家政公司規(guī)章制度范文（2篇）

家政公司規(guī)章制度范文第一章總則第一條為確保家政公司的有序運營，保障員工和客戶的權益，特制定本規(guī)范制度。第二條本制度適用于公司內部所有員工。第三條員工必須嚴格遵守本制度，對違規(guī)行為產生的后果承擔相應責任。第四條對于違反公司規(guī)章制度的員工，將受到相應處罰，嚴重者可能面臨解雇。第二章員工管理第五條入職與離職1.新入職員工需提供完整身份證明及所需文件。2.離職員工需提前一個月提交辭職申請，公司將按規(guī)定結算工資及福利。第六條工作時間1.標準工作時間為每周五天，每天8小時，具體時間由公司統(tǒng)一安排。2.員工應按時上下班，不得無故遲到、早退或缺勤。第七條請假規(guī)定1.員工請假需提前書面申請并獲得公司批準。2.離崗期間，員工應保持通訊暢通，以便與公司保持聯系。3.請假連續(xù)不得超過____天。第八條獎懲機制1.公司將根據員工工作表現和業(yè)績實施獎懲。2.對工作積極、表現優(yōu)異、維護公司形象的員工將給予表彰和獎勵。3.違反規(guī)定、消極怠工或給公司造成損失的員工將受到警告、扣減工資或解雇。第九條福利政策1.公司將依法為員工繳納社會保險和住房公積金。2.公司將根據員工的工作表現和努力程度，適時調整薪資和職務。第三章工作規(guī)定第十條崗位職責1.員工應按公司規(guī)定和崗位要求履行職責。2.員工應遵守工作紀律，保持工作環(huán)境整潔。第十一條保密責任1.員工應對工作中接觸到的客戶信息和商業(yè)秘密保密。2.未經許可，員工不得向外部透露任何與公司相關的信息，否則將面臨處罰。第十二條服務標準1.員工應以高標準提供服務，盡力滿足客戶需求。2.員工應以熱情、禮貌的態(tài)度對待客戶，耐心聽取建議和意見。第十三條安全措施1.員工應遵守安全規(guī)定，如佩戴防護用品等。2.員工發(fā)現安全隱患應立即報告并采取相應措施。第十四條財產管理1.員工應妥善保管公司財產和設備，對遺失或損壞應及時報告。2.員工未經許可不得私用公司財產和設備，如有需求需提前申請。第四章紀律監(jiān)管第十五條違規(guī)處理1.對嚴重違反規(guī)定的員工將予以解雇處理。2.對輕微違規(guī)或失誤的員工將給予警告、扣減工資或考核不合格。第十六條申訴與處理1.員工如對管理決定有異議，可向上級主管或人事部門提出申訴。2.公司將對申訴進行認真核查并及時反饋處理結果。第十七條行為準則1.員工應保持專業(yè)的工作態(tài)度，不得有影響工作紀律的行為。2.員工不得私自挪用、借用客戶財物，違規(guī)者將受到嚴厲處理。第十八條外出任務1.員工外出執(zhí)行任務時應按時完成并按期返回報告。2.員工不得泄露客戶信息，不得以任何理由推諉或拒絕公司任務。第五章附則第十九條本制度的解釋權歸家政公司所有。第二十條本制度自發(fā)布之日起生效。對于現有員工，應在發(fā)布后____天內執(zhí)行本制度。第二十一條如對本制度有任何建議或指正，請及時向公司提出，公司將適時進行修訂和完善。家政公司規(guī)章制度范文（二）一、公司簡介本機構專注于提供專業(yè)的家政服務，以確?？蛻裟塬@得高效、優(yōu)質的家政解決方案。為保障公司運營的規(guī)范性，保護客戶及員工的權益，特此制訂以下規(guī)章制度。二、員工招聘與任用1.招聘標準：應聘者需具備相關家政服務經驗或相應專業(yè)知識，身體健康，且無不良嗜好。2.選拔與任用程序：公司采用嚴格的面試評估制度，以確保員工的專業(yè)能力和可信賴度。三、員工權益與職責1.薪酬與福利：公司將依據相關政策及員工工作表現提供合理的薪酬和福利。員工需按時簽到并完成分配的工作，不得隨意請假。2.假期規(guī)定：員工有權享受帶薪年假、病假或事假，但需提前申請并獲得公司批準。3.服務態(tài)度與形象：員工應保持專業(yè)的工作態(tài)度和形象，工作期間需穿著統(tǒng)一的工作制服。禁止遲到早退，不得在工作時間私自使用個人通訊設備，同時嚴禁在工作場所聚眾閑聊、吸煙或大聲喧嘩等行為。4.保密義務：員工必須對客戶信息及家庭內部事務保密，不得向外部人員泄露。5.培訓與發(fā)展：公司將定期組織家政技能培訓和晉升機會，以提升員工的技能和職業(yè)發(fā)展空間。四、服務內容與準則1.服務范圍：我們的家政服務涵蓋家庭清潔、保姆、月嫂、育嬰師、小時工等多種服務項目。2.服務標準：員工應按照客戶要求和公司規(guī)定，認真執(zhí)行各項服務，不得擅自更改服務內容或額外收費。服務期間應保持禮貌，尊重客戶的隱私和個人空間。3.客戶投訴處理：如發(fā)生客戶投訴，員工應及時向公司報告，并積極配合解決問題。公司將對投訴內容進行調查，并根據情況采取相應措施。五、服務合同與支付1.合同簽訂：公司與客戶將簽訂正式的家政服務合同，明確雙方權益和服務內容，并需客戶簽字確認。2.支付規(guī)定：客戶應按照合同約定的支付方式和時間進行付款，員工不得向客戶索要額外費用或私自收取小費。六、公司紀律與評估1.公司紀律：員工應遵守公司規(guī)定，服從公司安排和管理，不得損害他人名譽或對公司造成負面影響。2.績效考核：公司會定期對員工進行績效評估，以評價員工的工作表現和服務質量?？己私Y果將作為員工晉升和薪酬調整的參考依據。七、違規(guī)行為與解雇1.違規(guī)行為定義：員工如出現遲到早退、未經授權請假、服務質量不達標、泄露公司或客戶信息、私自收費等行為，將被視為違規(guī)行為。2.處罰措施：對于違規(guī)行為，公司將視情節(jié)嚴重程度采取相應處罰措施，嚴重情況可導致勞動合同的解除。八、投訴與申訴1.投訴途徑：客戶或員工如有投訴，可通過