修理廠崗位職責(zé)

修理廠崗位職責(zé)一、修理廠經(jīng)理崗位職責(zé)1.全面管理：負責(zé)修理廠的整體運營管理，包括制定發(fā)展戰(zhàn)略、年度計劃及預(yù)算，確保各項工作順利進行。2.團隊建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和管理員工，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識，營造良好的工作氛圍。3.客戶關(guān)系維護：與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。4.質(zhì)量控制：監(jiān)督修理質(zhì)量，確保所有維修工作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期進行質(zhì)量檢查和評估。5.財務(wù)管理：負責(zé)修理廠的財務(wù)管理，控制成本，確保盈利，定期分析財務(wù)報表，提出改進建議。二、維修技師崗位職責(zé)1.故障診斷：根據(jù)客戶描述和車輛狀況，進行故障診斷，準(zhǔn)確找出問題所在。2.維修實施：按照維修流程和標(biāo)準(zhǔn)，進行車輛的維修和保養(yǎng)，確保維修質(zhì)量和安全性。3.技術(shù)支持：為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，解答客戶在使用車輛過程中遇到的問題。4.設(shè)備維護：定期對維修設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，減少故障率。5.記錄管理：詳細記錄每一項維修工作，包括故障原因、維修過程和更換零件，確保信息的完整性和可追溯性。三、服務(wù)顧問崗位職責(zé)1.客戶接待：負責(zé)接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的服務(wù)建議。2.報價與合同：根據(jù)維修項目，向客戶提供詳細的報價，協(xié)助客戶簽署維修合同。3.進度跟蹤：定期向客戶反饋維修進度，確?？蛻袅私饩S修情況，提升客戶信任度。4.售后服務(wù)：負責(zé)維修后的客戶回訪，收集客戶反饋，處理售后問題，維護客戶關(guān)系。5.市場推廣：協(xié)助制定市場推廣方案，參與宣傳活動，提升修理廠的知名度和客戶流量。四、零件管理專員崗位職責(zé)1.庫存管理：負責(zé)修理廠零件的采購、入庫、出庫及庫存管理，確保零件供應(yīng)充足。2.供應(yīng)商管理：與零件供應(yīng)商保持良好關(guān)系，定期評估供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和價格，確保采購的合理性。3.數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄零件的使用情況和庫存變化，定期進行庫存盤點，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.成本控制：分析零件采購成本，提出降低成本的建議，優(yōu)化采購流程。5.報廢處理：對過期、損壞的零件進行報廢處理，確保庫存的合理性和安全性。五、清洗工崗位職責(zé)1.車輛清洗：負責(zé)對進廠車輛進行外部和內(nèi)部清洗，確保車輛整潔，提升客戶滿意度。2.設(shè)備維護：定期對清洗設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，減少故障率。3.清洗劑管理：合理使用清洗劑，確保清洗效果，定期檢查清洗劑庫存，及時補充。4.安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保清洗過程中不對車輛和人員造成傷害。5.環(huán)境衛(wèi)生：保持清洗區(qū)域的整潔，定期進行清理和消毒，確保工作環(huán)境的衛(wèi)生。六、行政助理崗位職責(zé)1.文書處理：負責(zé)修理廠日常文書的撰寫、整理和歸檔，確保文件的完整性和可追溯性。2.會議組織：協(xié)助組織修理廠內(nèi)部會議，準(zhǔn)備會議資料，記錄會議紀(jì)要，跟進會議決議的落實。3.信息溝通：負責(zé)內(nèi)部信息的傳遞和溝通，確保各部門之間的協(xié)調(diào)與配合。4.客戶接待：協(xié)助接待來訪客戶，提供