百貨營運崗位職責(zé)

百貨營運崗位職責(zé)1.職責(zé)概述百貨營運崗位是公司內(nèi)緊要的崗位之一，負責(zé)管理和協(xié)調(diào)百貨營運的各項工作。本規(guī)章制度旨在明確百貨營運崗位的職責(zé)范圍，加強團隊協(xié)作，提高工作效率，確保企業(yè)順利運營。2.崗位職責(zé)2.1營運管理負責(zé)訂立并執(zhí)行百貨營運策略和計劃，并依據(jù)市場需求進行調(diào)整。協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作，優(yōu)化百貨采購、倉儲、銷售等營運流程。監(jiān)督百貨采購，確保貨品的供應(yīng)充分且符合質(zhì)量標準。確保百貨倉儲管理有序，依照庫存計劃進行調(diào)配和管理。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，訂立銷售計劃和促銷策略。2.2人員管理負責(zé)百貨營運團隊的組建、培訓(xùn)和管理，確保團隊成員具備所需的專業(yè)知識和技能。訂立人員工作布置，調(diào)配任務(wù)，并監(jiān)督團隊成員的工作進度和質(zhì)量。定期評估團隊成員績效，供應(yīng)必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)，激勵團隊成員的樂觀性和創(chuàng)造力。維護團隊的和諧氛圍，解決團隊成員之間的沖突和問題。2.3客戶服務(wù)確保百貨銷售區(qū)域的乾凈和有序，供應(yīng)良好的購物環(huán)境和服務(wù)。確保店員接受專業(yè)的培訓(xùn)，供應(yīng)高品質(zhì)的銷售咨詢和建議。處理客戶投訴和糾紛，解決問題并提升客戶滿意度。2.4財務(wù)管理監(jiān)控百貨營運的財務(wù)情形，訂立預(yù)算和掌控本錢。定期分析和報告百貨營運的財務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進措施，提高經(jīng)濟效益。幫助財務(wù)部門完成相關(guān)財務(wù)報表和資料的準備和審核。3.工作流程3.1百貨采購流程依據(jù)銷售猜測和市場需求，訂立采購計劃。聯(lián)系供應(yīng)商，取得報價和樣品，進行評估和選擇。簽訂采購合同，確保合同內(nèi)容準確和合規(guī)。負責(zé)供貨物流的布置和監(jiān)控，確保貨物定時到達倉庫。3.2百貨倉儲管理流程訂立庫存管理制度，包含入庫、出庫和盤點流程。確保倉庫的乾凈和安全，訂立相應(yīng)的安全操作規(guī)范。訂立庫存計劃，依據(jù)銷售和庫存情況進行貨品調(diào)配和補貨。定期進行盤點，保證庫存數(shù)據(jù)的準確性。3.3百貨銷售流程訂立銷售計劃和促銷策略，依據(jù)市場趨勢和客戶需求進行調(diào)整。培訓(xùn)銷售員，供應(yīng)銷售技巧培訓(xùn)和產(chǎn)品培訓(xùn)。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，處理異常情況，并提出改進看法。定期對銷售團隊進行績效評估，依據(jù)評估結(jié)果訂立激勵措施。3.4客戶服務(wù)流程培訓(xùn)店員，供應(yīng)專業(yè)的銷售咨詢和服務(wù)培訓(xùn)。供應(yīng)友好和高效的購物環(huán)境，保持店面的乾凈和有序。處理客戶投訴和糾紛，及時解決問題并保持良好的客戶關(guān)系。4.績效考核4.1考核指標營運管理本領(lǐng)：依據(jù)百貨營運策略的訂立和執(zhí)行情況進行評估。團隊管理本領(lǐng)：依據(jù)團隊建設(shè)、培訓(xùn)和績效管理情況進行評估?？蛻魸M意度：依據(jù)客戶反饋和投訴處理情況進行評估。財務(wù)績效：依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)分析和本錢掌控情況進行評估。4.2考核周期月度考核：對每個月的工作進行評估和反饋。季度考核：對每個季度的工作進行總結(jié)和獎懲。4.3獎懲制度績效優(yōu)秀：依據(jù)績效考核結(jié)果，予以嘉獎和晉升機會?？冃Р睿阂罁?jù)績效考核結(jié)果，予以警告、培訓(xùn)或降職等處理措施。5.附則本規(guī)章制度將依據(jù)實際工作需要進行敏捷調(diào)整和增補，請留意與公司其他規(guī)章制度的協(xié)調(diào)和全都性。未盡事宜或特殊情況，由企業(yè)管理負責(zé)人做出決策，并及時進行規(guī)章制度的更新和通知