保障客戶(hù)利益退保管理辦法

保障客戶(hù)利益退保管理辦法合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：鑒于甲方作為保險(xiǎn)合同的持有人，為保護(hù)其合法權(quán)益，規(guī)范退保行為，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，現(xiàn)將甲乙雙方在合同履行過(guò)程中涉及的退保事宜制定本管理辦法。第一條退保范圍1.1本管理辦法適用于甲方持有的由乙方承保的各類(lèi)保險(xiǎn)合同。1.2甲方在合同有效期內(nèi)，因合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故導(dǎo)致的保險(xiǎn)金給付，不適用本管理辦法。第二條退保條件2.1甲方要求退保的，應(yīng)當(dāng)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。2.2甲方在合同成立后，保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)前，有下列情形之一的，乙方應(yīng)當(dāng)退還部分保險(xiǎn)費(fèi)：（1）甲方在保險(xiǎn)合同訂立后三十日內(nèi)要求解除合同，且乙方已收到解除合同通知的；（2）合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故發(fā)生，甲方已獲得保險(xiǎn)金給付，且乙方已收到給付保險(xiǎn)金的證明文件的；（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定或者保險(xiǎn)合同約定的其他退保情形。2.3甲方在合同成立后，保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)前，有下列情形之一的，乙方不予退保：（1）甲方因故意或者重大過(guò)失造成保險(xiǎn)標(biāo)的損壞，乙方已按照合同約定拒絕給付保險(xiǎn)金的；（2）甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)違反保險(xiǎn)合同約定的義務(wù)，乙方已按照合同約定解除合同的；（3）甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)未按約定交納保險(xiǎn)費(fèi)，乙方已按照合同約定解除合同的；（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定或者保險(xiǎn)合同約定的其他不予退保情形。第三條退保流程3.1甲方提交退保申請(qǐng)及證明材料，乙方對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。3.2乙方審核通過(guò)后，按照本管理辦法規(guī)定計(jì)算應(yīng)退還的保險(xiǎn)費(fèi)，向甲方支付。3.3乙方應(yīng)當(dāng)自收到甲方退保申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，完成退保手續(xù)。第四條退保費(fèi)用4.1甲方要求退保的，乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定收取退保手續(xù)費(fèi)。4.2退保手續(xù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)由乙方在合同中明確。4.3乙方收取的退保手續(xù)費(fèi)不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方返還。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。5.2違反本條第一款規(guī)定的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條法律適用及爭(zhēng)議解決6.1本管理辦法適用于中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)。6.2甲乙雙方在履行本管理辦法過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，可以通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同履行地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本管理辦法未盡事宜，甲乙雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本管理辦法的附件。7.2本管理辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.保險(xiǎn)合同2.退保申請(qǐng)表3.退保證明材料4.保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算公式5.退保手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定交納保險(xiǎn)費(fèi)，乙方解除合同。2.甲方故意或者重大過(guò)失造成保險(xiǎn)標(biāo)的損壞，乙方拒絕給付保險(xiǎn)金。3.甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)違反保險(xiǎn)合同約定的義務(wù)，乙方解除合同。4.乙方未按約定退還保險(xiǎn)費(fèi)或者收取不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的退保手續(xù)費(fèi)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保險(xiǎn)合同：保險(xiǎn)公司與投保人之間約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.退保：投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因特定原因要求解除保險(xiǎn)合同，并向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)的行為。3.退保手續(xù)費(fèi)：保險(xiǎn)公司按照合同約定，為處理退保事宜而收取的費(fèi)用。4.保險(xiǎn)期間：保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始至結(jié)束的時(shí)間段。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)要求退保，乙方拒絕退保。解決辦法：甲方可以要求乙方提供拒絕退保的具體理由，并查看相關(guān)法律法規(guī)或合同條款。如乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕退保，甲方可以向監(jiān)管部門(mén)投訴。2.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間完成退保手續(xù)。解決辦法：甲方可以催促乙方加快處理速度，或者向監(jiān)管部門(mén)投訴。3.問(wèn)題：乙方收取的退保手續(xù)費(fèi)不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定。解決辦法：甲方可以要求乙方返還多余的退保手續(xù)費(fèi)，并向監(jiān)管部門(mén)投訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)要求退保。2.甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)因特定原因獲得保險(xiǎn)金給付，要求退保。3.甲方在保險(xiǎn)合同成立后三十日內(nèi)