2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（31篇）

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（31篇）

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文（精選31篇）

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇1

從20—年—月到—市—物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角

色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和

管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20_年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20—年—月因公司工作安排，將我從—衛(wèi)校管理處調(diào)到—管理

處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了

解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛

心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本

職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以

工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱

資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)

同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，

從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了丁作中的基本情況，

找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。

在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作

任務(wù)。今年以來(lái)，勤親班克服各種困難順利完成了學(xué)校一周年校慶、

第一屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、一選舉等重大活動(dòng)的

后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不

辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求

班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校

的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)

有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)

新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境

中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_年的工作存在

以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇2

20_年是的年代，對(duì)于小區(qū)來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新

年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏(yíng)得業(yè)主

的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總

結(jié)如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間小

區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都

造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨

滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮

拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工

作人員慰勞。

2、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)

的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被

撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處

上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，

沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、西餐廳占用小X的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理

處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)、商、調(diào)節(jié)，并借用

執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,

還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)

不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝

通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能

盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任

是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現(xiàn)物業(yè)管理

人的真正價(jià)值。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先

在實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接

受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司

的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自

的責(zé)任。

6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處

就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)

題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了

公司和業(yè)主的好評(píng)。

7、因?yàn)橛辛?0—年成功分亨芒果的經(jīng)臉，20__年我們?cè)诿⒐?/p>

的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受

了自已的節(jié)日&芒果節(jié)，看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深

的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)

的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

8、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員

扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上

了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)

主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量

的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)

了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多

年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到

了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改

造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入

使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答

復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我

們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管

理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，

這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減

了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,

經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)

的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；

由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,

管理處工作就略顯清閑。

縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的

不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓

我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新

臺(tái)階。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇3

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努力適應(yīng)新的

工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完

成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī)，下面

將任職來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了

解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛

心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本

職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以

工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱

資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)

同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，

從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，

找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年

來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,

做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好

每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分

門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)

管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情

況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏

報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了

解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞

公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20_年全

年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)

盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任

當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)

督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的

工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)

議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文

檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)

化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和

定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文

登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交

與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)

業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工

作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)

綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面

的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適

應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)

境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)

職責(zé)。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做

好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_年的工作存在以

下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的

一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難。

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的

功夫。

五、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以

下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！?0—年，

收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪。20_年我會(huì)一如既往，載

著百倍的信心和努力駛向新的一年。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇4

轉(zhuǎn)眼間入職小區(qū)物業(yè)已經(jīng)兩年有余，在這里工作的兩年中，無(wú)

論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，在此表示深

深的感謝。回顧20—年，物業(yè)公司在開(kāi)年第一次例會(huì)就為我們各個(gè)

項(xiàng)目提出了本年度的工作基調(diào)即“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”。公司早

早為我們明確了目標(biāo)、指明了方向。在公司正確方針指的引下，開(kāi)

源之家和開(kāi)源商城兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在

已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司名專(zhuān)業(yè)部門(mén)監(jiān)督、檢查和指

導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)無(wú)論在

硬件上和軟件上都得到了較大提升。

過(guò)去的20—年，我們通過(guò)了新形勢(shì)的考驗(yàn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)

水平，取得了業(yè)主的充分肯定，為了20_年能更好的展開(kāi)工作，現(xiàn)

就20_年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、20—年兩個(gè)項(xiàng)各部門(mén)目工作完成情況

（一）客服部完成情況

1、兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)況及來(lái)電來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)

小區(qū)，總占地開(kāi)源行，總建筑面積為nf,由棟住宅構(gòu)成，共計(jì)

套，地下車(chē)位共個(gè)。截止到2020—年底，小區(qū)共交付業(yè)主套，已經(jīng)

裝修套，入住戶(hù)，交付車(chē)位個(gè)。供暖戶(hù)。

20_年全年，小區(qū)物業(yè)共計(jì)接到業(yè)主各種來(lái)電來(lái)訪(fǎng)近開(kāi)源人次,

其中工程質(zhì)量投訴次（戶(hù)），包含門(mén)窗余人次，暖氣管道問(wèn)題戶(hù)，室

內(nèi)墻裂戶(hù)，可視對(duì)講戶(hù)，小房問(wèn)題戶(hù)。來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)—余人次;服務(wù)

投訴余人次；暖氣報(bào)修人次；接受業(yè)主合理化建議個(gè)。

項(xiàng)目，總建筑面積為：平方米。由棟住宅構(gòu)成，共計(jì)套，地下

車(chē)位個(gè)。截止到2020_年底，小區(qū)共交付業(yè)主套，已裝修套，已入

住戶(hù)，交付車(chē)位個(gè)。

20—年全年，共計(jì)接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)開(kāi)源余次.

3、裝修管理工作

20_年，兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)新增裝修戶(hù)，客服人員在裝修巡查過(guò)程

中，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于裝修管理的各項(xiàng)規(guī)定，積極主動(dòng)的為業(yè)主辦

理裝修前的各項(xiàng)手續(xù)，并每日次入戶(hù)對(duì)裝修進(jìn)行檢查，及時(shí)指正業(yè)

主在裝修過(guò)程中的各項(xiàng)違規(guī)行為；并針對(duì)性的為業(yè)主提出裝修的合理

化建議，保留水、電、暖改造時(shí)的影像資料。針對(duì)業(yè)主在裝修后出

現(xiàn)的墻裂現(xiàn)象，我們建議業(yè)主在裝修時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)墻裂的施工洞、

窗臺(tái)下方、進(jìn)料口等位置進(jìn)行基層處理或增加繃帶等預(yù)防措施；針對(duì)

衛(wèi)生間門(mén)口兩側(cè)墻體出現(xiàn)的陰潮現(xiàn)象，建議在做防水時(shí)在門(mén)口增設(shè)

防水壩。這樣不但減少了理類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生，又避免業(yè)主為此與地

產(chǎn)、施工單位發(fā)生糾紛。

同時(shí)業(yè)主裝修完畢后，根據(jù)業(yè)主的申請(qǐng)及時(shí)對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行

查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后。按照公司的工作流程及時(shí)為業(yè)主辦理裝修押金

的返還、解釋工作。

（二）工程部完成情況

1、對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目污水管道的巡查、維修、清理。兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)共有

有186個(gè)污水井，3個(gè)化糞池。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用井內(nèi)與管壁上積累

了大量油泥和沉淀物，為了避免造成了堵塞與反水，給業(yè)主帶來(lái)經(jīng)

濟(jì)上的損失。兩個(gè)項(xiàng)目工程部組織了大量的人力并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的清理

人員，在雨季到來(lái)前，對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，保證了小

區(qū)業(yè)主的正常生活。

2、建立建全設(shè)備檔案。針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，在物業(yè)公司工程

部的指導(dǎo)下。先后建立建全了小區(qū)、《一巡查記錄》、《巡查記錄》。

臺(tái)賬建立后使工程部工作不僅干在了實(shí)處，更留下了寶貴的文

字記錄。為以后設(shè)施設(shè)備維修提供了寶貴的依據(jù)。

3、供暖工作。暖氣是小區(qū)居民取暖過(guò)冬之根本，兩個(gè)項(xiàng)目都采

用燃?xì)忮仩t供暖。為保障小區(qū)供暖工作的正常進(jìn)行，避免因管道漏

水對(duì)其它公共設(shè)施設(shè)冬造成危害。在供暖前1個(gè)月我就組織兩個(gè)項(xiàng)

目全部工程部人員對(duì)去年采暖工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目供暖事

宜進(jìn)行了倒排計(jì)劃，針對(duì)易發(fā)生的問(wèn)題，制定了相應(yīng)的措施及預(yù)案。

如：為避免管道井漏、跑現(xiàn)象，對(duì)小區(qū)內(nèi)管道進(jìn)行統(tǒng)一的排查，發(fā)

現(xiàn)部分管道井地漏有堵塞情況并統(tǒng)一進(jìn)行疏通;提前張貼冷水試水及

供暖通知。并告知業(yè)主供暖前的安排計(jì)劃，使業(yè)主了解今年供暖的

具體安排，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。這樣即可以使業(yè)主能主動(dòng)的

配合采暖工作的前期奉備工作，又減少了采暖工作出現(xiàn)的重復(fù)性工

作，便于采暖工作的統(tǒng)一安排，還相應(yīng)得提高了工作效率。同時(shí)在

試水工作中，維修人員加班加點(diǎn)，挨家挨戶(hù)的為業(yè)主試水，并對(duì)發(fā)

現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記記錄，對(duì)能處理的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理，對(duì)不能處

理需要施工單位處理的，登記后積極的與施工單位、業(yè)主約定好時(shí)

間后進(jìn)行維修。同時(shí)根據(jù)公司的要求，由于供暖初期屬于問(wèn)題多發(fā)

期，為保障業(yè)主家的溫暖及避免設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，兩個(gè)項(xiàng)目組織

了維修人員進(jìn)行夜間值班工作，對(duì)業(yè)主晚上報(bào)修進(jìn)行了及時(shí)處理。

此外，在保證業(yè)主家溫暖的情況下，為了減少公司負(fù)擔(dān)我物業(yè)

工程人員多次調(diào)整供暖進(jìn)回水溫度及停爐時(shí)間。最終經(jīng)過(guò)工程人員

的多次嘗試，我們今年在新增加供暖130戶(hù)情況下，相較去年每天

僅多用400nl天然氣。

（三）安防部完成情況

20_年兩個(gè)小區(qū)安防部基本上做到了未發(fā)生安全責(zé)任事故，重

大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒(méi)有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛。具體

工作匯報(bào)如下：

1、治安方面。隨著裝修戶(hù)數(shù)的減少、入住戶(hù)的增多，我們吸取

上一年的工作經(jīng)驗(yàn)，著重提高素質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)文明語(yǔ)言與舉止培訓(xùn),

通過(guò)日常培訓(xùn)與鍛煉，隊(duì)員素質(zhì)有了進(jìn)步，并逐步融入到了物業(yè)體

系中，努力給我們的業(yè)主們一個(gè)安全溫馨的環(huán)境。我們嚴(yán)格按照公

司規(guī)定，站好每一班崗，對(duì)在裝戶(hù)、外來(lái)人員需要進(jìn)小區(qū)的車(chē)輛嚴(yán)

格管理，認(rèn)真登記。夜查時(shí)我們通過(guò)每一小時(shí)地面巡邏打點(diǎn)一次，

每?jī)尚r(shí)地下小房巡邏簽到一次，再加上以監(jiān)控室為中心的整點(diǎn)報(bào)

崗等工作流程來(lái)增加巡邏密度，并把巡邏范圍擴(kuò)大到南門(mén)外圍處等

措施來(lái)提高小區(qū)的安全性。

2、車(chē)輛管理。開(kāi)源小區(qū)屬于人車(chē)分流設(shè)計(jì)，園區(qū)內(nèi)無(wú)臨時(shí)停車(chē)

位且車(chē)庫(kù)出入口都在小區(qū)外側(cè)，導(dǎo)致臨街商鋪前小廣場(chǎng)成了臨時(shí)停

車(chē)場(chǎng)，大家的車(chē)輛停放的雜亂無(wú)章，經(jīng)常發(fā)生別蹭。不但影響業(yè)主

的出行，更增加了商鋪使用者的怨言。對(duì)此，在李總的提議下，我

們對(duì)小廣場(chǎng)進(jìn)行了車(chē)位的統(tǒng)一劃線(xiàn)，上下口位置加上了交通標(biāo)示。

不但方便了大家車(chē)輛的停放，更避免了安全事故的發(fā)生。

小區(qū)起初在車(chē)庫(kù)還沒(méi)有正式啟用的情況下，我們的工作重點(diǎn)是

小區(qū)內(nèi)通道車(chē)輛停放秩序的管理。這一階段，由于車(chē)輛停放占用大

部分的通道，給小區(qū)居民的通行帶來(lái)了很多不便。特別是給車(chē)輛的

通過(guò)造成了很大的困難。因此，為了保證小區(qū)主通道的暢通無(wú)阻，

我們加大了隊(duì)員的車(chē)軻指揮培訓(xùn)I,使每一個(gè)隊(duì)員都成為一名多面手,

對(duì)每一輛停放在小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)人指揮，直至停放到指定位置。

車(chē)庫(kù)啟用后，我們?cè)诳偟闹笓]下，配合消防部門(mén)對(duì)小區(qū)內(nèi)地上停車(chē)

進(jìn)行了統(tǒng)一的清理，并且在地上標(biāo)注出消防通道的位置。雖然在車(chē)

輛清理實(shí)施過(guò)程中，奉很多業(yè)主不理解，并且做出了一些不理智的

行為，但是在我們耐心細(xì)致的解釋溝通下，最終得到了業(yè)主的理解

和支持。至此，華文苑基本上杜絕了小區(qū)內(nèi)樓前樓后和通道上長(zhǎng)時(shí)

間停放車(chē)輛和過(guò)夜停車(chē)的現(xiàn)象。

3、消防工作。以預(yù)防為主，在日常巡邏時(shí)，對(duì)消防設(shè)備、燃?xì)?/p>

管道等做到勤檢查、勤維護(hù)，在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠做到冷靜應(yīng)

對(duì)和處理。如：隊(duì)員在一次例行巡查時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了9號(hào)樓4單元

西外墻燃?xì)夤艿佬孤?，?dāng)時(shí)隊(duì)員并沒(méi)有慌張，而是按照我們的應(yīng)急

預(yù)案，及時(shí)通報(bào)給部門(mén)主管和客服中心，隨后相關(guān)人員妥善處理此

事，避免了重大事故的發(fā)生。

4、例會(huì)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。兩個(gè)項(xiàng)目實(shí)行每天班前會(huì)、每周一訓(xùn)

練，時(shí)間為一小時(shí)，按照制訂計(jì)劃開(kāi)展訓(xùn)練，并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)

行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，通過(guò)1年時(shí)間的訓(xùn)練來(lái)看百分之90以上員

工能熟練掌握初級(jí)專(zhuān)業(yè)技能，為更好的開(kāi)展工作和完成任務(wù)打下了

基礎(chǔ)。

二、參觀(guān)與學(xué)習(xí)

20_年月在總經(jīng)理的精心組織安排下，我和部門(mén)主管對(duì)—地產(chǎn)旗

下的、一三個(gè)不同風(fēng)格的小區(qū)進(jìn)行了為期3天的參觀(guān)和學(xué)習(xí)，通過(guò)這

次參觀(guān)使我看到了自己在平時(shí)項(xiàng)目管理過(guò)程中的很多不足，同時(shí)也

感到保利物業(yè)很多優(yōu)秀的品質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn)都值得我好好學(xué)習(xí)和借鑒。

以下幾點(diǎn)尤為讓人記憶深刻：

1、主門(mén)兩側(cè)設(shè)計(jì)獨(dú)具風(fēng)格（以獸首為主題）。

2、小區(qū)內(nèi)綠植獨(dú)具風(fēng)格（四季開(kāi)花，并且開(kāi)花花色繁多）。

3、草坪邊緣排水設(shè)計(jì)獨(dú)特（有專(zhuān)門(mén)排水溝）。

4、物業(yè)設(shè)有檔案室。

5.物業(yè)用工所有記錄為手寫(xiě)紙質(zhì)記錄6.物業(yè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放

整齊，有專(zhuān)人專(zhuān)管。

三、工作上存在的不足及整改措施

1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺有待改進(jìn)。

工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工不能及時(shí)落實(shí)工作

意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響；在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

不及時(shí)，糾正問(wèn)題的措施不到位。

解決措施：規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果，將

培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到崗位上，以實(shí)際操作為主，減少空洞的講解。

2、新入職人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)安全防范服務(wù)工作程序掌握

的不夠全面，安全漏洞較多。

解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導(dǎo)

員工責(zé)任意識(shí)，減少安全防范漏洞，對(duì)安防設(shè)施隱患及時(shí)進(jìn)行整改。

3、公共區(qū)域巡查力度還需加強(qiáng)，客服人員、保安員、保潔員的

工作技能、服務(wù)意識(shí)有待再提高。

解決措施：部門(mén)之間加強(qiáng)互動(dòng)和溝通，項(xiàng)目組織全員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)I,

了解各部門(mén)職責(zé)增強(qiáng)配合意識(shí)，分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。

4、工程維修的及時(shí)性、預(yù)見(jiàn)性和有效性有所欠缺。

解決措施：加大日常公共設(shè)施設(shè)備巡查力度，做好派工單收跟

進(jìn)及回訪(fǎng)工作。

四、20―年工作計(jì)劃

1月-2月：督促配合開(kāi)源業(yè)主委員會(huì)的成立。完成開(kāi)源（工作總

結(jié)內(nèi)容）的圍墻加高及增加車(chē)棚。新的一年即將到來(lái)，提前營(yíng)造好節(jié)

日的氣氛。并做好防盜，防火，防凍的溫馨提示，并做到小區(qū)內(nèi)重

點(diǎn)部位多次巡查，做到防患于未然。

3月-5月：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將重新梳理業(yè)主檔案，對(duì)業(yè)主

房屋存在問(wèn)題進(jìn)行再一次的整理匯總。對(duì)于新裝修的業(yè)主，嚴(yán)格執(zhí)

行裝修時(shí)間表，杜絕超時(shí)裝修的出現(xiàn)，以免影響已入住業(yè)主的正常

生活。

6月-8月：一年中雨季即將到來(lái)，做好防汛的準(zhǔn)備，對(duì)每個(gè)電

梯口，地庫(kù)入口、地下室入口等重點(diǎn)部位提前堆放好防汛沙袋。對(duì)

20_年漏水的部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以避免機(jī)電設(shè)備受到不必要的損

失。

9月-10月：以農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)為主題，組織一次業(yè)主物業(yè)

聯(lián)誼活動(dòng)。

11月到1月：冬季逐漸來(lái)臨，為保證業(yè)主能夠度過(guò)一個(gè)溫暖的

冬天，提前與熱力等相關(guān)部門(mén)做好供暖事宜的溝通，對(duì)小區(qū)水、電、

管、線(xiàn)等配套設(shè)施逐一進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)。做好大雪大霧等惡劣天氣

的防范和預(yù)案。

一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是微不足

道，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之

處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿(mǎn)意是我們每一位員工的心

愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，相信我們今后的工作會(huì)做得更好!

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇5

一、年度總結(jié)

（一）綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本

的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)

的收繳工作。

3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶(hù)住房的

分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶(hù)的即時(shí)

入住。

（二）、水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄

漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)

關(guān)的檢修。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的

用電做好了充足準(zhǔn)備。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封

墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

（三）、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗

處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車(chē)輛分流管理，保障了小區(qū)行車(chē)

安全。

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)

境。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活

區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理工作。二是繼續(xù)做好小

區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

（四）、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專(zhuān)人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大

地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供

應(yīng)安全。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅

病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天,

及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木。

二、下半年工作思路及打算

（一）水電工作

1、三區(qū)總供水閥門(mén)更換。

2、辦公樓西邊、車(chē)庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

（二）綠化工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

（三）保潔保安工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾；

2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管

理。

3、做好二區(qū)25松及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。

（四）其它

1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化

工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻

急需開(kāi)展。

2、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電

維修費(fèi)上半年巳用去了2.7萬(wàn)元；根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)

用的問(wèn)題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管

理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不

應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇6

樹(shù)品牌、抓管理、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是我們建工物業(yè)管理有限

責(zé)任公司在物業(yè)工作中倡導(dǎo)的工作目標(biāo)。回顧過(guò)去一年里，我們?cè)?/p>

物業(yè)管理上做了大量工作，主要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。

公司針對(duì)各小區(qū)的管理人員對(duì)人事管理、合同管理、檔案管理、

財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、

分別分期分批進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)期專(zhuān)批進(jìn)行一系列培訓(xùn)課程，使公司各

部門(mén)人員得到自身素質(zhì)的提高，通過(guò)不斷提高，在服務(wù)工作崗位上

實(shí)施和領(lǐng)悟，使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。

二、樹(shù)專(zhuān)業(yè)形象、服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)。

員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強(qiáng)企業(yè)品牌形象的定位，在

服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主享受仆人服務(wù)，在服務(wù)

禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想,

急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂(yōu)解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀(guān)

大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿(mǎn)，有禮有儀，給業(yè)

主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下良好印象。

三、成績(jī)面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開(kāi)拓。

公司員工在工作二不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈,

堅(jiān)持24小時(shí)值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線(xiàn),

按順序地對(duì)各小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡查。在規(guī)定時(shí)間區(qū)段內(nèi)按順序

到達(dá)每個(gè)巡邏點(diǎn)簽到，另各小區(qū)設(shè)有專(zhuān)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)（電話(huà)、對(duì)講

機(jī)），在緊急呼叫或緊急情況下可通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ?/p>

主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶(hù)的人身

及財(cái)產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20_年中無(wú)發(fā)生重大治安及刑

事案件，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。員工們都表示在成績(jī)面前要戒驕

戒傲，以成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，把物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

四、專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)維修，確保服務(wù)工作

公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)進(jìn)行維護(hù)

和修理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（如道路、停車(chē)場(chǎng)、垃圾站、

供電、供水、排水設(shè)施設(shè)備）存在的問(wèn)題，保證有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。小區(qū)

綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專(zhuān)人細(xì)心護(hù)理，衛(wèi)生專(zhuān)人分

區(qū)域負(fù)責(zé)，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，

令業(yè)主有一種返琰歸夷的大自然感覺(jué)。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇7

—西苑是—花苑物業(yè)管理有限公司改制以來(lái)，對(duì)外托管的第一

個(gè)高檔居住區(qū)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的共同努力下，已經(jīng)

順利地完成了兩期的物業(yè)驗(yàn)收、房屋交接等工作。目前11幢383套

住宅巳經(jīng)近200戶(hù)入住，150戶(hù)左右正在裝修，到20_年春節(jié)前能

有300戶(hù)左右入住，各項(xiàng)物業(yè)管理工作已全面實(shí)施。通過(guò)一年來(lái)的

工作，已基本形成相對(duì)固定的物業(yè)管理模式和一個(gè)制度化、規(guī)范化、

科學(xué)化的品牌物業(yè)企業(yè)雛形，并得到廣大業(yè)主認(rèn)可和滿(mǎn)意。為公司

領(lǐng)導(dǎo)提出的創(chuàng)立國(guó)家示范物業(yè)管理小區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

近一年來(lái)，管理處根據(jù)公司的管理目標(biāo)，對(duì)物業(yè)管理工作中的

各個(gè)部門(mén)，各個(gè)環(huán)節(jié)提出了明確要求，根據(jù)IS09000-20_版質(zhì)量

管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及考評(píng)文件，把服務(wù)質(zhì)

量、業(yè)主滿(mǎn)意率、維修及時(shí)率放在首位。

1：保安工作的管理

保安是小區(qū)人員出入、車(chē)輛停放、違紀(jì)違章、安全護(hù)衛(wèi)的直接

管理者，同時(shí)也是張揚(yáng)物業(yè)企業(yè)精神風(fēng)貌的表現(xiàn)者。加強(qiáng)保安隊(duì)伍

的建設(shè)和管理是我們二作的重點(diǎn)，首先制定《保安服務(wù)工作手冊(cè)》，

把保安的崗位、職責(zé)、行為規(guī)范明確表達(dá)出來(lái)，并制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和

考核細(xì)則，組織班長(zhǎng)、隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)。堅(jiān)持早晨出操、下午訓(xùn)練，

實(shí)行管理處、班長(zhǎng)、代班、隊(duì)員層層考核負(fù)責(zé)制，把責(zé)、權(quán)、利充

分結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的工作積極性。從近半年來(lái)的工作

來(lái)看無(wú)重大責(zé)任事故、安全事故和違規(guī)違章，總體上是令人滿(mǎn)意的。

2：保潔工作的管理

保潔工作是廣大業(yè)主最能體會(huì)到的服務(wù)工作，管理處一開(kāi)始就

明確了保潔與打掃衛(wèi)生的區(qū)別，并制定了《保潔服務(wù)工作手冊(cè)》，

組織學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。從目前情況來(lái)看效果很好。隨著裝修施工的

逐漸減少，保潔工作與我們的要求標(biāo)準(zhǔn)差距逐漸減小。道路廣場(chǎng)的

保潔難度較大，許多人不好的習(xí)慣我們很難一下子改變的，只有通

過(guò)保潔員和管理處的從業(yè)人員的行為來(lái)感動(dòng)他們，我們相信不久的

一天會(huì)有所改變。保潔工作是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作之一，只有加強(qiáng)

對(duì)全體物業(yè)從業(yè)人員愛(ài)護(hù)環(huán)境，從我做起，養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣開(kāi)始,

也只有這樣才能體現(xiàn)保潔管理水準(zhǔn)和品牌物業(yè)的特色。

3：維修工作的管理

根據(jù)小區(qū)現(xiàn)在狀況，我們主要從保持公共設(shè)備、設(shè)施的完好和

及時(shí)解決業(yè)主在入住前的各項(xiàng)維修協(xié)調(diào)工作。為此管理處特制定保

修期間內(nèi)的維修流程，保證業(yè)主在報(bào)修后每一件事做到及時(shí)解決。

做到報(bào)修有記錄、填寫(xiě)維修單，維修人員接到維修單后聯(lián)系相關(guān)單

位和人員，相關(guān)單位和人員憑維修單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修，維修

后請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)，并將維修單交給維修人員，維修人員確認(rèn)維修

結(jié)果后并將維修單返還管理處，管理處通過(guò)電話(huà)或上門(mén)方式進(jìn)行回

訪(fǎng)，確認(rèn)最后留存入檔。從運(yùn)行情況來(lái)看，業(yè)主多次報(bào)修現(xiàn)象已沒(méi)

有，業(yè)主因此投訴明顯減少，為下一步物業(yè)接管積累了經(jīng)驗(yàn)并益于推

廣。管理處在做好以上流程以外，同時(shí)也制定了業(yè)主入住后的報(bào)修

派工流程，為保證維修及時(shí)率，維修合格率，維修滿(mǎn)意率做好了準(zhǔn)備。

4：管理員工作的管理

管理員是小區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理者，也是員工的表率，管理員必

須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)在行為規(guī)范、禮貌禮儀、服務(wù)理念

上必須要有清楚的認(rèn)識(shí)；管理員必須邊練操作管理過(guò)程中的各項(xiàng)工作,

如：拿房手法、裝修手法、繳費(fèi)手續(xù)、接待程序、檔案建立、法律

法規(guī)、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)記錄等。讓每位業(yè)主或來(lái)訪(fǎng)者在管理處都能得到滿(mǎn)

意答復(fù)。管理員按照管理處對(duì)個(gè)部門(mén)制定的工作手冊(cè)進(jìn)行檢查、督

導(dǎo)，并向主任負(fù)責(zé)。

作為ZZ西苑物業(yè)管理處主任，我始終把要求別人做到的，自己

首先做到作為管理原則，把管一個(gè)小區(qū)、做一個(gè)精品、創(chuàng)一個(gè)品牌

作為工作目標(biāo)，把管理處人人平等作為處事原則，把說(shuō)到的要做到、

做到的要留下痕跡作為管理要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在廣大同仁

的大力配合支持下，各項(xiàng)工作按計(jì)劃在進(jìn)行，在此過(guò)程中還有許多

不完善、不到位的地方，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)指正。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇8

自20_年一月以來(lái)，我一直從事房地產(chǎn)工作。在這短短的一個(gè)月

里，我深深體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)工作。在工作中，我

嚴(yán)格要求自己，以身作則，待人處事公正，工作認(rèn)真細(xì)致，盡力滿(mǎn)

足和認(rèn)可公司、服務(wù)單位和業(yè)主，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，進(jìn)一

步做好物業(yè)工作，我對(duì)近幾個(gè)月的物業(yè)工作也做了如下總結(jié)

1、責(zé)任感：首先要嚴(yán)格落實(shí)和認(rèn)識(shí)崗位職責(zé)。就我們的工作而

言，我們的職責(zé)是從里位和業(yè)主的利益出發(fā)，為單位和業(yè)主服務(wù)。

我認(rèn)為我們每個(gè)人都不想成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任和不負(fù)責(zé)任的人”。

如果你明白你的工作職責(zé)，你就會(huì)明白你應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什

么。這樣，您就可以認(rèn)真地完成自己的工作，在您的工作職責(zé)范圍

內(nèi)主動(dòng)做任何事情，而不必等待領(lǐng)導(dǎo)安排

2、愛(ài)：一個(gè)好的員工應(yīng)該有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真熱情的'工

作態(tài)度。另外，我覺(jué)得我們也應(yīng)該有愛(ài)。愛(ài)情也是我們做好工作的

“法寶”。我們必須將我們的“愛(ài)”融入環(huán)境和工作中

3、耐心：要增強(qiáng)工作理念和目的感，必須樹(shù)立以人為本的理念,

盡可能為行業(yè)辦實(shí)事、辦好事。就是要耐心，誠(chéng)懇，認(rèn)真地解決問(wèn)

題，認(rèn)真地做好工作。只有這樣，我們才能認(rèn)真扎實(shí)地做好工作，

有效地解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題

4、謙虛：在工作中，我們必須腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真征求

意見(jiàn)。以開(kāi)放的心態(tài)向物業(yè)長(zhǎng)者學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，

以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待工作

社會(huì)對(duì)物業(yè)行業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)，很多人看不起物業(yè)人員，但我們必

須以良好的態(tài)度對(duì)待它。

在工作中，我們不能抱怨太多，抱怨太多。思想上要有進(jìn)取心,

樂(lè)觀(guān)向上。我們不能停滯不前3、在工作中樹(shù)立榜樣，嚴(yán)格要求自

己的工作態(tài)度在工作期間，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,

腳踏實(shí)地，確?？蛻?hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在自己的崗位上做實(shí)事、做好

事

要真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造更多的財(cái)富，

必須嚴(yán)格要求自己，不馬虎，不松懈，努力學(xué)習(xí)，成為工作能手；

加強(qiáng)道德修養(yǎng)，認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，從點(diǎn)滴做起，在著裝、言行、尊

老愛(ài)幼、公平誠(chéng)信、社會(huì)公德等方面成為其他同事的榜樣

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做

出自己的貢獻(xiàn)物業(yè)管理2的年終總結(jié)對(duì)園林管理處來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)

艱難困苦、豐收輝煌的一年。作為花園管理辦公室主任和公司的老

員工，我有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在物業(yè)管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全

體員工的堅(jiān)定不懈努力，克服各種困難，花園管理處取得了令人滿(mǎn)

意的成績(jī)。根據(jù)年初確定的計(jì)劃，全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基本實(shí)

現(xiàn)。全體員工忠于職守，克服困難，努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的

落實(shí)，較好地完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇9

度工作在家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們

回首一眸。_年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年

前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百

計(jì)服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)

樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要

更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)

用的支出。

為了使家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

的洗禮。—年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建

品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,

同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種

有償服務(wù)，—年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得

了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)

的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)—年工作再上一個(gè)

新臺(tái)階，現(xiàn)將—年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

家園管理處在一年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使

管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

一年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集

全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根

據(jù)家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)

服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。

全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園

全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服

務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人

員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在—年元月份是家政清潔的高峰期,

為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常

工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員

在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一

項(xiàng)巳產(chǎn)生10028元

的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率

雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，

已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,

但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保

證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在一年度工作中調(diào)

整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，

贏(yíng)得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的

虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在

相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看

中利潤(rùn)。一年公司整體思路做了調(diào)整，作為家園管理處，即要保持

物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理

處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),

使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)

整。

管理處在一年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方

米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)

得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終

于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使

管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要

確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，

并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)—年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成

本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支

出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，家園上半年的工作扎實(shí)而富

有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336

元，_年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我

就家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇10

20_年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，運(yùn)營(yíng)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一年來(lái)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限

公司管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平

臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成

長(zhǎng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理

念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著各項(xiàng)物業(yè)管理工

作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服

務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，

在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共

同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)

實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20—年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門(mén)認(rèn)真落實(shí)

和執(zhí)行開(kāi)發(fā)公司的工作要求和部署。

繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績(jī)效考核制度及各職各類(lèi)人員崗位職責(zé)和任務(wù)

區(qū)分，繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、

文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管

理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,

密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利

進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力

保障。

（二）房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了

房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住

戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好

率為95%o

為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項(xiàng)擬定了”裝修工作指引”，就裝修單

元的”重點(diǎn)部位防水“、“消防安全”、”水電管路走向“、”自用設(shè)施設(shè)

備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)

定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；

2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有

裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中

的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見(jiàn)與建議；3）

建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡

檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工

作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；

4）定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)

定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作

得到了大部份業(yè)主的肯定。

5）從20_年起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢

專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各

項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證園區(qū)廣大商戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理

方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢

查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成

小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,

維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

（四）綠化管理

為了紿業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我門(mén)嚴(yán)格落實(shí)了綠化管

理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司

在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建

議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警

示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及

公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（五）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)

手定期、不定期組織連行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦

法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)園

區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。

（六）園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)

主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工

作，對(duì)保安人員定期蛆行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保

安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員

復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的名項(xiàng)工

作任務(wù)。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)

裝修引致客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的成效；

2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的

情況，從20__年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度”，自制度

實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、

違章使用電梯檄運(yùn)的情況基本得以杜絕；

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其

它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出園區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)

查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，園區(qū)的安全才能

得到保障；

4）按消防管理制度要求，保安部安排專(zhuān)人每月定期對(duì)消防栓、

滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在

經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要

求配備了滅火器；

5）前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,

通過(guò)物業(yè)經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所

有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的.安全

系數(shù)。

二、存在的不足與展望

雖然，我們?cè)?0_年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需

要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)

的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以

加強(qiáng)。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全

正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管

理服務(wù)工作的不滿(mǎn);

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度

嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20_年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),

努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。小平

曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà)時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未

來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司依靠全體職員的強(qiáng)大

后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在物

業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20_年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的

20年已

在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。

在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更

加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在運(yùn)營(yíng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)物業(yè)

公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強(qiáng)、攸大的終極目標(biāo)而努

力！20_物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文5篇終于寫(xiě)完畢了，希望能夠

幫助到大家，謝謝！

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇11

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。

在這一年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支

持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)的實(shí)際情況，在搞好服

務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、

運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作

逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)

業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我

們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)

的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統(tǒng)

一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理

方面，我們制定了完冬的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢

查有登記、小型維護(hù)車(chē)記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成

小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,

維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管

理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司

在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建

議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警

示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及

公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)

手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦

法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小

區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安

消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考

核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員

工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、

巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞

人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況

進(jìn)駐小區(qū)物業(yè)管理后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安

裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓,

掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了

開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小

區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管

理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng)，

即報(bào)，奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地

下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)

量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)

劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住

后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的

工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作

為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，

安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面

的疑問(wèn)，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)

到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,

配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售

部的肯定和稱(chēng)贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下,

我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要

的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便

業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦

理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理

流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)

中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，

辦理裝修手續(xù)戶(hù)。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

(1)樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念

進(jìn)駐物業(yè)后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為

本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓

業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù),

對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1T-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中

只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù),

給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還開(kāi)

展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種

“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修

工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、

施工隊(duì)、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成年前無(wú)

遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起,

及時(shí)完成131起，完成率為96、8%,及時(shí)率為83、4%。在公共設(shè)施、

設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理

人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修,

再通知廠(chǎng)家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到

物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做

了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳

細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)

裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)

持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)

完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀(guān)整齊劃一，

完好美觀(guān)。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素

質(zhì)

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切

相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物

業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，

定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)I,并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)

技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去

年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、

管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的

基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我

們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與局，局，局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)

衛(wèi)開(kāi)力、；申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要

完善與加強(qiáng)的地方。

第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全

面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在

20_年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能

與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，

不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢

獻(xiàn)，為物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦。

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇12

時(shí)光流逝，自20—年—月—日入職轉(zhuǎn)眼間在—南部商務(wù)區(qū)工作

大半年已過(guò)去，在這里我認(rèn)識(shí)了來(lái)自四面八方的弟兄姐妹，團(tuán)結(jié)友

好相互幫助，很快融入這個(gè)大家庭，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們很重視，組織

參加了多次培訓(xùn)I,使我懂得了與人為善，為人服務(wù)的工作理念，快

樂(lè)工作充實(shí)了自己生活，充滿(mǎn)自信與期待。

我能成為—一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業(yè)的福利保障,

人性化管理制度，榮譽(yù)崇高的物業(yè)集團(tuán)公司，大公司里工作有了放

心在家的歸屬感。

在此，本人在崗位上嚴(yán)格要求自己，服從管理，認(rèn)真對(duì)待工作

每一天，對(duì)外來(lái)商務(wù)區(qū)小商小販微笑友好勸離，違章停車(chē)告知有理

（禮），問(wèn)路賓客熱情而真誠(chéng)指引，維護(hù)園區(qū)行像，保障—利益，和

諧社會(huì)盡我微薄之力，問(wèn)心無(wú)愧實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值！

本年度里，工作雖然努力認(rèn)真在做，但是還有很多不足之處，

需要—的寬容，領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，完善培訓(xùn)計(jì)劃，提升自我，還有

以下幾點(diǎn)欠缺：

一，軍事動(dòng)作還得向他人學(xué)習(xí)。

二，車(chē)輛指揮手勢(shì)得加強(qiáng)自練。

三，消防知識(shí)需要培訓(xùn)。

四，工作紀(jì)律有待自我約束。

五，公司企業(yè)文化需進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解。

在新一年的工作中，我會(huì)針對(duì)個(gè)人問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，遵照公司

要求，真城善意為精致完美為20__工作而努力！

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文篇13

今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和

工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工

作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了

解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛

心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本

職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以

工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱

資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)

同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，

從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，

找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年

來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬德，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,

做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的

分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬

單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)