電商客服團(tuán)隊(duì)聘用合同范本

電商客服團(tuán)隊(duì)聘用合同范本合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（聘用方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方愿意聘用乙方作為電商客服團(tuán)隊(duì)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就雙方的權(quán)利、義務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、聘用崗位及職責(zé)1.乙方擔(dān)任甲方電商客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前、售后客服工作。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，遵守客服工作流程和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶滿意度。3.乙方應(yīng)妥善處理客戶投訴、咨詢、建議等問題，及時(shí)回復(fù)，確?？蛻魴?quán)益。4.乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)、促銷等活動(dòng)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)整體水平。二、聘用期限1.本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面簽訂續(xù)約合同。三、薪資待遇1.乙方的薪資由基本工資、績效獎(jiǎng)金等組成，具體金額及發(fā)放方式詳見附件。2.乙方依法享有帶薪年假、節(jié)假日福利等福利待遇。3.乙方的工作時(shí)間、加班工資等按照甲方規(guī)定的制度執(zhí)行。四、培訓(xùn)與保密1.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方的工作能力。2.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息、產(chǎn)品信息等。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方提前解除合同的，應(yīng)支付甲方違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（聘用方）：__________簽訂日期：____年__月__日附件：薪資待遇明細(xì)表一、附件列表：1.薪資待遇明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按時(shí)足額支付乙方薪資的，視為違約。2.乙方未按照甲方要求，嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，影響甲方聲譽(yù)的，視為違約。3.乙方提前解除合同，未按照約定支付違約金的，視為違約。4.甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)、福利等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電商客服團(tuán)隊(duì)：指在電商平臺(tái)從事售前、售后等服務(wù)的工作人員。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.薪資支付問題：如甲方未按時(shí)足額支付薪資，乙方可以書面形式向甲方提出異議，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付薪資。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請仲裁。2.工作紀(jì)律問題：如乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，甲方可以根據(jù)合同約定，解除與乙方的聘用關(guān)系。3.培訓(xùn)、福利問題：如甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)、福利等，乙方可以書面形式向甲方提出異議，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定。4.違約金問題：如乙方提前解除合同，未按照約定支付違約金，甲方可以書面形式要求乙方支付違約金。如乙方仍不支付，甲方可以向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電商企業(yè)，需要聘請客服團(tuán)隊(duì)提供電商平臺(tái)售前、售后等服務(wù)。2.乙方具備電商客服經(jīng)驗(yàn)，愿意加入甲方團(tuán)隊(duì)，共同提高