?yè)p壞，折痕、破裂等。B、票面圖案明顯磨損,單面磨損達(dá)50%。C、車票邊緣有明顯翹角現(xiàn)象。D、票面圖案明顯磨損,單面磨損達(dá)60%。【正確答案】：ACD30.降級(jí)運(yùn)營(yíng)模式的啟用由受影響車站（）視客流情況申請(qǐng)啟動(dòng)降級(jí)模式，經(jīng)（）同意后即可變更車站運(yùn)營(yíng)模式。A、行車值班員B、值班站長(zhǎng)C、線網(wǎng)指揮中心D、站區(qū)管理人員【正確答案】：BD31.新入職員工，上崗前須接受三級(jí)安全教育，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，以下（）屬于新員工第三級(jí)教育內(nèi)容。A、熟悉本崗位安全操作規(guī)程B、熟悉本站重點(diǎn)部位的滅火方案C、掌握火災(zāi)撲救方法D、掌握本崗位涉及范圍的消防器材分布情況、使用方法【正確答案】：AD32.遇有以下情況之一的，車站應(yīng)拒絕現(xiàn)金業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)。A、單人現(xiàn)金業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)B、無(wú)“上門(mén)工作證”及工作證件C、“上門(mén)服務(wù)證”、工作證與預(yù)留“上門(mén)服務(wù)核對(duì)卡”或本人不符。D、無(wú)“上門(mén)工作證”及身份證件【正確答案】：AC33.大客流處置原則（）。A、高度集中、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、層級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B、對(duì)口協(xié)調(diào)、自下而上、逐級(jí)上升C、以人為本、減少影響；提前準(zhǔn)備、精心組織D、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)；各司其職、協(xié)同配合【正確答案】：CD34.進(jìn)行車站客流控制，應(yīng)在（）設(shè)置區(qū)域負(fù)責(zé)人，各區(qū)域負(fù)責(zé)人間實(shí)行區(qū)域聯(lián)控。A、站臺(tái)B、站廳C、換乘通道D、出入口【正確答案】：ABD35.自上而下分為()、()和()，下級(jí)服從上級(jí)指揮。A、線路執(zhí)行級(jí)B、線網(wǎng)監(jiān)控級(jí)C、線路控制級(jí)D、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行級(jí)【正確答案】：BCD36.下列屬于客運(yùn)服務(wù)紅線的內(nèi)容有（）。A、對(duì)乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行為。B、允許離開(kāi)服務(wù)崗位。C、維修電扶梯、站臺(tái)門(mén)等設(shè)備設(shè)施時(shí)，按要求設(shè)置防護(hù)措施等。D、錯(cuò)誤播放或散播引導(dǎo)信息。【正確答案】：AD37.地鐵車站出入口及（）、母嬰室，地鐵及有軌電車列車內(nèi)須設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)。A、通道B、站廳C、站臺(tái)D、衛(wèi)生間【正確答案】：ABCD38.票務(wù)違章的舉報(bào)受理途徑有（）。A、電話B、書(shū)面C、OAD、微博【正確答案】：ABC39.銀行服務(wù)人員到達(dá)交接車站票務(wù)管理室后，車站客運(yùn)值班員首先在電子監(jiān)控范圍內(nèi)核對(duì)其（)等證件信息是否與車站留存的銀行圖文信息一致。A、上門(mén)服務(wù)證B、上門(mén)工作證C、身份證D、工作證【正確答案】：AD40.極端洪澇災(zāi)害中授予值班站長(zhǎng)（）處置權(quán)A、關(guān)閉出入口B、封閉車站C、線路部分區(qū)段停運(yùn)D、線路停運(yùn)線網(wǎng)停運(yùn)【正確答案】：AB41.銀行服務(wù)人員到達(dá)交接車站票務(wù)管理室后，車站客運(yùn)值班員首先在電子監(jiān)控范圍內(nèi)核對(duì)其（)等證件信息是否與車站留存的銀行圖文信息一致。A、上門(mén)服務(wù)證B、上門(mén)工作證C、身份證D、工作證【正確答案】：AD42.備用金的()、調(diào)配、歸還等各項(xiàng)過(guò)程中必須符合法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。A、額度核定B、配置C、保管D、使用【正確答案】：ACD43.規(guī)章銜接流程中車門(mén)、站臺(tái)門(mén)夾人夾物處置，需按壓緊停的情況：（）A、夾人B、影響行車的夾物C、無(wú)法判斷是否影響行車D、夾物【正確答案】：ABC44.以下屬于一類有責(zé)投訴的有（）。A、站臺(tái)崗錯(cuò)誤引導(dǎo)乘客，導(dǎo)致乘客多扣費(fèi)1.8元B、車站提前關(guān)站2分鐘C、票亭崗在票務(wù)稽查過(guò)程中對(duì)乘客說(shuō)頂撞的話D、播放或散播引導(dǎo)信息，導(dǎo)致乘客恐慌【正確答案】：AC45.以下屬于A類生產(chǎn)信息的有（）A、運(yùn)營(yíng)改擴(kuò)建及自建項(xiàng)目造成燃?xì)?、給排水、電力、通信干管和道路交通干道等中斷的事件B、敏感時(shí)間、敏感地點(diǎn)、敏感人群發(fā)生的有必要上報(bào)的敏感事件C、所轄范圍發(fā)生人員上訪、討薪、拉橫幅、舉手舉牌、打標(biāo)語(yǔ)，或所轄范圍內(nèi)當(dāng)事人情緒激動(dòng)、行為過(guò)激并有傷人、傷己、損壞公共設(shè)備設(shè)施等傾向D、對(duì)外信息平臺(tái)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致信息泄露、非法有害信息傳播，對(duì)社會(huì)影響較大，或地鐵重要生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，影響行車安全【正確答案】：ABD46.涉及金額（）元以上的，繳款人或其委托人員在收到《票務(wù)收入補(bǔ)繳通知單》后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)入公司指定賬戶（賬號(hào)詳見(jiàn)《票務(wù)收入補(bǔ)繳通知單》），并做好繳款事項(xiàng)備注。A、2000B、1000C、7D、5【正確答案】：BD47.在啟用“同站過(guò)街通道”的車站，乘客持除（）以外的其他票種15分鐘內(nèi)通過(guò)閘機(jī)免費(fèi)進(jìn)出A、單程票B、日票C、預(yù)制票D、紀(jì)念票【正確答案】：AB48.導(dǎo)乘界面包含（）、（）、（）、（）、列車導(dǎo)乘屏及多媒體站臺(tái)屏。A、導(dǎo)向B、告示C、廣播D、PIS【正確答案】：ABCD49.調(diào)度命令包含：（）A、線路限速或取消線路限速B、列車中途清客C、封閉車站及解除封閉D、封鎖及開(kāi)通線路【正確答案】：ACD50.運(yùn)營(yíng)期間正線道岔故障站務(wù)處置流程說(shuō)法正確的是？A、行值發(fā)現(xiàn)道岔紅閃報(bào)行調(diào)，接行調(diào)通知?jiǎng)t立即確認(rèn)車站信號(hào)工作站顯示；同時(shí)通知值站確認(rèn)，組織下線路人員清點(diǎn)備品、前往指定位置待令。有信號(hào)駐站工班的車站聯(lián)系駐站工班。B、若中央擦操作失敗，根據(jù)行調(diào)指示取權(quán)，在ATS層級(jí)操作兩個(gè)來(lái)回后，向行調(diào)匯報(bào)操作期間顯示情況。C、遇中央無(wú)法操作，根據(jù)行調(diào)指示取權(quán)，在ATS層級(jí)操作兩個(gè)來(lái)回后，向行調(diào)匯報(bào)操作期間顯示情況。D、如需下線路處置，值站清點(diǎn)人數(shù)（含專業(yè)人員及站務(wù)人工準(zhǔn)備進(jìn)路的人員、工器具），向行調(diào)申請(qǐng)進(jìn)入軌行區(qū)【正確答案】：ACD51.PIS信息分為（）A、設(shè)備故障信息B、日常信息C、臨時(shí)運(yùn)營(yíng)信息D、應(yīng)急信息【正確答案】：BCD52.施工區(qū)域出清：施工結(jié)束后，銷點(diǎn)前，施工負(fù)責(zé)人及施工責(zé)任人須確認(rèn)施工區(qū)域內(nèi)該作業(yè)（）、（）、（），（），設(shè)備設(shè)施恢復(fù)正常A、所有人員B、工器具C、物料等撤離D、安全防護(hù)措施撤除【正確答案】：ABCD53.值班站長(zhǎng)根據(jù)行車調(diào)度指令及應(yīng)急處置程序做好初期搶修處置，同時(shí)組織做好搶修備品準(zhǔn)備，如探照燈、設(shè)備房鑰匙、一體式防毒面具、疏散點(diǎn)鑰匙()等。A、對(duì)講機(jī)B、熒光衣C、氣滅鑰匙D、滅火器【正確答案】：ABC54.當(dāng)線網(wǎng)發(fā)生極端洪澇災(zāi)害并達(dá)到本預(yù)案啟動(dòng)條件，按照《綜合應(yīng)急預(yù)案》要求，公司成立由()組成的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)A、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組B、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)C、應(yīng)急專家組D、應(yīng)急保障組【正確答案】：ABCD55.跳停執(zhí)行要求包含：（）A、不影響后續(xù)列車正點(diǎn)運(yùn)行或折返后能夠正點(diǎn)始發(fā)的晚點(diǎn)列車，原則上不得通過(guò)B、首、末班車或乘客無(wú)返乘條件的列車，不得通過(guò)C、不準(zhǔn)同方向兩列及其以上客運(yùn)列車在同一車站連續(xù)通過(guò)D、客車在站通過(guò)時(shí)，行調(diào)應(yīng)及時(shí)通知司機(jī)（運(yùn)檢工）和相關(guān)車站【正確答案】：ABCD56.下列屬于客運(yùn)服務(wù)紅線的內(nèi)容有（）。A、對(duì)乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行為。B、允許離開(kāi)服務(wù)崗位。C、維修電扶梯、站臺(tái)門(mén)等設(shè)備設(shè)施時(shí)，按要求設(shè)置防護(hù)措施等。D、錯(cuò)誤播放或散播引導(dǎo)信息?！菊_答案】：AD57.關(guān)于致歉信的說(shuō)法正確的有（）。A、致歉信須由值班站長(zhǎng)與值班員共同加封，加封好的致歉信統(tǒng)一保存于車站站長(zhǎng)室，各站可存放少量（100張左右）加封的致歉信于客服中心B、致歉信發(fā)放一人一張，不得多領(lǐng)、代領(lǐng)，頁(yè)面污損、褶皺、破舊等致歉信不得發(fā)放給乘客C、遇致歉信即將發(fā)完時(shí)，優(yōu)先進(jìn)行相鄰車站及站區(qū)間的調(diào)配D、致歉信原則上由售票員進(jìn)行發(fā)放，需求數(shù)量較多時(shí)，可安排應(yīng)急處置能力較好的員工協(xié)助發(fā)放【正確答案】：BCD58.PIS信息分為（）A、設(shè)備故障信息B、日常信息C、臨時(shí)運(yùn)營(yíng)信息D、應(yīng)急信息【正確答案】：BCD59.調(diào)度命令包含：（）A、線路限速或取消線路限速B、列車中途清客C、封閉車站及解除封閉D、封鎖及開(kāi)通線路【正確答案】：ACD60.疑似人員進(jìn)入軌行區(qū)的處置原則是（）A、停車確認(rèn)B、扣車限速C、把守端門(mén)D、添乘巡視【正確答案】：ABCD61.凡觸碰安全紅線的，取消責(zé)任人當(dāng)季度安全獎(jiǎng)，并給予通報(bào)批評(píng)。性質(zhì)特別惡劣的給予）、（）、（）、（）之一的處分；A、警告B、記過(guò)C、記大過(guò)D、撤職【正確答案】：ABCD62.突發(fā)大客流組織說(shuō)法正確的有（）。A、值班站長(zhǎng)及以上人員應(yīng)視客流情況及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)性大客流應(yīng)急處置程序，做好本站客流組織工作B、行車值班員及時(shí)向行調(diào)、站區(qū)管理層匯報(bào)，并視情況請(qǐng)求支援C、組織保安、保潔、安檢、駐站維保等人員參與客流組織D、車站應(yīng)根據(jù)列車、站廳、站臺(tái)乘客數(shù)量，適時(shí)減緩售票能力及乘客進(jìn)站速度【正確答案】：ABC63.按大客流發(fā)生的范圍劃分：（）A、局部大客流B、區(qū)域大客流C、線路大客流D、

線網(wǎng)大客流【正確答案】：ABD64.列車廣播包含（）和（）A、列車報(bào)站廣播B、列車進(jìn)站廣播C、列車日常廣播D、列車應(yīng)急廣播【正確答案】：AD65.每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后由（）將當(dāng)日營(yíng)收票務(wù)款項(xiàng)集中到車站票務(wù)管理室內(nèi)電子監(jiān)控下進(jìn)行清點(diǎn)。A、客運(yùn)值班員與值班站長(zhǎng)指定人員B、客運(yùn)值班員與站務(wù)人員C、車站客運(yùn)值班員與值班站長(zhǎng)D、值班站長(zhǎng)與值班站長(zhǎng)指定人員【正確答案】：CD66.以下屬于B類生產(chǎn)信息的是（）A、發(fā)生于地鐵公共區(qū)或地鐵與外部接口區(qū)域，可能引發(fā)輿情或信息倒流的事件B、因降雨、內(nèi)澇造成軌行區(qū)積水，或因爆管、排水不暢造成軌行區(qū)積水漫過(guò)軌腰。C、對(duì)行車、客運(yùn)秩序造成一定影響的治安事件或公共衛(wèi)生事件。D、未對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序造成影響的隧道擊穿事件【正確答案】：BD67.地鐵車站出入口及（）、母嬰室，地鐵及有軌電車列車內(nèi)須設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)。A、通道B、站廳C、站臺(tái)D、衛(wèi)生間【正確答案】：ABCD68.安全紅線中行車客運(yùn)部分包含（）A、未達(dá)要求辦理施工請(qǐng)銷點(diǎn)B、未確認(rèn)行車憑證、道岔位置動(dòng)車C、電話閉塞組織行車，未確認(rèn)接、發(fā)車進(jìn)路準(zhǔn)備情況及區(qū)間空閑，違規(guī)發(fā)放路票D、錯(cuò)排進(jìn)路【正確答案】：ABCD69.電話閉塞發(fā)啟動(dòng)條件：（）A、遇OCC中央工作站及車站工作站上均無(wú)法對(duì)一個(gè)或多個(gè)聯(lián)鎖區(qū)內(nèi)運(yùn)行車輛進(jìn)行監(jiān)控，且列車CBTC模式不可用時(shí)B、遇折返站采用站前折返方式且折返進(jìn)路上的道岔故障需人工扳動(dòng)時(shí)C、車場(chǎng)與正線聯(lián)鎖失效或信號(hào)接口故障時(shí)D、遇折返站采用站前折返方式【正確答案】：ABC70.突發(fā)大客流主要誘發(fā)因素()A、突發(fā)事件B、設(shè)備故障C、惡劣天氣D、樞紐車站乘客滯留【正確答案】：ABCD71.按演練形式，演練類型包含：（）、（）、（）、（）。A、實(shí)戰(zhàn)演練B、桌面推演C、桌面推演+實(shí)戰(zhàn)演練D、雙盲演練【正確答案】：ABCD72.車控室6S管理標(biāo)準(zhǔn)中，針對(duì)臺(tái)面管理說(shuō)法正確的有（）。A、臺(tái)面不得擺放水杯、綠植等個(gè)人物品和非辦公物品B、桌面僅放置站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案，其中折返站的站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)包含道岔故障等情況的崗位處置流程C、以辦公電腦為基準(zhǔn)，靠左或靠右擺放窗口對(duì)講機(jī)、行值臺(tái)卡、應(yīng)急處置卡、直梯呼叫電話、固定電臺(tái)、小型臺(tái)賬柜等D、簽字筆、膠水、剪刀、膠帶等辦公用品存放于文件柜右側(cè)抽屜【正確答案】：ABC73.除（）等大客流站點(diǎn)適當(dāng)配發(fā)預(yù)制票，其余車站不再配置預(yù)制票A、樞紐站B、景點(diǎn)站C、展會(huì)站D、換乘站【正確答案】：ABC74.將客運(yùn)服務(wù)紅線納入（）內(nèi)容，開(kāi)展日常管控工作，強(qiáng)化監(jiān)管效能，繃緊服務(wù)紅線。A、啄木鳥(niǎo)督查B、分公司自查C、站區(qū)巡視D、公司監(jiān)督【正確答案】：ABC75.按大客流發(fā)生的范圍劃分：（）A、局部大客流B、區(qū)域大客流C、線路大客流D、

線網(wǎng)大客流【正確答案】：ABD76.票務(wù)違章的舉報(bào)受理途徑有（）。A、電話B、書(shū)面C、OAD、微博【正確答案】：ABC77.各公司在新線預(yù)計(jì)開(kāi)通前()完成備用金額度核定，各公司于新線開(kāi)通前()按照《資金管理辦法》的簽批權(quán)限報(bào)批，總部和下屬公司財(cái)務(wù)部門(mén)于開(kāi)通前完成備用金的調(diào)撥與配發(fā)。A、15日B、30日C、20日D、10日【正確答案】：BC78.原則上，一至五類票務(wù)違章由（）牽頭負(fù)責(zé)調(diào)查，六、七類票務(wù)違章由（）負(fù)責(zé)調(diào)查。A、安保部B、下屬單位C、客運(yùn)部D、運(yùn)營(yíng)公司【正確答案】：BD79.按施工作業(yè)地點(diǎn)和性質(zhì)分為（）A類施工B類施工C類施工D、K類施工【正確答案】：ABCD80.行車組織工作必須貫徹安全生產(chǎn)的方針，堅(jiān)持（）、（）、（）的原則A、高度集中B、統(tǒng)一指揮C、逐級(jí)負(fù)責(zé)D、統(tǒng)一管理【正確答案】：ABC81.運(yùn)營(yíng)期間正線道岔故障處置原則是A、確認(rèn)故障B、下線路處置C、單操道岔D、行車調(diào)整【正確答案】：ABCD82.網(wǎng)控的啟動(dòng)時(shí)機(jī)有（）。A、當(dāng)線路因故障出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中斷、運(yùn)力水平嚴(yán)重下降，本線路不具備鄰線換入客流條件時(shí)B、高峰時(shí)段預(yù)計(jì)5列及以上列車延誤超過(guò)10分鐘，值班總調(diào)可視情況啟動(dòng)客流網(wǎng)控措施C、條線路經(jīng)采取線控措施后，申請(qǐng)啟動(dòng)線控的換乘站客流仍然無(wú)法緩解D、換乘站已啟動(dòng)換乘卡控限制換乘客流，線路客流量仍持續(xù)增大，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法緩解?！菊_答案】：ABC83.以下屬于C類生產(chǎn)信息的是？A、因設(shè)備故障，導(dǎo)致主所、中壓環(huán)網(wǎng)單電源供電B、0.5%≤隧道瓦斯?jié)舛龋?.5%C、因故障導(dǎo)致單線單個(gè)主所退出運(yùn)行（含單個(gè)共享主所退出運(yùn)行）D、全線車站廣播、PIS故障【正確答案】：ABD84.破損車票判斷標(biāo)準(zhǔn)（）。A、有物理?yè)p壞，折痕、破裂等。B、票面圖案明顯磨損,單面磨損達(dá)50%。C、車票邊緣有明顯翹角現(xiàn)象。D、票面圖案明顯磨損,單面磨損達(dá)60%?！菊_答案】：ACD85.大客流處置原則（）。A、高度集中、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、層級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B、對(duì)口協(xié)調(diào)、自下而上、逐級(jí)上升C、以人為本、減少影響；提前準(zhǔn)備、精心組織D、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)；各司其職、協(xié)同配合【正確答案】：CD86.文明365的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，環(huán)境衛(wèi)生清潔率主要以“干凈”為導(dǎo)向，按區(qū)域不同分設(shè)地面、墻面、天花、綠化、玻璃、（）、AFC設(shè)備、衛(wèi)生間、垃圾集中站、站外風(fēng)亭及列車車廂（）個(gè)二級(jí)指標(biāo)A、安檢設(shè)備B、乘降設(shè)備C、11D、12【正確答案】：ABD87.可預(yù)見(jiàn)性大客流行車組織：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活采?。ǎ┑仁侄渭哟蟾叻鍏^(qū)段行車密度，疏導(dǎo)高峰區(qū)段客流。A、列車越站B、熱備車上線C、調(diào)整列車交路D、線控【正確答案】：BC88.車站乘客發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的處理標(biāo)準(zhǔn)正確的有（）。A、違反乘客服務(wù)區(qū)相關(guān)規(guī)定的行為原則上由有職權(quán)的員工處理B、員工應(yīng)以勸說(shuō)為主要方式，可以以手勢(shì)勸阻，盡量不接觸乘客身體C、通知車站公安或報(bào)警，并積極配合公安處理D、從維護(hù)公共秩序的角度說(shuō)明對(duì)乘客行為限制的必要性，盡量避免激起乘客的抵觸心理【正確答案】：ABD89.行車閉塞方式分為（）、（）和（）。A、移動(dòng)閉塞B、固定閉塞C、電話閉塞D、進(jìn)路閉塞【正確答案】：ACD90.自上而下分為()、()和()，下級(jí)服從上級(jí)指揮。A、線路執(zhí)行級(jí)B、線網(wǎng)監(jiān)控級(jí)C、線路控制級(jí)D、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行級(jí)【正確答案】：BCD91.應(yīng)急清客處置要點(diǎn)是（）A、清客準(zhǔn)備B、執(zhí)行清客C、異常跟車D、動(dòng)車確認(rèn)【正確答案】：ABCD92.應(yīng)急清客處置要點(diǎn)是（）A、清客準(zhǔn)備B、執(zhí)行清客C、異常跟車D、動(dòng)車確認(rèn)【正確答案】：ABCD93.凡觸碰安全紅線的，取消責(zé)任人當(dāng)季度安全獎(jiǎng)，并給予通報(bào)批評(píng)。性質(zhì)特別惡劣的給予）、（）、（）、（）之一的處分；A、警告B、記過(guò)C、記大過(guò)D、撤職【正確答案】：ABCD94.人工辦理進(jìn)路，下線路人員領(lǐng)取應(yīng)急包時(shí)，應(yīng)先穿戴（）、（）A、熒光衣B、安全帽C、勞保鞋D、絕緣靴【正確答案】：AB95.生產(chǎn)信息根據(jù)事件屬性、影響程度、報(bào)送對(duì)象的不同，由重到輕分為()類ABCD【正確答案】：ABCD96.目前與成都地鐵互聯(lián)互通二維碼有（）A、渝暢行APP（重慶）B、西安地鐵APPC、北京地鐵APPD、成都公交APP【正確答案】：ABD97.安全紅線中通用安全部分包含（）A、違規(guī)進(jìn)入軌行區(qū)B、未按要求執(zhí)行雙人確認(rèn)制度C、入氣滅保護(hù)房間，未將氣滅控制方式切換至手動(dòng)位D、錯(cuò)排進(jìn)路【正確答案】：ABC98.生產(chǎn)信息根據(jù)事件屬性、影響程度、報(bào)送對(duì)象的不同，由重到輕分為()類ABCD【正確答案】：ABCD99.安全紅線中行車客運(yùn)部分包含（）A、未達(dá)要求辦理施工請(qǐng)銷點(diǎn)B、未確認(rèn)行車憑證、道岔位置動(dòng)車C、電話閉塞組織行車，未確認(rèn)接、發(fā)車進(jìn)路準(zhǔn)備情況及區(qū)間空閑，違規(guī)發(fā)放路票D、錯(cuò)排進(jìn)路【正確答案】：ABCD100.規(guī)章銜接流程中單個(gè)車門(mén)故障處置，站務(wù)專業(yè)流程包含（）A、車站接到車門(mén)故障信息后，立即攜帶故障紙到故障車門(mén)處協(xié)助處理B、司機(jī)將車門(mén)隔離后，站務(wù)在站臺(tái)側(cè)/上車張貼故障紙（故障紙張貼位置：水平居中）C、完成故障紙張貼、確認(rèn)安全后顯示“好了”信號(hào)；D、在接到司機(jī)請(qǐng)顯示“好了”信號(hào)的通知后仍未完成故障紙張貼：站臺(tái)有其余車站人員，則一人跟車張貼故障紙，一人確認(rèn)安全后顯示“好了”信號(hào)；站臺(tái)無(wú)其余車站人員，確認(rèn)安全后顯示“好了”信號(hào)，通知行調(diào)及下一站?！菊_答案】：ABCD1.原則上需保證車站的每位員工每年至少參加二次大客流組織演練A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.多媒體站臺(tái)屏是指設(shè)置在站臺(tái)門(mén)蓋板上，面向乘客發(fā)布運(yùn)營(yíng)信息、列車運(yùn)行、線路站點(diǎn)等運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)信息的專用系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.原則上優(yōu)先組織接駁列車前往接駁兩端車站，同時(shí)可結(jié)合接駁區(qū)段車站的需求、接駁列車到位情況，靈活調(diào)整接駁點(diǎn)位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.原則上，列車車廂脫鉤，須安排救援列車從故障車前方進(jìn)行連掛救援A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.引導(dǎo)員的定義：列車推進(jìn)運(yùn)行時(shí)，在客車前端負(fù)責(zé)瞭望，與司機(jī)隨時(shí)保持聯(lián)系，引導(dǎo)列車運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.備用金額度不定期調(diào)整：當(dāng)車站規(guī)模、票務(wù)設(shè)備等情況發(fā)生永久性改變時(shí)，于車站情況變動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行備用金調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.閘機(jī)提示“重復(fù)掃碼”，在非付費(fèi)區(qū)根據(jù)乘客手機(jī)號(hào)，在BOM上進(jìn)行行程查詢，確認(rèn)有效時(shí)間內(nèi)有本站進(jìn)站信息時(shí)，通過(guò)BOM對(duì)該次行程進(jìn)行撤銷，乘客重新生碼進(jìn)站。若無(wú)法查詢，可查看乘客APP內(nèi)行程，確認(rèn)有本站剛進(jìn)站記錄時(shí)，刷通行卡讓乘客進(jìn)站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.實(shí)體車票指通過(guò)實(shí)體卡片制作的車票。包括單程票、出站票、預(yù)制票、計(jì)次紀(jì)念票、日票、天府通普通卡、學(xué)生卡、老年卡等A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.客運(yùn)組織管理原則：高度領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、層級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.站臺(tái)崗需負(fù)責(zé)按站臺(tái)接發(fā)列車標(biāo)準(zhǔn)接發(fā)列車，監(jiān)視列車運(yùn)行狀態(tài)、候車乘客動(dòng)態(tài)、乘客上下車的狀態(tài)，處理在接發(fā)列車過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.客運(yùn)組織遵循“由下至上、由內(nèi)至外”（高架站按照“由上至下、由內(nèi)至外”的原則）的原則依次進(jìn)行三級(jí)客流控制A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.凡涉及觸碰客運(yùn)服務(wù)紅線的行為，管理單位應(yīng)主動(dòng)介入調(diào)查，通過(guò)錄音、錄像視頻或其他佐證材料進(jìn)行查證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.在進(jìn)路閉塞的模式下，進(jìn)路建立后，從一架信號(hào)機(jī)（始端）到鄰近的另一架同向信號(hào)機(jī)（終端）之間的區(qū)域即為一個(gè)閉塞分區(qū)，正常情況下只允許一列車在此閉塞分區(qū)內(nèi)運(yùn)行（列車救援除外）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.應(yīng)急清客時(shí)，清客人員下車后加強(qiáng)對(duì)乘客動(dòng)態(tài)的關(guān)注，防止車門(mén)、站臺(tái)門(mén)關(guān)閉期間乘客搶上；若關(guān)門(mén)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有乘客搶上或關(guān)門(mén)后發(fā)現(xiàn)車廂遺留乘客，清客人員須立即通知司機(jī)重新開(kāi)門(mén)進(jìn)行清客A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.銀行服務(wù)人員不得直接接觸和清點(diǎn)現(xiàn)金，只核對(duì)封包及專用鎖條完好無(wú)損。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.線網(wǎng)級(jí)導(dǎo)乘界面是指在3條及以上軌道交通線路車站、列車投用的導(dǎo)乘界面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.手搖道岔流程：一看、二開(kāi)、三操作、四確認(rèn)、五加鎖、六匯報(bào)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.站務(wù)人員配合司機(jī)關(guān)門(mén)作業(yè)時(shí)，關(guān)門(mén)后應(yīng)當(dāng)退至距離站臺(tái)邊緣2米以上安全位置，聯(lián)控司機(jī)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.在道岔紅閃、聯(lián)鎖故障等情況下，無(wú)法通過(guò)信號(hào)工作站判斷道岔開(kāi)通位置及鎖閉狀態(tài)，需下線路人工準(zhǔn)備進(jìn)路A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.發(fā)生突發(fā)大客流時(shí)，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求同時(shí)采取多種客流控制措施。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)不具備某級(jí)客流控制條件時(shí)，可直接進(jìn)行更高級(jí)別客流控制措施，或根據(jù)車站客流情況提前向行調(diào)申請(qǐng)備用車上線，以達(dá)到客流“有序、可控”的局面。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.第三級(jí)客流控制：在出入口外采取措施控制進(jìn)站乘客數(shù)量的客流組織行為。當(dāng)采取第一級(jí)、第二級(jí)客流控制措施后，站內(nèi)滯留乘客較多，由車站與地鐵公安共同決定進(jìn)行第三級(jí)客流控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.閘機(jī)提示“二維碼失效”，引導(dǎo)乘客手動(dòng)刷新二維碼，重新生成二維碼掃碼。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.搶險(xiǎn)人員需進(jìn)入氣滅保護(hù)房間開(kāi)展搶險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，車站可將氣滅鑰匙借與搶險(xiǎn)人員，不用辦理借用手續(xù)，搶險(xiǎn)結(jié)束后，氣滅鑰匙借用人及時(shí)歸還即可。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.女員工穿著制服時(shí)，只能佩戴樣式簡(jiǎn)潔大方的項(xiàng)鏈、一枚簡(jiǎn)單的戒指、一副直徑不超過(guò)1CM耳釘、一個(gè)簡(jiǎn)單的手鐲，男員工只可佩戴一枚簡(jiǎn)單的戒指、樣式簡(jiǎn)潔的項(xiàng)鏈（不可外露）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.當(dāng)一條線路同時(shí)發(fā)生兩件及以上緊急情況需在PIS發(fā)布應(yīng)急信息時(shí)，原則上逐級(jí)發(fā)布應(yīng)急信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.應(yīng)急清客時(shí)清客完成時(shí)間控制在2分鐘之內(nèi)，清客過(guò)程中需回頭查看，認(rèn)真檢查車廂的各部位，防止漏清客（遇乘客拒不下車的情況，安排人員跟車，報(bào)行調(diào)）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.車控室內(nèi)行車備用鑰匙加封后放于行車備品柜內(nèi)，鑰匙盤(pán)及加封后的AFC鑰匙、其它備用鑰匙存放于文件柜左側(cè)抽屜，原則上所有鑰匙應(yīng)至少留存1把備用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.當(dāng)接車站需取消閉塞時(shí)，接車站值班員應(yīng)首先通知發(fā)車站值班員；發(fā)車站值班員立即通知司機(jī)及外勤崗，由外勤崗收回路票并劃“×”作廢，方可同意接車站取消閉塞。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.補(bǔ)款操作流程：乘客到站后，車站與乘客核對(duì)聯(lián)系電話、賬號(hào)（注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼）、本次補(bǔ)款明細(xì)等信息，確認(rèn)為補(bǔ)款乘客后通過(guò)BOM“行政支付”進(jìn)行費(fèi)用收取，備注“收取乘客微信超時(shí)訂單欠費(fèi)”。補(bǔ)款收取成功后，填寫(xiě)《乘客票務(wù)事務(wù)處理單》。告知乘客已經(jīng)完成訂單補(bǔ)款，若涉及黑名單解除服務(wù)，后臺(tái)會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)解除黑名單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.監(jiān)控員的定義：列車推進(jìn)運(yùn)行時(shí)，在客車前端負(fù)責(zé)瞭望，與司機(jī)隨時(shí)保持聯(lián)系，引導(dǎo)列車運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.成都地鐵APP二維碼與刷臉不可混用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.第一級(jí)客流控制：在站臺(tái)采取措施控制站臺(tái)乘客數(shù)量的客流組織行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.車站出現(xiàn)站臺(tái)門(mén)破裂破碎，站臺(tái)崗發(fā)現(xiàn)后立即按壓緊停按鈕，馬上前往三角房拿取應(yīng)急包，準(zhǔn)備進(jìn)行故障處置。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.有源導(dǎo)向（包含吊掛、站外路引、三棱柱及街區(qū)圖等）在新線開(kāi)通前6個(gè)月開(kāi)始前期聯(lián)絡(luò)，各下屬運(yùn)營(yíng)公司在收到導(dǎo)向點(diǎn)位圖紙后原則上1個(gè)月內(nèi)完成審查，點(diǎn)位圖紙審查完畢后1個(gè)月內(nèi)完成深化圖紙審查，督促施工單位在車站接管前完成安裝。新線開(kāi)通前由下屬運(yùn)營(yíng)公司完成問(wèn)題排查并督促施工單位完成問(wèn)題整改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.安全紅線中網(wǎng)絡(luò)與信息安全部分：將企業(yè)秘密上傳到互聯(lián)網(wǎng)，私自將企業(yè)內(nèi)網(wǎng)端口轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)上可訪問(wèn)的外部通道A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.規(guī)章銜接流程中單個(gè)車門(mén)故障流程司機(jī)將車門(mén)隔離后，站務(wù)在站臺(tái)側(cè)/上車張貼故障紙（故障紙張貼位置：水平居中）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.列車普通區(qū)間有序疏散停止條件：車內(nèi)乘客已確認(rèn)全部疏散至就近車站內(nèi)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.電話閉塞法組織行車，列車定位時(shí)必須確認(rèn)完整車次號(hào)，其余聯(lián)控呼叫列車車次前三位A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.車站備用金應(yīng)妥善存放于票務(wù)管理室保險(xiǎn)柜中及車站票務(wù)管理規(guī)定的現(xiàn)金安全區(qū)域，不得離開(kāi)監(jiān)控范圍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.實(shí)體車票指通過(guò)實(shí)體卡片制作的車票。包括單程票、出站票、預(yù)制票、計(jì)次紀(jì)念票、日票、天府通普通卡、學(xué)生卡、老年卡等A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.凡觸碰客運(yùn)服務(wù)紅線的，給予分公司級(jí)通報(bào)批評(píng)。性質(zhì)特別惡劣的給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)之一的處分，并報(bào)備客運(yùn)管理部。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.單邊交易，乘客根據(jù)實(shí)際進(jìn)出站情況，可于第3日至第6日在APP上進(jìn)行補(bǔ)登操作，補(bǔ)登后按照補(bǔ)登行程為乘客扣費(fèi)。若未操作補(bǔ)登，第7日起將會(huì)按單邊站線網(wǎng)最高票價(jià)進(jìn)行扣費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.閘機(jī)提示“二維碼失效”，引導(dǎo)乘客手動(dòng)刷新二維碼，重新生成二維碼掃碼。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.發(fā)現(xiàn)疑似人員進(jìn)入軌行區(qū)車站應(yīng)按壓緊停，報(bào)告行調(diào)、地鐵公安A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.電話閉塞閉塞分區(qū)：相鄰兩站運(yùn)行方向尾端站界標(biāo)之間即為一個(gè)電話閉塞分區(qū)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.疑似發(fā)現(xiàn)人員擅入軌行區(qū)，車站發(fā)現(xiàn)人員擅入軌行區(qū)，司機(jī)發(fā)現(xiàn)人員擅入軌行區(qū)中對(duì)應(yīng)的處置流程是:立即扣停本站、相鄰區(qū)間、后方站上下行列車，立即扣停該區(qū)間上下行后方列車及鄰線列車，扣停該區(qū)段上下行列車到兩端車站?？看預(yù)、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.日票在AFC設(shè)備進(jìn)行操作后（不含在閘機(jī)刷卡后操作撤銷進(jìn)站記錄、付費(fèi)區(qū)內(nèi)補(bǔ)登進(jìn)站記錄等情況），均視為日票已啟用，有效期仍按照前述方式計(jì)算A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.列車在站時(shí)，車站發(fā)現(xiàn)某扇滑動(dòng)門(mén)破裂，車站與司機(jī)取得聯(lián)控后即可向行調(diào)申請(qǐng)取消緊停。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.在電客車設(shè)置有司機(jī)室緊急疏散門(mén)條件下，可同時(shí)組織乘客通過(guò)就近車站端司機(jī)室緊急疏散門(mén)從道床疏散至就近車站內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.防汛工作的原則是杜絕責(zé)任險(xiǎn)性事件及一般以上事故，杜絕責(zé)任人身傷亡事故，確?！皡^(qū)間不進(jìn)水，運(yùn)營(yíng)不中斷”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.女員工穿著制服時(shí)，只能佩戴樣式簡(jiǎn)潔大方的項(xiàng)鏈、一枚簡(jiǎn)單的戒指、一副直徑不超過(guò)1CM耳釘、一個(gè)簡(jiǎn)單的手鐲，男員工只可佩戴一枚簡(jiǎn)單的戒指、樣式簡(jiǎn)潔的項(xiàng)鏈（不可外露）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.志愿消防隊(duì)每季度應(yīng)至少開(kāi)展一次全覆蓋的培訓(xùn)及演練，并定期對(duì)志愿消防隊(duì)隊(duì)員開(kāi)展考評(píng)，對(duì)不能勝任志愿消防隊(duì)工作的人員，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，票務(wù)款項(xiàng)清點(diǎn)是先由客運(yùn)值班員點(diǎn)數(shù)完畢后再交值班站長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.通訊設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，視情況組織進(jìn)行調(diào)車作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.單機(jī)牽引道岔和雙機(jī)牽引道岔，均使用1副鉤鎖器加鎖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.成都地鐵互聯(lián)互通二維碼根據(jù)發(fā)行單位不同，可通過(guò)不同APP乘車，掃碼進(jìn)、出站，限單人使用、限時(shí)出站，驗(yàn)證進(jìn)出站次序。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.調(diào)查人員在事件調(diào)查過(guò)程中，嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自透露調(diào)查內(nèi)容及涉密信息，任何人嚴(yán)禁打聽(tīng)、泄露、傳播未經(jīng)公開(kāi)的調(diào)查內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.發(fā)車站與接車站行車方向不一致時(shí)，不需在路票接車站站名后注明接車站站線“上/下行”A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.設(shè)備故障需添乘進(jìn)出軌行區(qū)時(shí)添乘人員到達(dá)指定地點(diǎn)后，由車站人員向行車調(diào)度提出申請(qǐng)，信息包括添乘專業(yè)、人數(shù)、地點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.運(yùn)營(yíng)期間，工程車執(zhí)行救援任務(wù)因故障迫停區(qū)間時(shí)，司機(jī)預(yù)計(jì)處置時(shí)間超過(guò)4分鐘，或經(jīng)司機(jī)超過(guò)6分鐘處置后工程車仍不能動(dòng)車，調(diào)度指揮中心啟動(dòng)工程車故障救援工作A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.規(guī)章銜接流程中單個(gè)車門(mén)故障流程，在接到司機(jī)請(qǐng)顯示“好了”信號(hào)的通知后仍未完成故障紙張貼：站臺(tái)有其余車站人員，則一人跟車張貼故障紙，一人確認(rèn)安全后顯示“好了”信號(hào)；站臺(tái)無(wú)其余車站人員，待故障紙張貼完畢后，下車向司機(jī)顯示顯示“好了”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.客運(yùn)組織管理以乘客安全為導(dǎo)向，確?，F(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)秩序良好，車站