二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理合同合同編號_________一、合同主體甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理方面的合作事宜，通過雙方共同努力，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理的優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進農(nóng)產(chǎn)品電商平臺業(yè)務發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規(guī)，結合甲乙雙方的實際需求，經(jīng)友好協(xié)商達成一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）農(nóng)產(chǎn)品電商平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、消費者提供交易、信息發(fā)布、物流配送等服務的平臺。（2）客戶關系管理：指企業(yè)通過建立、維護、發(fā)展客戶關系，實現(xiàn)客戶滿意度和忠誠度，從而提高企業(yè)競爭力的管理活動。3.2關鍵詞解釋（1）客戶滿意度：指客戶對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺提供的產(chǎn)品和服務滿足其需求的程度。（2）客戶忠誠度：指客戶對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺產(chǎn)生依賴和信任，持續(xù)使用其產(chǎn)品和服務的行為。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的客戶關系管理服務。（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。（3）甲方應按照合同約定，向乙方支付服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質、高效的客戶關系管理服務。（2）乙方應定期向甲方匯報工作進展，并及時反饋問題。（3）乙方應按照甲方要求，對客戶關系管理服務進行優(yōu)化和改進。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲乙雙方約定的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。5.3合同履行方式乙方應通過線上方式為甲方提供客戶關系管理服務，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止；（2）一方違約，另一方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致終止合同，應簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照約定進行財務結算；（2）本合同終止后，雙方不再承擔合同約定的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成（1）乙方為客戶提供客戶關系管理服務的費用；（2）乙方為甲方提供技術支持、培訓等服務的費用；（3）乙方為甲方提供的增值服務的費用；（4）雙方約定的其他費用。7.2支付方式（1）乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方應在收到發(fā)票后的十個工作日內支付相應費用；（2）雙方另有約定的支付方式，按照約定執(zhí)行。7.3支付時間（1）乙方每月向甲方提交費用結算報告，甲方應在收到報告后的十個工作日內支付當月費用；（2）合同約定的其他支付時間，按照約定執(zhí)行。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應確保款項的準確性和及時性；（2）乙方收到甲方支付的費用后，應及時提供相應的服務；（3）如因甲方原因導致乙方未能在約定時間內收到費用，乙方有權暫?；蚪K止服務。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付費用總額的千分之五；（2）甲方違反合同約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五；（2）乙方違反合同約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照實際損失賠償，賠償金額包括直接損失和間接損失；（2）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、更換或修理等。九、保密條款9.1保密內容本合同項下的保密內容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）客戶信息；（3）技術資料；（4）其他雙方約定應保密的信息。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂等政治事件；（3）政府政策調整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應積極采取措施減輕損失。10.4不可抗力實例（1）新冠病毒疫情；（2）國家政策調整導致的行業(yè)限制；（3）極端天氣事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方；（2）轉讓合同權利和義務時，受讓人應具備履行合同的能力。12.2不得轉讓的情形（1）合同約定不得轉讓；（2）受讓人不具備履行合同的能力；（3）轉讓可能損害甲方或乙方利益。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理策略和方法的最終決定權；（2）乙方在合同履行過程中，如需對客戶關系管理服務進行調整，應事先征得甲方的同意。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方服務質量的監(jiān)督權，包括但不限于定期檢查、評估和反饋；（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何違反法律法規(guī)的行為，應及時通知甲方，并采取相應措施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補充的內容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2修改和補充效力合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應配合乙方開展客戶關系管理工作，提供必要的資源和支持；（2）乙方應按照甲方的要求，及時調整和優(yōu)化客戶關系管理策略。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過定期會議、書面報告等方式，保持溝通和協(xié)調；（2）如遇緊急情況，雙方應立即采取措施，確保合同目標的實現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方就農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理事項的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款任何一方不得未經(jīng)對方同意，擅自增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________乙方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________甲方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________乙方（蓋章）：簽字：_________________________日期：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的產(chǎn)品和服務說明；2.乙方提供的服務方案及實施計劃；3.雙方協(xié)商一致達成的補充協(xié)議；4.費用結算報告及發(fā)票；5.客戶關系管理相關文件和資料；6.不可抗力事件的證明文件；7.爭議解決過程中的相關文件。二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付費用；（2）乙方未按約定提供服務；（3）甲方或乙方違反保密條款；（4）發(fā)生不可抗力事件時，一方未履行通知義務；（5）合同約定的其他違約行為。2.違約行為的認定：（1）違約行為的認定以事實為依據(jù)，雙方應提供相關證據(jù)；（2）違約行為的認定需經(jīng)雙方協(xié)商一致，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：指合同一方違約時，應向守約方支付的違約補償。3.保密條款：指雙方約定在合同履行過程中，對特定信息進行保密的條款。4.補充協(xié)議：指對合同內容進行修改和補充的協(xié)議，具有同等法律效力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時支付費用。解決辦法：甲方應按照合同約定支付費用，如因特殊原因無法按時支付，應提前與乙方協(xié)商，并達成延期支付協(xié)議。2.問題：乙方未按約定提供服務。解決辦法：乙方應按照合同約定提供服務，如服務不符合要求，甲方有權要求乙方進行改進或更換服務。3.問題：保密信息的泄露。解決辦法：雙方應加強保密措施，如發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，應立即采取措施制止，并追究相關責任。4.問題：發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并按照合同約定處理。5.問題：爭議解決過程中的糾紛。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：（1）第三方名稱：_________________________（2）第三方地址：_________________________（3）第三方聯(lián)系人：_____________________（4）第三方聯(lián)系電話：_____________________2.第三方的責任：（1）第三方應按照合同約定，向甲方提供與農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理相關的技術支持和服務；（2）第三方應保證其提供的服務符合甲方的要求和標準。3.第三方的權利：（1）第三方有權要求甲方按照合同約定支付相關費用；（2）第三方有權要求甲方提供必要的配合和支持。4.第三方的義務：（1）第三方應遵守合同約定，履行其義務；（2）第三方應確保其提供的服務質量和效果。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利：（1）乙方有權要求甲方提供準確的客戶信息，以便乙方進行有效的客戶關系管理；（2）乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以確保乙方能夠提供高質量的服務。2.乙方的利益條款：（1）乙方有權獲得合同約定的服務費用；（2）乙方有權獲得甲方提供的額外利益，如獎勵、提成等。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方不得將乙方提供的服務轉交給第三方；（2）甲方不得以任何形式限制乙方的業(yè)務發(fā)展；（3）甲方違約時，應向乙方支付違約金。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：（1）甲方有權要求乙方提供符合約定的客戶關系管理服務；（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權獲得乙方提供的優(yōu)質客戶關系管理服務；（2）甲方有權享受乙方提供的額外利益，如優(yōu)惠價格、優(yōu)先服務等。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方不得泄露甲方提供的客戶信息；（2）乙方不得以任何形式損害甲方的利益；（3）乙方違約時，應向甲方支付違約金。全文完。二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方基本信息1.4合同期限1.5合同金額1.6合同生效條件1.7合同解除條件第二章客戶關系管理內容2.1客戶信息管理2.1.1客戶資料收集2.1.2客戶資料更新2.1.3客戶資料保密2.2客戶需求分析2.2.1需求調研2.2.2需求反饋2.2.3需求跟蹤2.3客戶關系維護2.3.1定期拜訪2.3.2電話溝通2.3.3電子郵件溝通2.3.4社交媒體互動2.4客戶滿意度調查2.4.1調查方法2.4.2調查結果分析2.4.3改進措施第三章產(chǎn)品與服務3.1產(chǎn)品介紹3.1.1產(chǎn)品類型3.1.2產(chǎn)品特點3.1.3產(chǎn)品優(yōu)勢3.2服務內容3.2.1服務流程3.2.2服務標準3.2.3服務承諾第四章技術支持與培訓4.1技術支持4.1.1技術支持方式4.1.2技術支持響應時間4.1.3技術支持服務范圍4.2培訓4.2.1培訓內容4.2.2培訓方式4.2.3培訓時間安排第五章違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔5.3違約賠償?shù)诹潞贤獬c終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除與終止的程序第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決期限第八章合同變更與補充8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同補充條款第九章合同附件9.1附件一：客戶信息表9.2附件二：服務內容明細表9.3附件三：技術支持服務協(xié)議第十章合同簽署與生效10.1合同簽署方式10.2合同生效時間10.3合同生效條件第十一章合同解除與終止后的處理11.1合同解除與終止后的財產(chǎn)清算11.2合同解除與終止后的債權債務處理11.3合同解除與終止后的保密義務第十二章合同解除與終止后的爭議處理12.1爭議處理方式12.2爭議處理機構12.3爭議處理期限第十三章合同其他事項13.1合同通知方式13.2合同份數(shù)13.3合同解釋13.4合同附件效力第十四章合同生效日期14.1合同生效日期確定14.2合同生效日期變更合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景本合同簽訂背景為甲方（農(nóng)產(chǎn)品電商平臺）與乙方（客戶關系管理服務提供方）共同促進農(nóng)產(chǎn)品電商平臺業(yè)務發(fā)展，提高客戶滿意度，加強客戶關系管理。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在客戶關系管理方面的權利、義務和責任，確保雙方合作順利進行。1.3合同雙方基本信息甲方：名稱：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺地址：__________法定代表人：__________乙方：名稱：客戶關系管理服務提供方地址：__________法定代表人：__________1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。1.5合同金額本合同總金額為人民幣__________元。1.6合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)雙方確認無誤后正式生效。1.7合同解除條件1.7.1甲方違反合同約定，導致合同無法履行；1.7.2乙方違反合同約定，導致合同無法履行；1.7.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同；1.7.4出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方確認無法履行合同；1.7.5法律法規(guī)變動，導致合同無法履行。第二章客戶關系管理內容2.1客戶信息管理2.1.1客戶資料收集乙方負責收集甲方平臺客戶的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購買記錄等。2.1.2客戶資料更新乙方應定期更新客戶資料，確保信息的準確性。2.1.3客戶資料保密乙方應對收集的客戶資料嚴格保密，不得泄露給任何第三方。2.2客戶需求分析2.2.1需求調研乙方負責對客戶需求進行調研，了解客戶痛點。2.2.2需求反饋乙方應及時將客戶需求反饋給甲方，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品和服務。2.2.3需求跟蹤乙方應跟蹤客戶需求的處理進度，確保客戶需求得到滿足。2.3客戶關系維護2.3.1定期拜訪乙方應定期拜訪甲方客戶，了解客戶需求，提供個性化服務。2.3.2電話溝通乙方應定期與甲方客戶進行電話溝通，了解客戶反饋。2.3.3電子郵件溝通乙方應定期通過電子郵件與甲方客戶保持溝通。2.3.4社交媒體互動乙方應通過社交媒體與甲方客戶互動，提高客戶黏性。2.4客戶滿意度調查2.4.1調查方法乙方可采用在線調查、電話調查等方式進行客戶滿意度調查。2.4.2調查結果分析乙方應對調查結果進行分析，為甲方提供改進建議。2.4.3改進措施乙方應協(xié)助甲方制定并實施改進措施，提高客戶滿意度。第三章產(chǎn)品與服務3.1產(chǎn)品介紹甲方平臺提供農(nóng)產(chǎn)品在線銷售服務，包括農(nóng)產(chǎn)品展示、購買、支付、配送等。3.2服務內容3.2.1服務流程甲方提供一站式服務流程，確?？蛻糍徺I體驗。3.2.2服務標準甲方服務標準符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.2.3服務承諾甲方承諾提供安全、便捷、高效的服務。第四章技術支持與培訓4.1技術支持4.1.1技術支持方式甲方提供在線客服、電話客服等技術支持方式。4.1.2技術支持響應時間甲方承諾在接到客戶技術支持請求后，24小時內給予回復。4.1.3技術支持服務范圍甲方提供產(chǎn)品使用、故障排除等方面的技術支持。4.2培訓4.2.1培訓內容甲方提供產(chǎn)品使用、操作等方面的培訓。4.2.2培訓方式甲方采用現(xiàn)場培訓、遠程培訓等方式進行培訓。4.2.3培訓時間安排甲方根據(jù)客戶需求，制定合理的培訓時間安排。第五章違約責任5.1違約情形5.1.1甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務；5.1.2乙方未按合同約定完成客戶關系管理工作；5.1.3任何一方違反合同約定，導致合同無法履行。5.2違約責任承擔5.2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；5.2.2違約方應承擔因違約行為產(chǎn)生的法律后果。5.3違約賠償5.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；5.3.2若協(xié)商不成，可提交仲裁機構或人民法院裁決。第六章合同解除與終止6.1合同解除條件6.1.1合同到期；6.1.2雙方協(xié)商一致；6.1.3出現(xiàn)不可抗力因素；6.1.4違約行為。6.2合同終止條件6.2.1合同解除；6.2.2合同到期；6.2.3雙方協(xié)商一致；6.2.4出現(xiàn)不可抗力因素。6.3合同解除與終止的程序6.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；6.3.2一方提出解除合同，另一方同意；6.3.3依法解除合同。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方協(xié)商解決；7.1.2提交仲裁機構仲裁；7.1.3向人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構7.2.1甲方所在地仲裁委員會；7.2.2乙方所在地仲裁委員會。7.3爭議解決期限7.3.1雙方協(xié)商解決爭議的期限為自爭議發(fā)生之日起30日內；7.3.2提交仲裁機構仲裁的期限為自爭議發(fā)生之日起60日內；7.3.3向人民法院提起訴訟的期限為自爭議發(fā)生之日起6個月內。第八章合同附件8.1附件一：客戶信息表8.1.1客戶基本信息8.1.2購買記錄8.1.3服務反饋8.2附件二：服務內容明細表8.2.1服務項目8.2.2服務標準8.2.3服務費用8.3附件三：技術支持服務協(xié)議8.3.1技術支持范圍8.3.2技術支持響應時間8.3.3技術支持費用第九章合同簽署與生效9.1合同簽署方式本合同采用書面形式，由甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章并交付后生效。第十章合同解除與終止后的處理10.1合同解除與終止后的財產(chǎn)清算10.1.1合同解除或終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算；10.2合同解除與終止后的債權債務處理10.2.1合同解除或終止后，雙方應妥善處理債權債務關系；10.2.2任何未了結的債權債務應在合同解除或終止后一個月內解決。10.3合同解除與終止后的保密義務10.3.1合同解除或終止后，雙方仍應履行保密義務，不得泄露對方商業(yè)秘密。第十一章合同解除與終止后的爭議處理11.1爭議處理方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；11.1.2若協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為甲方所在地仲裁委員會或乙方所在地仲裁委員會。11.3爭議解決期限11.3.1自爭議發(fā)生之日起，雙方應在60日內提交爭議解決機構。第十二章合同其他事項12.1合同通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送；12.1.2通知應以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送。12.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同解釋本合同如有歧義，應以書面解釋為準。12.4合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章合同生效日期13.1合同生效日期確定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期變更任何合同生效日期的變更需經(jīng)雙方書面同意。第十四章合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時1.1項目主導權甲方在客戶關系管理項目中擁有最終決策權，乙方需遵照甲方要求執(zhí)行相關工作。1.2資源配置甲方負責提供項目所需的資源，包括但不限于人力、物力、財力等。1.3項目進度甲方有權根據(jù)項目需求調整項目進度，乙方應配合甲方完成項目調整。1.4風險控制甲方負責識別、評估和控制項目風險，乙方需提供必要的風險應對建議。附加條款二：乙方為主導時2.1服務質量標準乙方負責制定客戶關系管理服務質量標準，甲方需對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督。2.2服務調整權乙方有權根據(jù)市場變化和客戶需求調整服務內容，甲方需給予支持和配合。2.3服務費用調整乙方在提供的服務達到甲方要求的前提下，有權根據(jù)實際情況調整服務費用。2.4項目成果驗收乙方完成項目后，甲方需按照合同約定進行項目成果驗收，確保項目質量。附加條款三：第三方中介參與時3.1中介職責第三方中介負責協(xié)調甲乙雙方的關系，確保項目順利進行。3.2中介費用中介費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入合同總金額。3.3中介權利與義務中介有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，同時需對所提供信息保密。3.4中介責任中介需對甲乙雙方提供的信息進行核實，確保信息的真實性和完整性。3.5中介糾紛處理若甲乙雙方在項目實施過程中產(chǎn)生糾紛，第三方中介有權進行調解。3.6中介退出機制在項目實施過程中，若中介無法繼續(xù)履行職責，甲乙雙方需共同決定中介的退出機制。3.7中介續(xù)約若項目需要，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約第三方中介，續(xù)約條件需在合同中明確。3.8中介合同變更中介合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知第三方中介。3.9中介合同解除中介合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知第三方中介。3.10中介合同終止中介合同終止后，甲乙雙方應共同處理剩余事宜，包括但不限于項目交付、費用結算等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：客戶信息表2.附件二：服務內容明細表3.附件三：技術支持服務協(xié)議4.附件四：第三方中介服務協(xié)議（如有）5.附件五：合同變更記錄（如有）6.附件六：爭議解決記錄（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務；乙方未按合同約定完成客戶關系管理工作；任何一方違反合同約定，導致合同無法履行；一方未在規(guī)定時間內履行合同義務；一方泄露對方商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：違約行為的認定需根據(jù)合同條款和相關法律法規(guī)進行；雙方應提供證據(jù)證明違約行為的存在；爭議解決機構或人民法院將根據(jù)證據(jù)和事實進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決。3.訴訟：指一方當事人向人民法院提起訴訟，請求法院依法解決爭議。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.合同解除：指合同當事人一方或雙方在合同履行過程中，提前終止合同的權利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：項目進度調整困難。解決辦法：雙方應在合同中明確項目進度調整的流程和條件，確保雙方權益。2.問題：服務質量不符合預期。解決辦法：建立服務質量監(jiān)控機制，定期進行服務質量評估，及時調整服務內容。3.問題：信息保密問題。解決辦法：明確雙方信息保密義務，制定保密措施，加強內部管理。4.問題：合同變更難以達成一致。解決辦法：在合同中明確合同變更的流程和條件，確保雙方在變更過程中有明確的指引。5.問題：爭議解決效率低。解決辦法：在合同中約定爭議解決的方式和期限，提高爭議解決效率。五、所有應用場景：1.農(nóng)產(chǎn)品電商平臺與客戶關系管理服務提供方之間的合作。2.第三方中介參與農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理項目。3.項目實施過程中出現(xiàn)合同變更或爭議解決。4.客戶關系管理服務質量監(jiān)控和改進。5.信息保密和風險管理。全文完。二零二五年度農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方注冊地址1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同目的及范圍2.1合同目的2.2合同范圍2.3甲方權利與義務2.4乙方權利與義務第三條產(chǎn)品及服務3.1產(chǎn)品描述3.2服務內容3.3產(chǎn)品及服務質量標準第四條合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽第五條價格及支付方式5.1產(chǎn)品及服務價格5.2支付方式5.3付款時間5.4逾期付款第六條違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約金計算及支付第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違反保密條款的責任第八條法律適用及爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決地點第九條合同變更9.1變更程序9.2變更生效條件9.3變更內容第十條合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責任第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力發(fā)生時的處理11.3不可抗力事件的證明第十二條合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的責任第十三條合同附件13.1附件一：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理服務內容13.2附件二：產(chǎn)品及服務質量標準13.3附件三：其他相關文件第十四條合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同生效條件14.3合同附件效力14.4合同解釋14.5合同附件變更14.6合同附件補充14.7合同解除14.8合同終止14.9合同續(xù)簽14.10合同解除條件14.11合同解除程序14.12合同終止條件14.13合同終止程序14.14合同續(xù)簽條件14.15合同續(xù)簽程序14.16合同附件變更條件14.17合同附件變更程序14.18合同附件補充條件14.19合同附件補充程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：農(nóng)業(yè)科技有限公司乙方：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺1.2合同雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方注冊地址甲方注冊地址：省市區(qū)路號乙方注冊地址：省市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同目的及范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲方通過乙方提供的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺進行客戶關系管理的相關事宜，提高農(nóng)產(chǎn)品銷售效率，促進雙方互利共贏。2.2合同范圍本合同范圍包括甲方在乙方平臺上開展農(nóng)產(chǎn)品銷售活動，乙方為甲方提供客戶關系管理服務。2.3甲方權利與義務2.3.1甲方權利（1）在乙方平臺上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品銷售信息；（2）根據(jù)市場情況調整銷售策略；（3）獲得乙方提供的客戶關系管理服務。2.3.2甲方義務（1）按照合同約定支付乙方服務費用；（2）保證農(nóng)產(chǎn)品質量，維護消費者權益；（3）遵守國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定。2.4乙方權利與義務2.4.1乙方權利（1）根據(jù)甲方需求提供客戶關系管理服務；（2）對甲方在平臺上發(fā)布的信息進行審核；（3）維護平臺秩序，保護消費者權益。2.4.2乙方義務（1）按照合同約定提供優(yōu)質客戶關系管理服務；（2）保障平臺正常運行，確保信息傳輸安全；（3）對甲方提供的技術支持和培訓。第三條產(chǎn)品及服務3.1產(chǎn)品描述甲方在乙方平臺上銷售的農(nóng)產(chǎn)品包括蔬菜、水果、禽蛋、肉類等。3.2服務內容（1）客戶信息收集與管理；（2）客戶需求分析及市場調研；（3）客戶滿意度調查與反饋；（4）客戶投訴處理；（5）客戶關系維護與拓展。3.3產(chǎn)品及服務質量標準（1）農(nóng)產(chǎn)品質量符合國家標準；（2）客戶關系管理服務質量達到乙方平臺規(guī)定標準。第四條合同期限4.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。4.2合同終止日期本合同期限自合同生效之日起計算，至次年同期止。4.3合同續(xù)簽雙方同意在合同期滿前一個月內，如無特殊情況，可協(xié)商續(xù)簽本合同。第五條價格及支付方式5.1產(chǎn)品及服務價格甲方需按照乙方提供的報價單支付服務費用。5.2支付方式甲方應在合同簽訂后五個工作日內，將首期服務費用支付至乙方指定賬戶。5.3付款時間甲方應按照合同約定的時間支付服務費用。5.4逾期付款如甲方逾期付款，應向乙方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。第六條違約責任6.1甲方違約責任（1）如甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權終止合同，并要求甲方支付違約金；（2）如甲方違反國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定，乙方有權終止合同，并要求甲方承擔相應法律責任。6.2乙方違約責任（1）如乙方未按合同約定提供客戶關系管理服務，甲方有權要求乙方賠償損失；（2）如乙方違反國家法律法規(guī)及乙方平臺規(guī)定，乙方有權終止合同，并要求甲方承擔相應法律責任。第七條保密條款7.1保密內容本合同雙方在合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。7.2保密期限本合同保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。7.3違反保密條款的責任如任何一方違反本合同保密條款，應承擔相應法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第八條法律適用及爭議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。第九條合同變更9.1變更程序任何一方要求變更本合同時，應提前三十日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2變更生效條件變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3變更內容變更內容應包括但不限于合同期限、價格、服務內容、保密條款等。第十條合同解除10.1解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在三十日內仍未采取補救措施或繼續(xù)違約的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的其他情形。10.2解除程序任何一方要求解除合同時，應以書面形式通知對方，并說明解除原因。10.3解除后的責任（1）合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務；（2）合同解除后，因履行合同而產(chǎn)生的債權債務關系應按照本合同的規(guī)定處理；（3）合同解除后，雙方應相互返還已收到的款項或物品。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力發(fā)生時的處理（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行合同。11.3不可抗力事件的證明不可抗力事件的證明應由遭受不可抗力事件的一方提供，包括政府文件、新聞報道、專家鑒定等。第十二條合同終止12.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因法定原因而終止。12.2終止程序12.3終止后的責任（1）合同終止后，雙方應相互返還已收到的款項或物品；（2）合同終止后，因履行合同而產(chǎn)生的債權債務關系應按照本合同的規(guī)定處理。第十三條合同附件13.1附件一：農(nóng)產(chǎn)品電商平臺客戶關系管理服務內容13.2附件二：產(chǎn)品及服務質量標準13.3附件三：其他相關文件第十四條合同生效及其他14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同解釋本合同的解釋以中文文本為準。14.5合同附件變更合同附件的變更應按照本合同第九條的規(guī)定進行。14.6合同附件補充合同附件的補充應按照本合同第九條的規(guī)定進行。14.7合同解除合同解除應按照本合同第十條的規(guī)定進行。14.8合同終止合同終止應按照本合同第十二條的規(guī)定進行。14.9合同續(xù)簽合同續(xù)簽應按照本合同第四條的規(guī)定進行。14.10合同解除條件合同解除條件應按照本合同第十條的規(guī)定進行。14.11合同解除程序合同解除程序應按照本合同第十條的規(guī)定進行。14.12合同終止條件合同終止條件應按照本合同第十二條的規(guī)定進行。14.13合同終止程序合同終止程序應按照本合同第十二條的規(guī)定進行。14.14合同續(xù)簽條件合同續(xù)簽條件應按照本合同第四條的規(guī)定進行。14.15合同續(xù)簽程序合同續(xù)簽程序應按照本合同第四條的規(guī)定進行。14.16合同附件變更條件合同附件變更條件應按照本合同第九條的規(guī)定進行。14.17合同附件變更程序合同附件變更程序應按照本合同第九條的規(guī)定進行。14.18合同附件補充條件合同附件補充條件應按照本合同第九條的規(guī)定進行。14.19合同附件補充程序合同附件補充程序應按照本合同第九條的規(guī)定進行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念本合同中，第三方指非合同雙方，在合同履行過程中，提供中介、咨詢、技術支持、物流配送、支付結算等服務的第三方機構或個人。15.2第三方介入情形在合同履行過程中，如需第三方介入，雙方應協(xié)商一致，并在本合同中明確第三方的職責、權利和義務。15.3第三方選擇第三方由雙方協(xié)商選定，如需更換第三方，應提前三十日通知對方，并經(jīng)對方同意。第十六條第三方責任與權利16.1第三方責任（1）第三方應按照合同約定履行職責，對因自身原因造成的損失承擔賠償責任；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)及合同約定，不得損害甲方、乙方或消費者的合法權益；（3）第三方應配合甲方、乙方進行合同履行的監(jiān)督和檢查。16.2第三方權利（1）第三方有權要求甲方、乙方按照合同約定支付相關費用；（2）第三方有權要求甲方、乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)支持；（3）第三方有權根據(jù)合同約定調整服務內容和方式。第十七條第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間為服務合同關系，甲方為服務接受方。17.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間為合作關系，乙方為服務提供方。17.3第三方與消費者關系第三方與消費者之間為產(chǎn)品或服務提供關系，消費者為服務接受方。第十八條第三方責任限額18.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額指第三方因自身原因造成甲方、乙方或消費者損失，應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額設定（1）第三方責任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；（2）如第三方責任限額未在本合同中明確，則按照國家相關法律