2024年美團(tuán)外賣平臺商家服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年美團(tuán)外賣平臺商家服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版一本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍第二條：商家注冊與認(rèn)證2.1注冊條件2.2注冊流程2.3認(rèn)證要求第三條：商家服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)承諾第四條：訂單管理4.1訂單接收4.2訂單處理4.3訂單取消第五條：配送服務(wù)5.1配送范圍5.2配送時間5.3配送費(fèi)用第六條：價格與支付6.1商品定價6.2交易支付6.3發(fā)票開具第七條：售后服務(wù)7.1售后政策7.2退款流程7.3投訴處理第八條：營銷推廣8.1營銷活動8.2廣告投放8.3費(fèi)用承擔(dān)第九條：信息安全與隱私保護(hù)9.1信息收集9.2信息使用9.3信息保護(hù)第十條：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l：爭議解決11.1爭議類型11.2協(xié)商解決11.3法律途徑第十二條：協(xié)議變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更生效第十三條：協(xié)議終止與解除13.1終止條件13.2解除程序13.3終止后果第十四條：附則14.1協(xié)議生效14.2協(xié)議期限14.3未盡事宜第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體本協(xié)議的主體包括美團(tuán)外賣平臺（甲方）和簽署本協(xié)議的商家（乙方）。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括乙方在平臺上的注冊、認(rèn)證、服務(wù)、訂單管理、配送服務(wù)、價格與支付、售后服務(wù)、營銷推廣、信息安全與隱私保護(hù)、違約責(zé)任、爭議解決、協(xié)議變更、協(xié)議終止與解除等事項。第二條：商家注冊與認(rèn)證2.1注冊條件乙方須為具備合法經(jīng)營資格的商家，并提供真實(shí)、完整、有效的注冊信息。2.2注冊流程乙方按照平臺提供的注冊流程，提交相關(guān)資料，經(jīng)過平臺審核通過后，完成注冊。2.3認(rèn)證要求乙方須按照平臺的要求，提供相關(guān)證件和資料，通過平臺認(rèn)證，以獲得外賣服務(wù)權(quán)限。第三條：商家服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目乙方在平臺上提供的外賣服務(wù)包括但不限于美食、飲品、食材等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和平臺要求，提供符合食品安全、衛(wèi)生、質(zhì)量等方面的服務(wù)。3.3服務(wù)承諾乙方承諾在平臺上提供的外賣服務(wù)，保證食品安全、準(zhǔn)時送達(dá)、服務(wù)質(zhì)量。第四條：訂單管理4.1訂單接收乙方應(yīng)及時查看平臺推送的訂單信息，并與消費(fèi)者確認(rèn)訂單詳情。4.2訂單處理乙方應(yīng)按照約定時間、規(guī)定流程，準(zhǔn)備并按時送達(dá)商品。4.3訂單取消乙方應(yīng)在必要時，與消費(fèi)者溝通取消訂單，并遵循平臺相關(guān)規(guī)定處理。第五條：配送服務(wù)5.1配送范圍乙方的配送服務(wù)范圍應(yīng)遵守平臺規(guī)定，并在平臺上進(jìn)行設(shè)定。5.2配送時間乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成商品的配送。5.3配送費(fèi)用乙方的配送費(fèi)用應(yīng)按照平臺規(guī)定進(jìn)行設(shè)定，并在訂單頁面展示。第六條：價格與支付6.1商品定價乙方有權(quán)根據(jù)市場行情、成本等因素，自行設(shè)定商品價格。6.2交易支付消費(fèi)者通過平臺支付功能，完成對乙方商品的支付。6.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照消費(fèi)者需求，提供正規(guī)發(fā)票。第八條：營銷推廣8.1營銷活動乙方參與平臺組織的營銷活動，應(yīng)按照活動規(guī)則執(zhí)行。8.2廣告投放乙方在平臺上的廣告投放，應(yīng)遵守平臺廣告政策。8.3費(fèi)用承擔(dān)乙方廣告投放所產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第九條：信息安全與隱私保護(hù)9.1信息收集乙方在平臺上提供的信息，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。9.2信息使用乙方同意平臺合理使用其提供的信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析。9.3信息保護(hù)平臺應(yīng)采取合理措施，保護(hù)乙方的個人信息和商業(yè)秘密。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，屬于違約行為。10.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。10.3違約賠償乙方應(yīng)賠償因此違約行為給甲方造成的損失。第十一條：爭議解決11.1爭議類型本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，屬于合同爭議。11.2協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。11.3法律途徑協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。第十二條：協(xié)議變更12.1變更條件本協(xié)議的變更，需雙方協(xié)商一致。12.2變更程序雙方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。12.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，自簽署之日起生效。第十三條：協(xié)議終止與解除13.1終止條件本協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同到期，未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除；（4）法律規(guī)定的其他情形。13.2解除程序雙方按照約定或法定程序，解除本協(xié)議。13.3終止后果本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅，但本協(xié)議終止前的義務(wù)仍需履行。第十四條：附則14.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2協(xié)議期限本協(xié)議有效期為一年，自生效之日起計算。14.3未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。說明一：附件列表：1.注冊認(rèn)證資料乙方在平臺注冊時需提交的包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等證件和資料。2.配送區(qū)域地圖平臺提供的配送區(qū)域地圖，明確乙方的配送范圍和服務(wù)區(qū)域。3.價格列表乙方在平臺上展示的商品價格列表，包括各商品的定價和優(yōu)惠信息。4.營銷活動方案乙方參與的營銷活動方案，包括活動內(nèi)容、時間、方式等。5.廣告投放計劃乙方在平臺的廣告投放計劃，包括廣告類型、投放時間、費(fèi)用等。6.信息安全協(xié)議平臺與乙方簽訂的信息安全協(xié)議，明確雙方在信息收集、使用和保護(hù)方面的權(quán)利義務(wù)。7.爭議解決協(xié)議平臺與乙方簽訂的爭議解決協(xié)議，明確雙方在爭議類型、協(xié)商解決和法律途徑等方面的權(quán)利義務(wù)。8.協(xié)議變更協(xié)議平臺與乙方簽訂的協(xié)議變更協(xié)議，明確雙方在變更條件、程序和生效等方面的權(quán)利義務(wù)。9.終止與解除協(xié)議平臺與乙方簽訂的終止與解除協(xié)議，明確雙方在終止條件、程序和后果等方面的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時間提供服務(wù)乙方未按照訂單約定時間完成商品準(zhǔn)備或配送，需承擔(dān)違約責(zé)任。2.商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的商品質(zhì)量不符合平臺規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，需承擔(dān)違約責(zé)任。3.未按約定處理訂單取消乙方未按照平臺規(guī)定處理消費(fèi)者取消的訂單，需承擔(dān)違約責(zé)任。4.未按約定使用信息乙方未按照信息安全協(xié)議使用消費(fèi)者信息，需承擔(dān)違約責(zé)任。5.未按約定履行合同義務(wù)乙方未按照本協(xié)議其他條款履行合同義務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.食品安全法本合同涉及的食品安全法律法規(guī)，規(guī)定了食品安全的基本要求和監(jiān)管制度。2.民法典本合同涉及的一般合同法律規(guī)定，包括合同的成立、履行、變更和終止等方面的規(guī)定。3.個人信息保護(hù)法本合同涉及的個人信息保護(hù)法律法規(guī)，規(guī)定了個人信息的保護(hù)范圍