2024年部門管理制度

2024年部門管理制度

部門管理制度1

一、總則

為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，

并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依

據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

L市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以

信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開

展工作。

2、市場部人員必須對公司負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

3、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合

同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則

將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司,并

交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的

可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無

聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清

算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,

公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項目的'承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。

6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的

責(zé)任。

8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

9、完成公司下達的年度考核指標(biāo)。

部門管理制度2

(1)編制或修訂工藝技術(shù)操作規(guī)程，工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合安全生產(chǎn)的‘要求，對操作規(guī)程、

工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督和考核。

(2)在制定長遠發(fā)展規(guī)劃、編制單位技術(shù)措施計劃和進行技術(shù)改造時，應(yīng)確保安全和改善

勞動條件的措施項目上，不得以任何理由削減安全技術(shù)設(shè)備項目和挪用安全技術(shù)措施經(jīng)費。

(3)負責(zé)組織工藝技術(shù)方面的安全檢直，及時改進技術(shù)上存在的問題。

(4)負責(zé)本系統(tǒng)在新建、改建、擴建和技術(shù)改造時，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)"三同時"制度，

積極采用先進技術(shù)和安全裝備。

(5)負責(zé)管轄范圍內(nèi)工業(yè)動火技術(shù)措施的制定。

部門管理制度3

一、儀表儀容

1、工裝進入店內(nèi)經(jīng)營區(qū)域必須著規(guī)定工裝，制服、襯衣、領(lǐng)帶(結(jié))、鞋襪、帽、手套

等要整潔、挺括，無破損，系齊紐扣，拉好拉鏈，領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)要打正卡領(lǐng)。不按此規(guī)定著裝應(yīng)立

即整改，并批評教育。

2、襯衣必須穿著符合規(guī)定的襯衣，男式襯衣以統(tǒng)一色調(diào)為主。違反此規(guī)定者立即整改，

用比評教育。

3、領(lǐng)帶穿著西服工裝的工作人員必須扎系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶要打正，整潔。違反此規(guī)定者立即

整改，并批評教育。

4、工號牌工號牌必須按規(guī)定佩戴在左前胸衣袋上方，讓客人明顯看到，不得歪斜。違反

此規(guī)定者立即整改，用比評教育。

5、鞋襪襪穿著時不得露出襪口，無破洞、脫絲。男員工穿黑色或灰色襪，女員工為肉色

絲襪，皮鞋要光亮,無破損，布鞋、膠鞋勤涮洗，保持清潔。違反此規(guī)定者立即整改，并批評

教育。

6、飾品不帶有色眼鏡，如遇紅、白喜事，上班時間不應(yīng)便做花和黑紗。違反此規(guī)定者立

即整改，并批評教育。

7、發(fā)式。男女員工發(fā)型都要梳理的雅致整潔。違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

8、口腔上崗前不喝酒(工作除外)，不吃蒜、蔥、韭菜等異味食品，飯后漱口，保持口

腔清潔。違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

或?qū)⒖腿私榻B到其它部門。違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

三、行為舉止

1、坐姿挺胸，腰背直，曲腿成90度，男員工雙膝間隙一拳，女員工雙膝并攏。兩腳尖間

距15cm（45度）腳跟并攏。違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

2、站姿在任何時候都要站直，雙臂自然下垂，女性兩手右壓左輕建于身前；男性兩手呈

半握狀垂于身體兩側(cè)，兩腿并攏，兩腳間距15cm（45度），腳跟并執(zhí)手不插兜、不倚靠墻

壁或其它物體，不趴在服務(wù)臺上，腿不打彎，不前后叉腿、單腿打點。違反此規(guī)定者立即整改，

并批評教育。

3、行走按規(guī)定步幅、步速行走，行走時要低抬腿，輕落步，不拖腿，不出大聲響，姿勢

平穩(wěn)，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、助僦（火警等緊急情況例外）；不與他人拉手、搭肩、

摟膀并行，三人以上要分散行走，走員工通道。違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

4、行禮按規(guī)定姿勢恰當(dāng)行禮。違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

5、握手按規(guī)定姿勢握手。違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。

6、打接電話打接工作電話要簡明扼要，不談與工作無關(guān)的事，一般不超過1-2分鐘。電

話鈴響三遍內(nèi)必須接起，接電話先問你好并報部門，詢問客人姓名和事由，聽完后對重要事項要

重復(fù)一遍，必要時做好記錄，最后報自己的姓名（職務(wù)），以示負責(zé)。違反此規(guī)定者立即整改，

用比評教育。

四、勞動紀律

1、考勤按時上下班，不遲到，不早退，不曠工。違者批評教育，嚴重者開除出店。

2、服務(wù)人員紀律性無扎堆聊天、擅離崗位或干與工作無關(guān)的'事情等現(xiàn)象。違反此規(guī)定者

批評教育。

五、清潔衛(wèi)生與設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)

1、外環(huán)境完好、整齊，干凈無垃圾。違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

2、外環(huán)境花木、藝術(shù)品無枯枝敗葉，修剪效果好，無灰塵、無異味、無昆蟲。違反此規(guī)

定立即整改，并批評教育。

3、地面平整、干凈，無污跡、無異味，光亮。違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

4、門窗無灰塵。違反此規(guī)定立即整改,并批評教育。

5、墻面無灰塵、無水跡、無蛛網(wǎng)。違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

6、電話定期消毒，無污跡，無灰塵。違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

7、空調(diào)排風(fēng)口無灰塵，無污跡。違反此規(guī)定立即整改，用比評教育。

8、客用品無灰塵，無污跡。違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

9、地毯干凈無污跡。違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。

10、設(shè)施設(shè)備定期維修保養(yǎng)，完好、有效、安全，無灰塵，無污跡。違反此規(guī)定立即整

改，并批評教育。

11、背景音樂音質(zhì)好，音量柔和適度。違反此規(guī)定立即整改。

12、電視節(jié)目質(zhì)量圖像清晰，音質(zhì)好。違反此規(guī)定立即整改。

13、音響質(zhì)量效果音質(zhì)好，調(diào)節(jié)有效違反此規(guī)定立即整改。

14、店內(nèi)溫度符合標(biāo)準(zhǔn)。違反此規(guī)定立即整改。

15、食品衛(wèi)生符合衛(wèi)生法和相關(guān)規(guī)定違反此規(guī)定立即整改，并對當(dāng)事人批評教育。

六、服務(wù)態(tài)度、效率、技能

1、微笑面帶微笑，能夠微笑接待每一位來店客人，微笑自然、得冰。不微笑立即整改,

用比評教育。

2、耐心對客人每一次咨詢都能認真對待,詳細解釋，直至客人明白。對客人不耐心立即

整改，并批評教育。

3、周到對客人的各種需求能超前掌握，能滿足客人的各種合理要求。不能滿足客人的合

理需求立即整改，并批評教育。

4、效率對客人的各項合理要求、各項服務(wù)均能在規(guī)定的時間內(nèi)予以完成，并達到標(biāo)準(zhǔn)。做

不到者進行培訓(xùn)，以達到標(biāo)準(zhǔn)。

5、技能精通業(yè)務(wù)知識,實際操作動作嫻熟。達不到者進行培訓(xùn)，以達到標(biāo)準(zhǔn)。

七、商品服務(wù)

1、商品擺放水平商品展示性強,突出重點，美觀豐富。達不到該標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評

教育。

2、服務(wù)技巧推銷展示技巧性強，商品包裝好，結(jié)賬無差錯。達程！J該標(biāo)準(zhǔn)加強培訓(xùn)。

八、前廳服務(wù)

1、接待、問詢、預(yù)訂能迅速、準(zhǔn)確提供當(dāng)天銷售情況。達不到該標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評

教育。

2、打字服務(wù)每分鐘打字85個。達不到該標(biāo)準(zhǔn)加強培訓(xùn)。

3、電話服務(wù)接話快，業(yè)務(wù)熟，轉(zhuǎn)接電話無差錯。達不到該標(biāo)準(zhǔn)力唾培訓(xùn)。

4、工作程序按本部門工作程序操作，無差錯。達不到該標(biāo)準(zhǔn)加強培訓(xùn)。

九、食品服務(wù)

1、工作程序各服務(wù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評教育。

2、空氣清潔程度清新無異味。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評教育。

3、菜點美觀程度色、形、器俱佳。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評教育。

4、會議服務(wù)態(tài)度好、效率高、規(guī)范。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評教育。

十、保安服務(wù)

1、車輛停放必須按規(guī)定停放在院內(nèi)指定位置。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，用比評教育。

2、來店安全檢查認真檢查況并做好記錄，記錄準(zhǔn)確，無漏項。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并

批評教育。

3、值班工作認真值勤，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評教育。

十一、檢修服務(wù)

1、設(shè)施設(shè)備的檢修對酒吧的設(shè)施設(shè)備要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題要主動維修。達不到標(biāo)準(zhǔn)立

即整改，并批評教育。

2、設(shè)施設(shè)備報修的維修接到報修通知后，十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，根據(jù)情況采取有效的維修

措施，半小時內(nèi)將故障處理完畢（特殊情況除外）。達不到標(biāo)準(zhǔn)立即整改，并批評教育。

十二、收銀服務(wù)

1、交賬單、交班審核表、營業(yè)收入報表數(shù)量及金額相符。不相符立即整改，并批評教育。

2、發(fā)票、原始賬單發(fā)票記賬聯(lián)要附在原始賬單后一并上交夜審，發(fā)票金額與原始賬單金

額相符。不相符立即整改，用比評教育。

3、折扣單嚴格按規(guī)定填寫折扣單據(jù)，字跡清晰，填寫規(guī)范。不相符立即整改，并批評教

育。

4、客損、客用的錄入不得多錄和少錄。不相符立即整改，并批評教育。

5、沖賬按規(guī)定進行沖賬，無多沖或少沖現(xiàn)象。不相符立即整改，并批評教育。

6、轉(zhuǎn)賬單按規(guī)定填寫轉(zhuǎn)賬單,無差錯。不相符立即整改，并批評教育。

7、酒水單按規(guī)定錄入微機，無多錄和少錄。不相符立即整改，用比評教育。

8、發(fā)票認真填寫，字跡工整，各項填寫齊全。不相符立即整改，并批評教育。

部門管理制度4

1、目的

規(guī)范公司薪酬管理，建立公正合理的薪酬管理體系，調(diào)動全體員工工作積極性，實現(xiàn)公司可

持續(xù)發(fā)展。

2、適用范圍

適用于公司全體員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定。

3、薪酬設(shè)計原則

3.1業(yè)績導(dǎo)向原則

本制度為確定員工薪酬的直接依據(jù)。員工最低工資的保障和業(yè)績考核的結(jié)果相結(jié)合，以體現(xiàn)

公平、公正原則。

3.2以崗定責(zé)，以責(zé)定權(quán)，權(quán)責(zé)對等，責(zé)利一致

薪酬向為公司持續(xù)創(chuàng)造價值的員工傾斜，對員工所創(chuàng)造的業(yè)績予以合理的回報。

3.3可持續(xù)發(fā)展原則

薪酬要根據(jù)物價指數(shù)、國家經(jīng)濟發(fā)展水平、本行業(yè)特點、本地區(qū)的工資水平和公司實際情況

制定，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，與公司的整體效益的提高相適應(yīng)。

3.4保障基本收入，實行3）態(tài)激勵

4、薪酬結(jié)構(gòu)

本公司員工薪酬由以下部分構(gòu)成，員工因不同情況可享受其中的部分或全部。

工資:固定工資（含崗位工費和技能工資）+績效工資+津貼

津貼:工齡津貼+伙食津貼+通訊津貼+特殊崗位津貼

4.1.1固定工資

每個月固定發(fā)放給員工，不參與績效考核的工資，包括崗位工資和技能工資。固定工資在工

資中所占比例根據(jù)績效考核需要而確定。

4.1.2績效工資

與員工為公司所創(chuàng)造的價值相關(guān)，是對員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進行的獎勵，與公司的年度經(jīng)營

目標(biāo)與利潤相關(guān)，同公司的績效考核制度密切相關(guān)，可以是銷售傭金、項目提成等。

計算公式如下：員工實際績效工資二員工績效工資標(biāo)準(zhǔn)X部門績效考核系數(shù)X個人績效考核

系數(shù)

4.2津貼

津貼是對員工的工作經(jīng)驗、勞動貢獻等的積累所給予的補償。公司可根據(jù)實際情況對福利津

貼項目及享受標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。津貼包括：

4.2.1工齡津貼

公司根據(jù)員工為公司服務(wù)年限的長短給予的津貼。以員工在為公司的服務(wù)年限作為工齡津貼

計算依據(jù)，服務(wù)年限每滿一年每月增加元，工齡最早期限從年月日開始計算，工齡工資月度

最高元，即最高計工齡年。年1月1日后入職的'員工從入職日起計算（包括員工無論基于何

種理由，離開公司后又回來的，工齡從新入職日起計算）。

4.2.2伙食津貼

公司按工作餐標(biāo)準(zhǔn)，為全體員工給予的津貼，伙食津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見《福利津貼表》

4.2.3特殊崗位津貼

公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼，特殊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見《福利津貼表》。

424通訊津貼

公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼，通訊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見《通訊管理制度》

5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實習(xí)生生活費5.1試用期薪酬

5.1.1新員工必須經(jīng)過試用期（特殊人才除外）,試用期限按《人力資源管理制度》規(guī)定執(zhí)

行。

5.1.2試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。

5.1.3特殊人才試用期以及薪酬級別由辦公室以《薪資定級審批表》呈送總經(jīng)理參照市場標(biāo)

準(zhǔn)和本制度相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。

6、薪酬定級

6.1薪酬定級基本原則

6.1.1每個職位的薪資等級應(yīng)根據(jù)公司職務(wù)/崗位說明書，綜合考慮相關(guān)工作經(jīng)歷、學(xué)歷、

職稱、勞動技能、責(zé)任輕重及潛在發(fā)展因素而最終確定。

6.1.2薪資等級的確定主要依據(jù)是職位等級職位等級越高相對價值越大薪級越高。6.1.3

薪酬按職位分為5等10級，每個職位所對應(yīng)的是一個薪級區(qū)間，見《職位體系》。

6.1.4由高一級職務(wù)兼任i氐一級職務(wù)或同時符合兩種或兩種以上薪酬條件時，享受高一級薪

酬標(biāo)準(zhǔn)。

6.2薪酬定級程序

薪酬定級時應(yīng)綜合考慮崗位定級標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)歷定級標(biāo)準(zhǔn)，以崗位定級標(biāo)準(zhǔn)作為確定年薪的主要

標(biāo)準(zhǔn)。對員工的薪酬定級，應(yīng)在確定其職位等級基礎(chǔ)上，綜合考慮其崗位勝任能力、工作績效、

工作態(tài)度及其潛在發(fā)展因素。

6.2.1新員工薪酬定級

新進員工試用期滿且考核合格后，按以下規(guī)定評定其薪酬等級：

大專以上學(xué)歷或有全國通用的專業(yè)技術(shù)職稱且經(jīng)公司認可聘任的員工，根據(jù)《試用期考察

表》考核得分，結(jié)合職位薪資起薪標(biāo)準(zhǔn)，并綜合考慮其他因素確定其薪資等級，特殊情況按流程

報總經(jīng)理裁定。

其定級起級標(biāo)準(zhǔn)及定級標(biāo)準(zhǔn)如下：

6.2.2職位異動時的薪酬定級

a、同一職等間發(fā)生職位異動時，按其所在新崗位確定薪酬。

b、從現(xiàn)職等晉升至高職等時，按新崗位所在職等中的最低薪酬級別定級，若新崗位所在職

等的最f喘酬比原崗位薪酬低，則按就高不就低的原則，確定比原薪酬高一級別的薪酬為其新崗

位薪酬級別。

C、從現(xiàn)職等降至彳氐職等時，按降職后的崗位確定其薪酬等級。

d、從現(xiàn)職等晉升至高職等時，可有1~3個月試用期，試用期間薪酬與原職等相同。試用

期滿后由所在部門/生產(chǎn)廠提請綜合管理部填寫《薪資調(diào)整審批表》，經(jīng)審批后執(zhí)行。

6.2.3晉級時的薪酬定級

a、原則

年資原則每個員工必須在現(xiàn)有的資格等級上至少滿兩年才可晉升到上一薪級即所謂"基

本年限”。如果有特殊貢獻或優(yōu)秀表現(xiàn)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可超常晉級。

考評原則：晉級員工應(yīng)經(jīng)過正規(guī)、科學(xué)、合理的績效考評。

封頂原則：某職位的最終薪級是該職位所在職等中的最高薪級。

超常晉級：特殊情況下，可不按正常規(guī)定晉級。

b、超常晉級應(yīng)滿足以下條1牛之一：

為公司作出特殊貢獻。

當(dāng)年被評為公司模范員工。

連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工。

c、晉級流程

由所在部門/生產(chǎn)廠以《薪資調(diào)整審批表》向綜合管理部提出申請，經(jīng)綜合管理部部長審查，

行政企管分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后從下一月開始執(zhí)行，主管座長以上晉級還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.2.4降級時的薪酬定級

員工因不勝任工作而發(fā)生調(diào)職的，薪酬按新任崗位最接近的薪酬級別確定；員工經(jīng)換崗培訓(xùn)

后任職新崗位后經(jīng)考核仍不能勝任新崗位的，公司將予以辭退處理。

7、薪酬兌現(xiàn)

7.1員工薪酬按照公司《部門績效管理制度》進行考核后給予兌現(xiàn)。

7.2員工職位在每月的15日（含15日）前異動，新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月計發(fā)；員工職位在每

月的15日之后異動,新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從次月計發(fā)。

7.3員工轉(zhuǎn)正在每月15日（含15日）前的，轉(zhuǎn)正薪資從當(dāng)月計發(fā);員工轉(zhuǎn)正在每月15日后

的，轉(zhuǎn)正薪資按半個月計發(fā)；轉(zhuǎn)正在每月25日（含）后的，轉(zhuǎn)正薪資從次月計發(fā)。

7.4生產(chǎn)廠停產(chǎn)放假時，放假員工的工資按每月保底工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。實發(fā)時按實際考勤天數(shù)

計發(fā)。

7.5固定工資和各種津貼在每月的15日發(fā)放，遇節(jié)假日或公休日可順延，發(fā)放及審批流程

按照《票據(jù)審核與資金支付審批程序》規(guī)定執(zhí)行?？冃ЧべY根據(jù)《部門績效考核制度》按月度或

季度或年度進行考核發(fā)放，福利發(fā)放按照相關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)管理制度規(guī)定執(zhí)行。

7.6發(fā)放形式：所有薪酬均通過授權(quán)銀行，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放。

部門管理制度5

銷售部管理規(guī)章制度

一總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全

體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公

司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵、

考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息，并及時反饋給

上級與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企

業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能

1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，

制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市

場目標(biāo)。

2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列

市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；

3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、

庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動

提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行

統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使

用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)

出比。

7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工做率，

提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善

經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；

5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善

意見報批；

7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動

態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作；

12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；

16、負責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；

17、負責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行；

18、負責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)I、執(zhí)行、檢查；

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；

21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負責(zé)；

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責(zé)；

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責(zé)；

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責(zé)；

5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負責(zé);

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責(zé)；

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)；

8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負責(zé)；

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責(zé)；

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的.安全負責(zé)。

主要權(quán)限：

1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力；

3、對篩選客戶有建議權(quán)；

4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；

5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

8、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

11、有退貨處理權(quán)；

12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售，積

極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等

事宜。

5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季

要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至

少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻像搬笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整

理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼,以備

考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需

總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副,所理批準(zhǔn)）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底

核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午:8:00-------12:00

中餐12:00-------13:30

下午13:30-------17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。

七銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯｝艮

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作囿艮表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附：

八薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期

內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資

+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅4卜貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務(wù)費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利

一次性發(fā)放。

九合同管理制度

L經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部

門評審。

填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用"/"劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾轉(zhuǎn)處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項轆是否正確,在交

銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

部門管理制度6

為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀

律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化"的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相

關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

一、基本原則

1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和謖可親，不卑不亢。

3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。

5、與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。

二、管理制度

（-）公司禁止下列情形的兼職

1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。

2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。

3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。

4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

（二）公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。

2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。

3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。

4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

（三）行為規(guī)范

1、市場部是公司對外的‘窗口，代表公司的形象，對內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，

發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹。

2、工作期間，和導(dǎo)從事與本公司無關(guān)的活動。

3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽?/p>

長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。

4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。

5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存

保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕；對他人或者同事咨詢

不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的

酶

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認真努力的完成。對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時，可以

提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務(wù)完成。

8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匚報反映。

9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以

信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

10、市場部人員必須對公司負責(zé)，對客戶負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制

度。

11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的

合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否

則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

12、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并

交市場部主管人員存檔。

13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。

14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況,以便保證產(chǎn)品交期。

15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)

清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處

理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

16、市場部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵

照公司的規(guī)章制度程序進行工作。

（四）市場部工作內(nèi)容

1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合

分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審直決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目

標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。

2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測，市場的發(fā)展方向，建立適合于

本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),

研究，尋求，調(diào)整開拓市場的新途徑。

3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的

客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制

定滿足客戶的要求的可行性。

4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、積極做好客戶的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。

6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。

7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質(zhì)按量完成定單，如遇到異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時提

前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。

8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準(zhǔn)確及時地回款。

9、定單的統(tǒng)計，分類,交期的回復(fù)，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對

初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合

作的跟蹤。

10、建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定

單，回款，風(fēng)險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。

11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照：報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-

福當(dāng)甜輾作。

12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行

班

13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>

14、以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。

部門管理制度7

為了自律權(quán)益部門的運行更加規(guī)范，更好的促進自律權(quán)益部門的各項活動的開展，真正的樹

立自我獨立、自我約束、自我服務(wù)的形象，現(xiàn)制定規(guī)章制度如下：

一、例會制度

1、自律權(quán)益部應(yīng)定期召開本部例會，不得無故缺席或遲到。

2、本部門及其他成員必須按時參加自律權(quán)益部門工作會議，不得無故缺席或遲至上

3、對于自律權(quán)益部門工作會議遲到者，按其遲到的‘程度進行相應(yīng)的處罰。

二、工作辦法

1、部長直接向?qū)W生會主席團和輔導(dǎo)員負責(zé)，主管自律權(quán)益部門全面工作，部長必須定期向

學(xué)生會主席團和輔導(dǎo)員匯報工作。

2、部門干事直接向部門干部負責(zé)，主管部門工作，協(xié)調(diào)各班級有關(guān)人員工作，對各年級有

關(guān)工作進行引導(dǎo)和考察。

3、部長對本部門預(yù)期工作全面負責(zé)，組織和策劃本部門活動，及時向?qū)W院匯報工作，同時

兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。

三、權(quán)益部門工作制度

1、部長作為部門主要負責(zé)人，對部門工作有預(yù)期的計劃，要熟悉部門的工作流程，應(yīng)及時

了解有效信息，對部門工作及時做出調(diào)整。

2、部門在活動前應(yīng)制定相應(yīng)的策劃書,活動后應(yīng)有活動總結(jié)、照片、新聞稿，新聞稿應(yīng)及

時交由團總支書記鐘老師審閱，合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò)室保存。

3、考勤工作是本部門工作的重點之一，應(yīng)嚴格按照學(xué)院要求實施工作辦法，做好每個班級

的課檢統(tǒng)計，并在學(xué)院的宣傳黑板公示，希望通過公示讓個別同學(xué)及時了解自己的學(xué)習(xí)情況，并

及時調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。

4、操行減分嚴格按照學(xué)校學(xué)院有關(guān)考勤管理制度，對有關(guān)違紀同學(xué)參照相關(guān)條款執(zhí)行減分。

5、根據(jù)學(xué)院要求定期協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)召開專業(yè)教育學(xué)習(xí)會議。

四、自律權(quán)益部分管學(xué)院助學(xué)工作崗位監(jiān)督要求

一圖書館工作監(jiān)督要求

1、值班人員須在在學(xué)院老師指導(dǎo)下工作。

2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責(zé)同學(xué)應(yīng)提前到達崗位，不得無

故缺勤或遲到，違者按照相應(yīng)管理辦法處理。

3、值班人員每周一到學(xué)院辦公室將新書領(lǐng)到學(xué)院圖書館。

4、值班人員負責(zé)對新圖書的登記、分類和編目及上架，負責(zé)對借書牌的管理，完善建立圖

書借閱制度。

5、值班人員負責(zé)圖書館的管理，保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風(fēng)，作好防霉、防蛀、

防火等工作。

6、嚴格執(zhí)行圖書館管理制度，堅守崗位，保持圖書館整潔、安靜光線充足，按時開閉館。

7、學(xué)期末做好學(xué)生自習(xí)工作，為同學(xué)自習(xí)提供良好環(huán)境的同時保持好圖書館的清潔等工作。

二學(xué)院辦公室清潔工作監(jiān)督要求

1、值日人員需根據(jù)學(xué)院老師的要求下進行工作。

2、辦公室清潔工作時間安排在每周的一、三、五，具體時間由學(xué)生自己分配。各負責(zé)同學(xué)

應(yīng)按時到達崗位值日，不得無故缺勤，如需請假等按照各項規(guī)定進行辦理手續(xù)。

3、值日人員負責(zé)協(xié)助老師書籍等物品的整理，保證書桌書櫥無灰塵，辦公室物品整齊有序，

地板等處干凈整潔。

4、值日人員應(yīng)及時清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無損壞和丟失。

三學(xué)院輔導(dǎo)員助理工作監(jiān)督要求

1、輔導(dǎo)員助理應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員安排下進行工作。

2、輔導(dǎo)員助理每日需到輔導(dǎo)員辦公室了解每日工作，幫助輔導(dǎo)整理資料，解決一般性事物。

3、輔導(dǎo)員助理需及時傳達有關(guān)信息，幫助輔導(dǎo)員準(zhǔn)備和遞交材料，做好輔導(dǎo)員的信息傳達

工作。

4、輔導(dǎo)員助理應(yīng)幫助解決輔導(dǎo)員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導(dǎo)員提供良好的工作

環(huán)境。

五、獎懲制度

1、自律權(quán)益部門對總體工作情況進行評定，評定情況交由學(xué)院負責(zé)老師。

2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。

3、如有對評定不滿意，可直接向?qū)W院負責(zé)老師反映。

看過的人還會看：

部門管理制度8

1、綜合管理部（辦公室、保衛(wèi)、公司管理）

負責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

負責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟

蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。

負責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。

為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。

保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。

負責(zé)安排落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

負責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。

負責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

負責(zé)公司公務(wù)車輛管理。

負責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。

負責(zé)公司辦公用品的管理。

負責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

負責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。

公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。

員工績效考核，薪酬管理。

員工社會保險的各項管理。

針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。

人員檔案管理及人事背景調(diào)查。

檢直和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

負責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。

負責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

負責(zé)公司員工工傷事故的處理。

公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。

完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

2、財務(wù)部

公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。

編制財務(wù)計劃。

編制會計報表。

擬寫財務(wù)狀況分析報告。

負責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。

負責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進行核算及控制工作。

對各種單據(jù)進行審核。

負責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。

處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

負責(zé)公司稅務(wù)處理工作。

與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。

監(jiān)督公司不合理費用開支。

公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。

3.、銷售部

負責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營

銷策略、方針的建議方案。

搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。

組織合同評審工作。

催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

負責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。

負責(zé)建立公司營銷資料庫。

4、技術(shù)部

負責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。

新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的

制定和管理。

對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進公司進步。

生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進行指導(dǎo),并進行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進行。

向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。

負責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。

收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進的具體方案。

按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。

5、生產(chǎn)部

負責(zé)根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。

負責(zé)按計劃組織各部門按計劃進度完成生產(chǎn)任務(wù)。

合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進行。

時刻掌握生產(chǎn)進度，做好生產(chǎn)各工序間的平？，提高生產(chǎn)效率。

合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。

負責(zé)公司設(shè)備管理。

在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下最大限度利用各類資源減低物資消耗避免各種不必要的浪費，

降＜氐產(chǎn)品物耗。

嚴格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

負責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。

按照標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施。

制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。

負責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計、制造、使用、維護工作。

負責(zé)公司水、電、氣的‘管理。

6、采購部

負責(zé)制訂公司物資采購需求計劃，并督導(dǎo)實施。

負責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。

負責(zé)制訂公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購。

負責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

負責(zé)嚴格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

負責(zé)建立公司物資比價體系。

組織建立科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。

組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

嚴格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用

和廢品利用制度。

負責(zé)做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發(fā)

生。

7、質(zhì)量部

負責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進、實施、督導(dǎo)。

負責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。

對原材料及外協(xié)零部件入庫前進行質(zhì)量檢驗。

對質(zhì)量異常情況進行追蹤分析及處理。

對產(chǎn)品進行各種功能性測檢。

加強對^測和試驗設(shè)備、器具的使用和保管。

負責(zé)公司計量管理工作。

收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進具體方案。

買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。

部門管理制度9

為切實提高廣播電視工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮廣播電視工作在三個文明建設(shè)中的主

流媒體作用，打造"即墨廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌"，接受人民群眾的監(jiān)督，局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組特制

定政務(wù)公開制度如下：

一、推動政務(wù)公開的.指導(dǎo)思想、基本原則。我局推行政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想是：以加強

民主政治建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，通過實行政務(wù)公開，增加機關(guān)重大活動和重要工作事項的

透明度，提高工作效率，樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的機關(guān)形象。

推行政務(wù)公開的基本原則：局機關(guān)依據(jù)行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政

行為接受監(jiān)督的基本原則實行政務(wù)公開。

二、基本內(nèi)容

（一）機關(guān)工作人員的相片、姓名、部門、職務(wù)、職責(zé)；

（二）機構(gòu)設(shè)置、行政職能、辦公區(qū)域分布;

（三）辦事規(guī)則、程序、時限、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果；

（四）用人、財務(wù)和分配情況；

（五）其它需要公開的內(nèi)容。

三、基本形式和要求

1、實行對外政務(wù)公開的內(nèi)容，根據(jù)具體情況通過廣播、電視、專欄、上墻、發(fā)放"明白紙"

等形式公開；對內(nèi)公開的內(nèi)容通過政務(wù)公開欄、板報、會議文件、簡報等形式進行公開。

2、公布部門職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦文時限、辦事程序、

收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴處理辦法。

3、機關(guān)人員實行掛牌上崗。

4、實行首問責(zé)任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務(wù)。

5、對內(nèi)實行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外弟亍行政處罰重大事項聽證會制

度，廣泛吸取群眾意見。

6、制度性、政策性的內(nèi)容實行長期公開,經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段

公開。

四、基本方法

（一）局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組每季度定期檢查一次各部門、有關(guān)科室公開制度的執(zhí)行情況。

（二）凡應(yīng)該公開而沒有公開以及公開內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，由局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成限

期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標(biāo)管理責(zé)任制要求扣除相應(yīng)分數(shù)。

（三）政務(wù)公開制度的執(zhí)行情況作為各科室、個人當(dāng)月績效工資考評依據(jù)和年終考核的一項內(nèi)

容，并由局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織檢查并提出獎懲建議。

部門管理制度10

一、防火安全管理工作要認真貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅持“誰主管、誰負責(zé)“

的原則，切實落實消防法律、法規(guī)、制度、規(guī)定的要求，切實落實防火安全責(zé)任制。

二、各部門行政主要負責(zé)人為本部門的防火安全第一責(zé)任人，負責(zé)的制定適合本部門特點

的防火安全制度和保障防火安全的'操作規(guī)程并督促其落實；組織制訂防火工作計劃，督促所屬

單位、人員做好日常防火安全工作；組織消防滅火和安全疏散預(yù)案的制訂、演練；組織對義務(wù)消

防隊伍的管理和對師生員工、義務(wù)消防隊員進行防火知識、技能的宣傳教育及培訓(xùn)；組織管理、

維護防火設(shè)施、器材，保證其完好有效；組織實施防火檢查和火險隱患整改；組織防火安全責(zé)任

（保證）書各項內(nèi)容的落實。

三、各重點防火部位，實行晝夜24小時有人值守制度；其防火安全措施按《重點防火部位

安全管理規(guī)定》、《消防（控制）室安全管理規(guī)定》、《消防設(shè)施、器材管理規(guī)定》等規(guī)定落實。

四、嚴格用火安全管理。禁止在室內(nèi)外亂燒廢紙、垃圾；禁止在具有火災(zāi)、爆炸等危險的場

所使用明火，因特殊情況需進行電、氣焊等明火作業(yè)時，應(yīng)按規(guī)定審批，落實現(xiàn)場監(jiān)護人和安全

措施后方可動火作業(yè)。

五、嚴格用電安全管理。各類電線、電器的安裝、使用均應(yīng)符合用電安全、防火安全規(guī)定；

嚴禁亂拉電線，嚴禁擅自增加大功率用電設(shè)備。

六、加強防火水源管理。保持防火水池、消火栓有充足的防火水源，禁止將防火專用水源挪

作它用。

七、加強對氣源特別是易燃、有毒氣體及易燃、易爆、危險物品管理，嚴格遵守操作規(guī)程,

保持室內(nèi)通風(fēng)良好。

八、保持安全疏散通道、出口暢通。嚴禁在疏散通道、安全出口、防火門、防火卷簾等處堆

放障礙物，嚴禁在教學(xué)、工作期間將安全出口上鎖。

九、保障安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明、排煙送風(fēng)、自動噴淋、火災(zāi)事故廣播、火險報警等設(shè)施、

設(shè)備處于正常狀態(tài)。

十、遇有火災(zāi)險情，要迅速組織撲救、報警。

十一、對在防火安全管理中成績顯著的單位和個人，按有關(guān)規(guī)定給予表彰獎勵；對違反防火

安全管理制度的單位和個人，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予處罰直至移交政法機關(guān)追究其法律責(zé)任。

部門管理制度11

1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理，財務(wù)部門應(yīng)建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細臺賬。

2、應(yīng)增強保護正版軟件知識產(chǎn)權(quán)意識,必須嚴格執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購，使用

正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權(quán)軟件使用的不良行為。

3、更新、購置軟件時應(yīng)從滿足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制，合理配置。

應(yīng)在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數(shù)，配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟

但數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內(nèi)企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細

化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經(jīng)費納入預(yù)算管理。

4、單位采購的商業(yè)軟件應(yīng)嚴格按照采購合同的約定，重點加強對軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議

等核心資料的'管理工作，并應(yīng)在購置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán)，切實維護采購軟件版權(quán)

的合法性。

5、單位采購軟件應(yīng)當(dāng)對軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要

求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應(yīng)注意加強軟件采購的銜接，確保采購的計算機設(shè)備符

合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟彳牛要求。

6、資產(chǎn)管理部門去的軟件時，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)證書和

隨附物品等，并予以核實，所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書及文件，應(yīng)由單位資產(chǎn)管理部門

集中存放和保管。

7、軟件資產(chǎn)處置應(yīng)當(dāng)嚴格履行審批手續(xù)，堅持優(yōu)先整合利用。對于確實無法整合利用的，

應(yīng)由單位使用部門提出申請，經(jīng)技術(shù)管理部門專業(yè)技術(shù)鑒定，資產(chǎn)管理部門會同財務(wù)部門出具書

面意見后，嚴格按照規(guī)定的權(quán)限和固定資產(chǎn)，并及時調(diào)整臺賬。

8、以授權(quán)形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)當(dāng)停止使用，并及時辦理處理手續(xù)。

9、主要負責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實監(jiān)督責(zé)任，保證本單位軟

件使用正版化。

10、應(yīng)當(dāng)每年結(jié)合單位固定資產(chǎn)盤點,對軟件資產(chǎn)情況進行清查，誦保使用的全部軟件均

為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實相符。

11、正版軟件執(zhí)行技術(shù)保養(yǎng)規(guī)定和維護保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好，清潔、安全使用。

正版軟件資產(chǎn)屬于我國資產(chǎn)管理范圍，應(yīng)當(dāng)納入本單位資產(chǎn)管理體系，確保正版軟件資產(chǎn)的

安全完整。

一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監(jiān)管部門，應(yīng)配合財務(wù)建立健全正版資產(chǎn)的明細帳卡。

二、單位應(yīng)增強保護知識產(chǎn)權(quán)意識，積極執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購、使用正版軟件，

從源頭上杜絕套版侵權(quán)軟件使用行為。

三、單位更新、購置軟件應(yīng)從濾足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制，合理配置。

應(yīng)在全面掌握本部門軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數(shù)、配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟

件數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內(nèi)企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細

化軟件配置需求,科學(xué)合理地確定軟件配置計劃。

四、重點加強對軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應(yīng)在購置合同中約定不

得侵犯第三方版權(quán)，切實維護采購軟件版權(quán)的合法性。

五、及時與技術(shù)服務(wù)部門聯(lián)系對軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出

具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應(yīng)注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算

機辦公室設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)的要求。

六、單位資產(chǎn)管理部門取得軟件時，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)碼和隨附物品等，并予以核實。

七、以授權(quán)形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)調(diào)辦理相關(guān)處置方案。

八、單位主要負責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實監(jiān)督責(zé)任，保證本單

位軟件使用正版化。

九、單位應(yīng)當(dāng)每年對軟件資產(chǎn)情況進行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

十、正版軟件嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好、清潔、安全使用。

部門管理制度12

一、總則：

權(quán)益部是為廣大同學(xué)排憂解難，熱情服務(wù)的后勤部門。關(guān)注生活中的每件小事，深入同學(xué)，

反映同學(xué)匕聲，積極主動地為同學(xué)排憂解難是我們的職責(zé)。我們遵循學(xué)生會”從同學(xué)中來，到同

學(xué)中去”的工作路線，努力架接學(xué)院與學(xué)生間的橋梁，維護廣大學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，帶領(lǐng)同學(xué)們共

創(chuàng)校園文明。為進一步完善生活權(quán)益部的各項工作，塑造學(xué)院的良好形象,為廣大師生提供周到

的服務(wù)，結(jié)合本部實際，特制定此制度。

二、部門精神

認真負責(zé)，團結(jié)友愛，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務(wù)意識、維權(quán)意

識。

三、部門文化

1、具有服務(wù)精神，端正態(tài)度。在維護權(quán)利時，