二零二五年度VIP會員預(yù)付費儲值卡銷售及客戶滿意度提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度VIP會員預(yù)付費儲值卡銷售及客戶滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.2協(xié)議乙方基本信息2.協(xié)議標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1VIP會員預(yù)付費儲值卡2.2卡片銷售及服務(wù)內(nèi)容3.協(xié)議期限3.1協(xié)議開始時間3.2協(xié)議結(jié)束時間4.銷售目標(biāo)4.1銷售數(shù)量目標(biāo)4.2銷售金額目標(biāo)5.價格及支付方式5.1卡片價格5.2付款方式及期限6.會員權(quán)益及服務(wù)6.1會員權(quán)益6.2服務(wù)內(nèi)容7.客戶滿意度提升措施7.1滿意度調(diào)查及評估7.2提升措施及實施8.市場推廣與宣傳8.1推廣計劃8.2宣傳方式及內(nèi)容9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.協(xié)議生效與終止12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議終止條件13.其他約定事項13.1保密條款13.2不可抗力條款14.協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.1.1甲方名稱：X有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方法定代表人：1.2協(xié)議乙方基本信息1.2.1乙方名稱：YYY商貿(mào)有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方法定代表人：2.協(xié)議標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1VIP會員預(yù)付費儲值卡2.1.1卡片類型：金卡、銀卡、銅卡2.1.2卡片面值：100元、200元、500元、1000元2.1.3卡片有效期：自購買之日起12個月2.2卡片銷售及服務(wù)內(nèi)容2.2.1銷售渠道：線上線下同步銷售2.2.2服務(wù)內(nèi)容：會員專屬優(yōu)惠、積分兌換、生日禮遇等3.協(xié)議期限3.1協(xié)議開始時間：2024年1月1日3.2協(xié)議結(jié)束時間：2024年12月31日4.銷售目標(biāo)4.1銷售數(shù)量目標(biāo)：金卡5000張，銀卡10000張，銅卡20000張4.2銷售金額目標(biāo)：總銷售額不低于1000萬元5.價格及支付方式5.1卡片價格：根據(jù)卡面值確定，具體價格見附件一5.2付款方式及期限：甲方收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后30日內(nèi)支付全部款項6.會員權(quán)益及服務(wù)6.1會員權(quán)益6.1.1享受會員專屬優(yōu)惠6.1.2積分兌換商品或服務(wù)6.1.3生日禮遇6.2服務(wù)內(nèi)容6.2.1會員卡辦理服務(wù)6.2.2會員卡充值服務(wù)6.2.3會員卡掛失服務(wù)6.2.4會員卡補辦服務(wù)7.客戶滿意度提升措施7.1滿意度調(diào)查及評估7.1.1定期進(jìn)行會員滿意度調(diào)查7.1.2對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析評估7.1.3根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容7.2提升措施及實施7.2.1提高服務(wù)質(zhì)量，確保會員權(quán)益7.2.2加強會員溝通，及時解決會員問題7.2.3舉辦會員活動，提高會員忠誠度8.市場推廣與宣傳8.1推廣計劃8.1.1線上推廣：利用社交媒體、官方網(wǎng)站、手機APP等進(jìn)行宣傳8.1.2線下推廣：在合作商家門店、購物中心等公共場所設(shè)立宣傳點8.1.3合作推廣：與相關(guān)企業(yè)合作，共同推廣VIP會員預(yù)付費儲值卡8.2宣傳方式及內(nèi)容8.2.1宣傳內(nèi)容：突出會員權(quán)益、優(yōu)惠活動、服務(wù)特色等8.2.2宣傳材料：制作宣傳冊、海報、電子宣傳單等8.2.3宣傳渠道：電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體等9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1若甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的違約金9.1.2若甲方未履行協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向乙方賠償損失9.2乙方違約責(zé)任9.2.1若乙方未按時提供卡片或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付每日萬分之五的違約金9.2.2若乙方提供的卡片存在質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)更換或賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議10.1.2若協(xié)商不成，提交協(xié)議約定的爭議解決機構(gòu)10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1協(xié)議爭議解決機構(gòu)：省市仲裁委員會11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律11.2管轄法院11.2.1協(xié)議爭議的管轄法院：省市區(qū)人民法院12.協(xié)議生效與終止12.1協(xié)議生效條件12.1.1雙方簽署本協(xié)議并加蓋公章12.2協(xié)議終止條件12.2.1協(xié)議期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議12.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議13.其他約定事項13.1保密條款13.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)13.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容13.2不可抗力條款13.2.1因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.2.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等14.協(xié)議附件14.1附件一：卡片價格表14.2附件二：市場推廣方案14.3附件三：爭議解決流程第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本合同關(guān)系，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等非核心履約行為的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過程中，若甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方，以提高合同履行的效率或質(zhì)量，雙方可協(xié)商一致引入第三方。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素共同確定，并在合同附件中明確。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方責(zé)任15.4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。15.4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，若違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4.2第三方權(quán)利15.4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費用。15.4.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合，以保障其履行合同職責(zé)。15.4.3第三方義務(wù)15.4.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.4.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。15.4.3.3第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告服務(wù)進(jìn)展情況。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方的關(guān)系16.1.1第三方與甲方之間不存在勞動關(guān)系，甲方不承擔(dān)第三方的員工責(zé)任。16.2第三方與乙方的關(guān)系16.2.1第三方與乙方之間不存在勞動關(guān)系，乙方不承擔(dān)第三方的員工責(zé)任。16.3第三方與合同履行的關(guān)系16.3.1第三方作為獨立第三方，其介入本合同不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。16.4第三方與其他第三方的劃分16.4.1若本合同涉及多個第三方，各方應(yīng)明確各自的職責(zé)和權(quán)利義務(wù)，避免責(zé)任混淆。17.第三方變更及退出17.1第三方變更17.1.1若甲乙雙方一致同意，可變更第三方。17.1.2變更第三方時，應(yīng)重新簽訂補充協(xié)議，明確變更后的第三方責(zé)任。17.2第三方退出17.2.1第三方在合同履行期間，若因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方。17.2.2第三方退出后，甲乙雙方可另行選擇第三方繼續(xù)履行合同。18.第三方介入的合同效力18.1第三方介入不影響本合同的效力。18.2本合同中關(guān)于甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，適用于第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：卡片價格表要求：詳細(xì)列出各種面值VIP會員預(yù)付費儲值卡的價格，包括但不限于金卡、銀卡、銅卡的價格。說明：卡片價格表應(yīng)包含有效期限、購買條件、使用規(guī)則等信息。2.附件二：市場推廣方案要求：詳細(xì)說明市場推廣的具體計劃，包括推廣渠道、推廣活動、預(yù)算分配等。說明：市場推廣方案應(yīng)具有可操作性和可行性，并附有相關(guān)推廣材料的樣例。3.附件三：爭議解決流程要求：詳細(xì)列出爭議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明：爭議解決流程應(yīng)清晰、簡潔，便于雙方在出現(xiàn)爭議時迅速找到解決途徑。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方的責(zé)任劃分。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議應(yīng)包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。6.附件六：不可抗力事件清單要求：列出可能影響合同履行的不可抗力事件，并定義不可抗力事件的范圍。說明：不可抗力事件清單應(yīng)具有普遍性和代表性，以便雙方在出現(xiàn)不可抗力事件時，能夠依據(jù)清單進(jìn)行判斷。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付款項乙方未按時提供卡片或服務(wù)第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)雙方未按約定履行保密義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付款項：每日應(yīng)支付萬分之五的違約金。乙方未按時提供卡片或服務(wù)：每日應(yīng)支付萬分之五的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。雙方未按約定履行保密義務(wù)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費用，若逾期支付，則每日應(yīng)支付萬分之五的違約金。示例二：乙方應(yīng)在收到甲方訂單后10個工作日內(nèi)提供卡片，若逾期未提供，則每日應(yīng)支付萬分之五的違約金，并賠償甲方因延遲使用卡片所造成的損失。示例三：第三方在提供咨詢服務(wù)時，泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。二零二四年度VIP會員預(yù)付費儲值卡銷售及客戶滿意度提升協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.會員資格2.1會員類型2.2會員權(quán)益2.3會員義務(wù)3.預(yù)付費儲值卡銷售3.1卡片種類3.2卡片面值3.3銷售渠道3.4銷售價格3.5銷售政策4.儲值卡使用規(guī)則4.1充值方式4.2使用范圍4.3使用限制4.4卡片有效期5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查5.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3客戶反饋機制5.4客戶投訴處理6.儲值卡管理6.1卡片發(fā)行6.2卡片掛失與補辦6.3卡片注銷6.4卡片信息查詢7.收費標(biāo)準(zhǔn)7.1充值費用7.2服務(wù)費7.3其他費用8.法律法規(guī)8.1適用法律8.2法律變更8.3法律爭議解決9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息的使用10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力事件的證明11.協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3協(xié)議解除的條件12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的為規(guī)范二零二四年度VIP會員預(yù)付費儲值卡銷售及客戶滿意度提升工作，明確雙方權(quán)利義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本協(xié)議。1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.會員資格2.1會員類型乙方購買預(yù)付費儲值卡后，自動成為甲方VIP會員。2.2會員權(quán)益a.享受甲方提供的專屬優(yōu)惠；b.獲得甲方定期發(fā)送的會員活動信息；c.在甲方指定場所享受優(yōu)先服務(wù)。2.3會員義務(wù)a.誠實守信，如實提供個人信息；b.遵守甲方制定的會員制度；c.不得利用會員身份從事違法活動。3.預(yù)付費儲值卡銷售3.1卡片種類甲方提供不同面值的預(yù)付費儲值卡，具體種類如下：a.100元面值卡；b.200元面值卡；c.500元面值卡；d.1000元面值卡。3.2卡片面值每種面值儲值卡的具體金額由甲方在銷售時明示。3.3銷售渠道a.甲方實體店；b.甲方官方網(wǎng)站；c.合作渠道。3.4銷售價格儲值卡銷售價格以甲方實際銷售價格為準(zhǔn)。3.5銷售政策甲方根據(jù)市場情況，可調(diào)整銷售政策，包括但不限于限時優(yōu)惠、滿減活動等。4.儲值卡使用規(guī)則4.1充值方式a.甲方實體店；b.甲方官方網(wǎng)站；c.甲方合作渠道。4.2使用范圍儲值卡可在甲方指定場所使用，具體范圍以甲方公告為準(zhǔn)。4.3使用限制儲值卡不得用于非法用途，如賭博、洗錢等。4.4卡片有效期儲值卡自購買之日起，有效期為三年。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查甲方定期對乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解乙方對甲方服務(wù)的評價。5.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.3客戶反饋機制a.甲方實體店；b.甲方官方網(wǎng)站；c.甲方客服。5.4客戶投訴處理甲方接到乙方投訴后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取措施解決問題。6.儲值卡管理6.1卡片發(fā)行甲方負(fù)責(zé)儲值卡的發(fā)行，確?？ㄆ|(zhì)量。6.2卡片掛失與補辦乙方若不慎遺失儲值卡，應(yīng)及時向甲方報告，并按照甲方規(guī)定辦理掛失與補辦手續(xù)。6.3卡片注銷乙方不再使用儲值卡時，可向甲方申請注銷。6.4卡片信息查詢a.甲方實體店；b.甲方官方網(wǎng)站；c.甲方客服。8.法律法規(guī)8.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2法律變更如中華人民共和國法律發(fā)生變更，影響本協(xié)議的效力，雙方應(yīng)立即協(xié)商，按變更后的法律調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容。8.3法律爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密信息定義本協(xié)議中“保密信息”指任何一方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。9.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于與協(xié)議無關(guān)的目的。9.3保密信息的使用雙方僅可使用保密信息履行本協(xié)議，并采取適當(dāng)措施保護保密信息的秘密性。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明。10.3不可抗力事件的證明不可抗力事件的證明應(yīng)由受影響一方提供，包括但不限于政府文件、新聞媒體報道等。11.協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2協(xié)議解除a.一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；b.一方宣布破產(chǎn)或進(jìn)行清算；c.不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。11.3協(xié)議解除的條件a.解除方書面通知對方；b.雙方確認(rèn)解除協(xié)議；c.解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項。12.違約責(zé)任12.1違約行為定義違約行為是指一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致對方權(quán)益受損的行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及仲裁規(guī)則，確保公正、公平、公開。13.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地或雙方協(xié)商確定的地點。14.其他14.1合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本協(xié)議簽訂后，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，介入本協(xié)議執(zhí)行過程中的獨立主體。a.中介方：負(fù)責(zé)促成甲乙雙方達(dá)成交易或提供相關(guān)服務(wù)的第三方；b.監(jiān)理方：對甲乙雙方履約過程進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方；c.技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持服務(wù)的第三方；d.評估方：對甲乙雙方履約情況進(jìn)行評估的第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在本協(xié)議中的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體如下：a.中介方：中介方的責(zé)任限額為本協(xié)議總金額的5%；b.監(jiān)理方：監(jiān)理方的責(zé)任限額為本協(xié)議總金額的3%；c.技術(shù)支持方：技術(shù)支持方的責(zé)任限額為本協(xié)議總金額的2%；d.評估方：評估方的責(zé)任限額為本協(xié)議總金額的1%。2.2第三方責(zé)任限額的計算方式為：a.以本協(xié)議簽訂時約定的總金額為基數(shù)；b.若本協(xié)議在執(zhí)行過程中發(fā)生變更，責(zé)任限額按變更后的金額重新計算。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方在本協(xié)議中的權(quán)利：a.獲得甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息；b.根據(jù)本協(xié)議約定，履行中介、監(jiān)理、技術(shù)支持或評估等職責(zé)；c.在履行職責(zé)過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3.2第三方在本協(xié)議中的義務(wù)：a.嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，履行中介、監(jiān)理、技術(shù)支持或評估等職責(zé)；b.對甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息保密；c.對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：a.第三方在履行中介、監(jiān)理、技術(shù)支持或評估等職責(zé)過程中，與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系；b.第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按約定承擔(dān)；c.第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。4.2第三方與乙方的劃分：a.第三方在履行中介、監(jiān)理、技術(shù)支持或評估等職責(zé)過程中，與乙方的關(guān)系為委托關(guān)系；b.第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按約定承擔(dān)；c.第三方因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：a.若第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；b.若第三方在履行職責(zé)過程中，因第三方自身原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.第三方介入的程序5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能順利履行職責(zé)。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方工作，確保本協(xié)議的順利履行。6.第三方介入的終止6.1第三方介入在本協(xié)議約定的期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下終止。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理未履行完畢的事項。7.第三方介入的變更7.1第三方介入期間，如需變更第三方職責(zé)或責(zé)任限額，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。7.2第三方介入變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的協(xié)議履行各自義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議書要求：正本兩份，甲方一份，乙方一份，雙方簽字（或蓋章）生效。說明：本協(xié)議書的正式文本，雙方權(quán)利義務(wù)的書面確認(rèn)。2.會員服務(wù)指南要求：提供電子版和紙質(zhì)版，內(nèi)容包括會員權(quán)益、使用規(guī)則等。說明：詳細(xì)說明會員如何享受服務(wù)，以及在使用過程中的注意事項。3.預(yù)付費儲值卡使用說明書要求：提供電子版和紙質(zhì)版，內(nèi)容包括充值、使用、掛失等操作指南。說明：指導(dǎo)會員如何正確使用儲值卡，以及遇到問題時如何處理。4.滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計合理，問題明確，易于填寫。說明：用于收集會員對甲方服務(wù)的反饋，以提升服務(wù)質(zhì)量。5.客戶投訴記錄表要求：記錄完整，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：用于記錄和處理會員的投訴，確保問題得到妥善解決。6.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。說明：第三方介入本協(xié)議時，需簽訂的協(xié)議，確保各方的權(quán)益。7.不可抗力事件證明要求：提供官方文件、新聞媒體報道等證明材料。說明：發(fā)生不可抗力事件時，用于證明事件發(fā)生的材料。8.協(xié)議變更通知書要求：書面形式，明確變更內(nèi)容，雙方簽字（或蓋章）生效。說明：協(xié)議變更時，需發(fā)送給對方的正式通知。9.協(xié)議解除通知書要求：書面形式，明確解除原因，雙方簽字（或蓋章）生效。說明：協(xié)議解除時，需發(fā)送給對方的正式通知。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：a.未按約定時間提供儲值卡；b.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；c.未按約定處理客戶投訴。1.2乙方違約行為：a.未按約定充值儲值卡；b.未按約定使用儲值卡；c.未按約定提供會員服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任：a.未按約定時間提供儲值卡，每延遲一天，賠償乙方100元；b.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，每發(fā)生一次，賠償乙方200元；c.未按約定處理客戶投訴，每延遲一天，賠償乙方50元。2.2乙方違約責(zé)任：a.未按約定充值儲值卡，每延遲一天，賠償甲方100元；b.未按約定使用儲值卡，每發(fā)生一次，賠償甲方200元；c.未按約定提供會員服務(wù)，每發(fā)生一次，賠償甲方100元。3.違約責(zé)任示例3.1甲方未按約定時間提供儲值卡，導(dǎo)致乙方無法正常使用，甲方賠償乙方100元。3.2乙方未按約定充值儲值卡，導(dǎo)致甲方無法提供服務(wù)，乙方賠償甲方100元。3.3甲方未按約定處理客戶投訴，導(dǎo)致投訴問題未得到及時解決，甲方賠償乙方50元。全文完。二零二四年度VIP會員預(yù)付費儲值卡銷售及客戶滿意度提升協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.協(xié)議目的3.會員資格3.1資格條件3.2資格審核4.預(yù)付費儲值卡銷售4.1卡片種類4.2卡片價格4.3銷售渠道4.4銷售流程5.儲值金額及使用5.1儲值金額5.2儲值操作5.3余額查詢5.4使用規(guī)則6.優(yōu)惠活動6.1活動內(nèi)容6.2活動時間6.3參與方式7.會員權(quán)益7.1會員等級7.2會員專屬服務(wù)7.3會員積分8.客戶滿意度提升8.1滿意度調(diào)查8.2反饋渠道8.3改進(jìn)措施9.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)內(nèi)容9.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.3服務(wù)監(jiān)督10.保密條款11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約處理12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他條款14.1通知方式14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“本合同”是指本《二零二四年度VIP會員預(yù)付費儲值卡銷售及客戶滿意度提升協(xié)議》。（2）“VIP會員”是指根據(jù)本合同規(guī)定，符合會員資格并辦理預(yù)付費儲值卡的客戶。（3）“預(yù)付費儲值卡”是指客戶預(yù)先支付一定金額，用于在約定范圍內(nèi)享受服務(wù)的卡片。（4）“儲值金額”是指客戶在預(yù)付費儲值卡中預(yù)存的金額。（5）“服務(wù)”是指本合同約定的VIP會員可享受的各項服務(wù)內(nèi)容。1.2解釋本合同的解釋以合同條款為準(zhǔn)，如合同條款存在歧義，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在通過預(yù)付費儲值卡的銷售，提升客戶滿意度，擴大服務(wù)范圍，提高公司盈利水平。3.會員資格3.1資格條件（1）具有完全民事行為能力的自然人。（2）遵守國家法律法規(guī)和本合同規(guī)定。3.2資格審核公司將對申請人進(jìn)行資格審核，審核內(nèi)容包括但不限于申請人身份證明、支付能力等。4.預(yù)付費儲值卡銷售4.1卡片種類本合同規(guī)定的預(yù)付費儲值卡分為普通卡和金卡兩種。4.2卡片價格普通卡售價為100元，金卡售價為500元。4.3銷售渠道預(yù)付費儲值卡可通過公司官方網(wǎng)站、線下門店、合作代理商等渠道進(jìn)行銷售。4.4銷售流程（1）客戶選擇購買預(yù)付費儲值卡。（2）客戶支付相應(yīng)金額。（3）公司為客戶辦理預(yù)付費儲值卡并激活。5.儲值金額及使用5.1儲值金額5.2儲值操作客戶可通過公司提供的線上或線下渠道進(jìn)行儲值操作。5.3余額查詢客戶可隨時通過公司提供的線上或線下渠道查詢預(yù)付費儲值卡余額。5.4使用規(guī)則（1）儲值金額僅限在約定范圍內(nèi)使用。（2）儲值金額不設(shè)有效期，但不得用于購買商品或兌換現(xiàn)金。6.優(yōu)惠活動6.1活動內(nèi)容公司將不定期舉辦優(yōu)惠活動，具體內(nèi)容包括但不限于積分兌換、折扣優(yōu)惠等。6.2活動時間活動時間以公司公告為準(zhǔn)。6.3參與方式客戶可通過公司提供的線上或線下渠道參與活動。7.會員權(quán)益7.1會員等級根據(jù)儲值金額和服務(wù)使用情況，會員分為普通會員和金卡會員。7.2會員專屬服務(wù)金卡會員享有優(yōu)先預(yù)約、專屬客服等專屬服務(wù)。7.3會員積分會員在享受服務(wù)時，可獲得相應(yīng)積分，積分可在下次消費時抵扣相應(yīng)金額。8.客戶滿意度提升8.1滿意度調(diào)查公司定期開展客戶滿意度調(diào)查，通過線上問卷、電話回訪等方式收集客戶意見和建議。8.2反饋渠道公司設(shè)立專門的客服電話、在線客服和電子郵箱，以便客戶隨時反饋問題和建議。8.3改進(jìn)措施公司根據(jù)客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，確?？蛻魸M意度持續(xù)提升。9.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)內(nèi)容公司提供的服務(wù)包括但不限于咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。9.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公司承諾在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。9.3服務(wù)監(jiān)督公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。10.保密條款10.1保密信息雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.違約責(zé)任11.1違約行為（1）一方未按照本合同約定履行義務(wù)；（2）一方泄露對方保密信息；（3）一方違反保密條款；11.2違約處理一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件（1）本合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方解除合同。14.其他條款14.1通知方式雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過約定的通訊方式送達(dá)對方。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力，作為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念第三方是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)支持、資金結(jié)算、風(fēng)險管理等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方的責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其職責(zé)，確保提供的服務(wù)符合雙方要求。若因第三方原因?qū)е路?wù)不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲乙雙方履行相應(yīng)的配合義務(wù)。（3）義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害雙方利益。15.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方：第三方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。（2）第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求提供相關(guān)服務(wù)，乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。（3）第三方與甲乙雙方：第三方應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的事務(wù)，不得偏袒任何一方。