大連大學(xué)《導(dǎo)游學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁大連大學(xué)《導(dǎo)游學(xué)概論》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個(gè)性化定制產(chǎn)品，高價(jià)策略，專屬渠道，精準(zhǔn)促銷B.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，低價(jià)策略，廣泛渠道，大規(guī)模促銷C.多樣化產(chǎn)品，中等價(jià)格策略，多種渠道，常規(guī)促銷D.單一產(chǎn)品，高價(jià)策略，有限渠道，少量促銷2、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應(yīng)用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)3、關(guān)于旅游保險(xiǎn)，以下哪種保險(xiǎn)類型能夠?yàn)橛慰驮诼眯兄刑峁┹^為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.綜合旅游保險(xiǎn)D.以上保險(xiǎn)類型保障范圍相同4、旅游文化的傳承和保護(hù)對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于旅游文化傳承和保護(hù)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.要加強(qiáng)對旅游文化資源的調(diào)查和評估，制定科學(xué)的保護(hù)規(guī)劃B.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游文化的傳承和保護(hù)，增強(qiáng)文化認(rèn)同感C.旅游開發(fā)可以無限制地利用旅游文化資源，以獲取最大經(jīng)濟(jì)效益D.注重旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求5、旅游行業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮多方面因素。以下關(guān)于人力資源規(guī)劃影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游市場的發(fā)展趨勢B.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工的個(gè)人意愿和職業(yè)發(fā)展需求D.人力資源規(guī)劃只考慮當(dāng)前需求，不考慮未來發(fā)展6、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面對游客滿意度的影響最大：（）A.景區(qū)景觀質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.門票價(jià)格D.周邊配套設(shè)施7、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件8、旅游企業(yè)的人力資源管理對于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時(shí)，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識B.良好的溝通能力C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.熟練的外語水平9、隨著人們健康意識的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項(xiàng)目最受市場歡迎？（）A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游10、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場的選擇需要基于市場細(xì)分和評估。對于一個(gè)新興的旅游目的地，以下哪個(gè)目標(biāo)市場最具有開發(fā)潛力？（）A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務(wù)旅游市場D.親子旅游市場11、在旅游規(guī)劃中，如何合理利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源是一個(gè)關(guān)鍵問題。對于一個(gè)擁有豐富森林資源的地區(qū)，以下哪種旅游項(xiàng)目的開發(fā)最符合可持續(xù)發(fā)展原則？（）A.大規(guī)?？撤ド纸ㄔO(shè)度假村B.開展森林徒步和生態(tài)觀察活動(dòng)C.建設(shè)大型游樂場D.開采森林資源制作旅游紀(jì)念品12、旅游資源評價(jià)是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游資源評價(jià)的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游資源評價(jià)要綜合考慮資源的價(jià)值、特色和開發(fā)條件等因素B.可以采用定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行旅游資源評價(jià)C.旅游資源評價(jià)只需由專家進(jìn)行，無需考慮當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷囊庖奃.評價(jià)結(jié)果應(yīng)作為旅游規(guī)劃和開發(fā)決策的重要參考13、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種旅游電子商務(wù)模式最受游客歡迎？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺B.旅游社交分享平臺C.旅游目的地官方網(wǎng)站D.移動(dòng)旅游應(yīng)用程序14、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游電子商務(wù)能夠降低交易成本，提高旅游交易的效率B.旅游電子商務(wù)平臺應(yīng)提供豐富準(zhǔn)確的旅游信息和便捷的在線預(yù)訂服務(wù)C.旅游企業(yè)開展電子商務(wù)無需考慮網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)D.不斷創(chuàng)新旅游電子商務(wù)模式，滿足消費(fèi)者多樣化的需求15、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會(huì)影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會(huì)的參與D.加強(qiáng)旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游目的地游客滿意度的影響因素和提升策略，如何提高游客的滿意度。2、（本題5分）隨著旅游消費(fèi)升級，品質(zhì)旅游成為市場需求的主流。請分析品質(zhì)旅游的內(nèi)涵和特點(diǎn)，并探討旅游企業(yè)如何提供品質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)？3、（本題5分）簡述旅游危機(jī)管理的策略和應(yīng)對措施，例如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等危機(jī)發(fā)生時(shí)如何保障游客安全和旅游行業(yè)的穩(wěn)定。4、（本題5分）簡述旅游市場營銷調(diào)研的目的和方法，以及如何利用調(diào)研結(jié)果指導(dǎo)營銷決策。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游扶貧的作用機(jī)制和實(shí)踐策略，包括旅游項(xiàng)目開發(fā)、貧困地區(qū)居民參與、利益分配等方面，以實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與脫貧致富的有效結(jié)合。2、（本題5分）論述智慧旅游對旅游業(yè)發(fā)展的影響，包括信息技術(shù)在旅游預(yù)訂、行程規(guī)劃、景區(qū)管理等方面的應(yīng)用，分析智慧旅游帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）深入論述旅游行業(yè)中的旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，探討旅游企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要意義和作用機(jī)制，以及如何推動(dòng)旅游企業(yè)將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營管理中。4、（本題5分）詳細(xì)論述旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)，分析如自駕游、房車旅游、低空旅游等新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)和發(fā)展前景，以及在發(fā)展過程中可能面臨的問題和應(yīng)對策略。5、（本題5分）探討旅游與鄉(xiāng)村振興的深度融合，包括鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)升級、人才培養(yǎng)、生態(tài)宜居等方面，以及如何通過旅游推動(dòng)鄉(xiāng)村全面振興。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一個(gè)以鄉(xiāng)村旅游為特色的地區(qū)，因鄉(xiāng)村環(huán)境整治不力，影響游客體驗(yàn)。分析如何加強(qiáng)鄉(xiāng)村環(huán)境整治。2、（本題10分）一家旅游公司推出的親子旅游產(chǎn)品未能充分考慮兒童的特