2022年二級人力資源管理師《理論知識》試題及答案

2022年二級人力資源管理師《理論知識》試題及答案考卷

1、［多選題］勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（）o

A.支付工資

B.被派遣勞動者的招聘、甄選

C.提供福利待遇

D.被派遣勞動者的考核、錄用E,提供工作崗位

【答案】ABCD

2、［題干］我國就業(yè)服務(wù)體系的內(nèi)容包括（）。

A.職業(yè)介紹

B.就業(yè)政策

C.就業(yè)訓(xùn)練

D.失業(yè)保險E,勞動就業(yè)服務(wù)

【答案】ACDE

【解析】就業(yè)政策不是我國就業(yè)服務(wù)體系的內(nèi)容，屬于國家政策內(nèi)

容。

3、［題干］對圖例并列的特征采用一定的表達(dá)方式進(jìn)行提問，要求

考評者按問題內(nèi)容進(jìn)行判定稱為（）。

A.綜合提問標(biāo)準(zhǔn)

B.分解提問標(biāo)準(zhǔn)

C.專題提問標(biāo)準(zhǔn)

D.外延提問標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

4、［案例題］根據(jù)材料回答：某公司是一家發(fā)展十分迅速的企業(yè)。

隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在

發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資

格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說明書，造成職位說明

書嚴(yán)重脫離實際。公司逐漸意識到了問題，決定聘請咨詢機(jī)構(gòu)重新實

施工作分析。由于沒有與公司進(jìn)行充分的溝通.咨詢機(jī)構(gòu)對公司的狀況

和業(yè)務(wù)情況并不了解。由于前期的動員和宣傳工作沒有做好，多數(shù)員

工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，

咨詢顧問在人力資源部門的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問卷，進(jìn)行訪談，

但收效甚微。在公司的催促下，新的職位說明書終于制定出來了，但

由于與現(xiàn)實情況有較大差距，所以遭到了很多部門的指責(zé)和批評。公

司投入大量資金實施的工作分析最終沒能達(dá)到預(yù)期的效果。根據(jù)以上

資料，回答下列問題：為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確()。

A.工作分析的目的

B.工作分析的成本效益

C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

D.工作分析過程中員工應(yīng)給予的配合

【答案】AD

【解析】一般員工應(yīng)明確，工作分析的目的是什么，工作分析過程

中自己需要給予哪些配合。

5、［簡答題］簡述培訓(xùn)效果評估的基本概念、類型、形式、作用和

具體步驟。

【答案】培訓(xùn)效果評估的基本概念是：通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)

和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計劃是否有效

的實施等進(jìn)行全面的檢查、分析和評價，然后將評估結(jié)果反饋給主管

部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計劃、以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依

據(jù)。培訓(xùn)效果評估的類型包括：①反應(yīng)評估;②學(xué)習(xí)評估;③行為評

估;④結(jié)果評估。培訓(xùn)效果評估的形式包括：①非正式評估和正式評

估;②建設(shè)性評估和總結(jié)性評估。培訓(xùn)效果評估的作用包括：①培訓(xùn)前

評估的作用（保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性;確保培訓(xùn)計劃與實際需求的

合理銜接；幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置;保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)

性）；②培訓(xùn)中評估的作用（保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行;培訓(xùn)執(zhí)行情況的

反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整;可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)

今后的培訓(xùn)，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)要求，從而為下一輪培訓(xùn)提供重要

依據(jù);過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果）③培訓(xùn)后效果

評估的作用；（可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行合理的判斷，以便了解某一項目的

是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求；受訓(xùn)人知識技能的提高或行為表現(xiàn)的改變

是否直接來自培訓(xùn)的本身；可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評估培訓(xùn)活動

的支出與收入的效益如何，有助于資金得到合理的配置；可以較客觀地

評價培訓(xùn)者的工作；可以分為管理決策者提供所需的信息）。培訓(xùn)效果

評估的具體步驟為：①作出培訓(xùn)評估的決定（評估的可行性分析、確定

評估的目的）；②制度培訓(xùn)評估的計劃（選擇培訓(xùn)的評估人員、選定培訓(xùn)

評估的對象、建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫、選擇培訓(xùn)評估的形式、選擇培訓(xùn)

評估的方法、確定方案及測試工具）；③收集整理和分析數(shù)據(jù);④培訓(xùn)項

目成本收益分析;⑤撰寫培訓(xùn)評估報告;⑥及時反饋評估結(jié)果。

6、［題干］制定薪酬計劃的方法包括（）o

A.從下而上法

B.從上而下法

C.由內(nèi)到外法

D.零基預(yù)算法E,化整歸零法

【答案】A,B

【解析】制定薪酬計劃的方法有兩種：①從下而上法。比較實際、

靈活，且可行性較高。但不易控制總體的人工成本。②從上而下法。

雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時

主觀因素過多，降低了計劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動員工的積極性。

7、［題干］人力資源需求預(yù)測時要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下

屬于競爭五要素分析法要分析的內(nèi)容的是（ABE）。

A.對顧客群的分析

B.對新加入競爭者的分析

C.對市場環(huán)境的分析

D.對企業(yè)優(yōu)、劣勢的分析E,對競爭策略的分析

【答案】在競爭五要素分析模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項分析：對

新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、

對顧客群的分析和對供應(yīng)商的分析。

8、［多選題］減少暈輪誤差的方式有()。

A.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

B.考評標(biāo)準(zhǔn)要詳細(xì)

C.對考評者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)

D.考評標(biāo)準(zhǔn)要簡略E,應(yīng)給考評者足夠的自由

【答案】ABC

9、［題干］有效的績效管理的特征是()。

A.可擴(kuò)充性

B.抽象性

C.可接受性

D.經(jīng)濟(jì)性

【答案】C

【解析】本題考查有效的績效管理的特征一一敏感性、可靠性、準(zhǔn)

確性、可接受性和實用性。

10、［題干］()必須與受托人、賬戶管理人、投資管理人和托管人的

自由資產(chǎn)或其他資產(chǎn)分開管理，不得挪作其他用途。

A.企業(yè)年金管理

B.企業(yè)年金運(yùn)作

C.企業(yè)年金基金

D.企業(yè)年金管理協(xié)會

【答案】C

11、［單選題］()是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個過程中去進(jìn)行檢

測評估，根據(jù)其原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢。

A.目標(biāo)評估法

B.關(guān)鍵人物評估法

C.比較評估法

D.動態(tài)評估法

【答案】D

【解析】動態(tài)評估法是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個過程中去進(jìn)

行檢測評估，根據(jù)其原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢。

12、［題干］員工考核結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時，與

其進(jìn)行溝通要側(cè)重()o

A.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖

B.強(qiáng)調(diào)公司的薪酬成本控制政策

C.找出員工的工作失誤，并提出改善建議

D.介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平E,解釋企業(yè)中與其能力和

崗位相同的員工的平均水平

【答案】DE

【解析】如果某員工的績效考核良好，卻沒有得到加薪時，就要認(rèn)

真調(diào)查原因，是由于工作失誤造成的，還是由于該員工的工資己經(jīng)較

高，不宜再加薪。如果是前者，則應(yīng)該立即糾正錯誤，對員工進(jìn)行彌

補(bǔ);如果屬于后者，就應(yīng)向員工解釋企業(yè)中與他能力、崗位相同或類似

的其他員工的平均工資水平，或介紹同行業(yè)其他公司同崗位的工資水

平，以得到他的理解。

13、［多選題］在企業(yè)人員招聘中，崗位知識的測驗，一般包括()

A.基礎(chǔ)知識測驗

B.專業(yè)知識測驗

C.專業(yè)能力測驗

D.外語考試E,計算機(jī)考試

【答案】ABD

【解析】在企業(yè)人員招聘中，崗位知識測驗是為了衡量和檢測應(yīng)聘

者對其應(yīng)聘的崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專業(yè)知識實際掌握的程度。因此,

其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知識的測

驗，一般包括以下三個方面：基礎(chǔ)知識測驗、專業(yè)知識測驗、外語考

試。

14、［單選題］年薪制的薪酬中，基本薪酬的發(fā)放周期為()。

A.周

B.月

C.季度

D.年

【答案】B

15、［單選題］()是使管理者在不同的部門的不同管理或者非管

理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個企業(yè)的不同工作內(nèi)容。得到

各種不同的體驗，為今后在較高層次上任職做準(zhǔn)備。

A.職務(wù)輪換

B.設(shè)立副職

C.臨時提升

D.替補(bǔ)訓(xùn)練

【答案】A

16、［題干］企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括()。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.計劃式變革

D.組織結(jié)構(gòu)整合E,反饋式變革

【答案】ABC

17、［題干］企業(yè)制定薪酬管理制度時，要考慮的基本因素有()。

A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

B.企業(yè)價值觀

C.生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)

D.勞動生產(chǎn)率E,財務(wù)支付能力

【答案】ABcE

【解析】企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀對人員的要求，企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營和員工的特點(diǎn)，考慮競爭對手的人才競爭策略，以及勞動力

市場上人才的供求狀況，在保證企業(yè)財力能夠支付的前提下，提出薪

酬管理的具體原則，制定出符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的薪酬管理制度。

18、［題干］()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與

下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

關(guān)懷維度

B.認(rèn)可維度

C.結(jié)構(gòu)維度

D.尊重維度

【答案】A

【解析】對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個維

度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬

建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題,

友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活.健康.工作滿意感等

問題。

19、［題干］在邊際收益分析中，邊際收益是銷售收入與()的差額。

A.單位固定成本

B.固定成本

C.變動成本

D.獲得利潤

【答案】C

20、［題干］社會勞動需求不充分，但仍將勞動力硬性吸收進(jìn)入工作

單位爾就業(yè)，形成勞動力在崗位上工作人物小的狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)上稱之為

潛在性失業(yè)

B.隱蔽性失業(yè)

C.不充分就業(yè)

D.停滯性失業(yè)

【答案】A

21、［單選題］企業(yè)應(yīng)以()驅(qū)動培訓(xùn)。

A.供給

B.需求

C.資金

D.現(xiàn)實

【答案】B

【解析】以需求驅(qū)動培訓(xùn)企業(yè)管理人員培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)

展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立切合實際的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對管理人員提

出了更高的要求，同時也產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)以需求驅(qū)動培

訓(xùn)。

22、［多選題］人崗匹配包括()。

A.工作要求與員工素質(zhì)相匹配

B.工作報酬與員工需要相匹配

員工與員工之間相匹配

D.崗位與崗位之間相匹配E,工作報酬與員工學(xué)歷相匹配

【答案】ABCD

【解析】所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)

個體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做

到人盡其才、物盡其用，主要包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作

報酬與員工需要相匹配：員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹

配。

23、［單選題］年度培訓(xùn)計劃中，專業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)對象為（）。

A.在職人員

B.新員工

C.基層、中層管理人員

D.高層管理人員

【答案】A

24、［題干］人力資源管理部門與非人力資源管理部門在履行人力資

源管理職能方面存在分工，其中由非人力資源管理部門承擔(dān)的任務(wù)是

Oo

A.制定薪酬體系

B.辦理員工保險

提出用人需求

D.平衡并制定整個公司的培訓(xùn)計劃E,具體實施企業(yè)文化建設(shè)方案

【答案】CE

25、［題干］資源的稀缺性的屬性包括()。

A.暫時的稀缺性

B.絕對的屬性

C.相對的稀缺性

D.永久的屬性E,消費(fèi)勞動資源支付手段的稀缺性

【答案】B,C,E

【解析】勞動資源的稀缺性具有如下屬性：①勞動資源的稀缺性是

相對于社會和個人的無限需要和愿望而言，是相對的稀缺性;②勞動資

源的稀缺性存在于社會歷史發(fā)展的各個階段，具有普遍和絕對的屬

性;③在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動資源的支

付能力、支付手段的稀缺性。

26、［題干］在面試的深入階段，面試考官的主要任務(wù)是()。

A.結(jié)束面試，整理面試記錄

B.創(chuàng)造和諧的面談氣氛，解除應(yīng)聘者的緊張和顧慮

C.圍繞考察目的，對應(yīng)聘者的實際情況進(jìn)行考察

確定面試目的，制定面試提綱

【答案】C

【解析】面試深入階段，主要是圍繞考察目的，對應(yīng)聘者的情況進(jìn)

行實際性探查。在這一階段中發(fā)問與聆聽是成功的關(guān)鍵。

27、［題干］員工的()同時與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績考核結(jié)果和

個人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。

A.浮動工資

B.固定工資

C.基本工資

D.崗位工資

【答案】A

28、［多選題］人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)

境因素包括()。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.企業(yè)的行業(yè)特征

C.科技環(huán)境

D.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略E,社會文化

【答案】ACE

境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊伍的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。

②人口環(huán)境。尤其是企業(yè)所在地區(qū)的人口環(huán)境，對企業(yè)獲取人力資源

有著重要的影響。③科技環(huán)境?？茖W(xué)技術(shù)對企業(yè)人員規(guī)劃的影響是全

方位的，它使企業(yè)對人力資源的需要和供給處于結(jié)構(gòu)性的變化狀態(tài)。

④文化法律等社會因素。社會文化反映社會民眾的基本信念、價值觀,

對人力資源管理有間接的影響，制度、政策、規(guī)定會影響到人力資源

管理工作的全過程，從而影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。

29、［單選題］從相反的方向切入進(jìn)行思考屬于()。

A.正向思維法

B.逆向思維法

C.橫向思維法

D.顛倒思維法

【答案】B

30、［單選題］企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有()。

A.全面責(zé)任

B.安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

C.直接責(zé)任

D.安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任

【答案】A

【解析】企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門，工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生

產(chǎn)過程中，對各自的職務(wù)或職責(zé)范圍內(nèi)勞動安全衛(wèi)生都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)

任。安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動

安全衛(wèi)生責(zé)任，使各個層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)

一起來。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管

安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安

全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管

的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞

動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

31、［多選題］緊縮性財政政策包括（）o

A.減少政府購買

B.提高稅率

C.增加公共工程開支

D.降低貼現(xiàn)率E,減少政府轉(zhuǎn)移支付

【答案】A,B,E

【解析】緊縮性的財政政策是通過采取減少政府購買和轉(zhuǎn)移支付、

提高稅率等措施來削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價的宏觀

經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重,

政府就要實行緊縮I生的財政政策。CD兩項屬于擴(kuò)張性財政政策。

32、［單選題］現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）。

A.定編定崗定員定額

B.員工的績效管理

C.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)

D.員工的技能開發(fā)

【答案】C

【解析】現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員

定額、績效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測評

兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。

33、［題干］對員工的績效考評可以有三種，即（），而對公司的高

層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）的績效考評要根據(jù)公司董事會決定另

行安排。

A.業(yè)績考核、表現(xiàn)考核、專項考核

B.業(yè)績考核、平時考核

C.年度考核、平時考核、專項考核

D.月度考核、年度考核

【答案】C

34、［題干］以下不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是（）。

A.現(xiàn)實人力資源預(yù)測

B.未來人力資源需求預(yù)測

C.現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測

D.未來流失人力資源預(yù)測分析

【答案】C

【解析】人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容包括：企業(yè)人力資源需求預(yù)測、

企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測、企業(yè)特種人

力資源預(yù)測。其中，人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實人力資源預(yù)測、未來

人力資源需求預(yù)測和未來流失人力資源預(yù)測分析。

35、［單選題］下列不屬于行為化面試實質(zhì)的是()。

A.用過去的行為預(yù)測未來的行為

B.識別客觀性的工作需要

C.探測行為樣本

D.識別關(guān)鍵性的工作要求

【答案】B

【解析】行為化面試的實質(zhì)如下：1.用過去的行為預(yù)測未來的行為。

2.識別關(guān)鍵性的工作要求。3.探測行為樣本。

36、［題干］《勞動合同法》規(guī)定：用人單位的規(guī)章制度違反法律、

法規(guī)規(guī)定的，()。

A.由勞動行政部門責(zé)令改正，給予公示;給勞動者造成損害的，應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任

B.由勞動監(jiān)察部門責(zé)令改正，給予警告;給勞動者造成損害的，應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.由勞動監(jiān)察部門責(zé)令改正，給予行政處罰；給勞動者造成損害的,

應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

D.損害勞動者權(quán)益的，勞動者可以解除勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)向

勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

【答案】D

【解析】本題考查違反勞動規(guī)章制度的處理?！秳趧雍贤ā芬?guī)定:

用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，損害勞動者權(quán)益的，勞

動者可以解除勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

37、［多選題］勞動效率定員法是根據(jù)()計算和確定定員人數(shù)的一種

技術(shù)方法。

A.工作崗位的多少

B.人員的勞動效率

C.工作負(fù)荷量的大小

D.生產(chǎn)任務(wù)量E,崗位工作人員的經(jīng)驗

【答案】BD

【解析】勞動效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和人員的勞動效率，對

某類崗位人員進(jìn)行需求預(yù)測的一種方法，其計算公式：某類崗位人員

的需求量=預(yù)測期內(nèi)需要的工作任務(wù)量/預(yù)測期內(nèi)人均的勞動效率。

38、［題干］薪酬表現(xiàn)形式包括()。

A.精神的與物質(zhì)的

B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的

C.有形的與無形的

D.貨幣的與非貨幣的E,內(nèi)在的與外在的

【答案】ACDE

【解析】薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和

保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)

的;有形的與無形的；貨幣的與非貨幣的；內(nèi)在的與外在的等。

39、［多選題］有效解決技術(shù)性失業(yè)的方法有()o

A.強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)

B.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

C.普遍地實施職業(yè)技能開發(fā)

D.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新E,推行積極勞動力市場政策

【答案】A,C,E

【解析】在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生

產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為技術(shù)性失業(yè)。解決技術(shù)性失業(yè)最有

效的辦法有：①推行積極的勞動力市場政策;②強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn);③普遍

地實施職業(yè)技能開發(fā)。

40、［題干］可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計

劃的方法是（）。

A.從下而上法

B.從上而下法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

【答案】B

41、［題干］勞動法調(diào)整的對象是0。

A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B.勞動法律關(guān)系

C.勞動關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系

【答案】C

【解析】勞動法的調(diào)整對象是勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系

的其他關(guān)系。勞動關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間

在運(yùn)用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動法律

關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之

間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的

權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

42、［多選題］以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是()。

A.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

C.保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行

D.確保計劃與實際需求合理銜接E,找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要

【答案】CE

43、［題干］()是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。

A.職系

B.職組

C.職門

D.職等

【答案】C

44、［題干］下列關(guān)于參與決策的說法，正確的是()。

A.參與決策可以發(fā)揮員王的專長，提高他們對工作的興趣

B.管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要

C.當(dāng)工作十分復(fù)雜的時候，參與決策并不適合

D.參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎賞E,員工參與決策的問題，

無須是員工自己熟悉的領(lǐng)域

【答案】ABD

【解析】實施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專長，提高其對工作的

興趣，而且可以促進(jìn)管理者和員工的溝通，有利于決策的執(zhí)行。是否

實行參與管理需要考慮員工對參與的需要，有些員工渴望更多的參與,

而有些員工對參與并沒有太大的興趣，他們只關(guān)心完成自己的工作，

而不希望承擔(dān)更多的責(zé)任。參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎賞，使工

作顯得更有趣、更有意義。當(dāng)工作十分復(fù)雜時，管理人員無法了解員

工所有的情況和各個工作細(xì)節(jié)，若允許員工們參與決策，可以讓了解

更多情況的人有所貢獻(xiàn)。員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)。

45、［單選題］測評者由于只關(guān)注到被測評者某方面的品質(zhì)特征而作

出片面判斷，這是()。

A.暈輪效應(yīng)

B.感情效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

【答案】A

【解析】暈輪效應(yīng)又稱以點(diǎn)概面效應(yīng)。美國心理學(xué)家桑戴克根據(jù)心

理實驗證明，考核者在對人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時，會有一種偏高或

偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容

易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。

46、［單選題］勞動關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別是（）。

A.適用法律不同

B.產(chǎn)生原因不同

C.主體性質(zhì)及其關(guān)系不同

D.勞動條件的提供方式不同

【答案】C

【解析】本題考查的是勞動關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別。主體性質(zhì)及其

關(guān)系不同。勞動關(guān)系的雙方主體之間不僅存在著財產(chǎn)關(guān)系即勞動給付

與工資的交換關(guān)系，還存在著人身關(guān)系，即行政隸屬關(guān)系。這是勞動

關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別。

47、［簡答題］簡述員工工資標(biāo)準(zhǔn)個體調(diào)整和整體調(diào)整的內(nèi)容。（14

分）

【答案】員工個體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：（1）工資等級調(diào)整。管理人員

提升職務(wù)等級，工人到高于現(xiàn)任等級的崗位上工作，按照新的崗位（職

務(wù)）等級確定相應(yīng)的工資等級。（2）工資標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整。包括以下情

況：①“技變”晉檔。專業(yè)技術(shù)等級.技術(shù)等級提高，應(yīng)當(dāng)調(diào)整工資檔

次的，一般從取得有效證書之月起調(diào)整。②“學(xué)變”晉檔。員工取得

比現(xiàn)有等級高一等級的有效學(xué)歷證書，一般從取得高一等級證書之月

起晉升工資檔次。③“齡變”晉檔。專業(yè)技術(shù)年限.技術(shù)年限或工作年

限增長，需要調(diào)整工資檔次的，一般從當(dāng)年的1月5日起調(diào)整。

④“考核”變檔?？己俗儥n是指在按照本人條件納人或調(diào)整工資檔次

的基礎(chǔ)上，連續(xù)兩年或三年考核優(yōu)秀.業(yè)績突出的，可以晉升一個工資

檔次;如果考核結(jié)果較差，可以降低工資檔次?？己俗儥n的時間一般從

變檔年度的1月5日起。員工工資標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整：（1）定期普遍調(diào)整

工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)上年度企業(yè)所在本地區(qū)社會平均工資的增長同行業(yè).同

類人員的平均工資增長，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本正常具備支付能力的前

提下，參照當(dāng)?shù)卣畡趧硬块T公布的工資指導(dǎo)線，每年或每兩年調(diào)整

一次工資標(biāo)準(zhǔn)整體調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)的幅度每年多少，應(yīng)仔細(xì)測算。一般

來說。按照政府頒布的工資指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線計算的工資增量，其中

30%—50%用于個別員工工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，其余的50%—70%用于員工整

體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。（2）根據(jù)業(yè)績決定加薪幅度。基本做法是：在每個

年度的年終，通常由員工的直接主管對其進(jìn)行評價，并根據(jù)績效等級

決定基本工資的加薪幅度。其核心是.只要員工和雇主保持雇傭關(guān)系，

那么，你每年的工作就會得到相應(yīng)的有效回報。這樣，計入基本工資

的金額，就會持續(xù)地增加。

48、［案例題］根據(jù)以下材料，回答題A公司在2006年制定了新的

發(fā)展戰(zhàn)略：2008年收入達(dá)到20億元，2009年達(dá)到100億元，2010年

達(dá)到200億元。為了配合該擴(kuò)張戰(zhàn)略，公司決定對人力資源的運(yùn)用與

用德爾菲法進(jìn)行勞動力需求預(yù)測應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）o

A.采用匿名的方法

B.盡量將問題簡單化

C.專家人數(shù)應(yīng)當(dāng)少于20人

D.給專家們提供充分的資料和信息

【答案】ABD

【解析】采用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測，專家人數(shù)一般不低于30人，所

以選項C不選。

49、［多選題］企業(yè)人才招聘中的成本構(gòu)成從招聘環(huán)節(jié)上劃分，可以

分為（）。

A.招聘計劃的擬訂

B.簡歷篩選

C.入職手續(xù)辦理

D.財務(wù)成本E,人力成本

【答案】ABC

【解析】企業(yè)人才招聘中的成本構(gòu)成從招聘環(huán)節(jié)上劃分，可以分為

招聘計劃的擬訂、信息的發(fā)布及獲取、簡歷篩選、筆試面試、意向溝

;按成本的類別可以分為信息成本、人力成

本.、時間成本、財務(wù)成本等。

50、［題干］兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計劃式

D.爆破式

【答案】A

【解析】人員配置計劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括，企業(yè)每個崗位的人員數(shù)

量、人員的職務(wù)變動情況、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法等。

51、［題干］獎金制度的制定程序包括()。

A.確定獎金計算辦法

B.確定崗位評價方法

C.確定獎金分配原則

D.確定獎金發(fā)放對象E,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃完成情況確定獎金總額

【答案】ACDE

情況確定獎金總額;②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原

則;③確定獎金發(fā)放對象及范圍;④確定個人獎金汁算辦法。

52、［題干］有效的績效管理的特征是()。

A.可擴(kuò)充性

B.抽象性

C.可接受性

D.經(jīng)濟(jì)性

【答案】C

【解析】本題考查有效的績效管理的特征一一敏感性、可靠性、準(zhǔn)

確性、可接受性和實用性。

53、［題干］狹義的勞動爭議，是指員工與用人單位之間關(guān)于勞動關(guān)

系、()的爭議，在多數(shù)情況下，勞動爭議是針對狹義而言。

A.勞動合同

B.行政關(guān)系

C.勞動報酬

D.勞動權(quán)利與義務(wù)

【答案】D

爭議，是指員工與用人單位之間關(guān)于勞動關(guān)系、勞動權(quán)利與義務(wù)的爭

議。在多數(shù)情況下，勞動爭議是針對狹義而言。

54、［單選題］受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿和教室租借費(fèi)用()。

A.屬于直接培訓(xùn)成本

B.不計入培訓(xùn)成本

C.屬于間接培訓(xùn)成本

D.不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

【答案】A

【解析】直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實施過程之中培訓(xùn)者與受

訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如，培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿

費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)、購買的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實施

過程中的其他各項花費(fèi)等。

55、［題干］群體決策的缺點(diǎn)有()。

A.要比個體決策需要更多的時間

B.由于從眾心理會妨礙不同意見的表達(dá)

C.群體討論時易產(chǎn)生個人傾向

D.對決策結(jié)果的責(zé)任不清E,決策缺乏可接受性

【答案】ABCD

56、［簡答題］簡述企業(yè)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容及方法。

【答案】（1）企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求：崗位工作會議組織能

力，進(jìn)行崗位開發(fā)的能力，開展團(tuán)隊活動所需的知識、信息等。具體

包括以下四方面的內(nèi)容：①知識補(bǔ)充與更新。相關(guān)的課程有領(lǐng)導(dǎo)理論

與實務(wù)、各種企業(yè)制度的比較等。②技能開發(fā)。相關(guān)的課程有廣告決

策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等。③觀念

轉(zhuǎn)變。相關(guān)的課程有企業(yè)競爭的新戰(zhàn)一一動態(tài)聯(lián)盟，未來的管理、企

業(yè)家精神及管理倫理問題等。④思維技巧。相關(guān)的課程有企業(yè)戰(zhàn)思考

的技巧與戰(zhàn)管理。（2）企業(yè)管理人員分為高層、中層和基層管理三個層

次。不同層次的人員適用不同的培訓(xùn)方法。①企業(yè)高層管理人員的培

訓(xùn)a.高層管理人員的培訓(xùn)。其主要方式包括：參加高級研習(xí)班、研討

會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間的交流、熱點(diǎn)案例研究等形式；到相關(guān)院校

參加在職高等學(xué)歷教育和MBAEMB解教育；出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。

b.接班人的教育培訓(xùn)。其主要方式包括：在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)；參

加公司外部的各種研討班；到國內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修；到

子公司實習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗;將上述若干種培養(yǎng)方式綜合

起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。②企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)a.中層管

理人員培訓(xùn)的目標(biāo)。主要有：提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知

識和技能;使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的

宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化；培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未

來高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。主要包括：

;提高他們

的業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)

營活動中人的行為；提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流

的能力。③企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)。主要包括管理知識和管理工作

的實施等方面的內(nèi)容。

57、［題干］資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和()。

A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

B.企業(yè)行業(yè)活動

C.最終產(chǎn)品的活動

D.支持活動

【答案】D

【解析】能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和

服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特按照

產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程一一價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活

動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

58、［題干］人力資源管理是一個組織中的子系統(tǒng)，其中員工的知識

技術(shù)是()。

A.培訓(xùn)

B.投資

C.考核

D.評價

【答案】B

59、［題干］員工以同樣方式完成相似工作的程度，稱為（）。

A.規(guī)范化程度

B.專業(yè)化程度

C.集權(quán)化程度

D.分工化程度

【答案】A

【解析】規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

60、［題干］廣義的人力資源規(guī)劃包括（）。

A.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃

B.員工薪酬激勵計劃

C.員工職業(yè)生涯計劃

D.其他計劃E,培訓(xùn)考核計劃

【答案】ABCD

【解析】廣義的人力資源規(guī)劃除了人員配備計劃、人員補(bǔ)充計劃和

人員晉升計劃三種計劃之外，還包括：人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、員工薪酬

激勵計劃、員工職業(yè)生涯計劃和其他計劃。

61、［單選題］人力資源社會保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、

工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查,

由此形成()

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.安全生產(chǎn)教育制度

C.安全生產(chǎn)檢查制度

D.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

【答案】C

【解析】安全生產(chǎn)檢查制度此項制度是勞動部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、

用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進(jìn)

行監(jiān)督檢查的制度。

62、［多選題］工作組織的壓力源主要有()。

A.工作本身因素

B.組織中的角色

C.職業(yè)發(fā)展

D.組織結(jié)構(gòu)與氣候E,組織中的人際關(guān)系

【答案】A,B,C,D,E

【解析】工作組織中的壓力源工作本身：工作太多或太少，面臨時

間壓力，工作經(jīng)常變化及工作失誤會造成的嚴(yán)重影響組織中的角色:

角色模糊和角色沖突，對人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任職業(yè)發(fā)展：提升過快，提

升不足，社會地位低下，缺乏職業(yè)保障以及信心受阻組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境:

在決策中缺乏參與，領(lǐng)導(dǎo)對工作限制太多以及干涉人際交往組織中的

人際關(guān)系：與上級、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持

63、［簡答題］簡述企業(yè)培訓(xùn)需求分析在任務(wù)分析階段的工作步驟。

（16分）

【答案】（1）根據(jù)組織的經(jīng)營目標(biāo)和部門職責(zé)選擇有代表性的工作

崗位。（2）根據(jù)該工作崗位的說明書列出初步的任務(wù)及完成這些任務(wù)所

需要的知識.技能和能力清單。（3）工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)：①反

復(fù)觀察員工的工作過程，特別是操作性.重復(fù)性較強(qiáng)的工作，以確認(rèn)工

作說明書中的工作任務(wù).工作技能要求是否符合實際。②與有經(jīng)驗的員

工.離休人員.部門主管以及制定工作說明書的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，

以對工作任務(wù)和需技能進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。③向?qū)＜一蚪M織顧問委員會

再次求證，以確定任務(wù)的執(zhí)行頻率，完成每一項任務(wù)所需的時問.質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)，以及完成任務(wù)所需的技能要求和規(guī)范的操作程序等。（4）為該工

作崗位制定針對培訓(xùn)需要分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)量化的指標(biāo)。

64、［單選題］面試考官提問“如果公司派你出差，而這個時候你的

母親病危，你怎么處理？”這是什么類型的面試？（）。

A.經(jīng)驗性面試

B.投射性面試

C.描述性面試

D.情景性面試

【答案】D

【解析】結(jié)構(gòu)化面試問題的類型：背景性問題，知識性問題，思維

性問題，經(jīng)驗性問題，情境性問題，壓力性問題，行為性問題注意：

課本上每類問題后面的舉例。

65、［單選題］企業(yè)應(yīng)以()驅(qū)動培訓(xùn)。

A.供給

B.需求

C.資金

D.現(xiàn)實

【答案】B

【解析】以需求驅(qū)動培訓(xùn)企業(yè)管理人員培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)

展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立切合實際的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對管理人員提

出了更高的要求，同時也產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)以需求驅(qū)動培

訓(xùn)。

66、［題干］安全衛(wèi)生認(rèn)證制度的要點(diǎn)不包括()

A.重大事故隱患分類

B.有關(guān)人員資格認(rèn)證

C.有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證

D.與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證

【答案】A

【解析】安全衛(wèi)生認(rèn)證制度其要點(diǎn)為：（1）有關(guān)人員資格認(rèn)證，如

特種作業(yè)人員資格認(rèn)證。（2）有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證,

如礦山安全資格、勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品設(shè)計、制造單位的資格認(rèn)證

等。（3）與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證等。

67、［題干］教育所能夠帶來的社會收益包括（）。

A.提高國家和社會的福利水平

B.減少執(zhí)行法律的支出

C.提高整個社會的信用水平

D.提高政策決策過程的質(zhì)量和決策效率E,增加個人收入

【答案】ABCD

【解析】本題考查教育的社會收益。選項E屬于教育產(chǎn)生的私人收

益，所以不選。

68、［題干］企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展

戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的？（）

A.把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴(kuò)展

B.提高原有分銷渠道的能力

C.加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者

D.采取價格手段擠占競爭對手的地盤E,填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的

品種

【答案】ABCI)E

【解析】單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或

服務(wù)的需求正在增長

69、［題干］下列屬于通用的工作分析方法的是()。

A.主題專家會議法

B.職位分析法

C.訪談法

D.工作要素法E,