2023-2024年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之職業(yè)導(dǎo)論題庫(kù)及答案

2023年-2024年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之職業(yè)導(dǎo)論題庫(kù)及精

品答案

單選題（共45題）

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期限為（）。（2011年真題）

A.不少于3年

B.不少于5年

C.5?10年

D.10年以上

【答案】B

2、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購(gòu)一套辦公用

房。甲機(jī)構(gòu)指派經(jīng)紀(jì)人王某負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。合同約定：對(duì)辦公房出售者所提供

的證件，甲機(jī)構(gòu)和王某本人不負(fù)責(zé)鑒別真?zhèn)巍４沓晒?，甲機(jī)構(gòu)按成交價(jià)格

的2%收取傭金，若代理不成功，甲機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用500元。王某通過(guò)乙房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱乙機(jī)構(gòu)）尋找到了張某的房源，并與乙機(jī)構(gòu)簽訂了房屋

買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬(wàn)元賣給楊某。王某將房款中的90萬(wàn)

元付給張某，余下10萬(wàn)元中2萬(wàn)元作為甲機(jī)構(gòu)的傭金，8萬(wàn)元?dú)w乙機(jī)構(gòu)。在房

屋過(guò)戶過(guò)程中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來(lái)已由張某辦理了抵押登記，擔(dān)保了張

某一筆50萬(wàn)元的貸款。因此楊某和甲機(jī)構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。

A.1、8萬(wàn)元

B.2萬(wàn)元

C.1、85萬(wàn)元

D.2、05萬(wàn)元

【答案】B

3、經(jīng)紀(jì)收入的基本來(lái)源是（）。

A.信息費(fèi)

B.傭金

C.代理費(fèi)

D.手續(xù)費(fèi)

【答案】B

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價(jià)值并不是一次性全部體現(xiàn)出來(lái)的，它常?？梢灾貜?fù)利

用，而且隨著信息的不斷累積，將會(huì)衍生出更多的信息，創(chuàng)造更多的價(jià)值。這

體現(xiàn)了信息的（）。

A.積累性

B.時(shí)效性

C.增值性

D.再生性

【答案】A

5、某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將客戶登記表按客戶所屬區(qū)域分類，同一區(qū)域類別中再按

收入高低排序。這種做法屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息整理過(guò)程中（）環(huán)節(jié)的主要

內(nèi)容。

A.篩選

B.編輯

C.分類

D.整序

【答案】D

6、在（）模式下，管理手段相對(duì)較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等

手段都有所運(yùn)用。

A.行政監(jiān)管

B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)

C.行業(yè)自律

D.行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合

【答案】C

7、購(gòu)房抵押貸款的貸款金額上限一般為所購(gòu)房?jī)r(jià)的（），一般采取分期償還的

方式。

A.30%

B.50%

C.60%

D.70%

【答案】D

8、由于服務(wù)自身所具有的（）、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性、客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的直接

參與以及服務(wù)質(zhì)量的難以評(píng)價(jià)等特點(diǎn)，使得消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的甄

別和認(rèn)知幾乎完全依靠品牌。

A.復(fù)雜性

B.延伸性

C.無(wú)形性

D.主觀性

【答案】C

9、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，判斷客戶是否有真實(shí)委托意愿的依據(jù)是（）0

A.客戶的口頭表述是否誠(chéng)懇

B.客戶是否帶了房產(chǎn)證和身份證

C.客戶是否愿意簽訂經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)委托協(xié)議

D.客戶是否詢問了一些核心的信息

【答案】C

10、品牌與商標(biāo)是極易混淆的一對(duì)概念，關(guān)于他們的表述，正確的是（）。

A.產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)后就成了品牌

B.商標(biāo)是品牌的一部分，是品牌中便于消費(fèi)者識(shí)別的標(biāo)志和名稱部分

C.品牌掌握在企業(yè)手中，而商標(biāo)掌握在消費(fèi)者的手中

D.當(dāng)消費(fèi)者不再重視某個(gè)企業(yè)的品牌，該品牌仍舊具有其價(jià)值

【答案】B

11、對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行中發(fā)生的爭(zhēng)議，不適宜的處置方式是（）。

A.仲裁

B.行政復(fù)議

C.司法訴訟

D.向有關(guān)政府管理部門投訴，由其進(jìn)行調(diào)解

【答案】B

12、李四委托中天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所的經(jīng)紀(jì)人劉軍購(gòu)買一套二手房，劉軍介

紹張三所有的一套房屋，李四看后同意購(gòu)買。隨后，李四與張三商談《房屋買

賣合同》事宜。

A.將李四可承受的最高購(gòu)買價(jià)告訴張三

B.將房屋轉(zhuǎn)讓涉及的稅費(fèi)告訴李四和張三

C.將張三的付款能力等個(gè)人信用情況告訴李四

D.將張三的房屋存在租賃情況告訴李四

【答案】A

13、關(guān)于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目簽約的表述中，錯(cuò)誤的是（）。（2008

年真題）

A.由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組與項(xiàng)目開發(fā)商進(jìn)行談判

B.由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組起草代理合同文本

C.由專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對(duì)代理合同草案出具書面法律意見書

D.由交易部門簽署已與開發(fā)商達(dá)成一致的合同

【答案】D

14、門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置（）人。

A.2?5

B.4?6

C.6?10

D.8-12

【答案】C

15、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)（）責(zé)任。

A.賠償

B.連帶

C.無(wú)限

D.有限

【答案】B

16、下列關(guān)于單店模式和多店模式中“店”的描述，正確的是（）。

A.單店模式和多店模式中的“店”指的是“門店”

B.單店模式和多店模式中的“店”不是指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體組織單

元

C.單店模式和多店模式中的“店”不可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu)

D.單店模式和多店模式中的“店”可以是獨(dú)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

【答案】D

17、客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是（）。

A.以客戶為中心

B.鼓勵(lì)客戶

C.與客戶溝通

D.提供個(gè)性服務(wù)

【答案】A

18、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德屬于外在的規(guī)范

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德具有強(qiáng)制力，因而對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人具有約束力

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德不具有強(qiáng)制力，因而對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不具有約束力

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德通過(guò)職業(yè)責(zé)任感、行業(yè)準(zhǔn)則、輿論等來(lái)約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人員

【答案】D

19、下列選項(xiàng)中，不屬于大眾媒體傳播房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息載體的是（）。

A.報(bào)紙

B.樓書

C.雜志

D.電視

【答案】B

20、甲委托乙出賣房產(chǎn)，而在合同期內(nèi)，甲私自將房產(chǎn)出售與丙，此行為表示

甲將不再履行與乙的合同，此時(shí)甲為（）。

A.履行不能

B.履行不當(dāng)

C.預(yù)期違約

D.履行中斷

【答案】C

21、房地產(chǎn)交易通常涉及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)的設(shè)立及租

賃等，而（）是保證這類權(quán)利變更有效性的基本手段。

A.房地產(chǎn)登記

B.信息收集

C.物業(yè)查驗(yàn)

D.物業(yè)交接

【答案】A

22、門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和門店的管理人員，其中，

業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置（）人。

A.2?5

B.4?6

C.6?10

D.8-12

【答案】C

23、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的機(jī)構(gòu)必須具備“有足夠數(shù)量的專業(yè)人員”等條件，體現(xiàn)

了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的（）。

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.合法原則

D.自愿原則

【答案】C

24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，關(guān)于多向多樣化戰(zhàn)略類型的表述有誤的是

（）O

A.技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，

開發(fā)異質(zhì)服務(wù)

B.市場(chǎng)開發(fā)多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)

C.資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場(chǎng)領(lǐng)

域，求得資源的充分利用

D.市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的

市場(chǎng)

【答案】B

25、與MLS系統(tǒng)相適應(yīng)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式是（）。

A.居間

B.行紀(jì)

C.信托

D代理

【答案】D

26、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

（2010年真題）

A.交易一方

B,交易雙方

C.交易當(dāng)事人

D.委托人

【答案】D

27、被稱作瑕疵履行的違約行為是（）。

A.履行不當(dāng)

B.履行拒絕

C.履行不能

D.履行遲延

【答案】A

28、王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。

憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，王某的銷售業(yè)績(jī)很好，收入頗豐。但由于許多

親戚、朋友都對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使

得他的心情越來(lái)越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某（非房地產(chǎn)專業(yè)畢

業(yè)），原來(lái)的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來(lái)。2013年7月12

0,王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來(lái)到售樓處，一進(jìn)門便看到身

著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：

“假正經(jīng)”。這時(shí)電話鈴響了，王某迅速?zèng)_過(guò)去接起電話：“喂，你找誰(shuí)？”

當(dāng)電話里傳來(lái)“我找張先生”的聲音時(shí)，王某說(shuō)了句“他不在”便將電話掛

斷。

A.守法經(jīng)營(yíng)

B.以“誠(chéng)”為本

C.盡職守責(zé)

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

【答案】D

29、因經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)不等而產(chǎn)生糾紛是源于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的不良心

態(tài)，是（）缺失的表現(xiàn)。

A.道德

B.誠(chéng)信

C.法律知識(shí)

D.專業(yè)知識(shí)

【答案】B

30、購(gòu)房人通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)居間介紹購(gòu)買了房屋后，委托該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)辦理抵押貸款，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（）。

A.可以收取一定費(fèi)用

B.只能代替銀行收費(fèi)

C.只能收取交通費(fèi)等必要費(fèi)用

D.不能收取任何費(fèi)用

【答案】A

31、房地產(chǎn)查驗(yàn)的基本途徑有：文字資料了解.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看和（）。

A.聽賣家全面.公正講述

B.向有關(guān)人員了解

C.看廣告媒體介紹

D.到網(wǎng)站搜集信息

【答案】B

32、按照《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)屬于房地產(chǎn)業(yè)中的（）。

A.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)

B.物業(yè)管理業(yè)

C.房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)

D.其他房地產(chǎn)活動(dòng)

【答案】C

33、保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段是（）。

A.傭金結(jié)算

B.簽訂交易合同

C.房地產(chǎn)登記

D.核驗(yàn)產(chǎn)權(quán)

【答案】C

34、下列關(guān)于房地產(chǎn)中介的表述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得以個(gè)人名義承攬業(yè)務(wù)

B.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得以個(gè)人名義與委托人簽訂委托合同

C.房地產(chǎn)中介委托合同的主要事項(xiàng)包括違約責(zé)任和糾紛處理方式

D.因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的過(guò)失給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)

構(gòu)可以免責(zé)

【答案】D

35、為了便于對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須向工商行政管

理部門申請(qǐng)登記，并報(bào)（）登記備案。兩種手續(xù)缺一不可。

A.土地管理部門

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主管部門

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)

D.縣級(jí)以上人民政府

【答案】B

36、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）為其尋找一套房子。經(jīng)過(guò)反

復(fù)比較，張某最終選擇了一套兩室一廳的房子，并同甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房屋

出售方簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。后在甲機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員李某的協(xié)助

下，張某與出售方簽訂了房地產(chǎn)買賣合同。并委托甲機(jī)構(gòu)為該房屋交易辦理后

續(xù)的貸款及產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)。

A.另行簽訂合同，但不能收費(fèi)

B.另行收費(fèi)，但無(wú)需再簽合同

C.另行簽訂合同，可以約定另外收費(fèi)

D.另行收費(fèi)，但必須再簽居間合同

【答案】C

37、（）是簽訂銷售代理合同的重要前提。

A.獲取銷售代理項(xiàng)目

B.開展關(guān)系營(yíng)銷

C.參加項(xiàng)目招投標(biāo)

D.明確合同基本事項(xiàng)

【答案】D

38、售樓處的基本功能是（）。

A.展示商品房項(xiàng)目的信息、提供商品房銷售的場(chǎng)所

B.規(guī)范房地產(chǎn)交易行為

C.促成房地產(chǎn)交易

D.提升房地產(chǎn)價(jià)值

【答案】A

39、下列各項(xiàng)屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是（）。

A.停止侵害

B.返還財(cái)產(chǎn)

C.恢復(fù)名譽(yù)

D.損害賠償

【答案】D

40、在西方國(guó)家，可以認(rèn)為（）是其經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要方式。

A.居間

B.行紀(jì)

C.經(jīng)銷

D.代理

【答案】D

41、王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）為其購(gòu)買一套二手房，并

約定傭金為房?jī)r(jià)款的4虬甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某承辦該業(yè)務(wù)。張某給王

某介紹了一套業(yè)主李某的房屋，王某在張某帶領(lǐng)下查驗(yàn)房屋后同意購(gòu)買。隨

后，王某、張某、李某共同商談成交手續(xù)事宜。（2007年真題）

A.張某收取傭金，可以不用開具發(fā)票

B.王某可以以房?jī)r(jià)款4%的傭金超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為由，拒付傭金

C.甲公司可以向王某、李某各收取房?jī)r(jià)款2%的傭金

D.按事先約定，王某應(yīng)當(dāng)向甲公司支付房?jī)r(jià)款4%的傭金

【答案】D

42、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息化的原始數(shù)

據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策的提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

支持。

A.流程控制

B.客戶服務(wù)

C.數(shù)據(jù)管理

D.輔助決策

【答案】D

43、房地產(chǎn)說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)由（）編制、填寫。

A.房地產(chǎn)所有權(quán)人

B.房地產(chǎn)行政管理部門

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

【答案】A

44、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)將定期開展（），向社會(huì)公布

結(jié)果，引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。

A.房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案制度

C.違法違規(guī)案件通報(bào)制度

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng)

【答案】D

45、侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的

民事責(zé)任，侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件是（）。

A.無(wú)侵權(quán)行為和無(wú)免責(zé)事由

B.有侵權(quán)行為和無(wú)免責(zé)事由

C.有侵權(quán)行為和有損害事實(shí)

D.有損害事實(shí)和有免責(zé)事由

【答案】B

多選題（共20題）

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同來(lái)確定雙方的關(guān)

系，這種關(guān)系體現(xiàn)為（）。

A.掛靠關(guān)系

B.執(zhí)業(yè)關(guān)系

C.代理關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

E.法律責(zé)任關(guān)系

【答案】BD

2、侵權(quán)行為的構(gòu)成要件包括（）。

A.行為違法

B.有損害事實(shí)

C.主觀過(guò)錯(cuò)

D.有違約行為

E.違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系

【答案】ABC

3、下列有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德說(shuō)法不正確的是（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是這一行業(yè)共同認(rèn)可并

擁有的思想觀念、情和行為習(xí)慣的總和

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范的作用一樣

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德要比房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范更有強(qiáng)制力

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)

業(yè)理念三方面

【答案】BCD

4、根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)促成的房地產(chǎn)交易的具體方式不同，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分為

（）。

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)

B.房地產(chǎn)拍賣經(jīng)紀(jì)

C.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)

D.房地產(chǎn)交易經(jīng)紀(jì)

E.房地產(chǎn)經(jīng)銷經(jīng)紀(jì)

【答案】AC

5、關(guān)于客戶關(guān)系管理，正確的說(shuō)法是（）。

A.所用到的理論是客戶關(guān)系理論

B.要努力提高客戶的信任度、忠誠(chéng)度和滿意度

C.最終實(shí)現(xiàn)的目的是留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶

D.留住老客戶可以從提供個(gè)性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系三

個(gè)方面入手

E.爭(zhēng)取新客戶可以從鼓勵(lì)客戶推薦和給客戶提供附加服務(wù)人手

【答案】BC

6、下列選項(xiàng)中屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理中留住老客戶的手段是

（）O

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.正確處理投訴

C.建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系

D.與客戶積極溝通

E.鼓勵(lì)客戶推薦

【答案】ABCD

7、下列關(guān)于房地產(chǎn)居間合同的表述中，正確的有（）。

A.居間合同委托人的給付義務(wù)具有不確定性，只有交易達(dá)成，委托人才有向經(jīng)

紀(jì)人支付報(bào)酬的義務(wù)

B.居間合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能接受相對(duì)兩方的委托

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在居間合同中具有向委托人如實(shí)報(bào)告的義務(wù)

D.委托人可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得將自己的姓名、家庭等情況告知相對(duì)人

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)在提供居間服務(wù)過(guò)程中得到的有關(guān)委托人的商業(yè)機(jī)密等具有

保密義務(wù)

【答案】ACD

8、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人員管理的訓(xùn)練方式主要為（）。

A.報(bào)酬激勵(lì)

B.服務(wù)評(píng)估

C.講授知識(shí)

D.安全討論

E.實(shí)戰(zhàn)模擬

【答案】CD

9、先進(jìn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是（）的平臺(tái)。

A,網(wǎng)絡(luò)化管理

B.信息共享

C.協(xié)同工作

D.員工交流

E.媒體宣傳

【答案】ABC

10、從品牌的定義可以得出品牌的特點(diǎn)是（）。

A.特定的品牌只和特定的產(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起，品牌具有排他性

B.品牌具有品牌價(jià)值

C.品牌具有豐富的內(nèi)涵

D.品牌塑造需要一個(gè)過(guò)程

E.品牌具有不可變更性

【答案】ABCD

11、房地產(chǎn)抵押合同的特征表現(xiàn)在（）。

A.它生效后，對(duì)抵押具有限制性

B.它所設(shè)立的抵押權(quán)是一種他物權(quán)，不得轉(zhuǎn)讓

C.合同生效后，抵押權(quán)人對(duì)抵押物仍不享有占有權(quán)、受益權(quán)

D.抵押權(quán)人可隨意處分抵押物

E.它所設(shè)立的抵押權(quán)與其擔(dān)保的債權(quán)同時(shí)存在

【答案】AC

12、2006年，張某為了加快發(fā)展，注銷了其原有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事務(wù)所，新成立

了甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司），甲公司共有5家全資門店，5家門

店具有統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)。2010年8月，甲公司在業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，確定

了如下發(fā)展戰(zhàn)略：1）業(yè)務(wù)聚焦于高端住宅租賃市場(chǎng)；2）業(yè)務(wù)向附近的另外兩

個(gè)城市拓展；3）客戶分級(jí)，實(shí)行客戶集中管理；4）每屆董事會(huì)中留出兩個(gè)名

額給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為公司的發(fā)展出謀劃策。

A.低成本戰(zhàn)略

B.聚焦戰(zhàn)略

C.跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略

D.跨專業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略

【答案】BC

13、患者膽怯易驚，虛煩不寧，失眠多夢(mèng)，嘔吐呃逆，治宜

A.酸棗仁湯

B.朱砂安神丸

C.溫膽湯

D.天王補(bǔ)心丹

【答案】C

14、侵權(quán)行為構(gòu)成的要件有（）。

A.行為違法

B.有損害事實(shí)

C.違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系

D.主觀過(guò)錯(cuò)

E.無(wú)免責(zé)事由

【答案】ABCD

15、小建中湯的組成是

A.桂枝湯去生姜，加飴糖

B.桂枝湯易桂枝為肉桂，加飴糖

C.桂枝湯倍桂枝，加飴糖

D.桂枝湯倍芍藥，加飴糖

【答案】D

16、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的主要內(nèi)容為（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)年檢與驗(yàn)證管理

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)糾紛規(guī)避及投訴受理

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)收費(fèi)管理

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)