2025年度五星級酒店客房全面服務(wù)外包合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度五星級酒店客房全面服務(wù)外包合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合作雙方1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔服務(wù)2.1.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.2清潔用品及設(shè)備2.1.3清潔頻率2.2客房維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)2.2.1維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目2.2.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3維護(hù)保養(yǎng)周期2.3客房用品補(bǔ)充服務(wù)2.3.1用品種類2.3.2補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)2.3.3補(bǔ)充頻率3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期3.3服務(wù)續(xù)約4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用組成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量檢查5.3質(zhì)量改進(jìn)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.其他約定10.1合同附件10.2合同生效10.3合同變更11.合同簽署11.1簽署主體11.2簽署時間11.3簽署地點(diǎn)12.合同附件12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3合同附件清單13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)13.3合同生效份數(shù)14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合作雙方1.1.3本合同中“服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，提供的客房清潔、維護(hù)保養(yǎng)、用品補(bǔ)充等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍1.2.1客房清潔服務(wù)包括但不限于客房打掃、床上用品更換、衛(wèi)生間清潔等。1.2.2客房維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于家具、電器、設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)。1.2.3客房用品補(bǔ)充服務(wù)包括但不限于客房內(nèi)必需品的補(bǔ)充與更換。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合五星級酒店客房清潔規(guī)范，確?？头扛蓛簟⒄麧?、舒適。1.3.2客房維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合設(shè)備制造商的保養(yǎng)要求，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.3.3客房用品補(bǔ)充服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合客房用品質(zhì)量要求，確保用品齊全、完好。2.服務(wù)內(nèi)容2.1客房清潔服務(wù)2.1.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)：每日對客房進(jìn)行徹底清潔，包括床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。2.1.2清潔用品及設(shè)備：乙方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品及設(shè)備，并保證其有效性和安全性。2.1.3清潔頻率：客房清潔服務(wù)每日進(jìn)行一次，特殊情況可根據(jù)甲方需求調(diào)整。2.2客房維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)2.2.1維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目：包括但不限于家具、電器、設(shè)施設(shè)備的檢查、清潔、潤滑、調(diào)整等。2.2.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合設(shè)備制造商的保養(yǎng)要求，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.3維護(hù)保養(yǎng)周期：根據(jù)設(shè)備實(shí)際情況，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)周期，確保設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行。2.3客房用品補(bǔ)充服務(wù)2.3.1用品種類：包括但不限于毛巾、浴巾、床單、拖鞋、洗漱用品等。2.3.2補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)：用品應(yīng)滿足客房服務(wù)需求，保證用品數(shù)量充足、質(zhì)量合格。2.3.3補(bǔ)充頻率：根據(jù)客房入住情況，制定合理的用品補(bǔ)充頻率，確保用品充足。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年。3.2服務(wù)終止日期：服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。3.3服務(wù)續(xù)約：服務(wù)期限屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同，續(xù)約期限不得超過一年。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用組成：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于客房清潔費(fèi)、客房維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、客房用品補(bǔ)充費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式：乙方每月向甲方提交費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后十個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及五星級酒店的服務(wù)質(zhì)量要求。5.2質(zhì)量檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3質(zhì)量改進(jìn)：如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、違反保密條款等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，但不得超過合同總金額的20%。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1甲方商業(yè)秘密：包括但不限于酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、營銷策略等。7.1.2乙方商業(yè)秘密：包括但不限于服務(wù)流程、技術(shù)資料、服務(wù)成本等。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止商業(yè)秘密被泄露、篡改或損毀。7.3違約責(zé)任7.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。8.1.2甲方在合同履行期間發(fā)現(xiàn)乙方存在嚴(yán)重違約行為，有權(quán)解除本合同。8.1.3乙方在合同履行期間因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前三十日通知甲方，并解除合同。8.2合同解除程序8.2.1雙方應(yīng)書面通知對方合同解除事宜，并自通知到達(dá)對方之日起合同解除。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，乙方應(yīng)立即撤離甲方場所，并退還甲方提供的設(shè)施設(shè)備。8.3.2雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，處理合同解除后剩余的服務(wù)費(fèi)用和違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。10.其他約定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、合同附件清單。10.2合同生效10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同變更10.3.1合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同簽署11.1簽署主體11.1.1甲方代表：，職務(wù)：總經(jīng)理。11.1.2乙方代表：，職務(wù)：總經(jīng)理。11.2簽署時間：2025年1月1日。11.3簽署地點(diǎn)：五星級酒店會議室。12.合同附件12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3合同附件清單13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)：一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同生效份數(shù)：一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.合同生效日期14.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1本合同中“第三方”指在甲乙雙方簽訂本合同后，因特定原因介入合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的目的包括但不限于提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。2.第三方介入的審批程序2.1任何第三方介入本合同履行過程前，必須獲得甲乙雙方的書面同意。2.2甲方或乙方擬引入第三方時，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P(guān)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等信息，對方應(yīng)在收到信息后十個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.第三方介入的責(zé)權(quán)利3.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.1.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對因其服務(wù)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但需經(jīng)甲乙雙方同意。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方作為甲方服務(wù)的提供者，與甲方之間不存在合同關(guān)系，甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。4.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，若違反國家法律法規(guī)或損害甲方利益，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方作為乙方服務(wù)的輔助者，與乙方之間不存在合同關(guān)系，乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。4.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，若違反國家法律法規(guī)或損害乙方利益，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在本合同履行過程中，因其服務(wù)導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為乙方服務(wù)費(fèi)用的20%。5.2如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，責(zé)任限額不受上述限制。6.第三方介入的額外條款及說明6.1.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及期限。6.1.2第三方介入過程中，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.1.3第三方介入過程中，可能出現(xiàn)的爭議解決方式。7.第三方介入的合同變更7.1.1合同服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。7.1.2合同服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整。7.1.3合同服務(wù)期限的調(diào)整。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方介入后，甲乙雙方認(rèn)為有必要解除本合同，應(yīng)書面通知對方，并按照本合同約定的合同解除程序進(jìn)行。9.第三方介入的合同終止9.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。10.第三方介入的合同附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議10.2第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.3第三方費(fèi)用清單10.4第三方責(zé)任限額說明11.第三方介入的合同生效日期11.1本合同第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)規(guī)定客房清潔、維護(hù)保養(yǎng)、用品補(bǔ)充等服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、流程和操作規(guī)范。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房清潔費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、用品補(bǔ)充費(fèi)等。3.合同附件清單列出所有合同附件的名稱、用途和說明。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利及費(fèi)用等。5.第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及期限。6.第三方費(fèi)用清單列明第三方服務(wù)的具體費(fèi)用及支付方式。7.第三方責(zé)任限額說明明確第三方在合同履行過程中因服務(wù)導(dǎo)致的損失的責(zé)任限額。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列明各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時提供服務(wù)1.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定1.3乙方違反保密義務(wù)1.4甲方未按時支付費(fèi)用1.5甲方違反保密義務(wù)1.6第三方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.7第三方違反保密義務(wù)2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時提供服務(wù)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。2.3乙方違反保密義務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.4甲方未按時支付費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。2.5甲方違反保密義務(wù)：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.6第三方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。2.7第三方違反保密義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：1.乙方未按時提供服務(wù)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%。示例：乙方應(yīng)于每日上午8點(diǎn)開始提供客房清潔服務(wù)，但實(shí)際服務(wù)時間推遲至上午9點(diǎn)，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為該日客房清潔服務(wù)費(fèi)用的20%。全文完。2025年度五星級酒店客房全面服務(wù)外包合作協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍二、雙方基本信息2.1客戶方信息2.2服務(wù)方信息三、服務(wù)內(nèi)容3.1客房清潔服務(wù)3.1.1清潔標(biāo)準(zhǔn)3.1.2清潔流程3.1.3清潔時間3.2客房維修服務(wù)3.2.1維修范圍3.2.2維修流程3.2.3維修時間3.3客房用品供應(yīng)3.3.1用品種類3.3.2供應(yīng)頻率3.3.3供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3質(zhì)量改進(jìn)措施五、服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制六、服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限6.2終止條件6.3終止程序七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任八、知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)九、違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約糾紛解決十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序十一、其他條款11.1法律適用11.2不可抗力11.3協(xié)議附件十二、協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議修改程序十三、協(xié)議解除13.1解除條件13.2解除程序十四、協(xié)議附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議合同編號2025年度五星級酒店客房全面服務(wù)外包合作協(xié)議一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方（客戶方）與乙方（服務(wù)方）在2025年度內(nèi)就五星級酒店客房全面服務(wù)外包事宜的權(quán)利義務(wù)。1.2協(xié)議目的通過本協(xié)議，實(shí)現(xiàn)甲方客房服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，提升客房服務(wù)質(zhì)量，滿足賓客需求。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議涵蓋甲方五星級酒店客房的清潔、維修、用品供應(yīng)等服務(wù)外包事宜。二、雙方基本信息2.1客戶方信息甲方名稱：[客戶方全稱]甲方地址：[客戶方地址]2.2服務(wù)方信息乙方名稱：[服務(wù)方全稱]乙方地址：[服務(wù)方地址]三、服務(wù)內(nèi)容3.1客房清潔服務(wù)3.1.1清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方內(nèi)部規(guī)定的要求。3.1.2清潔流程清潔流程包括但不限于房間檢查、物品擺放、清潔操作、檢查驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。3.1.3清潔時間清潔時間應(yīng)保證在客人退房后2小時內(nèi)完成。3.2客房維修服務(wù)3.2.1維修范圍維修范圍包括但不限于客房內(nèi)的電器、家具、設(shè)施等。3.2.2維修流程維修流程包括報修、評估、維修、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。3.2.3維修時間維修時間應(yīng)確保在接到報修后24小時內(nèi)完成。3.3客房用品供應(yīng)3.3.1用品種類用品種類包括床上用品、洗浴用品、生活用品等。3.3.2供應(yīng)頻率供應(yīng)頻率應(yīng)保證客房用品的及時補(bǔ)充和更新。3.3.3供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方內(nèi)部規(guī)定的要求。4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，考核結(jié)果將作為費(fèi)用支付的重要依據(jù)。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)針對考核結(jié)果提出質(zhì)量改進(jìn)措施，并及時實(shí)施。五、服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于清潔服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、用品供應(yīng)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為每月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如市場行情發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。六、服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。6.2終止條件雙方協(xié)商一致或遇不可抗力等情況，本協(xié)議可終止。6.3終止程序一方終止本協(xié)議應(yīng)提前30日書面通知另一方，并辦理相關(guān)手續(xù)。七、保密條款7.1保密內(nèi)容雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密義務(wù)雙方不得泄露、使用或允許他人使用對方的商業(yè)秘密。7.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于服務(wù)方法、技術(shù)方案等，歸乙方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用。九、違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約糾紛解決違約糾紛應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。十一、其他條款11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十二、協(xié)議生效與修改12.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議修改程序協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。十三、協(xié)議解除13.1解除條件a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2解除程序解除協(xié)議應(yīng)提前30日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。十四、合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議甲方（客戶方）：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)方）：____________________簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1客房服務(wù)需求調(diào)整權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或賓客需求，調(diào)整客房服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并提前30日通知乙方，乙方應(yīng)予以配合。1.2服務(wù)評價與反饋機(jī)制說明：甲方應(yīng)建立客房服務(wù)評價體系，定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果反饋給乙方，乙方應(yīng)針對反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。1.3服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、客戶滿意度調(diào)查等，乙方應(yīng)予以配合。1.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請權(quán)說明：如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)成本上升，甲方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。1.5客房用品更新權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場趨勢和賓客需求，決定客房用品的更新?lián)Q代，并提前通知乙方，乙方應(yīng)按要求提供相應(yīng)產(chǎn)品。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)方案制定權(quán)說明：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的客房服務(wù)需求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，包括服務(wù)流程、人員配置、設(shè)備使用等，經(jīng)甲方審核通過后方可實(shí)施。2.2服務(wù)人員培訓(xùn)權(quán)2.3服務(wù)質(zhì)量承諾2.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式，向甲方提出費(fèi)用結(jié)算申請，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以支付。2.5服務(wù)續(xù)約權(quán)說明：本協(xié)議到期后，如雙方均滿意合作效果，乙方有權(quán)提出續(xù)約申請，經(jīng)甲方同意后，雙方可續(xù)簽本協(xié)議。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介服務(wù)費(fèi)用說明：如本協(xié)議中涉及第三方中介服務(wù)，中介服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方與中介協(xié)商確定。3.2中介職責(zé)界定說明：第三方中介在協(xié)議履行過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況，并對雙方違約行為進(jìn)行調(diào)解。3.3中介保密義務(wù)說明：第三方中介對本協(xié)議內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介費(fèi)用結(jié)算說明：第三方中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議履行完畢后，由甲方支付，支付方式及時間由雙方與中介協(xié)商確定。3.5中介違約責(zé)任說明：如第三方中介違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還中介服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議5.附件五：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.附件六：服務(wù)人員培訓(xùn)計劃7.附件七：客房服務(wù)評價體系8.附件八：客房用品更新計劃二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成客房清潔服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定，乙方應(yīng)在客人退房后2小時內(nèi)完成清潔服務(wù)，如超過此時間，視為違約。2.違約行為：乙方未按照甲方要求進(jìn)行客房維修。認(rèn)定：乙方應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)完成維修，如未按時完成，視為違約。3.違約行為：乙方提供的客房用品不符合協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定，客房用品應(yīng)符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如不符合，視為違約。4.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用，如未按時支付，視為違約。5.違約行為：任何一方泄露對方的商業(yè)秘密。認(rèn)定：根據(jù)協(xié)議約定，雙方對本協(xié)議內(nèi)容及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，如泄露，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的違約行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，并要求乙方提供改進(jìn)措施。2.問題：客房用品供應(yīng)不及時。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，確?？头坑闷返募皶r供應(yīng)，必要時可增加備品庫存。3.問題：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算糾紛。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式處理費(fèi)用結(jié)算，如有爭議，可通過協(xié)商或仲裁解決。4.問題：第三方中介服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方應(yīng)與第三方中介協(xié)商，如不滿意，可更換中介或終止中介服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.五星級酒店客房服務(wù)外包2.客房清潔、維修、用品供應(yīng)等服務(wù)外包3.客房服務(wù)質(zhì)量提升4.客房服務(wù)成本控制5.客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化6.客房服務(wù)與賓客滿意度提升全文完。2025年度五星級酒店客房全面服務(wù)外包合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，五星級酒店的客房服務(wù)已成為酒店業(yè)的重要組成部分。為提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，甲方?jīng)Q定將2025年度五星級酒店客房全面服務(wù)外包給乙方。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度五星級酒店客房全面服務(wù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及違約責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中所稱“客房服務(wù)”是指乙方在甲方五星級酒店內(nèi)，為入住客人提供的服務(wù)，包括客房清潔、客房用品配送、客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）五星級酒店：指符合我國五星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)設(shè)施和服務(wù)水平的酒店。（2）全面服務(wù)外包：指甲方將五星級酒店客房服務(wù)全部委托給乙方，由乙方負(fù)責(zé)客房服務(wù)的運(yùn)營和管理。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供五星級酒店客房服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的五星級酒店客房服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對客房服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方五星級酒店內(nèi)提供客房服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的客房服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同解除前，雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同解除協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。（2）合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，對客房服務(wù)進(jìn)行交接。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）客房清潔服務(wù)費(fèi)：按照客房數(shù)量和清潔頻次計算。（2）客房用品配送費(fèi)：包括客房用品的采購、配送和更換費(fèi)用。（3）客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修費(fèi)用。（4）服務(wù)人員工資及福利費(fèi)：包括乙方派遣至甲方酒店服務(wù)人員的工資、社會保險、住房公積金等福利待遇。（5）管理費(fèi)：乙方對客房服務(wù)進(jìn)行管理的費(fèi)用。7.2支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）月結(jié)款：乙方每月向甲方提供服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后的十個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。（3）年終結(jié)算：合同期滿后，雙方進(jìn)行年度結(jié)算，甲方應(yīng)在一個月內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。7.3支付時間（1）預(yù)付款：合同簽訂后五個工作日內(nèi)。（2）月結(jié)款：每月十個工作日內(nèi)。（3）年終結(jié)算：合同期滿后一個月內(nèi)。7.4支付章件（1）付款通知單。（2）發(fā)票。（3）銀行轉(zhuǎn)賬憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五計算。（2）甲方未按合同約定提供必要的工作條件，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合合同要求。（2）乙方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)天數(shù)的服務(wù)費(fèi)用計算。（3）乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金。（2）直接經(jīng)濟(jì)損失。（3）因違約導(dǎo)致的其他損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、武裝沖突。（3）政府行為，如政策變動、禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致酒店無法正常營業(yè)。（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致酒店設(shè)施受損。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解。（2）仲裁。（3）訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同內(nèi)容變更。（3）合同履行主體變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留對客房服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，有權(quán)立即停止使用并報告甲方。（2）甲方保留在緊急情況下，單方面終止合同的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，以保障合同的履行。（2）雙方應(yīng)就客房服務(wù)過程中的問題及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式保持溝通。（2）雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于客房服務(wù)外包的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議或先前協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方五星級酒店客房服務(wù)外包需求說明書。2.乙方客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配置及資質(zhì)證明。3.客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及計算方法。5.保密協(xié)議。6.不可抗力事件清單。7.爭議解決機(jī)制說明。8.合同修改和補(bǔ)充記錄。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付月結(jié)款或年終結(jié)算款，視為違約。未提供必要工作條件：甲方未按合同約定提供必要的工作條件，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時提供服務(wù)：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，視為違約